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2024年中國(guó)品牌日的主題是“中國(guó)品牌,世界共享;國(guó)貨潮牌,品筑未來”。這是一種明顯的宏大敘事,蘊(yùn)含著的對(duì)國(guó)內(nèi)外雙循環(huán)的雙重期許。高高在上的宏大敘事,是否真的能觸動(dòng)每一個(gè)消費(fèi)者的心弦,還是僅僅成為了一種空洞的口號(hào),隨風(fēng)飄散?
不得不說,市場(chǎng)體溫更冷。
研究機(jī)構(gòu)尼爾森在《2024中國(guó)消費(fèi)者展望報(bào)告》中認(rèn)為:“消費(fèi)降級(jí)和跨品類消費(fèi)將繼續(xù)成為消費(fèi)者的主要儲(chǔ)蓄策略,這將對(duì)公司的盈利能力造成挑戰(zhàn)。
價(jià)格層級(jí)擴(kuò)大隨著財(cái)務(wù)兩極分化的加深,預(yù)計(jì)對(duì)新興價(jià)格層級(jí)(如平價(jià)-高端或超級(jí)折扣)的需求將增加。”
今年的618,消費(fèi)者變得更加成熟,性價(jià)比成為他們心中的天平,使用價(jià)值成了衡量的砝碼。品牌溢價(jià)的愿景,卻變成飄渺的云煙,難以捉摸,難以把握。在這個(gè)背景之下,品牌建設(shè)不再是簡(jiǎn)單的口號(hào),而是一場(chǎng)關(guān)于生存、創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的深刻對(duì)話。
流通平臺(tái)在擠壓市場(chǎng),出清多余供給,這種方式的結(jié)果是降低了市場(chǎng)的平均定價(jià)。
趨勢(shì)之下,消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)時(shí),傾向于選擇價(jià)格更低、品牌知名度不高但性價(jià)比較高的產(chǎn)品,而非追求高價(jià)位和知名品牌。
▌圖源:網(wǎng)絡(luò)
這種趨勢(shì)離不開電商平臺(tái)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的回歸。
2023年劉強(qiáng)東痛批高管“拿PPT騙自己”,批評(píng)零售業(yè),偏離了經(jīng)營(yíng)核心,談成本、效率和體驗(yàn)太少。在消費(fèi)者的眼中,京東變得越來越貴。所以劉強(qiáng)東再次強(qiáng)調(diào):“低價(jià)是我們過去成功最重要的武器,以后也是唯一基礎(chǔ)性武器。”
馬云對(duì)阿里也有同樣的評(píng)價(jià)。
2024年6月18日收盤,拼多多市值為2002億美元,阿里市值1800億美元,京東443億美元??吹竭@個(gè)數(shù)據(jù),我們也就理解了劉強(qiáng)東和馬云的感受。
回顧歷史,電商歷史上曾發(fā)起多次價(jià)格戰(zhàn),導(dǎo)致降價(jià)從圖書市場(chǎng)蔓延家電3C,直到市場(chǎng)走上全面降價(jià)之路。2012年國(guó)家發(fā)改委認(rèn)定電商價(jià)格戰(zhàn)違規(guī),才避免了進(jìn)一步惡化的趨勢(shì)。
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價(jià)格戰(zhàn)固然不應(yīng)鼓勵(lì),但正常的降成本動(dòng)作很難說就是價(jià)格戰(zhàn)。對(duì)流通商而言,其重要目標(biāo)就是降低流通成本。
山姆·沃頓經(jīng)營(yíng)沃爾瑪?shù)闹匾枷胱ナ衷谟冢?ldquo;我們時(shí)刻需要面對(duì)的一個(gè)問題就是,保持我們的價(jià)格比其他任何店都要低……那些不為顧客著想、不關(guān)注顧客利益的公司,早晚會(huì)垮臺(tái)。”沃爾瑪同時(shí)表示:“公司只接受因原材料成本上漲而帶來的加價(jià)”。
Costco承諾限制商品毛利率,依靠會(huì)員費(fèi)模式盈利,成為純粹的消費(fèi)者導(dǎo)向企業(yè)。Costco在收取會(huì)員費(fèi)的同時(shí),也承諾對(duì)于絕大多數(shù)商品的定價(jià)毛利率不超過14%(2014-2023年平均值為 11%),且消費(fèi)者對(duì)于Costco具備嚴(yán)格的考察權(quán)。
2023年國(guó)內(nèi)開啟的新一輪平臺(tái)降價(jià),和沃爾瑪、Costco相比有多大的合理性呢?
