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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文 | 董二千
編輯 | 楊旭然
小米創(chuàng)始人雷軍曾在一次創(chuàng)業(yè)訪談中說道，小米發(fā)展早期為了簡(jiǎn)化行政流程，員工報(bào)銷不貼發(fā)票，都是通過微信拍照的方式快速解決。但隨著企業(yè)的發(fā)展，這種簡(jiǎn)陋的管理體系顯然已經(jīng)不可持續(xù)了。
這一賽道的價(jià)值毋庸贅言——離錢近、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、強(qiáng)剛需等。因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中出現(xiàn)了一大批專注于企業(yè)消費(fèi)管理的創(chuàng)業(yè)公司，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在最高峰的2016年，專注于這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的廠商高達(dá)六七十家。
彼時(shí)，這個(gè)賽道成者寥寥。既沒有實(shí)現(xiàn)類似C端互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，也少有廠商跑出性感的增長(zhǎng)曲線。
“所有的線下操作，對(duì)員工的效率和企業(yè)的資源，都造成了大大的浪費(fèi)”，某知名企業(yè)行政負(fù)責(zé)人或許道出了事情的真相。
而這一根本矛盾正迎來轉(zhuǎn)機(jī)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮里涌現(xiàn)的線上消費(fèi)能力給人們生活帶來很大的便利，互聯(lián)網(wǎng)將出行、餐飲、生活用品采購(gòu)等方面輸出成了一系列線上化解決方案。這是企業(yè)消費(fèi)方面能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。
消費(fèi)領(lǐng)域的巨頭們也都意識(shí)到了這一機(jī)會(huì)。
2023年，美團(tuán)企業(yè)版迎來品牌升級(jí)，宣布全面助力企業(yè)消費(fèi)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)既要兼顧員工的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，又要兼顧企業(yè)在降本方面的目標(biāo)，還要兼顧企業(yè)合規(guī)管理的目標(biāo)。
美團(tuán)企業(yè)版總經(jīng)理康凱給出的解法是：當(dāng)有這么多復(fù)雜的甚至沖突的目標(biāo)同時(shí)存在時(shí)，企業(yè)需要真正深入到成本項(xiàng)中，厘清成本結(jié)構(gòu)。
美團(tuán)企業(yè)版總經(jīng)理 康凱
比如企業(yè)是不是真的了解差旅費(fèi)中機(jī)票、酒店、火車票的比例？在酒店訂單中，有多少是企業(yè)的協(xié)議酒店，有多少員工用散客價(jià)格自己預(yù)訂的酒店？企業(yè)購(gòu)買航司機(jī)票具體的折扣率是多少？
就像康凱所言：“企業(yè)搞清楚成本結(jié)構(gòu)之后，可以把一個(gè)復(fù)雜的問題拆解成很多簡(jiǎn)單問題的累加，這樣的話才能真正有效的控制好這些成本。”
北大荒集團(tuán)的案例就是證明。依托美團(tuán)企業(yè)版豐富的差旅資源，北大荒實(shí)現(xiàn)差旅預(yù)訂的線上化、無(wú)紙化管理，并得以降本增效。北大荒集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部主管張海洋表示：“我們粗略測(cè)算了一下，跟美團(tuán)企業(yè)版合作以后，提升效能100%，預(yù)計(jì)降低差旅成本12%左右。”
傳統(tǒng)觀念下，企業(yè)消費(fèi)管理主要是幫助企業(yè)管理貨幣流程，幫員工買好單。
因此，傳統(tǒng)服務(wù)商更偏向于規(guī)則和管控手段的制定，但囿于各個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景是獨(dú)立的，且多發(fā)生在消費(fèi)管理體系之外。企業(yè)既需要實(shí)現(xiàn)對(duì)員工消費(fèi)行為的管控，也需要驗(yàn)證其每筆消費(fèi)的真實(shí)性。這不僅降低了員工的體驗(yàn)感，也對(duì)公司的資源造成了浪費(fèi)。
而在康凱看來：“企業(yè)消費(fèi)是基于C端互聯(lián)網(wǎng)打造的供應(yīng)鏈資源體系在企業(yè)內(nèi)的消費(fèi)場(chǎng)景。其中包含：?jiǎn)T工福利（把錢花在人上的），費(fèi)用支出（把錢花在事上的），營(yíng)銷支出（把錢花在客戶上的）。”
這句話背后隱藏著兩層含義：
一方面，美團(tuán)企業(yè)版核心關(guān)注于場(chǎng)景，通過自建場(chǎng)景或引入生態(tài)，讓企業(yè)費(fèi)用支出在系統(tǒng)間無(wú)縫的完成，無(wú)須線下交易或系統(tǒng)外交易，實(shí)現(xiàn)企業(yè)消費(fèi)管理的閉環(huán)；
