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大家好,我是專注即時零售領(lǐng)域研究的劉老實(shí)。
2025年的中國即時零售市場,正經(jīng)歷一場前所未有的結(jié)構(gòu)性震蕩。美團(tuán)、京東、阿里(淘寶閃購+餓了么)三方的混戰(zhàn),本質(zhì)上是高頻流量入口爭奪、供應(yīng)鏈效率革命與用戶心智重構(gòu)的復(fù)合戰(zhàn)役。這場戰(zhàn)役的底層邏輯早已超越傳統(tǒng)外賣的“送餐”功能,而是向“萬物到家”的全品類即時零售躍遷,其市場規(guī)模預(yù)計2030年將突破2萬億元。
美團(tuán)作為即時零售領(lǐng)域的“守擂者”,憑借700萬騎手、日均千萬訂單的配送網(wǎng)絡(luò),以及閃電倉模式構(gòu)建的3萬前置倉網(wǎng)絡(luò),形成了“高頻外賣+低頻閃購”的流量閉環(huán)。其核心優(yōu)勢在于即時履約能力的穩(wěn)定性——30分鐘送達(dá)率高達(dá)98%,并通過5.82億年交易用戶的超高頻打開率(年均132次)實(shí)現(xiàn)用戶習(xí)慣的強(qiáng)鎖定。
然而,美團(tuán)面臨雙重隱憂:一是騎手社保成本上升對盈利能力的擠壓(2025Q2起全面繳納);二是閃電倉的多平臺經(jīng)營特性導(dǎo)致獨(dú)家供給壁壘不足,難以抵御京東供應(yīng)鏈與阿里品牌資源的夾擊。
京東的入局堪稱“精準(zhǔn)爆破”,其以“零傭金+全社保+品質(zhì)外賣”的組合拳突襲美團(tuán)腹地,外賣日訂單量半年內(nèi)從100萬飆升至1000萬單。京東的核心競爭力在于供應(yīng)鏈的縱深能力:通過復(fù)用京東物流的午間閑置運(yùn)力攤薄成本,并以家電數(shù)碼品類的30分鐘配送時效直接威脅美團(tuán)閃購的3C訂單(美團(tuán)閃購的3C訂單量已達(dá)京東全站的40%)。
然而,京東的騎手網(wǎng)絡(luò)僅覆蓋數(shù)萬名全職騎手,下沉市場運(yùn)力短板顯著,超時訂單比例居高不下,被迫推出“超時20分鐘免單”的補(bǔ)償機(jī)制。
阿里系的參戰(zhàn)標(biāo)志著即時零售進(jìn)入生態(tài)級對決階段。淘寶閃購?fù)ㄟ^整合餓了么的400萬騎手、菜鳥驛站與盒馬前置倉資源,實(shí)現(xiàn)上海試點(diǎn)18分鐘送達(dá)的行業(yè)紀(jì)錄,并在3C數(shù)碼配送時效上反超京東,更是直接用6天時間就完成了京東秒送70天才實(shí)現(xiàn)的1000萬外賣訂單的成績。其戰(zhàn)略核心是“貨盤+履約”的深度協(xié)同:淘寶的9.5億月活用戶為餓了么導(dǎo)流,天貓品牌旗艦店與線下門店庫存打通,形成“搜索即送達(dá)”的場景重構(gòu)。
不過,“淘寶閃購”的挑戰(zhàn)在于內(nèi)部資源分散——淘鮮達(dá)、餓了么、盒馬的獨(dú)立運(yùn)營導(dǎo)致貨盤割裂,相對于美團(tuán)和京東秒送,淘寶閃購更像是阿里內(nèi)部即時零售的聚合平臺,大都需要跳轉(zhuǎn)才能實(shí)現(xiàn)交易。
在目前外面三國殺打得不可開交之時,下一階段是否會形成其中雙方的暫時聯(lián)合也未嘗可知。
如果真的出現(xiàn)其中雙方的聯(lián)盟,最不可能的就是京美聯(lián)盟,畢竟京東目前最大的敵手就是美團(tuán),且按照京東秒送在外賣市場的市場份額其聯(lián)合美團(tuán),無異于繳械投降。
另外一個版本則是“淘美”聯(lián)盟,先干死京東秒送這個所謂的“攪局者”,這樣餓了么繼續(xù)作為美團(tuán)的“小弟”,分食20-30%的外賣市場。
當(dāng)然,如果淘寶不親自下場,這理論上還是存在可能的,不過當(dāng)淘寶親自下場,并直接將“淘寶小時達(dá)”升級成為“淘寶閃購”時,也就是說這場外賣大戰(zhàn),阿里系已經(jīng)是“淘寶閃購”主導(dǎo)參戰(zhàn),餓了么打輔助了。淘寶閃購可不甘只做市場老二,早晚一天他都要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的重新整合,以阿里唯一的“即時零售”平臺的身份去正面應(yīng)對美團(tuán)和京東秒送。
