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來(lái)源:Vic的營(yíng)銷思考
小紅書剛剛發(fā)布了《簡(jiǎn)單直播倡議》,圖有點(diǎn)長(zhǎng),大家自行找重點(diǎn)
我猜一下,你的感受是不是“這也沒(méi)有什么信息量???”
大家還記得社區(qū)公約嗎,這個(gè)倡議和公約是不是有點(diǎn)像,不會(huì)明確說(shuō)一些要求,但畫了一個(gè)大圈,社區(qū)希望你在大圈范圍內(nèi)怎樣運(yùn)營(yíng)品牌,怎樣做好店播
在公約之后,就上線了【品牌違規(guī)扣分管理機(jī)制】,之后大家才陸續(xù)把報(bào)備比例提起來(lái)。這次的簡(jiǎn)單直播倡議也是一樣,既可以說(shuō)是店播的管理規(guī)則,也可以說(shuō)是店播的社區(qū)風(fēng)向
果不其然,隨后小紅書就發(fā)布了店播3+3經(jīng)營(yíng)方法,繼小紅書【反漏斗人群】策略之后,為店播體系帶來(lái)了新的方法論
那具體什么是3+3經(jīng)營(yíng)方法?如何落地?今天就給大家做解密!
什么是3+3經(jīng)營(yíng)方法?
3+3經(jīng)營(yíng)方法指的是3個(gè)直播流量入口+3個(gè)直播間實(shí)操技巧
可以提升你的直播間進(jìn)房率、拉長(zhǎng)直播間用戶停留時(shí)長(zhǎng)、增加直播間交流互動(dòng)、提升直播間交易轉(zhuǎn)化,記住這“3+3”公式,可以讓店鋪絲滑開播、快速出單,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)
入口1:用好“呼吸燈”,借助筆記,吸引更多用戶進(jìn)入直播間
1)什么是呼吸燈?
直播呼吸燈是用戶瀏覽筆記時(shí),賬號(hào)頭像有個(gè)“紅圈”且顯示“直播”的狀態(tài),點(diǎn)擊頭像可直達(dá)直播間
直播呼吸燈已經(jīng)成為商家店鋪直播進(jìn)播轉(zhuǎn)化最高,提升觀播較強(qiáng)的抓手,也是目前直播間最大的流量來(lái)源之一
2)怎么通過(guò)呼吸燈為我的直播間帶來(lái)更多流量
首先要提升筆記質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的筆記才能獲取更多信息流雙列的曝光,讓用戶"看到你"
其次是加大筆記數(shù)量(包商品筆記+普通筆記),在質(zhì)量不錯(cuò)的情況下再加大筆記發(fā)布篇數(shù),讓“更多用戶”看到你
最后是勤開播,在前兩者的助力下結(jié)合店鋪直播,隨著筆記被分發(fā)給更多用戶看到,直播入口也順勢(shì)被大家所關(guān)注(從進(jìn)播路徑來(lái)看,視頻形態(tài)的筆記進(jìn)入直播間更順滑)
入口2:直播卡優(yōu)化,提升Feed流雙列曝光,增加更多直播流量
1)什么是直播卡?
用戶在刷小紅書雙列時(shí),看到以“直播間為載體”展示卡片,用戶點(diǎn)擊后直接進(jìn)直播間,這個(gè)就是直播卡
直播卡是直播間的門臉,直播卡起到曝光展示、吸引用戶進(jìn)店的作用
2)怎么才能讓直播卡在雙列里被看見
需要注重直播間內(nèi)的搭建&直播封面圖,提升封面、標(biāo)題、直播間布景和主播形象,提升直播卡吸引力,提高進(jìn)房用戶數(shù)(可以用筆記較好的封面當(dāng)直播封面圖)
直播卡優(yōu)先分發(fā)給賬號(hào)粉絲,期初直播卡流量很大概覽是看粉絲會(huì)不會(huì)點(diǎn)擊直播里,有精準(zhǔn)的粉絲可以顯著提升進(jìn)播率,也是獲得更多分發(fā)的關(guān)鍵(粉絲群聊工具用起來(lái)?。?nbsp;
進(jìn)入直播間后體驗(yàn)和成交越好,系統(tǒng)推薦的人越多,可以關(guān)注直播間促成成交、停留、互動(dòng)、轉(zhuǎn)粉數(shù)據(jù),均能幫助直播間增加流量曝光
入口3:群聊運(yùn)營(yíng),建立私域幫助直播快速冷啟
1)小紅書群聊怎么建?