另一方面，與傳統(tǒng)觀念的根本差異在于，美團(tuán)企業(yè)版致力于怎么主動(dòng)找到更多客戶價(jià)值。正如康凱所認(rèn)為的：考慮壁壘只能決定下限，競(jìng)爭(zhēng)只能解決生存問題，而給客戶創(chuàng)造價(jià)值才能決定上限。
“用餐補(bǔ)買了菜，還花9.9給老婆帶了束花”，這個(gè)用戶分享的故事也恰好表達(dá)了美團(tuán)企業(yè)版的初心，即打造以美團(tuán)供應(yīng)鏈為核心的一站式、多場(chǎng)景企業(yè)消費(fèi)管理平臺(tái)。
舉個(gè)例子，很多企業(yè)每月都有餐補(bǔ)發(fā)放，但員工的感知總是很弱：明明每個(gè)月有幾百塊餐補(bǔ)，發(fā)了又好像沒發(fā)。如果這件事能夠被線上化管理，并給予員工一些選擇空間，員工不僅可以選擇自己喜歡的餐品，還可以買菜做飯與家人共享，那員工的感受肯定大不相同。
甚至這樣的福利也能給到客戶。美團(tuán)企業(yè)版與奇瑞星途自2022年展開深入合作，為售后維修保養(yǎng)的車主發(fā)放無(wú)門檻點(diǎn)餐券。各售后服務(wù)點(diǎn)開通企業(yè)賬戶后，客戶經(jīng)理就可以基于星途車主的手機(jī)號(hào)，直接將用餐優(yōu)惠券發(fā)到對(duì)方的美團(tuán)賬戶里，車主通過美團(tuán)APP綁定后自主下單即可，將對(duì)車主的關(guān)懷落到實(shí)處。
要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，就必須滿足兩個(gè)前提。
前提之一是多場(chǎng)景。To B公司能不能做大，核心在于獲客成本是否高企，而通過借助用餐等高頻需求，深耕用戶場(chǎng)景，是一件已被證實(shí)的可行路徑。
而在最高頻的企業(yè)用餐領(lǐng)域，美團(tuán)具備無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)，覆蓋了全國(guó)大量的商家和精細(xì)的品類。這一個(gè)性化、碎片化的場(chǎng)景又是最難管控的：體量大、供應(yīng)鏈分散、更易滋生合規(guī)問題。從用餐場(chǎng)景切入差旅場(chǎng)景、福利場(chǎng)景便也顯得更為容易。
前提之二，是供應(yīng)鏈可控，企業(yè)消費(fèi)行為的合規(guī)管理必須建立在供應(yīng)鏈可控的基礎(chǔ)上，供應(yīng)鏈不可控，企業(yè)根本沒辦法做事中管控。
這是美團(tuán)企業(yè)版的根本優(yōu)勢(shì)所在，可將過去游離于費(fèi)控體系之外的消費(fèi)場(chǎng)景納進(jìn)來，從源頭管控費(fèi)用的發(fā)生，甚至進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)消費(fèi)的下游場(chǎng)景。
“除了到店、外賣、買菜、電影票、美團(tuán)卡之外，美容美發(fā)、洗衣、洗車、體檢等在內(nèi)的吃住行游樂購(gòu)等場(chǎng)景也陸續(xù)升級(jí)中。橫向加縱向一體化方式，解決企業(yè)消費(fèi)的管理訴求。”
在用戶側(cè)，只有可控的供應(yīng)鏈才能保證用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。如用戶的外賣丟失或者機(jī)票預(yù)定出現(xiàn)問題，傳統(tǒng)的服務(wù)商需要先跟供應(yīng)鏈平臺(tái)溝通，平臺(tái)再與供應(yīng)商溝通，解決問題的流程冗長(zhǎng)，反饋慢，用戶體驗(yàn)差，而掌握供應(yīng)鏈的服務(wù)上可直接與商家溝通后反饋給用戶，用戶體驗(yàn)更好。
只有滿足了這兩個(gè)前提，服務(wù)商才能真正地解決企業(yè)在消費(fèi)管理層面的痛點(diǎn)：數(shù)字化不僅僅發(fā)生在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，也包含了員工消費(fèi)在內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面。
據(jù)了解，使用美團(tuán)企業(yè)版后，企業(yè)的消費(fèi)合規(guī)率達(dá)到99%以上；企業(yè)支付對(duì)公結(jié)算，員工不必繁瑣報(bào)銷，員工體驗(yàn)提升100%；財(cái)務(wù)無(wú)需審票，報(bào)銷流程優(yōu)化，人效提升90%；消費(fèi)成本和人力投入平均節(jié)省30%。
“做美團(tuán)企業(yè)版最難的莫過于尋求員工體驗(yàn)和企業(yè)降本合規(guī)訴求之間的平衡點(diǎn)”，康凱曾言，“所有費(fèi)用類管理相對(duì)復(fù)雜，企業(yè)有非常強(qiáng)的降本訴求，完成同一個(gè)商業(yè)活動(dòng)企業(yè)想花最少的錢，但是一旦少花錢，就不一定有好的員工體驗(yàn)。”
當(dāng)下對(duì)于很多企業(yè)而言，“不得不”的時(shí)刻變得更多，為了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不得不花費(fèi)的必要開支、但同時(shí)卻也不得不降本增效。具體到企業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域，企業(yè)的訴求就演變成了：怎么砍掉非必要的開支？怎么節(jié)約必要的開支？服務(wù)費(fèi)是不是可以不用付？