2024年的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀,疊加流通平臺(tái)降本增效的沖動(dòng),降價(jià)可能是未來兩三年的必然走勢(shì)。
數(shù)字時(shí)代,消費(fèi)者與商品間的信息渠道日益扁平化,信息直達(dá)成為另一種大勢(shì)所趨。某種程度上,這讓消費(fèi)者對(duì)品牌的依賴度在變小。
品牌是一種競(jìng)爭(zhēng)的方式,也是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。品牌是在信息不對(duì)稱情況下為爭(zhēng)取消費(fèi)者而自然產(chǎn)生的,表現(xiàn)為用各種方式凝結(jié)成的符號(hào),這個(gè)符號(hào)的重要作用之一是減少交易成本。
但是進(jìn)入數(shù)字時(shí)代,消費(fèi)者信息獲取的難度大幅降低,獲得的信息廣度與深度呈指數(shù)級(jí)上升。電商平臺(tái)的分化發(fā)展為消費(fèi)者提供了越來越多、也越來越容易的選擇:
搜索電商、興趣電商形成對(duì)消費(fèi)者覆蓋的全域化;
直播電商、導(dǎo)購等高成本的主動(dòng)觸達(dá)能夠有效的“推動(dòng)式”銷售;
種草類電商平臺(tái)對(duì)消費(fèi)需求的深度挖掘高度專業(yè);
C2M類平臺(tái)讓工廠與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了扁平化接觸。
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各類平臺(tái)之上用戶與商品之間的信息趨勢(shì)越來越對(duì)稱,消費(fèi)者自發(fā)的“拉動(dòng)式”銷售的份額持續(xù)上升,商家不得不把競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)放在供應(yīng)鏈效率的比拼上。
信息高度對(duì)稱之下,品牌也發(fā)生了分化:價(jià)值性品牌依舊穩(wěn)定,而低技術(shù)性商品對(duì)品牌的依賴在減少。
有研究表明,在德國(guó)的超市中,其自有品牌可以輕易取代二線以下品牌,也就是那些低技術(shù)含量品類,如日用消費(fèi)品。而高端品牌的份額則相對(duì)穩(wěn)固。重要的是,這并不只是德國(guó)一家的現(xiàn)象。
數(shù)字時(shí)代,局部性品牌強(qiáng)度變?nèi)跏俏覀儽仨氈泵娴牧硪粋€(gè)變化。
當(dāng)價(jià)格變成敏感詞,品牌溢價(jià)也就會(huì)越來越難。
茅臺(tái)是品牌的象征,漲價(jià)的旗手。2020年之前大量快消品公司的毛利率逐年上漲,形成了市場(chǎng)主流的“消費(fèi)升級(jí)”認(rèn)知。
2021年起,茅臺(tái)股價(jià)見頂。三年后的今天回望過去,茅臺(tái)的走勢(shì)是不是又變成了一種新的象征?
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有沒有一種可能,我們所追求的品牌溢價(jià)已經(jīng)走入了誤區(qū):品牌追求的溢價(jià),很大程度上屬于品牌主導(dǎo),自主提價(jià),目的是獲取超額利潤(rùn)。相比之下,渠道商樂觀其成,消費(fèi)者被迫接受。
當(dāng)品牌溢價(jià)開始乏力,市場(chǎng)就會(huì)自動(dòng)走向其反面。
規(guī)律表明,雖然消費(fèi)者需求在品質(zhì)、便利等方面是多樣的,但在基本的需求上永遠(yuǎn)追求的是更低的價(jià)格:
要么,同樣的商品,提供更低的價(jià)格;
要么,用更具性價(jià)比的商品,滿足同一個(gè)需求。
2024年,消費(fèi)者的基本需求才是品牌建設(shè)的重中之重,我們應(yīng)該從品牌溢價(jià)的追求回歸到對(duì)基本消費(fèi)需求的滿足上。
一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的消費(fèi)特征。品牌溢價(jià)、降價(jià)促銷,消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)降級(jí),都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同階段的特征,在上升中追求光明,在下降中保全自我,這才是發(fā)展的正解。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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