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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
渣男和舔狗是兩個極端，特斯拉、蘋果、路易威登、歐萊雅、邁巴赫等等是典型的渣男品牌。
如果了解些戀愛厚黑學(xué)，就會知道 "高價值展示"、"打壓" 和 "感情推拉" 等培養(yǎng)渣男的關(guān)鍵動作。
渣男品牌也是如此，首先要展示品牌的高價值，給你一大堆聽不懂的專業(yè)名詞，在化妝品行業(yè)尤其嚴(yán)重，或者是反復(fù)講這個品牌的創(chuàng)始人故事，讓你產(chǎn)生崇拜感。
總之就是讓你自愧不如，讓你覺得擁有這些品牌你才是一個完整的人。奢侈品牌甚至?xí)榱吮３指邇r值感，寧肯把賣不掉的商品銷毀也不打折。
你會說蘋果手機(jī)是智能手機(jī)的發(fā)明者啊，特斯拉也是智能汽車的發(fā)明者，它們理應(yīng)獲得那么高的溢價。那么我問你，你能說出來2000塊錢的小米手機(jī)在智能體驗上和蘋果手機(jī)有什么差別嗎？
你不能，所以你買的只是蘋果手機(jī)的虛擬價值。你只是被渣男品牌洗腦的無知少女。
同樣的，大多數(shù)人也說不出來特斯拉和小鵬汽車在智能體驗上的不同。同樣多的人也說不出來耐克和安踏的籃球鞋哪里不一樣，他們唯一能說的就是：品牌不同。
這就是渣男品牌的高明之處，他們不會求著顧客來買，而是給顧客一種這樣的感覺：能買到渣男品牌真是我的榮幸。歐萊雅的廣告語其實道破了天機(jī)：你值得擁有。
就像真正的渣男不會無底線討好異性，而是刻意地制造高價值的感覺，并對異性進(jìn)行否定、諷刺和打擊，讓她們失去自我判斷，繼而對渣男完全信任。
最近我在服務(wù)一個汽車品牌，接觸了一些外資品牌的對接人。這些人對待同行的態(tài)度，和這些品牌對待顧客的態(tài)度是一樣的：永遠(yuǎn)讓人覺得它們才是高人一等的。
這就是渣男心態(tài)：永遠(yuǎn)保持無條件自信，同時這個自信必須建立在打擊別人的前提之下。如果有人揭穿了它，那就換下一個姑娘和下一批顧客。因為人類固有的精神結(jié)構(gòu)缺陷，讓他們總在尋找宗教替代品。
渣男的對立面就是舔狗。
嚴(yán)格說來，舔狗品牌是不存在的。因為就像戀愛關(guān)系的法則——舔到最后一無所有——一樣，舔狗的心態(tài)不可能創(chuàng)建品牌。每做一次舔狗，品牌價值就損耗一次。
在電商直播間里、在拼多多和淘寶平臺上拼命用低價贏得顧客的產(chǎn)品，不可能產(chǎn)生品牌溢價。
舔狗心態(tài)認(rèn)為靠性價比就能贏得競爭。其實這是對性價比和競爭的雙重誤解。
性價比并不是成本10塊錢的東西賣12塊，而是通過成本領(lǐng)先、聚焦和差異化的策略讓你用5塊錢的成本造出來同行10塊錢的品牌，然后賣12塊。
第二種策略是讓10塊錢的東西看起來像30塊錢（就像渣男品牌做的那樣），然后賣20塊錢。
渣男品牌和舔狗品牌都會成為傳統(tǒng)品牌，未來屬于養(yǎng)成系品牌。
養(yǎng)成系的概念首先來自綜藝界。養(yǎng)成系偶像不同于傳統(tǒng)偶像，他們是由粉絲陪伴下逐漸成為真正的偶像的，而不是一出場就是偶像。
傳統(tǒng)偶像和粉絲之間是有心理距離的，傳統(tǒng)偶像是完美的、高大上的、不食煙火的。粉絲很明確地知道自己和偶像之間的差距很大。
養(yǎng)成系偶像則不同，偶像和粉絲之間的心理距離更小，相比之下他們更像是粉絲身邊的人。養(yǎng)成系偶像的粉絲團(tuán)中有 "媽媽粉"，就是指粉絲把偶像當(dāng)作自己的孩子，看著他逐漸成長。
茶顏悅色有模仿者，粉絲就集體留言讓茶顏去起訴；茶顏悅色一直聚焦長沙，粉絲就催著她走出本地；茶顏悅色有差評，粉絲就去集體聲討。
粉絲把品牌當(dāng)作自己的孩子，自己罵可以，但不容許別人說三道四。
養(yǎng)成系品牌的人設(shè)有點傻呆萌，不像傳統(tǒng)品牌那樣高大上。
