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來源：劉曠
年輕人口中的：“不是全新買不起，而是二手更有性價比”，可不是說說而已。
據(jù)央視網(wǎng)數(shù)據(jù)，目前全國閑置商品日均交易額已突破10億元，每天都有400萬件閑置物品在平臺上發(fā)布，二手閑置市場規(guī)模已突破萬億元。閑置交易中，“95后”的年輕人最為活躍，僅去年就有3000萬“95后”新用戶涌入二手交易平臺。
顯然，“買二手、用二手”不再是什么讓人難以啟齒的事情，反而被越來越多年輕人推崇，二手消費已然成為一種流行的生活方式。這樣的消費態(tài)勢反映到國內(nèi)頭部二手電商平臺上，呈現(xiàn)業(yè)績增長趨勢。
二手電商平臺閑魚發(fā)布數(shù)據(jù)稱，平臺日均交易額已突破10億元，過去一年有超1億人在閑魚掛出閑置物品；無獨有偶，以愛回收為核心業(yè)務(wù)的二手電商公司萬物新生集團財報顯示，2023年全年，萬物新生營收129.7億元，同比增長31.4%。
二手市場熱度回暖，新流量涌現(xiàn)，二手電商平臺競相爭奪。
隨著“95后”消費者對環(huán)保意識的提高，二手商品的接受度逐漸增加，同時經(jīng)濟形勢不穩(wěn)定也促使人們更加理性消費。這些因素進一步激發(fā)二手交易市場潛力，更多的買家和賣家參與其中，帶來了新的流量。
盡管二手電商市場潛力巨大，但存量博弈下，總體呈平穩(wěn)增長狀態(tài)，二手電商平臺亟需尋求新增量。與此同時，抖音、快手等自帶流量的平臺相繼入局，使得其他二手電商平臺線上流量獲取更加艱難。
在此背景下，閑魚、萬物生長、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手電商平臺不約而同地開設(shè)線下服務(wù)門店，擴大線下門店的規(guī)模。
閑魚曾與第三方服務(wù)商回收寶合作設(shè)立線下門店“閑魚小站 X 回收寶”，但不溫不火，今年閑魚親自下場，開啟首家全品類二手門店；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)早早布局線下市場，截至目前已在全國開設(shè)超550家線下門店；愛回收更是馬不停蹄地開設(shè)線下門店，目前門店總數(shù)達1819家。
不管是首次開設(shè)線下門店的閑魚，還是保持線下門店擴張的愛回收和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，二手電商平臺加碼線下市場整合全渠道地背后，存在以下幾個原因和動機。
一是，利用線下門店擴大市場覆蓋范圍，吸引更多的消費者；二是，提供實體店面體驗和更加貼心的服務(wù)，提升品牌形象和用戶體驗；三是，線下門店可以作為線上業(yè)務(wù)的延伸，實現(xiàn)全渠道服務(wù)，增強用戶黏性和忠誠度。
總之，二手線下市場涌現(xiàn)新流量，必然會引發(fā)二手電商平臺間的競爭激烈，這是市場發(fā)展的必然邏輯。
萬物新生“線下為主、線上為輔”，加速拓寬邊界
在線上流量爆發(fā)階段，愛回收毅然而然押注重資產(chǎn)模式，深耕線下二手交易市場，現(xiàn)在已經(jīng)獲得了可觀的收入和穩(wěn)固的市場地位。
一季度財報顯示，萬物新生1P（自營）產(chǎn)品收入33.1億元，同比增長28.5%。3P（平臺）服務(wù)收入為3.4億元，同比增長15.1%，平臺收入連續(xù)兩個季度恢復(fù)雙位數(shù)增長，增加了公司層面的運營利潤貢獻；消費者交易產(chǎn)品數(shù)量為840萬件，2023年Q1為790萬件，同比增長6.3%。
而今，萬物新生繼續(xù)開拓線上線下邊界，全面增強全產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈能力，目的在于建立更強大的供應(yīng)鏈競爭壁壘，探索更多的業(yè)務(wù)模式和市場機會，以確保長期的競爭優(yōu)勢。
在線下，萬物新生積極建設(shè)門店、大型運營中心、倉庫等基礎(chǔ)設(shè)施，通過覆蓋廣泛的回收網(wǎng)絡(luò)、強大的物流和倉儲能力，構(gòu)建高效、可靠的供應(yīng)鏈體系。
完善的供應(yīng)鏈體系為萬物新生提供了多方面的保障，保證其能夠?qū)崿F(xiàn)市場的快速拓展。據(jù)了解，截至2024年一季度末，萬物新生共有自營門店711間，聯(lián)營標準店557間。截至2024年3月31日，萬物新生擁有區(qū)域大型運營中心8個，城市小倉15個。
不可否認，線下門店有得天獨厚的優(yōu)勢，不僅可以提高回收效率，還在建立品牌形象、提供即時服務(wù)體驗和促進消費者信任方面，具有不可替代的優(yōu)勢。但線下門店是重資產(chǎn)模式，高成本承壓之下，平臺會面臨盈利難題。
財報數(shù)據(jù)顯示，萬物生長2024年一季度，運營成本與開支同比上漲25.9%，至37.029億元。商品成本同比增幅為30.9%，達到29.478億元；履約成本為3.098億元，同比增長16.3%；銷售與營銷開支同比上升7.5%，至3.213億元。
在線上，萬物新生增強與京東渠道的聯(lián)系，還通過線上營銷活動、社交媒體互動和內(nèi)容營銷等舉措，吸引更多的用戶關(guān)注和參與，從而擴大用戶基數(shù)。
