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運(yùn)營必知必會(huì) | 產(chǎn)品商業(yè)模式與運(yùn)營模式一點(diǎn)通
2024-06-21 09:44:48

作者:問問

在眾多產(chǎn)品或運(yùn)營崗位的面試中,面試官常常會(huì)拋出這樣的問題:“你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的商業(yè)模式運(yùn)營模式是什么。”同樣,在進(jìn)行行業(yè)分析或競品分析時(shí),深入了解行業(yè)/競品的商業(yè)模式、運(yùn)營模式也是制定有效產(chǎn)品和運(yùn)營策略的關(guān)鍵步驟。

然而,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式和運(yùn)營模式的真正含義是什么?具備哪些特征?兩者之間又存在怎樣的區(qū)別與聯(lián)系?這些問題對(duì)于指導(dǎo)我們未來的運(yùn)營工作至關(guān)重要。

本期文章,便帶大家探討這些問題的答案,一探商業(yè)模式與運(yùn)營模式的神秘面紗。

一、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式

1. 商業(yè)模式的定義

商業(yè)模式是指企業(yè)如何創(chuàng)造、傳遞和獲取價(jià)值的系統(tǒng),用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。

換句話說,商業(yè)模式就是通過什么途徑或方式來賺錢。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式由價(jià)值和成本決定,并由價(jià)值牽引,本質(zhì)是價(jià)值交換。

圍繞價(jià)值交換,商業(yè)模式能夠解決四大問題:

  • 為誰提供價(jià)值:指目標(biāo)市場/客戶,可以針對(duì)一個(gè)或多個(gè)群體;

  • 提供什么價(jià)值:指實(shí)體產(chǎn)品或服務(wù),核心是提升目標(biāo)群體的效率,降低目標(biāo)群體的成本;

  • 如何提供價(jià)值:指價(jià)值承載體,以產(chǎn)品為核心,產(chǎn)品設(shè)定提供價(jià)值的規(guī)則,并將規(guī)則顯性化;

  • 怎樣價(jià)值最大化:指在使目標(biāo)群體價(jià)值最大化的同時(shí),使自己的價(jià)值最大化,即為客戶提供價(jià)值的同時(shí),為自己盈利。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的特點(diǎn)在于其高度的靈活性和可擴(kuò)展性。互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播和低成本使得商業(yè)模式可以快速驗(yàn)證和調(diào)整,適應(yīng)不斷變化的市場需求。

2. 商業(yè)模式的核心要素

商業(yè)模式的核心要素包括目標(biāo)客戶、價(jià)值主張、渠道、客戶關(guān)系、收入來源、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵伙伴和成本結(jié)構(gòu)等。

  • 目標(biāo)客戶:是企業(yè)旨在為其提供產(chǎn)品或服務(wù)的特定用戶群體。確定目標(biāo)客戶群體是商業(yè)模式設(shè)計(jì)的第一步,它決定了企業(yè)將要如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品、營銷策略和服務(wù)流程。明確的目標(biāo)客戶群體有助于企業(yè)精準(zhǔn)定位市場,集中資源進(jìn)行有效的營銷和產(chǎn)品開發(fā)。

  • 價(jià)值主張:是企業(yè)為目標(biāo)客戶提供的獨(dú)特價(jià)值或利益,回答了“為什么客戶要選擇你的產(chǎn)品或服務(wù)而不是競爭對(duì)手的?”這個(gè)問題。價(jià)值主張是吸引和留住客戶的關(guān)鍵,通過解決客戶的痛點(diǎn)或滿足其需求來創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。

  • 渠道:是企業(yè)用來接觸和傳遞價(jià)值主張給目標(biāo)客戶的途徑。它包括銷售渠道、分銷渠道和溝通渠道等。有效的渠道能夠確保產(chǎn)品和服務(wù)順利到達(dá)客戶,提高客戶的購買體驗(yàn)和滿意度。

  • 客戶關(guān)系:指企業(yè)與其客戶之間的互動(dòng)和關(guān)系管理方式。它包括客戶獲取、客戶留存和客戶活躍策略。良好的客戶關(guān)系管理能夠提高客戶滿意度和忠誠度,促進(jìn)復(fù)購和口碑傳播。