而美團(tuán)企業(yè)版則賦予了企業(yè)構(gòu)建自己的供應(yīng)鏈價(jià)格的能力，幫助企業(yè)不斷優(yōu)化價(jià)格體系和優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高了員工體驗(yàn)和企業(yè)降本合規(guī)訴求之間的平衡點(diǎn)。
近日，美團(tuán)企業(yè)版推出了全新的企業(yè)消費(fèi)全景解決方案，該方案聚焦企業(yè)用餐、企業(yè)差旅、員工福利等消費(fèi)場(chǎng)景，幫助企業(yè)在兼顧員工體驗(yàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)靈活的企業(yè)管控運(yùn)作。
康凱介紹，企業(yè)消費(fèi)的成本結(jié)構(gòu)包括兩方面。
一方面是顯性成本：即機(jī)票、酒店、火車票、打車、用餐等場(chǎng)景的供應(yīng)鏈成本。
另一方面是隱性成本，這也是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中容易忽視的成本。其中包含虛假交易、違規(guī)票據(jù)、行政處罰等產(chǎn)生的合規(guī)成本；行為引導(dǎo)、規(guī)則植入、超標(biāo)預(yù)定等的管控成本；面向管理者、行政、財(cái)務(wù)、員工等企業(yè)角色的效率成本。
而供應(yīng)鏈成本管理的復(fù)雜度，會(huì)隨品類的增加而呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增加，這早已超過單個(gè)企業(yè)能夠處理的能力。
對(duì)此，美團(tuán)企業(yè)版發(fā)布的全景企業(yè)消費(fèi)解決方案包含場(chǎng)景層、管控層、平臺(tái)層和服務(wù)層四個(gè)要素。
企業(yè)消費(fèi)解決方案全景圖
場(chǎng)景層是美團(tuán)企業(yè)版足以覆蓋員工衣食住行等消費(fèi)場(chǎng)景的方方面面，幫助企業(yè)越來越好的管理各項(xiàng)費(fèi)用。
管控層是企業(yè)通過美團(tuán)企業(yè)版可以實(shí)現(xiàn)全流程的管控。事前在資源上進(jìn)行管控，做到所見即所得；事中做到預(yù)定即合規(guī)；事后通過大數(shù)據(jù)的挖掘、行業(yè)數(shù)據(jù)的比對(duì)，做到真實(shí)可追溯。
平臺(tái)層是將美團(tuán)企業(yè)版的解決方案真正融入每個(gè)企業(yè)的數(shù)字化架構(gòu)中，跟企業(yè)的上下游進(jìn)行合作，打破數(shù)據(jù)孤島，讓數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部真正流轉(zhuǎn)起來，做到1+1>2。
服務(wù)層則是通過美團(tuán)企業(yè)版的數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)、食品安全系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等，讓企業(yè)7×24小時(shí)×365天的海量訂單都能夠在一個(gè)非常穩(wěn)健和有保證的情況下去進(jìn)行。
曲美家居業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)經(jīng)理就曾表示：“之前我們雖然有明確的差旅管理政策，但是具體落地實(shí)行時(shí)面臨的挑戰(zhàn)還是比較多的。隨著美團(tuán)企業(yè)版的接入，我們實(shí)現(xiàn)了不同城市差標(biāo)的嚴(yán)格管控，同時(shí)通過簽署協(xié)議酒店、引導(dǎo)員工合理規(guī)劃行程、嚴(yán)格管控差補(bǔ)發(fā)放等方式，在保障員工體驗(yàn)的前提下實(shí)現(xiàn)了10%的成本優(yōu)化。”
彼得·德魯克曾很直截了當(dāng)?shù)乇砻髁俗约旱牧?chǎng)：企業(yè)只有一個(gè)定義，那就是創(chuàng)造客戶。
所有背離客戶價(jià)值的選擇都是錯(cuò)誤的，如果企業(yè)不能夠讓自己戰(zhàn)略的原點(diǎn)放在客戶價(jià)值這一端，一定會(huì)被客戶淘汰。簡(jiǎn)單地說，商業(yè)選擇必須以用戶價(jià)值做出判斷，不能給用戶創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)活動(dòng)，終究會(huì)是徒勞的。
而這，也正是美團(tuán)企業(yè)版所思考和判斷的基礎(chǔ)?；谄鋸?qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，美團(tuán)企業(yè)版能夠在企業(yè)消費(fèi)管理領(lǐng)域，為客戶創(chuàng)造出更大的客戶價(jià)值。
就像康凱總結(jié)的那樣：“做企業(yè)消費(fèi)管理的核心就是三句話，讓不該發(fā)生的不發(fā)生；讓該發(fā)生的更加高效的發(fā)生；讓提效要貫穿始終。”
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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