對于萬物新生來說，線上渠道也是獲取新用戶，非常重要的一部分。一方面，通過線上平臺的宣傳和推廣，吸引用戶到線下實體店體驗和購買商品；另一方面，通過線上線下數(shù)據(jù)的整合和分析，可以更精準地了解用戶需求和市場趨勢，從而優(yōu)化庫存管理和營銷策略。
如此看來，萬物生長在線下市場具有一定優(yōu)勢，但在長期競爭中，純線下模式可能會受到限制，萬物新生需要綜合考慮全渠道發(fā)展策略。通過實體店與線上平臺的協(xié)同效應(yīng)，才能夠?qū)崿F(xiàn)資源的最大化利用和用戶體驗的優(yōu)化，從而在二手電商市場中占據(jù)有利地位。
在過去相當長的一段時間里，閑魚市場滲透率達到72.9，用戶規(guī)模和用戶活躍度也是行業(yè)第一，是二手電商領(lǐng)域的優(yōu)等生。然而，二手電商市場最不缺的就是變化，一切都只是暫時的。
當前，閑魚雖然仍是二手電商的首選，但已經(jīng)遜色幾年前的輝煌。第三方統(tǒng)計機構(gòu)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，閑魚的月活躍用戶數(shù)量在2021年6月達到頂峰，成功突破1.4億，但到2023年1月，閑魚月活僅剩9739萬。
究其原因，一方面，愛回收、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)瘋狂搶食，抖音、快手等新晉玩家入局，削弱了閑魚的地位，亦對閑魚造成了競爭壓力。另一方面，隨著市場的發(fā)展，線上市場的增長空間已經(jīng)有限，這正是閑魚的焦慮所在。
當前，二手電商行業(yè)線上增量見頂，市場進入存量搏殺，多家平臺加碼線下市場布局，以尋求線上市場之外的增量空間。閑魚也意識到線下市場的重要性，再次聚焦線下布局，加速補齊線下空缺面。
今年1月，首家閑魚循環(huán)商店（全品類二手實體店）在杭州拱墅區(qū)開業(yè)。該店以社區(qū)店形式為主，服務(wù)社區(qū)周邊兩公里乃至本地同城的消費者，提供全品類閑置寄賣服務(wù)，同時提供跑腿、遛狗、代鏟屎等服務(wù)。
在此之前，閑魚曾開設(shè)閑魚小站、閑魚寶盒等線下服務(wù)門店，不過這些線下店以傳統(tǒng)的回收服務(wù)為主，閑魚循環(huán)商店則可以雙向寄賣。這一舉措可以被視為，閑魚對其商業(yè)模式的升級和創(chuàng)新，標志著閑魚正逐漸意識到線下市場的重要性，并積極轉(zhuǎn)變策略以更好地滿足消費者的需求。
無論是單向回收還是雙向寄賣，閑魚先后加碼線下渠道的目的是一致的：擴大品牌影響力、滿足消費者需求、探索新的盈利模式等等。而線下門店能為閑魚品牌帶來新的活力，也會帶來新挑戰(zhàn)。
首先，線下門店需要增加租金、人力和運營費用等成本，這意味著閑魚將面臨更大的成本壓力。其次，和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收相比，閑魚的全渠道布局動作相對較慢，因此尚不清楚是否能在競爭中，分得更大的市場份額。最后，開設(shè)線下門店雖然可以提升品牌影響力和用戶體驗，但也存在著未知的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。
總而言之，借助淘寶等淘系生態(tài)系統(tǒng)的流量支持，閑魚流量方面處于領(lǐng)先地位，但閑魚不可能一直當“咸魚”。隨著閑魚逐漸獨立發(fā)展，其商業(yè)化問題已成為亟待考慮的關(guān)鍵議題。在商業(yè)化壓力下，閑魚能否運營好線下社區(qū)，靜待時間去驗證。
我國二手電商市場經(jīng)過多年發(fā)展，用戶數(shù)量和競爭格局基本定型，尋找新的增量成為閑魚、愛回收等二手電商平臺發(fā)展的主旋律。一個關(guān)鍵問題也隨之而來，增長支點在哪兒？
首先，在二手電商市場增速趨緩的前提下，線下市場是為數(shù)不多的“明牌”。縱觀二手電商市場，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收等不少二手電商平臺正在加速開設(shè)線下店的步伐，到線下市場尋求增長。
其次，回歸二手電商經(jīng)營本質(zhì)，做好“全方位”服務(wù)體系，通過創(chuàng)新和優(yōu)化全渠道服務(wù)和體驗，增強用戶滿意度，盤活存量用戶。二手電商行業(yè)市場競爭激烈，提供全方位的服務(wù)體系是獲取新增量的關(guān)鍵，只有確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性，才能促進口碑傳播，從而帶來更多的商機和收益。
再有，講好“年輕態(tài)”新故事，通過挖掘和拓展新的用戶群體，平臺能夠挖掘新的市場潛力，增加交易量和用戶活躍度。二手電商平臺可以通過主流社交媒體、創(chuàng)意市集、二手市集、短視頻和直播等手段，吸引更多年輕用戶。
整體而言，自帶流量的抖音、快手等新入局者的崛起，打亂了二手電商市場的原有秩序。老牌二手電商品臺迫切需要重新審視自身定位，重新塑造品牌形象，創(chuàng)造新故事和開拓線下增量市場，以吸引更多年輕用戶和創(chuàng)造更多商機。
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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