很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
外部思維的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)，整個(gè)定位理論的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是心智——潛在顧客的心智，不是企業(yè)自己的心智——也就是外部思維。
德魯克一直說(shuō)，企業(yè)的成果在外部，內(nèi)部只有成本。企業(yè)的目的就是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新創(chuàng)造顧客。
《創(chuàng)新者的窘境》里有這樣一段話(huà)：
特勞特、德魯克、克里斯坦森都在關(guān)注的，是外部：外部思維、外部顧客、外部?jī)r(jià)值網(wǎng)。
內(nèi)部思維的極致就是自閉癥：心智被禁錮在一個(gè)狹小的空間，只有一個(gè)視角，就是自己。
外部思維的極致，就是禪：時(shí)時(shí)刻刻存在于覺(jué)察之中。他是所有人的視角，所有人的視角就是他的視角。
所以外部思維很重要，又很難做到。
什么是外部思維
內(nèi)部思維的定義是：我看到的、想到的、感受到的一切也是別人看到的、想到的、感受到的一切。
內(nèi)部思維在人類(lèi)歷史上的表現(xiàn)是地心說(shuō)、人類(lèi)中心說(shuō)、自我主宰說(shuō)。我們認(rèn)為地球是宇宙的中心、人類(lèi)是地球的中心、我們是自己的主宰，這三個(gè)嚴(yán)重的內(nèi)部思維分別被伽利略、達(dá)爾文和佛洛依德打破。
與之相反的就是外部思維：我感受到的，并不一定就是別人也能感受到的，每個(gè)人的心理世界各有不同，一千個(gè)讀者有一千個(gè)哈姆萊特，每個(gè)不幸的家庭各有不幸之處。
德魯克一直說(shuō)，企業(yè)的成果在外部，內(nèi)部只有成本。企業(yè)的目的就是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新創(chuàng)造顧客。
《創(chuàng)新者的窘境》里有這樣一段話(huà)：
特勞特、德魯克、克里斯坦森都在關(guān)注的，是外部：外部思維、外部顧客、外部?jī)r(jià)值網(wǎng)。
從伽利略、哥白尼、達(dá)爾文、弗洛伊德到特勞特、德魯克、克里斯坦森，他們都在強(qiáng)調(diào)一件事情：外部思維。
為什么外部思維很難做到
內(nèi)部思維是我們的本能使然，我們本能地缺乏安全感，缺乏安全感讓我們更關(guān)注自身而不是外界。
就像斯賓諾莎說(shuō)的，世間萬(wàn)物無(wú)不奮力維護(hù)自身于不毀。人類(lèi)在幾十萬(wàn)年的進(jìn)化中，要時(shí)刻警惕大型哺乳動(dòng)物的侵?jǐn)_，在征服自然界之后，又要面臨來(lái)自同類(lèi)的威脅。在缺乏安全感的環(huán)境中保持警惕維護(hù)生存，是根深蒂固的本能。
雖然關(guān)注外界的機(jī)會(huì)能給我們帶來(lái)更多資源，但是相比之下，還是保持現(xiàn)有生存更重要。因?yàn)橐３稚妫晕覀兏P(guān)心自身而不是外界、更關(guān)心當(dāng)下而不是未來(lái)、更關(guān)心危險(xiǎn)而不是機(jī)會(huì)。
每當(dāng)有危害公共安全的事件發(fā)生時(shí)，都會(huì)有人提醒我們：要相信自己的直覺(jué)，如果感覺(jué)不對(duì)勁，就馬上離開(kāi)。恐懼和不安全感，正是讓我們活下來(lái)的寶貴本能，那些非常有安全感的人類(lèi)已經(jīng)在進(jìn)化中淘汰掉了，他們的基因沒(méi)有流傳下來(lái)。
所以外部思維很難做到，因?yàn)槟遣皇俏覀兊谝槐灸堋?/span>
