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文 / 八真
每個(gè)時(shí)代有每個(gè)時(shí)代的財(cái)富密碼。
當(dāng)宏觀放緩，“會(huì)省錢”和“會(huì)花錢”的人都開始追求質(zhì)價(jià)比、性價(jià)比，以閑魚為代表的循環(huán)經(jīng)濟(jì)和二手生意迎來(lái)了它前所未有的發(fā)展良機(jī)。
不再藏著掖著。2023年11月，阿里CEO吳泳銘在財(cái)報(bào)分析師電話會(huì)上，公布了集團(tuán)第一批戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)——1688、閑魚、釘釘、夸克。對(duì)應(yīng)的遴選標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)潛力大、定位獨(dú)特、符合用戶需求和AI驅(qū)動(dòng)。
同時(shí)，阿里表示，戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)將作為獨(dú)立子公司運(yùn)營(yíng)，打破以往在集團(tuán)內(nèi)部的定位限制，以3-5年為周期，做持續(xù)投入。
可以說(shuō)，阿里對(duì)閑魚的重視，或者是期待，從來(lái)沒有像今天這般強(qiáng)烈過(guò)。
努力“省錢”，著急“搞錢”的年輕人，正將閑魚視為新的“朝圣地”。
2020年-2024年，閑魚用戶規(guī)模從3億膨脹到6億，成為阿里體系內(nèi)僅次于淘天的第二大APP。目前，其在線商品數(shù)量已超過(guò)10億件，日均GMV（交易總額）突破10億元。
用戶規(guī)模、商品數(shù)量、交易總額三大指標(biāo)的狂飆猛進(jìn)，無(wú)疑為閑魚沉淀出肥沃的“搞錢”土壤。
2024年9月中旬，閑魚APP首頁(yè)悄悄上線“閑魚奧萊”頻道，區(qū)別以往的C to C模式，新頻道面向B端商家，主打微瑕撿漏、尾貨清倉(cāng)、大牌99新。
據(jù)《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》了解，迄今，“閑魚奧萊”已吸引了包括美的、蕉內(nèi)、添可、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、李寧等在內(nèi)，不少品牌入駐。
從C to C到B to C，意味著閑魚的商業(yè)化目標(biāo)又大幅向前推進(jìn)一步。
實(shí)際上，梳理閑魚這兩年的舉動(dòng)，“搞錢”是一條明確的主線。
2023年6月，閑魚宣布對(duì)特定商家施行收費(fèi)政策：用戶當(dāng)月成交訂單數(shù)超過(guò)10筆，且累計(jì)成交金額超過(guò)10000元，超額部分將被按照每筆訂單實(shí)際成交額的1%收取服務(wù)費(fèi)。
文字雖少，釋放的信號(hào)卻極強(qiáng)：在閑魚吃“免費(fèi)午餐”的好日子過(guò)去了。大白話就是，閑魚要啟動(dòng)貨幣化了。
緊接著的2024年6月，閑魚又宣布了一項(xiàng)重要變革：自9月1日起，將面向全體賣家收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)，單筆最高不超過(guò)60元。
桃李春風(fēng)一杯酒，江湖夜雨十年燈。2014年6月成立，一直堅(jiān)守“彌補(bǔ)沖動(dòng)消費(fèi)，給用戶‘回血’”初心的閑魚，怎么說(shuō)變就變了？
其實(shí)，內(nèi)里的原因不難理解。
一來(lái)，阿里業(yè)績(jī)放緩，淘天明顯大象轉(zhuǎn)身難，急需新生力量頂上。1688、閑魚、釘釘、夸克四個(gè)“親兒子”便是最好的錨定。
二來(lái)，閑魚發(fā)育了近十年，身軀漸碩，差不多也到能“賺錢養(yǎng)家”的時(shí)候了，又趕上全民唱響“可以買貴了，決不能買貴的”的新敘事，可謂天時(shí)地利人和。
曾經(jīng)是角落里的“小透明”，現(xiàn)在是“挑大梁”的主力，閑魚“翻身”，說(shuō)到底，還是實(shí)力過(guò)硬。
據(jù)閑魚官方披露，閑魚年度用戶復(fù)合增長(zhǎng)率接近30%；2023年11月，閑魚APP的訂單量同比增長(zhǎng)40%，買家數(shù)增長(zhǎng)34%，交易指標(biāo)的增幅甚至跑贏了活躍度。
QuestMobile的報(bào)告也佐證，2023年4月閑魚，MAU體量在1.62億左右，同比增長(zhǎng)19.1%，位列閑置交易APP行業(yè)榜首。
更為關(guān)鍵的是，閑魚的MAU構(gòu)成中，43%是95后，22%是00后。