畢竟,淘寶閃購不同于餓了么,作為一個新生力量,他沒有保住老二位置的壓力,而是有一種初生牛犢不怕虎的氣魄,其有著和京東秒送一樣的野心,都主要是面向整個即時零售市場。
淘寶閃購與餓了么的內(nèi)部合作參與這場外賣大戰(zhàn),一方面是協(xié)調(diào)阿里內(nèi)部資源,以形成更大的合力,以便更好的參與這場外賣大戰(zhàn)。畢竟京美外賣大戰(zhàn),直接對餓了么造成了致命的傷害,在淘寶沒下場前,業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)都認(rèn)為餓了么將會是這次外賣大戰(zhàn)最大的犧牲品。另一方面,則是可能是為接下來其與京東或美團(tuán)其中一方進(jìn)行“聯(lián)盟”作戰(zhàn),也就是說如果真的出現(xiàn)雙方聯(lián)盟的戲碼,讓這場外賣大戰(zhàn)的下半場演繹一場二打一的好戲,淘寶都是那個最先占據(jù)主動權(quán)的一方。
當(dāng)然,劉老實(shí)認(rèn)為最有可能的是“陶京聯(lián)盟”,即阿里與京東結(jié)盟對抗美團(tuán))。這一設(shè)想的核心邏輯在于美團(tuán)的即時零售生態(tài)已形成“流量-履約-供給”的正向循環(huán),若京東與阿里繼續(xù)單兵作戰(zhàn),可能被各個擊破。然而,商業(yè)聯(lián)盟的可行性需從利益契合度、資源互補(bǔ)性與競爭沖突三個維度評估。
首先是利益契合。美團(tuán)閃購對京東核心品類(3C家電)的侵蝕已觸達(dá)戰(zhàn)略紅線。數(shù)據(jù)顯示,美團(tuán)閃購的3C訂單量接近京東全站的40%,電腦辦公類商品甚至超越京東。對阿里而言,美團(tuán)“30分鐘送萬物”的口號正分流淘寶的傳統(tǒng)電商用戶,尤其服飾、美妝等優(yōu)勢品類面臨即時零售的場景替代風(fēng)險。因此,京東與阿里在遏制美團(tuán)擴(kuò)張上存在共同利益。
其次是資源互補(bǔ)。京東的短板在于末端配送能力,而餓了么的400萬騎手網(wǎng)絡(luò)可彌補(bǔ)這一缺口;阿里的痛點(diǎn)在于非餐品類的即時零售供給不足,而京東的供應(yīng)鏈資源(如沃爾瑪、永輝的即時零售專區(qū))可豐富淘寶閃購的貨盤。若雙方開放運(yùn)力與商品池,理論上可實(shí)現(xiàn)“京東供應(yīng)鏈+餓了么履約+淘寶流量”的協(xié)同效應(yīng)。
第三是競爭沖突。聯(lián)盟的最大障礙在于京東與阿里在傳統(tǒng)電商領(lǐng)域的直接競爭。京東自營模式與天貓品牌旗艦店的客群高度重疊,且雙方均在爭奪“品質(zhì)電商”的用戶心智。若在即時零售領(lǐng)域深度合作,可能導(dǎo)致京東為阿里導(dǎo)流、反噬自身電商業(yè)務(wù)。此外,阿里的數(shù)據(jù)閉環(huán)戰(zhàn)略與京東的隱私保護(hù)主張存在根本沖突,數(shù)據(jù)共享的可行性極低。
所以,如果形成淘京聯(lián)盟,其短期戰(zhàn)術(shù)協(xié)作尚可,但長期戰(zhàn)略聯(lián)盟無解???/span>參考戰(zhàn)國時期多國合縱對付秦國,以及三國時期“孫劉聯(lián)盟”對付曹操等,“陶京”聯(lián)合或可通過局部合作(如運(yùn)力共享、聯(lián)合補(bǔ)貼)短期制衡美團(tuán),但難以形成持久同盟。更現(xiàn)實(shí)的路徑是雙方在特定品類(如京東3C接入淘寶閃購)或區(qū)域市場(如下沉城市聯(lián)合配送)開展有限合作,同時保持競爭底線。
即時零售大戰(zhàn)的終局,不僅取決于現(xiàn)有三強(qiáng)的博弈,更受外部變量的深刻影響,而抖音抖音和微信是目前最大的變量,誰獲取他們的支持,或可能重塑競爭格局。