傳統(tǒng)品牌的典型代表是蘋果、耐克、茅臺、香奈兒等等。這些品牌的人設(shè)要么是科技、睿智和成功，要么是藝術(shù)、品味和高端。
養(yǎng)成系品牌的典型代表是太二酸菜魚和茶顏悅色。這些品牌的人設(shè)更接近普通人的普通情感，跟粉絲互動的方式也更接地氣。
對比老鄉(xiāng)雞和奈雪，會發(fā)現(xiàn)雖然兩個品牌都會回復(fù)粉絲留言，但是老鄉(xiāng)雞的語言風(fēng)格更有趣，更能和粉絲打成一片。
養(yǎng)成系品牌對待錯誤的態(tài)度是：顧客爸爸我錯了，我馬上改。傳統(tǒng)品牌對待錯誤的態(tài)度是：我才是爸爸，我不會錯。
茶顏悅色對待顧客批評，完全可以不回復(fù)或者不讓這條留言出現(xiàn)。但是她不僅把留言精選出來，還認(rèn)真回復(fù)整改。
不僅歡迎顧客的批評，還主動自己把衛(wèi)生事件發(fā)出來。橘子壞了、杯子有蚊子、辦公室被偷了都要發(fā)在公眾號里。
茶顏悅色有模仿者，茶顏的小編在購物小票上寫：「等我們有錢了就去告他們」，成就了一次全網(wǎng)熱搜。這個小編就是曾經(jīng)在網(wǎng)上罵茶顏悅色 "花里胡哨" 的顧客，茶顏覺得她說得對，就請來做公眾號內(nèi)容。
有媒體報道說：
相比之下，農(nóng)夫山泉對待錯誤的態(tài)度就差很多，證據(jù)都擺到眼前了還拒不承認(rèn)。
養(yǎng)成系品牌的傳播方式是互動的，傳統(tǒng)品牌的傳播方式是單向的。
養(yǎng)成系品牌的傳播媒體是訂閱號、微博、小紅書、抖音和B站，傳統(tǒng)品牌的傳播媒體是電視、報紙、電梯廣告和廣播。前者可以互動，顧客的發(fā)言也能被看到，后者則不能。
雖然傳統(tǒng)品牌也在微博、抖音上打廣告，但是他們的頭腦還停留在上一個時代。例如肯德基的訂閱號，明明有顧客留言，卻很少見肯德基回復(fù)。
因為在肯德基的認(rèn)知中，訂閱號就是一個廣而告之的工具，跟廣播電視差不多。有什么事兒告訴顧客就行了，不需要派專人來回復(fù)留言。
根據(jù)媒體報道：
新的傳播方式帶來的品牌理論變革，已經(jīng)是正在發(fā)生的趨勢。
傳統(tǒng)品牌之所以會對自己的錯誤態(tài)度強(qiáng)硬，是因為在上一個時代的傳播方式是電視廣播和報紙，品牌只要搞定幾個傳統(tǒng)媒體就能封鎖消息。但是在這個時代已經(jīng)不存在這種機(jī)會了，你不可能收買所有的媒體。
換個角度看，傳統(tǒng)品牌為何不敢承認(rèn)錯誤，養(yǎng)成系品牌則對待差評沒有心理負(fù)擔(dān)呢？因為傳統(tǒng)品牌和顧客之間的關(guān)系是有心理距離的，品牌多少都有點偶像包袱，覺得承認(rèn)錯誤有損品牌價值。
更深層的原因是渣男品牌不可能承認(rèn)自己的錯誤。
關(guān)于特斯拉剎車失靈的問題，品牌怎么回應(yīng)的？特斯拉認(rèn)為是顧客不會用，未來可能要聯(lián)合駕校協(xié)會教育顧客怎么駕駛特斯拉。
蘋果手機(jī)的涂層技術(shù)不行，使用中很容易產(chǎn)生劃痕。生活中的渣男喬布斯這樣回應(yīng)：每一條劃痕都代表了使用者獨特的個性，你可以得到一個獨一無二的蘋果手機(jī)。
總之，渣男不會有錯。出了問題，你自己想辦法。它不能承認(rèn)錯誤的根本原因，是怕追隨者看清自己的本來面目。
這套邏輯在傳統(tǒng)媒體時代，甚至在互聯(lián)網(wǎng)時代都是行得通的，因為信息發(fā)布權(quán)不在普通顧客手里。即使渣男品牌露出來馬腳，也可以花錢解決問題。
但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息已經(jīng)是去中心化分布了。沒有哪個媒體能夠完全掩蓋信息，新一代的顧客在信息獲取上是和全世界同步的了。他們不會像舊時代的人那樣盲目否定自己，而是有真正的自信，也不會像舊時代的顧客那樣盲目崇拜渣男品牌。