群聊是商家維系自己用戶關(guān)系的手段之一,通過(guò)建群聊擴(kuò)大培養(yǎng)自己的私域流量池,可以在群聊里面發(fā)送直播間"飛機(jī)票",通過(guò)群內(nèi)觸達(dá)能力,讓大家一鍵直達(dá),幫助剛開播的直播間快速積累初始流量
2)小紅書群聊的好處
幫助商家把精準(zhǔn)用戶聚集在一起:利用群聊功能,在小紅書找到店鋪精準(zhǔn)感興趣的這些人,把他們聚集在一起,通過(guò)在群里的交流&互動(dòng)等方式,持續(xù)的增加粉絲與商家的信任度,好感度
幫助商家完成初始流量的激活,帶來(lái)更多自然流量:通過(guò)群福利和群觸達(dá),為直播間/店鋪/筆記相互導(dǎo)流,形成穩(wěn)定流量供給
幫助商家做粉絲運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,拉動(dòng)粉絲復(fù)購(gòu)行為:建立商家與用戶的溝通新渠道,通過(guò)群互動(dòng)及消息觸達(dá),實(shí)現(xiàn)召回活躍及轉(zhuǎn)化
3)小紅書群聊怎么拉新
小紅書粉絲群拉新現(xiàn)有路徑主要有:賬號(hào)主頁(yè)、直播間、筆記頁(yè)等入口,商家可選擇重點(diǎn)路徑運(yùn)維
平時(shí)不加商品鏈接的筆記可以給筆記綁定群聊,吸引更多用戶加入群聊,群聊人數(shù)越多,冷啟動(dòng)越快!
3個(gè)直播技巧,讓直播間日銷穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)
技巧1:3個(gè)提升直播間觀播時(shí)長(zhǎng)的方法
小紅書粉絲群拉新現(xiàn)有路徑主要有:賬號(hào)主頁(yè)、直播間、筆記頁(yè)等入口,商家可選擇重點(diǎn)路徑運(yùn)維
1)直播間觀播時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)解讀
直播間觀播時(shí)長(zhǎng):統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi),直播間觀看總時(shí)長(zhǎng)/直播觀看人數(shù)
2)在哪里看觀播時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)
登陸直播管理平臺(tái)點(diǎn)擊直播數(shù)據(jù)-直播概覽,每場(chǎng)直播點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)大屏】,查看人均停留時(shí)長(zhǎng);登陸千帆系統(tǒng)點(diǎn)擊數(shù)據(jù),點(diǎn)擊直播數(shù)據(jù),選擇直播總覽
3)如何提升直播間觀播時(shí)長(zhǎng)
①場(chǎng)景留人
直播間裝修:直播間的第一印象是裝修,當(dāng)觀眾進(jìn)入到直播間的第一眼就決定了觀眾的停留意向,清晰明了的直播背景、明亮的燈光、衣著得體精致的主播能讓觀眾擁有良好的視覺(jué)體驗(yàn)。
②活動(dòng)留人
觀看獎(jiǎng)勵(lì)紅包:用戶在直播中達(dá)到一定的直播時(shí)長(zhǎng)(可自定義)即可獲得相應(yīng)的紅包獎(jiǎng)勵(lì),大大增加了用戶停留在直播間的時(shí)長(zhǎng),也為后面的銷售轉(zhuǎn)化打下基礎(chǔ)
互動(dòng)抽獎(jiǎng):在引流品上架的時(shí)候設(shè)置福利,常見的如優(yōu)惠券、紅包、福袋,開福袋領(lǐng)紅包需要等待一定的時(shí)間,用戶參與了就會(huì)留下來(lái)看看自己有沒(méi)有中獎(jiǎng),由此拉長(zhǎng)用戶的停留時(shí)間
秒殺活動(dòng):活動(dòng)要保證秒殺的商品性價(jià)比高,例如9.9元/件。然后在直播間的場(chǎng)景布置上可以放上“每十分鐘進(jìn)行秒殺”的字眼,能夠快速讓用戶get到,同時(shí)匹配一些直播話術(shù),例如說(shuō)“庫(kù)存不多,秒完就沒(méi)”,制造緊張的氣氛,刺激用戶下單
