作者丨景行
編輯丨文昌龍
“阿里的基因里沒有守成，只有創(chuàng)造。阿里人，回歸初心，重新創(chuàng)業(yè)。”
5月9日，阿里巴巴CEO吳泳銘發(fā)布全員信稱，前兩天阿里巴巴在西溪園區(qū)揭幕了1:1復刻的湖畔小屋并搬入全球總部，目的就不是為了懷舊，而是要提醒所有人，今天阿里巴巴依然在創(chuàng)業(yè)。
在阿里重新創(chuàng)業(yè)的浪潮下，閑魚已經沖在集團前列。今年五一假期前夕，閑魚發(fā)布了覆蓋餐飲團購、軟件會員、酒旅票務等多種消費品類的“省錢神券”產品，其中麥當勞、肯德基、瑞幸、星巴克等餐飲到店兌換券是閑魚的主力產品。
殺入團購市場，只是閑魚業(yè)務大擴張的冰山一角。近期以來，閑魚擴張動作不斷，成立商業(yè)化團隊加強變現(xiàn)效率，成立二次元與泛娛樂化事業(yè)部重倉谷子經濟，線下閑魚循環(huán)商店進入加速布局期，等等。
這場變革的起點可以追溯至阿里巴巴2024財年第二財季電話會議上，吳泳銘將1688、閑魚、釘釘、夸克作為第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務加以放權，不再以集團定位限制其業(yè)務范疇。
今年2月，馬云視察阿里時重點關注了閑魚與夸克兩大業(yè)務，分別由閑魚總裁季山和阿里巴巴集團CEO吳泳銘陪同，這被視為阿里巴巴對先鋒軍的大閱兵。
此后，閑魚的擴張動作幾乎不設邊界，在阿里巴巴口碑業(yè)務沉寂多年后，閑魚一口氣把本地平臺與OTA平臺的業(yè)務納入囊中。這個曾被視為淘系電商佛系輸血者的平臺，正在探索整個阿里集團的業(yè)務邊界。
01 閑魚大躍進
吳泳銘在內部信中寫道：“集團將以飽和式投入的打法，聚焦于幾大核心戰(zhàn)役。這幾個戰(zhàn)役將由多個業(yè)務方參與，發(fā)揮各自優(yōu)勢和長項。”
顯然，閑魚已經展現(xiàn)出飽和式投入的姿態(tài)。在線下，年初閑魚副總裁李世杰喊出閑魚循環(huán)商店業(yè)態(tài)要五年開到全國一百城，輻射上千個社區(qū)。
團購則是閑魚大躍進的主力場景。五一期間，閑魚與餓了么、淘寶閃購一道大力發(fā)券。官方數(shù)據(jù)顯示，五一閑魚卡券訂單同比增長了140%，其中餐飲訂單同比增長170%。旅游、休閑類訂單均實現(xiàn)翻倍。
“以前也經常在閑魚買券。”有用戶對「市象」表示。作為從淘寶衍生出的閑置交易平臺，閑魚此前不乏優(yōu)惠券產品，但宣發(fā)本地生活團購心智尚屬首次。目前，閑魚已將省錢神券置入首頁一級入口，并予以加粗紅字展示。
這場省錢神券活動的Slogan則是“吃喝玩樂上閑魚”，直接對標了美團早期產品Slogan“吃喝玩樂，盡在美團”。閑魚披露，平臺根據(jù)商家信用及商品價格，將折扣更高的商品置頂，以保證其被用戶優(yōu)先查看。
閑魚合火人則是閑魚官方發(fā)布的配套營銷活動。當用戶將帶有閑魚折扣信息的消費內容發(fā)布至小紅書筆記，內容經平臺評估通過后，即可“坐等收錢”。
平臺案例顯示，每篇筆記發(fā)布后可獲得的金額在6元至21元之間。其中，餐飲團購券是閑魚合火人的主力推廣場景。在案例中，閑魚引導用戶在閑魚搜索星巴克、肯德基、瑞幸等品牌關鍵詞并下單團購券。一位用戶發(fā)布在閑魚下單星巴克咖啡的筆記，獲得了17.3元獎金。
平臺甚至為用戶預設了小紅書話題，「市象」體驗發(fā)現(xiàn)，要拿到閑魚合火人傭金，必須復制平臺準備的發(fā)布素材，且筆記內容超過50字，素材的具體內容為“#神奇的閑魚，人類對閑魚的開發(fā)，真的不足1%”。
