——這是我的第89篇原創(chuàng)文章—— 產(chǎn)品和開發(fā)是相愛相殺的一對,我們經(jīng)常在需求評審、開發(fā)過程中遭到開發(fā)的質(zhì)疑和吐槽,尤其是新手期會感覺做錯了事情,特別害怕。那么能力要達(dá)到什么樣的程度才不會被吐槽呢?是不是產(chǎn)品經(jīng)理懂技術(shù),就能減少很多溝通障礙呢?怎么才能讓他們乖乖聽話,認(rèn)真做完需求呢?產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常犯的錯誤
產(chǎn)品和開發(fā)是整個項(xiàng)目中配合最頻繁和緊密的,覆蓋了從開始的需求評審到最后上線的全項(xiàng)目周期,所以雙方會在日常工作中產(chǎn)生大量的交集,需要做很多溝通。產(chǎn)品經(jīng)理需要向開發(fā)傳達(dá)需求背景、產(chǎn)品方案、產(chǎn)品設(shè)計細(xì)節(jié)等,因此首先要求產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力和原型設(shè)計一定要過硬。在和開發(fā) GG 的溝通過程中,你需要清晰的、結(jié)構(gòu)性的、無邏輯錯誤的表述你的產(chǎn)品需求,所以很多問題你要提前想清楚,避免凌亂的、無結(jié)構(gòu)的、錯誤百出的需求語描述;。
產(chǎn)品經(jīng)理最常犯的幾個問題:1、你表達(dá)的和開發(fā)表達(dá)的不在一個維度,導(dǎo)致無法交流2、你講完后以為開發(fā)理解了,事實(shí)是開發(fā)理解錯了3、沒有背景、條件、原因,直接來個問題或者結(jié)論4、講述沒有結(jié)構(gòu)性、順序性,想到哪講到哪,導(dǎo)致邏輯混亂5、自己并沒想清楚,需求充滿漏洞,就傳達(dá)給了開發(fā)這些問題都會導(dǎo)致開發(fā)和產(chǎn)品的溝通成本劇增、雙方意見分歧增大、反復(fù)頻繁確認(rèn)、傳達(dá)錯誤信息,最終導(dǎo)致整個協(xié)作過程內(nèi)耗過大,效率過低。
舉個反例:
產(chǎn)品經(jīng)理直接和開發(fā)說:“用戶需要秒殺功能,一個月之內(nèi)能做完嗎?”
開發(fā)就會想:功能是什么樣的我都不知道,怎么能告訴你一個月做不做的完呢?
舉個正例:
產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)說:“用戶需要秒殺功能,大致流程是這樣的:用戶創(chuàng)建活動,選擇參與活動的商品,客戶在微店上進(jìn)行購買,商家處理訂單。商品管理模塊,訂單系統(tǒng)我們本來就有了,改動不大。活動管理模塊是這次要新增的。我把具體的原型文檔發(fā)給你,你評估下工作量,看一個月之內(nèi)是否可以完成?”
開發(fā)拿到文檔后就可以進(jìn)行詳細(xì)的評估了,給到的工作量也會比較準(zhǔn)確。
原型設(shè)計前需要先和開發(fā)溝通下大概的方案
在原型設(shè)計時規(guī)避一些實(shí)現(xiàn)成本很高的方案
開發(fā)前的詳評讓開發(fā)仔細(xì)評估,避免大的邏輯問題
開發(fā)過程中及時溝通需求細(xì)節(jié),修訂方案
- 提前介入產(chǎn)品驗(yàn)收,不要堆積到最后快要上線前提出問題
這其中一份可讀性強(qiáng)、規(guī)范性的原型是基礎(chǔ)

產(chǎn)品經(jīng)理要懂技術(shù)嗎?