他們不會把品牌當(dāng)偶像去跪拜，而是把品牌當(dāng)作自己的朋友一起成長。養(yǎng)成系品牌就是這個時代潮流的新物種。
養(yǎng)成系品牌和顧客之間沒有心理距離，對待錯誤就不會緊張。顧客會覺得品牌也會犯錯，和自己一樣，只要能改就行。
新的傳播方式本身也是傳播紅利。
完美日記、三頓半、小仙燉、王飽飽、拉面說這些品牌的一個突出共性，就是極其重視新的傳播方式，他們都是在天貓、小紅書或京東這些電商平臺上聚焦資源，放棄在線下商城跟傳統(tǒng)品牌纏斗，因為那不是他們的優(yōu)勢位置。
養(yǎng)成系品牌的產(chǎn)品是用戶共創(chuàng)的。
最早這么做的是小米手機(jī)，小米公司在論壇上征集顧客意見，收集潛在顧客對智能手機(jī)的喜好信息。大多數(shù)合理的意見都會被采納，并第一時間告訴顧客小米手機(jī)根據(jù)他的意見做了何種改進(jìn)。
茶顏悅色的產(chǎn)品都會根據(jù)顧客喜好調(diào)整，有的產(chǎn)品銷量差下架了，顧客在網(wǎng)上一呼吁就再次上架。
太二酸菜魚給他的顧客開了一個專門店。太二的粉絲申雨是一個空姐，每到一個城市就會去吃當(dāng)?shù)氐奶窃谒募亦l(xiāng)太原卻沒有太二店。
太二酸菜魚知道這個事情之后就在太原專門為申雨開了一個店。給她專屬桌牌和兩年免費吃魚的特權(quán)。
別的手機(jī)是我造出來你買，小米的手機(jī)是根據(jù)你的喜好造出來的，你會選擇誰呢？別的酸菜魚店是我做出來你吃，太二的酸菜魚是我和你一起做出來，你會選擇誰呢？
用戶共創(chuàng)是養(yǎng)成系品牌的最大特點，其產(chǎn)品是品牌的研發(fā)部門和外部顧客共同努力的結(jié)果。在傳統(tǒng)品牌那里，產(chǎn)品全部是靠內(nèi)部的研發(fā)部門打造的，很容易陷入自嗨。
顧客購買的不只是物理性的產(chǎn)品，也包括認(rèn)知產(chǎn)品。
茶顏悅色的堅果、奶蓋和茶是物理性的產(chǎn)品，她的中國風(fēng)、長沙方言和高顏值是認(rèn)知產(chǎn)品。
太二的酸菜和魚是物理性產(chǎn)品，她的品牌故事、訂閱號漫畫、太二澡堂和太二中醫(yī)院是認(rèn)知產(chǎn)品。
小米的手機(jī)是物理性產(chǎn)品，他的新聞發(fā)布會是認(rèn)知產(chǎn)品。
喜茶創(chuàng)始人說：
對品牌的重視，就是對認(rèn)知產(chǎn)品的重視。這一點傳統(tǒng)品牌也很重視，但是重視程度遠(yuǎn)不如養(yǎng)成系品牌。
在太二酸菜魚的總部，有120個人的用戶體驗團(tuán)隊，主要的工作就是在各個微信群里跟顧客聊天。
在完美日記，有上百個個人號，都是以 “小完子” 統(tǒng)一人設(shè)對外。以美妝護(hù)膚顧問的角色，添加了幾十萬的用戶為微信好友。品牌粉絲群有數(shù)千個，人數(shù)基本在200人以上。
衡量不同品牌對認(rèn)知產(chǎn)品的重視程度，有兩個標(biāo)準(zhǔn)。
一個是認(rèn)知產(chǎn)品業(yè)務(wù)不外包。一個是這個部門的人數(shù)，不會低于物理性產(chǎn)品研發(fā)部門的人數(shù)。
不外包是因為認(rèn)知產(chǎn)品也是產(chǎn)品，萬一出問題也會關(guān)聯(lián)生死。部門人數(shù)則反應(yīng)了品牌對認(rèn)知產(chǎn)品的真正重視。
總之，養(yǎng)成系品牌是已經(jīng)在發(fā)生的趨勢。未來的品牌屬于養(yǎng)成系。
養(yǎng)成系品牌的主要特點是人設(shè)接地氣，不裝不端。對待錯誤不掩飾，積極改正。跟粉絲的關(guān)系是平等的互動。更加重視認(rèn)知產(chǎn)品。更加重視新媒體。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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