這意味著，閑魚正在發(fā)起一場對小紅書的流量虹吸戰(zhàn)。按小紅書基礎素人商單價格，閑魚至少要付出每篇筆記數(shù)十元的成本，但在閑魚合火人計劃中，用戶基礎獎勵只有1元/篇，筆記點贊數(shù)破五后才能參與瓜分總額2萬元的獎池。要達到滿額瓜分標準，筆記點贊量需超過3萬。
與此同時，閑魚的自我定位也在轉變。
去年閑魚總裁季山在接受采訪時表示，閑魚必須超越C2C電商的范疇，轉型做興趣平臺，尊重年輕人的創(chuàng)造力：
“此前用戶在閑魚上賺到錢的方式是出售商品，未來會更加多元。年輕人感興趣的方向就是我們要重點投入的方向，這是我們旗幟鮮明的態(tài)度。”
對閑魚來說，業(yè)務大躍進意味著徹底拋掉二手淘寶的定位，做年輕群體的興趣平臺，從團購到手辦到服務，從阿里體系中獲得獨立地位后，閑魚的業(yè)務不再設有邊界。
02 激進帶來的負擔
相較1688和釘釘，在今年2月馬云視察的閑魚與夸克顯然共同點更多。除了同為to C業(yè)務外，由于過去商業(yè)化程度相對克制，二者均積累了一批體量大，活躍度高的用戶群體，擁有穩(wěn)固的用戶基本盤。對比淘寶天貓這樣功能高度完備的產品，閑魚、夸克從閑棋冷子到戰(zhàn)略破圈的空間顯然更大。
但在業(yè)務拓展路徑上，二者的方向截然不同?？淇诉x擇自上而下的產品革新，在AI搜索方向上全力投入。而閑魚的轉型方向是自下而上，讓新業(yè)務跟著用戶興趣走。
閑魚合火人必須帶上的slogan“人類對閑魚的開發(fā)程度不足1%”表明了這一傾向——閑魚強調社區(qū)用戶的創(chuàng)造力與沉浸感，希望像B站、小紅書那樣，向年輕用戶的興趣社區(qū)邁進。
盡管業(yè)務創(chuàng)新已經明顯加速，但從閑魚內部視角看，其業(yè)務仍顯保守，虎嗅報道披露，今年年初季山曾質問團隊，為什么同在杭州，Deepseek能打破過往認知，嘗試別人不敢想的東西：
“咱們的創(chuàng)新遠遠不夠激進、遠遠不夠敢想。”
在季山看來，閑魚要邁向億級DAU產品，首要阻力便是業(yè)務供給不足，用戶的交易頻率不夠高?！锻睃clatepost》報道顯示，去年阿里曾要求閑魚三年內用戶規(guī)模翻倍。
這成為閑魚業(yè)務大躍進的底層動力，在此之前，閑魚曾是個低調、佛系的二手+社交平臺，作為阿里電商的長尾生態(tài)，向淘系平臺持續(xù)做流量輸血。早期閑魚負責人諶偉業(yè)曾表示，閑魚會堅守C2C定位，不做第二個淘寶；前閑魚事業(yè)部總經理陳鐳也曾提到，閑魚的定位是流量產生者，而非流量消耗者。
這一切在發(fā)生變化，在阿里2024財年第二財季電話會議上，吳泳銘提出“萬能的淘寶”構想，要求淘寶將用戶購買頻次優(yōu)先于GMV，作為平臺經營的核心目標。對閑魚，吳泳銘也有更多的期待：
“我們認為閑魚的未來遠不止于此，它是能夠承載廣大消費者生活愛好和樂趣的生活方式平臺。”
但業(yè)務驟增也讓部分用戶感到不適。有用戶反饋稱，感到閑魚不再是二手閑置交易平臺，首頁推送內容也與以往大不相同，出現(xiàn)了不少不感興趣的內容。
此外，在商業(yè)化上閑魚也踩下油門。去年9月，閑魚對全體用戶收取成交額0.6%的服務費，對月訂單超10筆累計金額超萬元的用戶，對超出部分收取1%服務費。
到今年4月，閑魚上調了手機品類的軟件服務費，一年賣出六件以上手機的賣家，要在原有0.6%的基礎軟件服務費上再加1%；或一個月里賣出10件手機且累計金額超過一萬元的賣家，閑魚將對超出部分額外收1%的服務費。