因?yàn)殚_發(fā)在遇到需求難以實(shí)現(xiàn)時、或技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度很大、或在開發(fā)過程中遇到技術(shù)困難,都會來跟產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行商量,告知產(chǎn)品自己在技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)上遇到了什么問題,希望和產(chǎn)品共同討論尋找一個合理的解決方式。要么變更需求,要么換技術(shù)方案,要么兩個都改。首先,懂一些基礎(chǔ)的技術(shù)知識,既能讓你更好的和開發(fā)溝通功能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)細(xì)節(jié),使得雙方的溝通更順暢無阻且高效,能夠輕松理解對方的意思;也能讓你在設(shè)計產(chǎn)品時進(jìn)行預(yù)判,機(jī)智地回避一些研發(fā)性價比很低的、或者研發(fā)難度很大的設(shè)計方式,使得整體產(chǎn)品設(shè)計更加合理和科學(xué)。此外,在具體的研發(fā)過程中,遇到開發(fā)拋出他的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案的思路時,懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理也能夠敏銳的發(fā)現(xiàn):技術(shù)上是否存在過度設(shè)計,是否有更合理的技術(shù)方案等。最后,懂技術(shù)還能幫助產(chǎn)品經(jīng)理大致估算開發(fā)時間。提前有一個需求實(shí)現(xiàn)周期的預(yù)期,能和開發(fā)自己評審的時間做個比較,避免一些工時估算的貓膩。 既然懂技術(shù)有這么多好處,那么作為一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理,需要懂哪些技術(shù)原理呢?產(chǎn)品經(jīng)理要懂技術(shù)原理接地氣的描述是:兩個不同的系統(tǒng)或一個系統(tǒng)中兩個特性不同的部分相互連接的部分。一般互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)的接口都是由后端工程師提供,提供給前端、給外部,前端通過調(diào)用接口獲取后端返回的結(jié)果(數(shù)據(jù)),而接口內(nèi)往往隱含著一堆代碼塊(業(yè)務(wù)邏輯)。看個微信的接口范例:獲取用戶基本信息(包括UnionID機(jī)制)開發(fā)者可通過OpenID來獲取用戶基本信息。使用https協(xié)議。

正常情況下,微信會返回下述JSON數(shù)據(jù)包給公眾號:

錯誤時微信會返回錯誤碼等信息,JSON數(shù)據(jù)包示例如下(該示例為AppID無效錯誤):

即第三方開發(fā)者通過微信接口input 3個入?yún)?,由微信返回多個出參(字段數(shù)據(jù))給到開發(fā)者。2. 數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫:顧名思義就是存數(shù)據(jù)的地方,絕大部分公司目前都使用SQL數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫是部署在服務(wù)器上的。3. Web的數(shù)據(jù)請求是如何實(shí)現(xiàn)的?
- 瀏覽器通過 DNS 把域名解析成對應(yīng)的IP地址;
- 根據(jù)這個 IP 地址在互聯(lián)網(wǎng)上找到對應(yīng)的服務(wù)器,建立 Socket 連接;
- 客戶端向服務(wù)器發(fā)送HTTP協(xié)議請求包,請求服務(wù)器里的資源文檔;
- 在服務(wù)器端,實(shí)際上還有復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯:服務(wù)器可能有多臺,到底指定哪臺服務(wù)器處理請求,這需要一個負(fù)載均衡設(shè)備來平均分配所有用戶的請求;
- 還有請求的數(shù)據(jù)是存儲在分布式緩存里還是一個靜態(tài)文件中,或是在數(shù)據(jù)庫里;
