在產(chǎn)品路線確定完成之后，基于產(chǎn)品定義的路線，我們要基于業(yè)務(wù)目的來確定用戶的業(yè)務(wù)流程圖。
還是拿人事模塊來進(jìn)行舉例，幾個關(guān)鍵的用戶業(yè)務(wù)流程圖就包含比如說：員工入職流程，員工合同管理，員工異動流程（調(diào)職），員工離職流程等等。確定用戶使用流程圖的目的是為了保證產(chǎn)品能夠?qū)Ω鱾€角色的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行支持，在梳理的時候盡量完整，不要遺漏，也是為了后面梳理每塊業(yè)務(wù)功能點(diǎn)清單以及定義優(yōu)先級做好準(zhǔn)備工作。這方面的文章也很多，筆者就不細(xì)說了。
基于產(chǎn)品的用戶使用流程圖，確定每個功能的線上功能點(diǎn)清單，類似下圖所示：
在定義完成每個流程的功能點(diǎn)之后，要做一件事情，就是要確定哪些功能點(diǎn)事放在線上來實(shí)現(xiàn)，哪些功能點(diǎn)還是要維持線下的方式，這個也是很重要的一個步驟，可以參考一下如下的原則：
· 線下處理極其靈活，沒有什么規(guī)則，也很難通過梳理將目前的業(yè)務(wù)邏輯規(guī)范化的流程或者功能建議線下處理。
要知道軟件的一個基本原則就是建立一套標(biāo)準(zhǔn)流程或者自動化的規(guī)則，如果線下處理極其靈活，很難將規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化，那么這樣的功能是不太適合做成標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品功能的，留一點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的通用口子給到客戶，讓客戶線下處理，將數(shù)據(jù)輸入線上就可以了。 舉一個例子，在薪資里面為什么有那么多稅前調(diào)整項，稅后調(diào)整項目，就是各種各樣的情況太多，無法標(biāo)準(zhǔn)化，就留了一些口子給用戶而已。
· 線下處理比線上處理要方便很多的情況
每個業(yè)務(wù)流程如果你嚴(yán)格的去梳理功能點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)會有各種各樣的情況需要進(jìn)行處理，這個時候非?？疾霣端產(chǎn)品經(jīng)理化繁為簡的能力，打一個大家都會碰到的公司里面請假的比方吧，會有很多人考慮設(shè)計如下的功能：
a:如果員工申請了休假，老板還沒有批的時候，是否需要一個撤銷功能，讓員工可以撤銷可以提交已經(jīng)申請的單子??？b:如果老板長時間沒有審批，是否要設(shè)置一個幾天自動審批通過的功能，不同公司默認(rèn)審批通過，審批拒絕是否還要設(shè)置一個參數(shù)?。?/section>c:如果申請休假，老板拒絕了，是否可以支持在原來的單子上面直接修改之后直接提交??？
說實(shí)話，現(xiàn)實(shí)中筆者特別怕碰到這種邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，又沒有梳理能力的產(chǎn)品經(jīng)理，不斷的增加功能點(diǎn)，而增加的功能點(diǎn)會帶出很多其他的特殊情況，導(dǎo)致越來越復(fù)雜。實(shí)際在MVP階段，這些場景線上統(tǒng)統(tǒng)不需要支持，但是要保證的一點(diǎn)是這些場景發(fā)生的時候，業(yè)務(wù)不至于開展不下去。
事實(shí)上MVP階段只要保證支持最基本的業(yè)務(wù)流程，員工可以提交請假，老板可以審批通過或者拒絕，上次這三種情況前期都可以支持，對于場景a，你跟老板口頭或者微信說一下，讓他拒絕就解決了。對于場景b，不好意思，老板這么久沒有批，現(xiàn)在通訊這么發(fā)達(dá)，可以微信跟老板說一聲批一下就好了。對于場景c，老板拒絕后，你重新提交一張請假單子，輸入日期和選擇假種有那么大的工作量嗎？
