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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
如果一個病人跑到醫(yī)生面前說：醫(yī)生，我病得很重，快給我開點藥！醫(yī)生肯定會一臉懵逼：我都不知道你得了啥病，怎么給你開藥？
這時候病人會坐下來，根據(jù)醫(yī)生的詢問回答一些問題。然后醫(yī)生根據(jù)病人的描述、結(jié)合自己的專業(yè)給出一些判斷，有必要的時候還要組專家會診。即便如此，醫(yī)生還是會判斷失誤。
但是在品牌定位咨詢中，常常出現(xiàn)這種現(xiàn)象，經(jīng)營者找到咨詢師：快，我有個產(chǎn)品要上市，給我一個產(chǎn)品定位和廣告語。
好像咨詢師是神機妙算的諸葛亮，隨便打開一個錦囊就有克敵制勝的妙計。這完全是對咨詢工作的誤解。
品牌咨詢和醫(yī)生看病是一樣的，都需要真正了解病情（充分調(diào)研）、根據(jù)經(jīng)驗和專業(yè)判斷病因（正確思考）、必要的時候還要專家會診（因為個人的視角都有局限）、一旦發(fā)現(xiàn)效果不佳就要再次診斷（快速測試），直至病愈。
事實上，號稱能一招制敵、百戰(zhàn)百勝的咨詢師只有一種：騙子或神棍。
充分調(diào)研
經(jīng)濟學家**說，中國股市是一個有人可以看牌的**。你賭技再高，也敵不過如果對方可以看牌。
充分調(diào)研的意義，就是看牌。
特朗普和希拉里競選美國總統(tǒng)的時候，主流媒體的民意調(diào)查顯示希拉里有高達72%的支持率。但是來自義務(wù)小商品市場的數(shù)據(jù)卻顯示，最終的獲勝者會是特朗普。
因為中國義務(wù)收到了更多的特朗普支持者的訂單。這一方面說明市場調(diào)研的重要性，也說明正確篩選信息來源的重要性。
希拉里的支持者是白人精英階層，他們掌握了電視、紙媒、主流網(wǎng)站的媒體渠道，他們也從這些渠道發(fā)表主張、調(diào)研支持率。
特朗普的支持者是底層白人，他們的意見傳達不到主流媒體上去。
東阿阿膠在阿膠品類已經(jīng)是領(lǐng)導(dǎo)品牌，后面還跟著一個福牌阿膠。宏濟堂的阿膠似乎找不到出路。
給宏濟堂阿膠拍廣告片的黃建碩導(dǎo)演在山東做市場調(diào)研，他問銷售員通常情況下東阿阿膠都是怎么賣的，對方說都是送禮的。又問怎樣推銷宏濟堂阿膠最有效，銷售員說不送禮的時候，自己吃阿膠就用宏濟堂的。
黃建碩導(dǎo)演從這個靈感出發(fā)制定了宏濟堂阿膠的宣傳策略：送禮用東阿阿膠，自己吃用宏濟堂阿膠。
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調(diào)研專家張弛曾經(jīng)給一個汽車品牌做調(diào)研，該品牌上市的一款車型銷量不佳，管理層遲遲找不到原因。
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王志綱在給茅臺做策劃的時候，茅臺董事長說一個醫(yī)學院的教授做了一個實驗，有兩只傷了肝的小白鼠，一只注射藥物，另一只注射茅臺。實驗的結(jié)果，注射茅臺的那只小白鼠肝功能反而恢復(fù)得更好。
王志綱由此得到靈感，給出了茅臺的廣告語：國酒喝出健康來——中國茅臺。
正確思考
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?只有調(diào)研是不夠的，就像病人完全知道自己的病情，但是依然需要醫(yī)生的思考。調(diào)研的數(shù)據(jù)真實是重要的，更加重要的是對數(shù)據(jù)的解讀。
1950年，世界上第一臺商用計算機出現(xiàn)的時候，制造它的公司做了一次市場調(diào)研，數(shù)據(jù)顯示到2000年全球的計算機數(shù)量將達到2000臺。
因為那時的計算機都是給科研機構(gòu)使用的。而2020年的現(xiàn)在，微信全球用戶已經(jīng)超過了10億，這說明全世界有遠超10億臺智能手機在運行。每一臺智能手機的算力都遠超70年前的計算機。
?數(shù)據(jù)只能顯示現(xiàn)在，不能顯示未來。