- 當(dāng)數(shù)據(jù)返回瀏覽器時,瀏覽器解析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)還有一些靜態(tài)資源(如:css,js或者圖片)時又會發(fā)起另外的請求,而這些請求可能會在CDN上,那么CDN服務(wù)器又會處理這個用戶的請求。
- 客戶端與服務(wù)器斷開。由客戶端解釋HTML文檔,在客戶端屏幕上渲染圖形結(jié)果。
一個 HTTP 事務(wù)就是這樣實(shí)現(xiàn)的,看起來很簡單,原理其實(shí)是挺負(fù)責(zé)的。需要注意的是客戶端與服務(wù)器之間的通信是非持久連接的,也就是當(dāng)服務(wù)器發(fā)送了應(yīng)答后就與客戶機(jī)斷開連接,等待下一次請求。 同步:當(dāng)客戶端發(fā)送請求給服務(wù)端,在等待服務(wù)端響應(yīng)的請求時,客戶端不做其他的事情。當(dāng)服務(wù)端做完了才返回到客戶端。這樣的話客戶端需要一直等待。用戶使用起來會有不友好。 異步:當(dāng)客戶端發(fā)送給服務(wù)端請求時,在等待服務(wù)端響應(yīng)的時候,客戶端可以做其他的事情,這樣節(jié)約了時間,提高了效率。 存在就有其道理,異步雖然好,但是有些問題是要用同步用來解決,比如有些東西我們需要的是拿到返回的數(shù)據(jù)在進(jìn)行操作的。這些是異步所無法解決的。后端渲染:后端的程序在把html頁面給前端之前,先把html頁面上的特定區(qū)域,特定符號,給用數(shù)據(jù)填充過,再扔給前端,這就是后端渲染,所謂渲染,你可以理解一種修改,渲染這詞最早來源于游戲領(lǐng)域,游戲領(lǐng)域又來源于現(xiàn)實(shí)畫畫,渲染嘛,拿著顏料往紙上涂便是。以前絕大部分服務(wù)器都是這個模式前端渲染:后端的html頁面作為靜態(tài)文件存在,前端請求時后端不對該文件做任何內(nèi)容上的修改,直接以資源的方式返回給前端,前端拿到頁面后,根據(jù)寫在html頁面上的js代碼,對該html的內(nèi)容進(jìn)行修改(涂顏料)。這就是前端渲染。 (文章選自星球課程:B端產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)寶典(進(jìn)階版),可以加入星球,查看更多課程。)7. 其他一些基礎(chǔ)技術(shù)原理,例如緩存緩存分瀏覽器緩存和服務(wù)器緩存,顧名思義就是一個存在瀏覽器本地,一個存在服務(wù)器云端。一般讀取數(shù)據(jù)的時候都是從服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫中讀取,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)需要讀取的數(shù)據(jù)沒有實(shí)時性的要求,且讀取頻率很高的時候,我們往往可以把數(shù)據(jù)存在緩存中,便于提升數(shù)據(jù)讀取的速度,從而使得頁面響應(yīng)速度提升,所以緩存的主要作用就在于此。
Q1:開發(fā)往往會說這個功能實(shí)現(xiàn)不了?
A:產(chǎn)品需要有能力辨識不能做是什么原因,不會做?還是實(shí)現(xiàn)成本高?還是技術(shù)難度太大?Q2:確認(rèn)開發(fā)真的實(shí)現(xiàn)不了
A:如果產(chǎn)品方案無法妥協(xié),找能解決的人,向上匯報(技術(shù)leader)Q3:出現(xiàn)可能影響上線日期的問題
A:出現(xiàn)問題,及時拉相關(guān)人員開會確定解決方案并落實(shí),影響較大或自己無法定奪則上報領(lǐng)導(dǎo)Q4:需求變更通知到位
Q5:如何面對開發(fā)砍需求?
Q6:耐心聽取開發(fā)建議,鼓勵多提業(yè)務(wù)建議。
Q7:開發(fā)經(jīng)常會問,客戶真的有這個需求嗎?真的有這個場景嗎?
Q8:開發(fā)提出兩套方案,需要產(chǎn)品經(jīng)理做選擇和決策
Q9:尊重開發(fā),不要當(dāng)面質(zhì)疑能力
(文章選自星球課程:B端產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)寶典(進(jìn)階版),可以加入星球,查看更多答案和課程。)好了,看到這里,你心里大概有點(diǎn)底了吧。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)