  • 收入來源:是企業(yè)通過不同方式獲取收入的途徑。它包括產(chǎn)品銷售收入、服務(wù)收費(fèi)、廣告收入、訂閱費(fèi)用等。多樣化的收入來源能夠增強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性和盈利能力。

  • 關(guān)鍵資源:是企業(yè)用來創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值主張、維護(hù)客戶關(guān)系和獲取收入的最重要的資產(chǎn)。這些資源可以是物理資源、人力資源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。識(shí)別和管理關(guān)鍵資源有助于企業(yè)提高效率,保持競爭優(yōu)勢。

  • 關(guān)鍵活動(dòng):是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其商業(yè)模式所必須開展的最重要的活動(dòng)。它包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、銷售和客戶服務(wù)等。明確關(guān)鍵活動(dòng)有助于企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營流程,提高整體效率和競爭力。

  • 關(guān)鍵伙伴:是企業(yè)通過合作以實(shí)現(xiàn)其商業(yè)模式目標(biāo)的外部組織或個(gè)人。這些伙伴可以是供應(yīng)商、分銷商、技術(shù)合作伙伴等。通過與關(guān)鍵伙伴合作,企業(yè)能夠獲取資源和能力,降低風(fēng)險(xiǎn)和成本。

  • 成本結(jié)構(gòu):是企業(yè)為運(yùn)營商業(yè)模式所必須承擔(dān)的各類費(fèi)用。它包括固定成本、可變成本、規(guī)模效應(yīng)等。了解成本結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)進(jìn)行成本控制,提高盈利能力和財(cái)務(wù)健康。

以小紅書為例,其商業(yè)模式的核心要素簡要概括如下:

3. 常見的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式類型、特點(diǎn)和適用范圍

廣告模式:

通過免費(fèi)提供服務(wù)吸引大量用戶,然后通過廣告變投放來變現(xiàn)。這種模式依賴于龐大的用戶基數(shù)和精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)。適用于內(nèi)容豐富且能夠吸引大量用戶的平臺(tái),如社交媒體(如微信、Facebook)、搜索引擎(如百度、Google)、視頻平臺(tái)(如抖音、YouTube)。

訂閱模式:

用戶按月或按年支付訂閱費(fèi)用以獲得持續(xù)的服務(wù)或內(nèi)容。重點(diǎn)在于提供高質(zhì)量、持續(xù)更新的內(nèi)容或服務(wù),以保證用戶的長期訂閱。適用于內(nèi)容持續(xù)更新且用戶愿意為其付費(fèi)的平臺(tái),如流媒體服務(wù)(如Netflix、Spotify)、在線教育平臺(tái)(如Coursera)。

交易平臺(tái)模式:

通過搭建平臺(tái)連接買賣雙方,從交易中抽取傭金。需要建立信任機(jī)制和便捷的交易流程。適用于需要撮合交易的市場,如電商平臺(tái)(如淘寶、eBay)、打車服務(wù)(如Uber、滴滴)、房屋租賃(如Airbnb)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式:

通過收集和分析用戶數(shù)據(jù),提供個(gè)性化服務(wù)或銷售數(shù)據(jù)以獲取收入。重點(diǎn)在于數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用。適用于能夠獲取大量用戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析的平臺(tái),如搜索引擎(如Google)、電商平臺(tái)(如Amazon)。

免費(fèi)增值模式:

基本服務(wù)免費(fèi),用戶需付費(fèi)解鎖高級(jí)功能或服務(wù)。通過吸引大量免費(fèi)用戶,再轉(zhuǎn)化一部分為付費(fèi)用戶。適用于軟件和在線服務(wù)平臺(tái),如招聘平臺(tái)(如BOSS)、視頻會(huì)議軟件(如騰訊會(huì)議)。

二、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營模式

1. 運(yùn)營模式的定義

運(yùn)營模式是對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。簡單來說就是企業(yè)經(jīng)營方法。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、用戶體驗(yàn)和靈活應(yīng)變。通過精細(xì)化的用戶數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化服務(wù),企業(yè)能夠更好地滿足用戶需求,提高用戶滿意度和忠誠度。

