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2020,B端產(chǎn)品將進(jìn)入“低設(shè)計(jì)”時(shí)代
2020-05-07 17:55:42



——這是我的第76篇原創(chuàng)文章——
宋代禪宗大師青原行思,提出了人生的三重境界:參禪之初,看山是山,看水是水;禪有悟時(shí),看山不是山,看水不是水;禪中徹悟,看山仍是山,看水仍是水。 
 
產(chǎn)品經(jīng)理的成長過程亦是如此:初出茅廬,設(shè)計(jì)簡單,考慮不周;晉升中級(jí),設(shè)計(jì)復(fù)雜,方顯價(jià)值;修成專家,去繁化簡,追根溯源。
 
第三重境界,筆者稱之為:產(chǎn)品低設(shè)計(jì)能力。
 

什么是產(chǎn)品低設(shè)計(jì)?



01


 “產(chǎn)品低設(shè)計(jì)”這個(gè)詞源于技術(shù)的啟發(fā)。技術(shù)有2個(gè)很火的概念:中臺(tái)、低代碼。

 
 中臺(tái)
        
中臺(tái),顧名思義:中間的平臺(tái),和前臺(tái)、后臺(tái)對(duì)應(yīng),指的是在一些系統(tǒng)中,被共用的中間件的集合。目的是解決企業(yè)不同項(xiàng)目中的重復(fù)造輪子問題。
     
比如電商平臺(tái)中,商品和訂單支付就可以放在中臺(tái),雙11,雙12搞活動(dòng),都只要從里面取商品就可以,盡管每次活動(dòng)規(guī)則有變,但都不影響中臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng),這能夠讓活動(dòng)模塊快速開發(fā)迭代。
 

低代碼

       
2014年,著名的研究機(jī)構(gòu)Forrester正式提出低代碼開發(fā)概念。低代碼,指0代碼或通過少量代碼快速生成應(yīng)用程序,不同經(jīng)驗(yàn)水平的開發(fā)人員可以通過圖形化的用戶界面,使用拖拽組件和模型驅(qū)動(dòng)的邏輯來創(chuàng)建網(wǎng)頁和移動(dòng)應(yīng)用程序。
 

低設(shè)計(jì)

      
低設(shè)計(jì)一方面指產(chǎn)品設(shè)計(jì)低耦合,更靈活;另一方面指產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)不同行業(yè)產(chǎn)品時(shí),能借用底層通用型功能模塊的設(shè)計(jì),上蓋特色業(yè)務(wù)功能,快速實(shí)現(xiàn)該行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
     
      
這也是筆者的親身感悟得來,因?yàn)橐恍┛陀^原因,筆者先后從事過新零售、醫(yī)療行業(yè),現(xiàn)又轉(zhuǎn)戰(zhàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),發(fā)現(xiàn)很多功能都是通用的,比如說商品管理、權(quán)限設(shè)計(jì)。低設(shè)計(jì)除了能幫助個(gè)人輕松跨行外,還有很多其他的價(jià)值。


產(chǎn)品低設(shè)計(jì)的價(jià)值



02


 產(chǎn)品低設(shè)計(jì)的價(jià)值體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面,能使基礎(chǔ)框架更輕巧,并靈活應(yīng)對(duì)多樣化的用戶需求,同時(shí)也能提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)效率,加速產(chǎn)品迭代速度,降低公司成本,提高產(chǎn)品和公司的競爭力。
 

搭建更輕巧的產(chǎn)品底層

       
產(chǎn)品的發(fā)展就像船在河里行駛,越輕巧跑的越快。但我們?cè)诠ぷ髦谐3?huì)發(fā)現(xiàn),有些產(chǎn)品的底層很亂,不同功能耦合在一起,邊界不清晰,越迭代越笨重,甚至后面無法再迭代了,只能推翻重來。
 
比如工廠常會(huì)用到車間管理、倉庫管理功能,輕巧的做法是這2個(gè)功能既能單獨(dú)使用時(shí)形成閉環(huán);又能一起使用時(shí),有數(shù)據(jù)的交互,在生產(chǎn)過程中每一次半成品的流轉(zhuǎn)都能同時(shí)體現(xiàn)在倉庫管理功能的出入庫上。如果把這2個(gè)功能耦合的很深,就會(huì)導(dǎo)致重生產(chǎn)、輕倉管的客戶感覺很累贅。
 
低設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品框架設(shè)計(jì)時(shí)功能之間的解耦合,使產(chǎn)品的可塑性更強(qiáng)。
 

靈活應(yīng)對(duì)個(gè)性化需求

      
Saas有一個(gè)很大的痛點(diǎn)就是:用戶多,且沒有統(tǒng)一規(guī)范,個(gè)性化需求多。如果完全滿足他們,可能導(dǎo)致其他用戶不滿;如果不滿足他們,又可能導(dǎo)致流失。
 