抖音雖未全力投入即時零售,但其“內(nèi)容引流+本地化商家+第三方配送”的模式已顯現(xiàn)爆發(fā)潛力。通過600萬電商達(dá)人的直播帶貨,抖音可實(shí)現(xiàn)“5公里半徑內(nèi)商品即時觸達(dá)”,并借助算法推薦激發(fā)沖動消費(fèi)。大連農(nóng)副產(chǎn)品主播單場直播帶動10噸蘋果銷售的案例,證明了“內(nèi)容原子彈”的威力。
不過流量再大,也要有先后順序,目前抖音即承載著爭取更多電商市場份額的壓力,又直接和美團(tuán)在爭奪本地生活中的到店市場,目前其并無更多的“兵力”分給即時零售業(yè)務(wù),所以盡管2023年底就給與“抖音小時達(dá)”一級流量入口,但其卻遲遲未參與到本次的外賣大戰(zhàn)中來,甚至從去年底開始,其還有“收縮兵力”的跡象。抖音目前已經(jīng)把次日達(dá)作為了其即時零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重心,不過次日達(dá)是否還算是即時零售呢?恐怕除了抖音自己,無論是美團(tuán)還是京東秒送,亦或者淘寶閃購&餓了么,都不會認(rèn)同這一點(diǎn)。
而微信的12億日活用戶與超長用戶時長,也是任何平臺難以忽視的變量。若微信為京東秒送或美團(tuán)閃購開放“小程序一級入口”,其導(dǎo)流效果將遠(yuǎn)超百億補(bǔ)貼。然而,騰訊作為美團(tuán)大股東之一,截止目前騰訊對美團(tuán)持股約17%,而對京東持股已降至2.3%。這意味著如果微信出手,更可能優(yōu)先支持美團(tuán),但若阿里系威脅騰訊生態(tài),不排除騰訊通過微信賦能京東,制衡美團(tuán)與阿里的雙重擴(kuò)張。所以,微信才是那個真正可以改變棋局的最大且唯一變量。
當(dāng)然即時零售的終極競爭,將是“商品供給+履約網(wǎng)絡(luò)+數(shù)字基建”的三維制衡。未來的市場格局可能呈現(xiàn)以下趨勢:
美團(tuán)的“生態(tài)鐵壁”與成本困局。美團(tuán)需在騎手社保成本上升的背景下,通過無人配送(無人機(jī)、自動車)與算法優(yōu)化維持利潤率。其閃電倉網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張(2027年目標(biāo)10萬倉)和自營小象超市的全國布局,將決定全品類供給的壁壘高度。若成功突破,美團(tuán)可能成為“即時零售版亞馬遜”;若失敗,則面臨京東與阿里的品類切割。
京東的“供應(yīng)鏈革命”與區(qū)域化瓶頸。京東的核心機(jī)會在于將家電數(shù)碼的供應(yīng)鏈優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為即時零售的滲透率,并通過AI重構(gòu)履約鏈路(如智能分揀、路徑規(guī)劃)。但其區(qū)域化運(yùn)力短板需仍需時間解決,除非短期內(nèi)能與阿里系進(jìn)行結(jié)盟,短期內(nèi)或可能困守一二線城市。
阿里的“生態(tài)裂變”與協(xié)同考驗。淘寶閃購的成敗取決于阿里內(nèi)部協(xié)同的深度。若成功整合餓了么運(yùn)力、天貓貨盤與支付寶流量,可能誕生“即時零售版淘寶”;若繼續(xù)各自為戰(zhàn),則可能重蹈“大文娛潰敗”的覆轍。
說到底,這次外賣大戰(zhàn),將是對外賣市場,尤其是即時零售市場的重新洗牌,這場戰(zhàn)役的社會意義遠(yuǎn)超商業(yè)競爭本身。五險一金的全覆蓋倒逼平臺改善勞工權(quán)益;傭金透明化賦予商家議價權(quán);用戶則在補(bǔ)貼狂歡中享受“萬物半小時達(dá)”的消費(fèi)升級。不過最終,唯有那個能讓消費(fèi)者忘記補(bǔ)貼、因體驗而忠誠的平臺,才會在這場大戰(zhàn)中真正勝出。
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5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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