2. 運(yùn)營模式的核心要素

運(yùn)營模式的核心要素主要包括:

  • 業(yè)務(wù)模式:企業(yè)如何向客戶提供價(jià)值和利益,包括產(chǎn)品與服務(wù)開發(fā)、品牌建設(shè)與維護(hù)、客戶服務(wù)與支持等。

  • 渠道模式:企業(yè)如何獲取用戶、觸達(dá)用戶,以及如何向用戶傳遞服務(wù)和價(jià)值等。

  • 組織模式:企業(yè)如何建立先進(jìn)的管理控制模型,包括組織結(jié)構(gòu)與管理、員工培訓(xùn)與發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與信息系統(tǒng)等,如建立面向客戶的組織結(jié)構(gòu)、通過企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化組織等,提升運(yùn)營效率。

  • 經(jīng)營模式:如何經(jīng)營客戶,實(shí)現(xiàn)客戶規(guī)模的增長和單個(gè)客戶的增值;如何經(jīng)營商戶,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給;如何提升交易達(dá)成的效率;如何實(shí)現(xiàn)整體業(yè)績的提升等。

3. 常見的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式類型、特點(diǎn)和適用范圍

直銷模式:

企業(yè)直接向用戶銷售產(chǎn)品或服務(wù),減少中間環(huán)節(jié),從而降低成本并直接與用戶建立聯(lián)系。適用于品牌知名度高且用戶基礎(chǔ)廣泛的企業(yè),具備直接面向終端用戶銷售和運(yùn)營的能力,如電子產(chǎn)品(如小米、蘋果)。

社區(qū)模式:

指企業(yè)通過自建社區(qū)、第三方垂直社區(qū)或綜合性社區(qū),直接面向用戶展開營銷活動(dòng)。比較適合用戶教育成本高的新產(chǎn)品,以興趣和愛好為導(dǎo)向,容易建立粉絲忠誠度,以科技類產(chǎn)品、硬件類產(chǎn)品和學(xué)習(xí)型社區(qū)居多,如問答社區(qū)(如知乎)、興趣社區(qū)(如Reddit)。

內(nèi)容運(yùn)營模式:

通過提供高質(zhì)量內(nèi)容吸引和留住用戶,內(nèi)容的多樣性和創(chuàng)新性是關(guān)鍵。具有低成本、效率高、精準(zhǔn)化等特點(diǎn)。傳統(tǒng)的營銷方式更多的是通過打斷用戶思考,通過視覺和聽覺來硬性傳遞產(chǎn)品信息,而內(nèi)容的方式是吸引有需求的用戶主動(dòng)關(guān)注從而形成銷售轉(zhuǎn)化。普遍適用于各行各業(yè),尤其適用于內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的平臺(tái),如短視頻平臺(tái)(如抖音)、視頻分享網(wǎng)站(如YouTube)。

大客戶模式:

主要面向大客戶提供定制化服務(wù),通過個(gè)性化和高附加值服務(wù)建立長期合作關(guān)系。適用于企業(yè)級(jí)服務(wù)提供商,如CRM系統(tǒng)(如Salesforce)、企業(yè)級(jí)軟件(如SAP)。

分銷模式:

通過合作伙伴和分銷渠道擴(kuò)大市場覆蓋,依賴于廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴關(guān)系。適用于產(chǎn)品種類多且需要快速擴(kuò)展市場的企業(yè),如軟件公司(如微軟)、消費(fèi)品公司(如寶潔)。

體驗(yàn)式營銷模式:

通過看、聽、用、參與的手段,充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)等感性因素和理性因素,引發(fā)消費(fèi)者重新認(rèn)知、理解和思考的營銷方法。適用于重決策型、客單價(jià)高的產(chǎn)品,且會(huì)涉及用戶資金安全,如股票行業(yè)的模擬炒股;或者通過體驗(yàn)?zāi)J较纫龑?dǎo)用戶發(fā)生真實(shí)的體驗(yàn),但到中途中止,用戶必須付費(fèi)才能進(jìn)行,如在線視頻用戶免費(fèi)試看幾分鐘,當(dāng)用戶感興趣想繼續(xù)觀看的時(shí)候就必須付費(fèi)才能觀看全部。