比如說西醫(yī)病歷中包含通用的現(xiàn)病史,家族史等字段,但有個(gè)客戶是做健康管理的,想要在病歷中增加健康建議的字段。那我們可以在不改變?cè)δ艿幕A(chǔ)上,另外給他增加個(gè)性化字段的顯示。這樣既不影響其他用戶,又能滿足他的需求。此類需求多的話,可以把這個(gè)自定義的權(quán)限交給用戶。
 
低設(shè)計(jì)的最底層是將功能中的通用字段抽離出來,以靈活應(yīng)對(duì)個(gè)性化需求。

 

提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)效率

      
有朋友和我抱怨說:客戶自己需求都搞不清,就要我出設(shè)計(jì)方案和原型稿,我參考著競品給了一份,他就開始不停的提需求。我說:這很正常啊,看到實(shí)物了,就知道自己要什么了。
 
我們?cè)诿鎸?duì)一份空白的文檔時(shí),常常會(huì)感到無從下手,特別是剛?cè)腴T的時(shí)候,如果這個(gè)時(shí)候你有一份底稿在了,你可能一下子就有了設(shè)計(jì)思路。隨著工作年限的增長,你可能后面會(huì)重復(fù)做類似的功能,你也不想重復(fù)造輪子,這份底稿能讓你快速地完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

以下3點(diǎn)略,后面可見書
  • 開發(fā)效率大幅提升

  • 加速產(chǎn)品迭代,快速驗(yàn)證市場

  • 公司成本縮減,提高競爭力



如何做產(chǎn)品低設(shè)計(jì)?



03


讓我們把產(chǎn)品一層一層的往下拆,你可以看到這個(gè)模型。
 
              
 

解構(gòu)不同行業(yè)B端產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)


筆者研究了很多不同行業(yè)的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)很多功能模塊在重復(fù)的出現(xiàn),比如說權(quán)限設(shè)計(jì),這基本在每個(gè)B端產(chǎn)品中都會(huì)被用到。從電商轉(zhuǎn)行到醫(yī)療時(shí),感覺是完全不相干的行業(yè),但實(shí)際在做產(chǎn)品的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)用到了很多以前的功能,比如藥房的出入庫管理和電商的ERP是類似的;患者的管理和電商的客戶管理是類似的;因診所越來越重視引流,需要營銷功能,又可以借鑒電商的營銷體系。
 
我在面試時(shí)常常會(huì)問:你為什么覺得從電商行業(yè)跨到醫(yī)療行業(yè)能勝任呢?面試者常常回答:我覺得設(shè)計(jì)思路是相通的。但詳細(xì)的又說不出個(gè)所以然來。如果你能把我上圖的拆解講給面試官聽,他立馬就能感受到你是有研究的,有證據(jù)的,而不是自我淺層感覺。
 
要說了解,第一步還是先把不同行業(yè)的產(chǎn)品架構(gòu)清晰地梳理一遍。
 

抽離通用業(yè)務(wù)系統(tǒng)


當(dāng)我們把不同行業(yè)產(chǎn)品的框架都梳理清楚了,我們做個(gè)橫向?qū)Ρ?,就能明顯的發(fā)現(xiàn),這些功能還能再這樣細(xì)分,如圖:
              
 
  • 特有業(yè)務(wù)層:指每個(gè)行業(yè)獨(dú)有的功能,比如醫(yī)療行業(yè)是診療,這個(gè)沒法在電商、工業(yè)中通用,這些功能的設(shè)計(jì)只能深入行業(yè)、通過大量的用戶調(diào)研得來。

  • 通用業(yè)務(wù)層:指相類似的功能模塊,雖在不同行業(yè)有所側(cè)重,復(fù)雜程度不一,但核心是一樣的,比如ERP在醫(yī)療中就是簡單的出庫、入庫、盤點(diǎn),在工業(yè)領(lǐng)域,會(huì)涉及財(cái)務(wù)成本分析,但核心還是圍繞著出入庫、盤點(diǎn)。

  • 共用業(yè)務(wù)層,指每個(gè)系統(tǒng)都會(huì)用到的功能,比如說權(quán)限設(shè)計(jì),操作日志,而且這套方案在應(yīng)用時(shí)可以做到0改動(dòng)或小改動(dòng)。

 
我們不管特有業(yè)務(wù)層的設(shè)計(jì),著力剖析通用和共用業(yè)務(wù)層的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

下面略,后面可見書。


總結(jié)



04


千萬不要被各種B端產(chǎn)品的表象給迷惑住了,我們可以抽絲剝繭,提煉出最核心、最基層的產(chǎn)品設(shè)計(jì)稿,在這基礎(chǔ)上做個(gè)性化設(shè)計(jì)。
 
跟著這5步來練習(xí)一下吧:
1、解構(gòu)幾個(gè)不同行業(yè)的B端產(chǎn)品架構(gòu)
2、抽離其通用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)
3、抽離各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中常用的功能模塊
4、抽離各功能中通用的結(jié)構(gòu)框架
5、抽離各功能中的通用字段



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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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