“誰(shuí)抓住了年輕人，誰(shuí)就抓住了互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)”，不是一句空話。
為了留住他們，閑魚采取了一系列迎合趨勢(shì)、規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理的措施。
2023年5月，以讓“讓買賣更放心，讓生活更有趣”為導(dǎo)向，閑魚APP推出3大重磅升級(jí)：海鮮市場(chǎng)、會(huì)玩社區(qū)、信任與服務(wù)體系。
這在一定程度上詮釋了“多面閑魚”的內(nèi)涵：一面全新，一面鮮活，一面靠譜。
具體而言，踏進(jìn)海鮮市場(chǎng)，云集了交易熱點(diǎn)、興趣熱點(diǎn)、新物種、羊毛熱點(diǎn)等話題，以及同步推出發(fā)拼單、蹭熱點(diǎn)、免費(fèi)送等新的發(fā)布方式，響應(yīng)消費(fèi)者搞副業(yè)、出羊毛、秀一下等多樣場(chǎng)景需求。
移步換景，來(lái)到會(huì)玩社區(qū)。在這里，盤踞著一批最有趣，最好玩的人，有硬核數(shù)碼達(dá)人、文玩鑒定行家、潮玩收藏家、手工藝大師……用戶可以和各領(lǐng)域的大咖溝通互動(dòng)，盡量避開成交雷區(qū)，入手品質(zhì)行貨。
革新后的信任與服務(wù)體系，主要體現(xiàn)為魚力值。據(jù)《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》了解，魚力值會(huì)參考大數(shù)據(jù)模型、用戶履約情況、用戶口碑、服務(wù)態(tài)度等多個(gè)維度，綜合給出評(píng)分，形成科技與人文的深度協(xié)同。
對(duì)買家來(lái)說(shuō)，魚力值能更精準(zhǔn)地識(shí)別可靠賣家，方便其迅捷、放心地挑選心儀寶貝；對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，魚力值可以有效識(shí)別優(yōu)質(zhì)買家，讓售出過(guò)程更加省心。
2024年8月，閑魚APP又在首頁(yè)頂部設(shè)置“二次元”頻道，匯集圈子互動(dòng)、精彩內(nèi)容和豐富商品，旨在為年輕人打造一個(gè)沉浸式的興趣消費(fèi)體驗(yàn)。
不難看出，閑魚正努力求新求變，適應(yīng)新的形勢(shì)變化。
意外地站上“風(fēng)口”，又意外地被年輕人“寵幸”，閑魚十足是幸運(yùn)的，但挑戰(zhàn)也接踵而來(lái)。
據(jù)《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》觀察，過(guò)去兩年，主要有兩類人在閑魚“搞副業(yè)”：一類是個(gè)人賣家，他們的轉(zhuǎn)賣理由很真實(shí)，只有在物品棄置不用時(shí)，才會(huì)選擇將其掛在網(wǎng)上；
一類是職業(yè)賣家，他們通常有穩(wěn)定的供貨渠道，可能是全職或兼職從事二手商品的銷售，要么專注某一特定品類，要么全面鋪陳“百貨”。
特別是后者，基于閑魚低門檻、弱監(jiān)管的模式，以及免傭金、免流量費(fèi)的福利，大量涌入，花式搞錢，滋生了不少問(wèn)題。
今年7月，有網(wǎng)友投訴稱，在閑魚發(fā)現(xiàn)出售二手空調(diào)的賣家實(shí)為性交易，并配上了與賣家的聊天截圖。
另外，有媒體報(bào)道稱，有網(wǎng)友打算在閑魚上購(gòu)買一輛二手捷安特ATX660，當(dāng)向賣家咨詢時(shí)，他發(fā)現(xiàn)對(duì)方說(shuō)的話云里霧里，聽不太懂，后知曉“捷安特”是性交易的“暗號(hào)”，取“便捷安全又特殊”的含義。
實(shí)際上，在閑魚上，類似性交易“暗號(hào)”不止“二手空調(diào)”和“捷安特”，比如標(biāo)價(jià)99元的“蘋果取卡針”，標(biāo)價(jià)幾百到幾千元的1角硬幣，都有打擦邊球的嫌疑。
對(duì)于此類事件，閑魚工作人員曾稱，可以上傳截圖和聊天記錄進(jìn)行舉報(bào)，平臺(tái)會(huì)在 5 個(gè)工作日內(nèi)審核完成，如果平臺(tái)核實(shí)情況屬實(shí)，會(huì)對(duì)賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)或者限制使用處理。
但也有網(wǎng)友質(zhì)疑，為什么閑魚多次出現(xiàn)涉黃情況？實(shí)名制是擺設(shè)的嗎？
換句話說(shuō)，在突然爆火后并彰顯賺錢苗頭后，阿里需要直面閑魚的“變種”危機(jī)，保證閑魚“閑置物品交易平臺(tái)”的屬性。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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