確定功能點(diǎn)的優(yōu)先級一般來說需要依據(jù)如下幾個維度：· 基于功能需求的強(qiáng)烈度
判斷功能需求的強(qiáng)烈度，用戶痛感強(qiáng)烈程度的指標(biāo)是很重要的維度，比如說員工入職流程是否要支持員工自助入職（員工輸入自己的基本信息），如果對于一個中小公司來說，一年也沒有幾個新員工入職，那么這種信息的輸入完全放在HR端進(jìn)行輸入就可可以了。員工自助入職功能根本不需要，或者很后期才考慮就好。 如果目標(biāo)客戶是針對特大客戶，每天新員工入職的量是很大的，如果這個是客戶一個提升效率的主要訴求。那么前期的優(yōu)先級就需要提高。切記所有的考量都要基于產(chǎn)品的定位以及業(yè)務(wù)場景，是任何判斷的一個基準(zhǔn)。
· 基于功能使用的頻率
頻率也是功能優(yōu)先級一個重要的指標(biāo)維度，比如說組織架構(gòu)調(diào)整的調(diào)整，有些公司可能一年都做不了一次組織架構(gòu)的調(diào)整，那么組織架構(gòu)調(diào)整的功能就可以優(yōu)先級不要那么高。筆者曾經(jīng)看到一些項目的設(shè)計，前期就考慮了很多非常極端低頻的事務(wù)處理。前期在極端情況處理的開發(fā)上面花費(fèi)了大量時間，最后產(chǎn)品開發(fā)周期極其長。另外在產(chǎn)品設(shè)計上面，極端case的處理也揉在了正常流程中，導(dǎo)致產(chǎn)品極其難用。實(shí)際上這些極端低頻的功能幾年都用不了一次，完全可以放在后期。
另外前面一些年刮起了B端一切功能移動化的風(fēng)潮，將很多低頻使用，或者大多時候是用戶坐在PC面前使用的功能移動化，實(shí)際上沒有人用，浪費(fèi)了很多人力物力，也因為復(fù)雜的功能讓管理系統(tǒng)的移動端疲憊不堪，體驗極差。在移動化如此盛行的今天，筆者想問您一句，您真的需要將功能移動化嗎？
功能點(diǎn)的取舍是考驗產(chǎn)品經(jīng)理水平的一個很重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不同的產(chǎn)品定位，不同的公司資源，不同的團(tuán)隊能力，同樣的題目的最佳答案一定是不一樣的。· 避免過度設(shè)計
有些產(chǎn)品經(jīng)理考慮問題因為還是比較窄，也由于沒有技術(shù)背景，不太了解不同設(shè)計對應(yīng)的開發(fā)工作量，經(jīng)常容易過度設(shè)計，那個提出app皮膚要根據(jù)手機(jī)殼顏色進(jìn)行適配需求的產(chǎn)品人就是一個很典型的例子。
我也舉一個非常簡單的例子，在進(jìn)行員工或者**維護(hù)的時候，經(jīng)常有員工或者客戶的地址需要進(jìn)行維護(hù)的情況，有些人有一個地址，有些人二個，最多有些人三個地址，于是可能有些產(chǎn)品設(shè)計很自然就設(shè)計對地址進(jìn)行行級支持，支持無限添加擴(kuò)展。如果最極端的情況是三個地址，你的產(chǎn)品定位又不是需要支持全世界大客戶，類似sap的定位。用列級支持最多三個地址就夠了，開發(fā)工作量小，對于用戶來說前端也挺易用。
整體來說，基于產(chǎn)品定位，業(yè)務(wù)場景，團(tuán)隊情況對于大小問題化繁為簡，設(shè)計最佳，最簡路徑是非常重要的。通過上下篇這些步驟，希望可以幫助大家定義出一個B端產(chǎn)品的MVP功能。也歡迎大家留言討論！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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