??哈弗汽車在決定聚焦經(jīng)濟型SUV之前，市場調(diào)研顯示消費者更喜歡家庭轎車。因為中國消費者認為汽車是一種展示社會地位的工具，SUV車型沒有這個效果。
但是哈弗汽車沒有跟著市場調(diào)研的結(jié)果走，這個決定造就了中國自主汽車第一品牌的成績。
先鋒電器在決定聚焦取暖專家之前，利潤最高的部門是電風扇事業(yè)部。按照市場調(diào)研的數(shù)據(jù)，似乎應(yīng)該做風扇專家才對。
但是在認知中，已經(jīng)沒有風扇專家的機會。美的和艾美特都比先鋒做得更好，只留下了取暖專家的機會。
王老吉在溫州賣得很好，市場調(diào)研顯示溫州人喜歡討彩頭，喜歡品牌名字中有 “吉” ”順“ ”旺“ 的產(chǎn)品。但是作為吉慶禮品走向全國，則面臨巨大的競爭難度，因而也放棄了。
中期也考慮過做 ”火鍋伴侶“ ，涼茶預(yù)防上火的特點和火鍋容易上火的認知非常契合。事實上，后期的王老吉也把餐飲人群尤其是火鍋人群當作自己的原點市場。但是為何沒有啟用 ”火鍋伴侶“ ？
這也是正確思考。更重要的是對數(shù)據(jù)的洞察。
當代硅谷知名投資人彼得·蒂爾喜歡問人一個問題：在什么事情上你持有跟通常認知不一樣的觀點？對福特而言，這個問題的答案就是：汽車業(yè)的方向應(yīng)該是為普通人開發(fā)低價的汽車。
這樣做更有助于汽車質(zhì)量的提升，也更能賺到錢，而不是相反。但是1903年的美國，汽車還只是有錢人的專屬。這個不同于他人的觀點讓福特汽車在鼎盛時期占據(jù)了全國60%、全球50%的市場份額。
通用汽車CEO斯隆在1921年也有和福特不同的觀點：汽車將會在未來成為不同階層消費者的身份標簽。通用堅持為不同階層的消費者提供不同的汽車品牌：凱迪拉克、通用、雪佛蘭。
這個不同于福特的觀點使得通用汽車最終反超了對手，成為第一汽車品牌。
投資了Google、亞馬遜和推特等公司的投資人約翰?杜爾，曾提出過類似的問題：
每個人都可以問自己這樣一個問題，這個世界如果沒有我，是否會完全一樣？如果答案是肯定的，說明你沒有留下什么遺產(chǎn)。
如果因為你所做的一些事情，哪怕小，哪怕微不足道，世界也因此不同，這就是你給世界留下的遺產(chǎn)。
?市場調(diào)研常常顯示大多數(shù)人怎么想，正確思考往往指向不同于大多數(shù)人的方向。
快速測試
?快速測試是正確犯錯的藝術(shù)。
沒有人有上帝之眼，也沒人能預(yù)測未來。在真相面前，咨詢師和創(chuàng)業(yè)者都是盲人摸象，唯一的辦法就是快速測試、正確犯錯，以最快的速到摸到真相的全貌。
大數(shù)據(jù)和人工智能如此火熱，最大的原因也是它們指向了上帝之眼。理論上掌握最多數(shù)據(jù)、最強人工智能的公司，就等于拿到了預(yù)測未來的水晶球。
在未來還未真正流行之前，我們只能依賴這樣的順序：完整調(diào)研、正確思考、快速測試。甚至在測試之后再來一次。
庫克時代的蘋果公司開始四面出擊，似乎失去了喬布斯時代的專注和聚焦。但是批評者沒有意識到的事實是：誰也不知道下一個改變世界的產(chǎn)品是什么。
如果沒人知道是什么，最理性的辦法就是快速測試：
?農(nóng)夫山泉在進入全國市場之前，也耐心在華東市場測試產(chǎn)品和隊伍。她只是小心翼翼地說自己是有點甜的天然水。
在測試成功之后，她發(fā)起了對純凈水的進攻戰(zhàn)并一舉成功。在軍事理論中，側(cè)翼戰(zhàn)是進攻戰(zhàn)的準備階段，最大的區(qū)別是側(cè)翼戰(zhàn)要悄悄地進行，而進攻戰(zhàn)則要大張旗鼓，鼓舞士氣。
定位家庭廚房地老鄉(xiāng)雞聚焦在安徽5年，開了400多家直營店之后才走出安徽。因為要測試市場、積累知識、鍛煉團隊、培育客戶、完善供應(yīng)鏈體系。
腦白金也是在江陰地區(qū)測試成功之后，才走向全國。
充分調(diào)研、正確思考、快速測試。這是一個完整的咨詢閉環(huán)，很多時候要重復(fù)多次，才能得到正確答案。
它是動態(tài)的。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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