定位理論以心智洞察為核心，而心智本身就是一個(gè)內(nèi)部思維的構(gòu)造。因?yàn)樾闹鞘侨祟?lèi)在進(jìn)化中形成的思維習(xí)慣和行為方式，它的第一準(zhǔn)則是生存和進(jìn)化，而不是認(rèn)知。
為什么人類(lèi)嗅覺(jué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于犬科動(dòng)物？為什么蝙蝠的超聲波感應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人類(lèi)？都是進(jìn)化使然。當(dāng)腦容量升級(jí)到足夠生存和進(jìn)化的時(shí)候，認(rèn)知的邊界就形成了。
外部思維需要前額葉的參與，“天庭飽滿(mǎn)” 指的就是前額葉發(fā)達(dá)，自閉癥在生理上的表現(xiàn)常常就是前額葉發(fā)育不良。
人類(lèi)從200萬(wàn)年前開(kāi)始從能人進(jìn)化為智人，大腦體及增加了三倍，主要增加的部分就是前額葉。而爬行腦在距今2-3億年前就已經(jīng)進(jìn)化完成，用一個(gè)200萬(wàn)年的器官對(duì)抗3億年的本能，這就是外部思維之難的根本原因。
另一方面，從人類(lèi)組織來(lái)看。創(chuàng)業(yè)者也很難聽(tīng)到外部世界的真實(shí)聲音：
而這一切都是袁克定一手策劃。創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)內(nèi)也是一樣的困境，員工都是靠他吃飯的，沒(méi)人愿意違背他的意愿，甚至?xí)鲃?dòng)把創(chuàng)業(yè)者的錯(cuò)誤放大。一方面可以渾水摸魚(yú)，一方面既然是一把手的意思，即使錯(cuò)了也沒(méi)有自己的責(zé)任。
不得不說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者不是正常人能做的，企業(yè)家精神是一種天賦，是很難培養(yǎng)的。
外部思維的正確案例
80年代美國(guó)麥?zhǔn)虾腿鹗咳赋策M(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，向中國(guó)消費(fèi)者推銷(xiāo)咖啡。他們委托國(guó)外咨詢(xún)公司做調(diào)研，結(jié)論是向往西方國(guó)家、受過(guò)西方教育的知識(shí)分子、小資人群和大學(xué)生是咖啡的原點(diǎn)人群。
根據(jù)這個(gè)結(jié)論，雀巢咖啡推出了廣告：滴滴香濃，意猶未盡。很文藝也很高雅，但是銷(xiāo)量很差，因?yàn)檎嬲脑c(diǎn)人群是剛富起來(lái)的暴發(fā)戶(hù)，他們聽(tīng)不懂。
再次委托中國(guó)咨詢(xún)公司調(diào)研之后，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)結(jié)論：首先咖啡的真正消費(fèi)群體是暴發(fā)戶(hù)，他們需要用咖啡來(lái)體現(xiàn)自己的品味，其次他們聽(tīng)不懂原來(lái)那句廣告語(yǔ)——聽(tīng)起來(lái)像是一種香油。
后來(lái)的廣告調(diào)整為：雀巢咖啡，味道好極了。
《異類(lèi)》《引爆點(diǎn)》的作者格拉德威爾曾寫(xiě)過(guò)一個(gè)推銷(xiāo)員對(duì)錄像機(jī)的設(shè)計(jì)建議：
產(chǎn)品的每一個(gè)設(shè)計(jì)，都要體驗(yàn)它的優(yōu)越性能。也就是說(shuō)，產(chǎn)品有多好，要讓消費(fèi)者感覺(jué)到，而不是只要發(fā)明家自己知道。
汽車(chē)車(chē)門(mén)已經(jīng)可以做到關(guān)門(mén)沒(méi)有聲音了，為何還要讓消費(fèi)者聽(tīng)到關(guān)門(mén)時(shí)的聲音？因?yàn)槟菢游覀儾艜?huì)覺(jué)得很結(jié)實(shí)。無(wú)限路由器已經(jīng)不需要天線(xiàn)了，為何還要保留天線(xiàn)的設(shè)計(jì)？因?yàn)槟菢游覀儾艜?huì)覺(jué)得信號(hào)夠強(qiáng)。