會(huì)議營銷模式:

通過舉辦會(huì)議和活動(dòng)吸引潛在客戶,展示產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢,建立客戶關(guān)系。適用于技術(shù)導(dǎo)向型企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,如阿里巴巴的云棲大會(huì)。

免費(fèi)模式:

提供免費(fèi)服務(wù)吸引用戶,通過其他方式(如廣告、增值服務(wù))變現(xiàn)。適用于需要快速增長用戶基數(shù)的平臺(tái),如社交網(wǎng)絡(luò)(如微信)、在線辦公軟件(如釘釘)。

場景化營銷模式:

指針對(duì)消費(fèi)者設(shè)計(jì)具體的消費(fèi)場景,刺激消費(fèi)者潛在的消費(fèi)需求,從而有效達(dá)到企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)的營銷行為。常用于一些低頻或者需求單一的應(yīng)用,通過增加應(yīng)用場景提升產(chǎn)品的使用頻次,如互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行、工具類應(yīng)用;以及購物和消費(fèi)類應(yīng)用,通過設(shè)置消費(fèi)場景刺激用戶購買欲望,從而形成更多消費(fèi)。

社群模式:

通過社群運(yùn)營增強(qiáng)用戶互動(dòng)和品牌忠誠度,利用社群的力量促進(jìn)品牌傳播和用戶粘性。一般有5個(gè)類型的社群:

  1. 產(chǎn)品類社群:社群里基本都是產(chǎn)品粉絲和忠實(shí)用戶,大家關(guān)注的是這個(gè)產(chǎn)品和品牌,如小米、錘子的粉絲群;

  2. “同好”類社群:社群用戶追求的是一種身份的認(rèn)同,一種優(yōu)越感,如羅輯思維的粉絲群;

  3. 知識(shí)類社群:社群用戶關(guān)注的是自身的成長,所以看重的是社群能否有持續(xù)干貨輸出,如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的社群;

  4. 資源類社群:社群用戶主要是為了拓展自己的人脈資源,希望能建立合作關(guān)系,如混沌研習(xí)社;

  5. 混合類社群:可能涵蓋上述各類型的社群。

三、商業(yè)模式與運(yùn)營模式的區(qū)別與聯(lián)系

1. 概念上的區(qū)別

商業(yè)模式側(cè)重于企業(yè)如何創(chuàng)造和獲取價(jià)值,而運(yùn)營模式側(cè)重于如何有效地運(yùn)作和管理資源以實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值。

2. 應(yīng)用上的區(qū)別

商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略方向,運(yùn)營模式則是在微觀層面實(shí)施這些戰(zhàn)略。

3. 交叉與互補(bǔ)關(guān)系

運(yùn)營模式是企業(yè)的經(jīng)營方法,就是吸引客戶、雇員和投資者,在保證盈利的前提下向市場提供的產(chǎn)品和服務(wù)以及組織形式。任何一種商業(yè)模式都是通過具體的運(yùn)營模式來實(shí)現(xiàn)的,而有真正商業(yè)價(jià)值的運(yùn)營模式都是以盈利為最終目的的。為此,盈利模式是賺錢的具體手段,其最終是通過運(yùn)營模式來實(shí)現(xiàn)其整體商業(yè)模式。

簡單來說,商業(yè)模式是一個(gè)平臺(tái),運(yùn)營模式是這個(gè)平臺(tái)之下的戰(zhàn)略,而盈利模式是戰(zhàn)術(shù)。商業(yè)模式偏重于如何賺錢,運(yùn)營模式偏重于賺錢過程中的管理。

商業(yè)模式和運(yùn)營模式相輔相成。商業(yè)模式提供了戰(zhàn)略指導(dǎo),運(yùn)營模式則確保戰(zhàn)略的實(shí)施效果。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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