③產(chǎn)品留人
明確產(chǎn)品的展示位置角度細(xì)節(jié):可以分兩個(gè)鏡頭,一個(gè)鏡頭展示整體畫面,一個(gè)鏡頭展示產(chǎn)品的特寫畫面,有效保證穩(wěn)定輸出高質(zhì)量的直播內(nèi)容,吸引用戶停留
保證畫面的清晰,突出產(chǎn)品:產(chǎn)品的展示思路清晰,層層遞進(jìn),吸引觀眾
貼近用戶審美:從用戶的視角考慮產(chǎn)品的美學(xué),避免自嗨式的演繹
技巧2:提升直播間用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)
直播互動(dòng)數(shù)據(jù)解讀
互動(dòng)指標(biāo)解讀:直播互動(dòng)人數(shù)/直播觀看人數(shù)*100% (互動(dòng)行為包含:a.評(píng)論區(qū)互動(dòng);b.關(guān)注賬號(hào)成為粉絲)因此在直播間里做好以上數(shù)據(jù)行為,有助于提升直播間自然流量的分發(fā)
技巧3:提升直播間商品轉(zhuǎn)化
1)直播間轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)解讀
①直播支付金額=用戶實(shí)付(含運(yùn)費(fèi))+平臺(tái)優(yōu)惠,不剔除退款,只統(tǒng)計(jì)支付訂單金額
含3部分?jǐn)?shù)據(jù):
直播期間支付,用戶在直播間內(nèi)直接支付的訂單金額
在直播間內(nèi)點(diǎn)擊過(guò)商品,直播后24小時(shí)內(nèi)支付的訂單金額
在直播間內(nèi)加購(gòu),直播后7日內(nèi)支付的訂單金額,因此直播支付金額會(huì)在完播后依然不斷增長(zhǎng)
②新粉/非粉轉(zhuǎn)化率:= 新粉/非粉支付人數(shù)/觀播人數(shù)
2)如何提升直播間商品轉(zhuǎn)化
①排品有邏輯;本場(chǎng)直播講幾個(gè)品,以什么方式去講【小循環(huán)、大循環(huán)、快速過(guò)款】,每一種模式?jīng)Q定了直播間不一樣的節(jié)奏;以小循環(huán)為例:假如一循環(huán)3個(gè)品,以哪個(gè)為主導(dǎo)【主品的講解頻次要高,講解時(shí)長(zhǎng)相對(duì)較長(zhǎng)】,福利必須要做到短【時(shí)長(zhǎng)】而少【庫(kù)存】——避免打亂節(jié)奏影響人群
②彈卡配講解;商品彈卡需要配合主播的話術(shù)。假如用6分鐘講一個(gè)品【塑品環(huán)節(jié)約2-3分鐘,開價(jià)約30秒,引導(dǎo)下單約2-3分鐘】,什么時(shí)候該彈窗【主播能力一般就開價(jià)時(shí)再?gòu)?;如果主播能力?qiáng),塑品也很OK,開始塑品就可以彈;但不要一直彈】;彈講解的目的一方面是讓用戶和系統(tǒng)知道我在干嘛,另一方面是讓系統(tǒng)激活商品背后的人群,還能為復(fù)盤提供方向
③以新人為主導(dǎo);直播間老粉多能營(yíng)造較好的氛圍,但從流量運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō),策略上要重點(diǎn)圍繞新人【做增量-主要體現(xiàn)在話術(shù)和排品及直播間玩法上】;比如:設(shè)置新人劵引導(dǎo)新用戶去領(lǐng)取,話術(shù)里面多加一些類似于【有沒(méi)有新進(jìn)直播間的姐妹、新人的打個(gè)新、專門上一波新粉福利等等】在拉互動(dòng)的同時(shí)做基礎(chǔ)數(shù)據(jù);若老粉頻繁提問(wèn),一筆帶過(guò)或引導(dǎo)咨詢客服。否則就會(huì)出現(xiàn)首購(gòu)率特別低的情況,店鋪流量始終起不來(lái)。這也是直播節(jié)奏混亂的一種表現(xiàn)
以上
上面就是小紅書店播3+3經(jīng)營(yíng)方法,有店播計(jì)劃的商家們可以趁著小紅書618對(duì)店播有大量的扶持,開始嘗試做店播。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)