魔爪這款功能飲料是可口可樂(lè)公司的產(chǎn)品，看這個(gè)陳列有何奧妙之處？至少有四個(gè)值得關(guān)注的地方，你先思考一分鐘再往下看。
（好了，我知道你肯定沒(méi)思考）
首先，她擺在了紅牛旁邊。消費(fèi)者買(mǎi)的是功能飲料，功能飲料的代表者是紅牛，所以要擺在紅牛旁邊。這就不需要向消費(fèi)者解釋魔爪是新的功能飲料。
其次，她擺在了紅牛的右邊，因?yàn)閹缀跛兄袊?guó)人都是右利手，放在右邊方便他們拿取。
第三，她的擺放顏色上下一致，更容易引起關(guān)注。
第四，她的包裝設(shè)計(jì)和紅牛有足夠的差異性，紅牛是矮壯的金色，魔爪是高瘦的綠色。
如果是內(nèi)部思維操作呢？那就和可口可樂(lè)一樣擺在冰箱里吧，也不要區(qū)分上下擺放顏色一致，至于外型設(shè)計(jì)就跟可口可樂(lè)一樣。
江中健胃消食片和江中健胃小兒消食片的定位，也體現(xiàn)了外部思維的準(zhǔn)確應(yīng)用。江中健胃消食片的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是嗎丁啉，嗎丁啉在醫(yī)院系統(tǒng)深耕多年，資本、渠道、品牌實(shí)力都很強(qiáng)。
江中從外部視角發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者通常用嗎丁啉治胃病，而很少用它來(lái)助消化。即使事實(shí)上嗎丁啉也可以助消化，但是消費(fèi)者覺(jué)得治胃病的嗎丁啉是藥效明顯的藥品，不適合助消化這種小病。
江中就從這里出發(fā)切割了嗎丁啉的市場(chǎng)。
江中健胃小兒消食片也是如此，消食片是植物制藥，大人小孩都能用，但是家長(zhǎng)們覺(jué)得給大人吃的藥不能給小孩。
基于這個(gè)判斷，江中又出品了小兒健胃消食片。
現(xiàn)代的新技術(shù)——大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能——對(duì)打造品牌作用巨大，美妝公司為了了解消費(fèi)者真正的需求，可以用新技術(shù)抽取天貓、微博、抖音、B站、小紅書(shū)上的數(shù)據(jù)，一方面看哪些產(chǎn)品賣(mài)得好，一方面看消費(fèi)者在關(guān)心什么，短時(shí)間內(nèi)可以分析幾萬(wàn)個(gè)品項(xiàng)，十幾萬(wàn)個(gè)話(huà)題討論。
如何保持外部思維
定位一詞滿(mǎn)天飛，比如價(jià)格定位、人群定位、功能定位等等，這些說(shuō)法都屬于運(yùn)營(yíng)層面的東西，而非心智層面。
討厭不確定性：人們不愿意陷入懷疑和不確定狀態(tài)之中，總是想立即作出決定，困惑和壓力越大，人們?cè)较氡M快擺脫懷疑；
妒嫉：熟人之間的嫉妒甚于陌生人，巴菲特甚至說(shuō)，推動(dòng)世界的不是貪婪，而是嫉妒；
否認(rèn)現(xiàn)實(shí)：人們會(huì)拒絕承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，如果它太令人痛苦；
服從權(quán)威：崇拜權(quán)力不是哪個(gè)民族的特性，這件事全人類(lèi)共通。
“人心惟危”，人的心理、人的思想最可怕了，后天的人心是很可怕的。
“道心惟微”，所謂中國(guó)文化的最高精神是“道”，儒釋道三家最后所代表的，成佛是得“道”，道家成仙也是得“道”，這個(gè)道是什么“道”？
這是一個(gè)值得研究的大問(wèn)題。中國(guó)文化這個(gè)“道”，道心是精微得不得了?。?/span>
“允執(zhí)厥中”，做起來(lái)，實(shí)行中庸之道。
掃碼進(jìn)**流
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)