有閑魚商家對「市象」表示，在上漲服務費后，閑魚的個人賣家開始感受到壓力，在本來利潤稀薄的情況下，手續(xù)費已經交了近百元。
而今年閑魚新成立了商業(yè)化部門，這意味著閑魚著手加強廣告或增值服務領域貨幣化效率。無論用戶與賣家的反饋如何，閑魚已經邁出了商業(yè)化的關鍵一步。
03 為阿里系探路？還是陷入內部賽馬
從自我定位看，閑魚早已不再是單純的C2C閑置交易平臺，而是主動突破二手業(yè)務邊界，與阿里系產品業(yè)務交叉。
對阿里巴巴來說，在電商市場多年競爭下，淘寶的定位已經高度成熟，重新將閑魚打造成第二個淘寶的戰(zhàn)略意義并不大，阿里更看重閑魚的潮流屬性——年輕人多、用戶高度活躍，用戶群集中在二線及以上城市，來自年輕人的消費創(chuàng)意，可以在閑魚上不斷涌現(xiàn)。
以二次元品類為例。有閑魚用戶對「市象」表示，二次元商品經常有限定款或成套發(fā)售，如果想買到限定款商品或只想買套裝中自己喜歡的角色，用戶往往選擇找代購拼團，各取所需。
在此過程中，閑魚成了二次元愛好者必備的交易平臺，二次元也從用戶興趣發(fā)展為平臺的戰(zhàn)略級業(yè)務。顯然，閑魚希望打造更多類似二次元的特殊品類，挖掘年輕人的消費趨勢。
而閑魚的擴張不僅改變了自身的業(yè)務邊界，也在無形中重塑了阿里生態(tài)的整體布局。
例如，餐飲團購券曾是阿里口碑與淘寶的業(yè)務范疇，閑魚進軍團購，不僅在業(yè)務上與二者產生競爭，也在與餐飲外賣場景下的餓了么、淘寶閃購形成競合關系。
當淘寶閃購大力宣傳請用戶喝一億杯奶茶時，閑魚正在宣傳“吃喝玩樂先上閑魚”，并將奈雪的茶、瑞幸咖啡、星巴克等飲品品牌券置入首頁神券入口下。「市象」體驗發(fā)現(xiàn)，一杯餓了么原售價23元的奈雪的茶芝士草莓，閑魚價格只要8.68元。
視頻等平臺會員與酒旅票務業(yè)務同樣如此，前者是淘寶經營多年的固有陣地，后者則是阿里飛豬的基本盤業(yè)務。
在吳泳銘指定阿里創(chuàng)新業(yè)務四小龍的名單后，阿里巴巴的傳統(tǒng)業(yè)務與創(chuàng)新業(yè)務形成了一道涇渭分明的攻守戰(zhàn)線，淘寶代表的傳統(tǒng)業(yè)務要做深交易頻次，而閑魚代表的創(chuàng)新業(yè)務同時負責用戶增長以及阿里的戰(zhàn)略創(chuàng)新。
從正面看，閑魚正在主動出擊，擴展集團的業(yè)務邊界，與美團、抖音爭奪本地生活市場，與攜程、同程爭奪酒旅出行市場。但某種程度上，阿里在不經意間構建了內部賽馬體系——閑魚正在與餓了么、飛豬等阿里系產品彼此爭奪用戶群。
而在阿里內部，同類產品的用戶增速目前弱于閑魚。根據(jù)Quest Mobile數(shù)據(jù)，今年3月閑魚月活用戶數(shù)達到2.09億，同比增長19.36%，增速在國內電商APP中排名首位。而對外，閑魚尚未像淘寶閃購一樣，掀起一場大規(guī)模補貼戰(zhàn)，而是仍在用小紅書素人引流的方式宣傳團購心智，這使其在直面美團攜程時缺少一錘定音的競爭力。
“全員萬能化”正在成為阿里電商平臺的一大趨勢。繼淘寶之后，閑魚向“神奇”定位做出探索，但繼續(xù)與阿里系產品爭奪定位意義不大，閑魚需要向外擴張，替阿里打過去沒打下來的市場，而不是搶先一步，“截胡”年輕人的所有消費需求。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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