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一個公司發(fā)展到中等規(guī)模以上,很容易結構性地消滅“戰(zhàn)術突破類崗位”。
什么是“戰(zhàn)術突破類崗位”?
讓我首先用什么不是“戰(zhàn)術突破類崗位”來做對比說明。
“戰(zhàn)術突破類崗位”的對比項是:
領導類崗位(主要在決定方向、目標,頂多關心到“where to play/進軍哪類市場”,但不關心“how to win/如何取勝”,也不研究專業(yè));
管理類崗位(主要都在做上傳下達、監(jiān)督評價、帶人帶團隊,不做重要決策,也不鉆研專業(yè));
專業(yè)類崗位(主要都在做信息收集和分析、提供意見建議,但既不決策,也不帶團隊打仗);
操作類崗位(主要都在遵照SOP、遵照上級的指令操作,不參與決策、不研究專業(yè),只做管人管事的動作)。
思考一下,你們公司的人是不是逐漸都分成了這幾類人了?
那么,什么是戰(zhàn)術突破類崗位?
就是那些以“how to win/如何取勝”為職責重心,向上連接戰(zhàn)略,向下研究專業(yè)和操作,制定戰(zhàn)術打法,并發(fā)號施令帶團隊打仗的崗位。
為什么必須向上連接戰(zhàn)略?如果不連接戰(zhàn)略(愿景、使命、where to play/進軍哪類市場,等),就制定不出高質量的“how to win/如何取勝”的策略,甚至取得錯誤的勝利。
為什么必須向下研究專業(yè)和操作?如果不研究專業(yè)(比如還在用大刀長矛打仗)和戰(zhàn)術(用圍城打援還是空城計),就很難取勝;即使取勝,也只能是堆人頭的慘勝。不研究操作,就會輸在效率上和關鍵細節(jié)上。
一個公司在發(fā)展初期的時候,“戰(zhàn)術突破類崗位”并不少見,因為那個階段,每個中高層承擔的都是戰(zhàn)術突破類責任。
但是,當一個公司發(fā)展到中等規(guī)模以上,很容易不知不覺地、結構性地消滅“戰(zhàn)術突破類崗位”。這是因為,在一段時間內,明確的分工會帶來效率的提升:少量高層人員主要做決策、中層做管理協(xié)調(M)、做不了管理的被歸類為輔助管理的專業(yè)(P)、基層大量人員做操作執(zhí)行。而且,因為分工比較細,還一定程度上降低了對人的要求。
短期內,這種分工會帶來井井有條的秩序。
不過,這種情況很容易演變成“死氣沉沉的井井有條”。一個體現(xiàn)是,當外界環(huán)境發(fā)生變化,競爭加劇后,難以快速突破創(chuàng)新;另外一個體現(xiàn)就是有突破力的人才很難發(fā)展出來,來來回回就那幾個人,領導們感覺到腰部力量明顯不足。
到那個時候再要想改變,難度就比較大了。更好的做法是提早就設立“戰(zhàn)術突破類崗位”,把“戰(zhàn)術突破類崗位”的設計當做組織設計的一個重要原則。
這種戰(zhàn)術突破類崗位的設計,既是組織高效的關鍵,也是人才輩出的關鍵。
如何設置戰(zhàn)術突破類崗位?以下是四個方面的建議。
如果拿軍隊來做類比的話,就是要設在“校級軍官”層次,比如獨立團團長或者獨立營營長(團長一般是上校,營長一般是中校)。
在這個層次的崗位,一方面可能看到全局,另一方面可能做一些大事:做成了,可以拓寬戰(zhàn)略空間。
如果設在“尉級軍官”層次(比如上尉連長),優(yōu)點是行動迅速,缺點是不容易看到全局,取得錯誤的勝利,或者取得的勝利對戰(zhàn)局影響不大。
如果是將戰(zhàn)術突破類崗位設在“將級軍官”層次(比如到了事業(yè)部總經理崗位才有點戰(zhàn)術空間),優(yōu)點是能看到全局,能調動資源,缺點是這些人可能已經久疏戰(zhàn)陣,人老體衰,行動遲緩。
當然,根據行業(yè)的不同,有些公司可以設在中層,有些可以設在中高一些。
舉個例子,對于中式餐飲行業(yè),戰(zhàn)術突破類崗位設在哪個層次?如果是一個店的店長(管五六十個人,一年下來千八百萬營業(yè)額)就略有點低了。但如果是經營管理跨兩三個城市的十幾家店,這樣的崗位就有了比較大的戰(zhàn)術空間了。這樣的崗位,既有可能做一些菜品創(chuàng)新,也有可能做一些店面模式的創(chuàng)新。要知道,這些創(chuàng)新,短期內都可能是賠錢的。
當然,我并不建議把每個層次都弄成全面的“戰(zhàn)術突破類崗位”。那樣會因為分工不足而影響效率。
戰(zhàn)術突破類崗位應該主要設在中層、中高層,成為連接高層決策、基層操作執(zhí)行的核心力量,避免中層、中高層成為純粹的管理協(xié)調角色。
也只有當中層、中高層能有很多戰(zhàn)術突破的時候,高層才可能真正有效領導(不然就只是喊口號而已),基層的操作執(zhí)行才會更有意義。
崗位有戰(zhàn)術空間是一個方面,更實質的是要有“戰(zhàn)術權”。
很多公司都設置了有戰(zhàn)術空間的崗位,但是一號位、高管不善于授權。
于是,即使設立了“獨立團”,在實質上獨立團團長也只是個上傳下達的管理崗位,事事都得請示匯報,“獨立”只是個物理上、駐地上獨立。
這個問題的關鍵在于核心領導人的迭代進化。
如果核心領導人一直是個連長的領導水平,就難以允許他人用各自擅長的方式去做事。不管崗位怎么設計,核心領導人的下級也只能做大號的士兵和班長。
或者,核心領導人不能容忍失敗,而且善于秋后算賬。在這種情況下,大家即使有戰(zhàn)術空間,也有戰(zhàn)術權,但是因為恐懼后果,也沒法施展手腳。
于是,有戰(zhàn)術突破意愿和能力的人才,就很難生存和發(fā)展。
戰(zhàn)術突破類崗位要有比較清晰的產出衡量,干得好不好甚至都不用別人說。
而且,一般要有一些外部導向的產出衡量。如果只是內部的管理指標衡量,即使很清晰,這樣的崗位設置也不夠有質量。
前面我們談過,戰(zhàn)術突破類崗位是以“how to win/如何取勝”為職責重心的。這個取勝一定要是外部的取勝,而不是內部的取勝。
不過,能夠明確衡量只是一方面,還有另外一個方面:衡量的維度不能太簡單。
比如,有些公司為了突破創(chuàng)新,把組織拆成一個個獨立核算、有閉環(huán)責任的小團隊。這些小團隊的負責人就像一個個小老板。這種“小老板崗位”就不是優(yōu)秀的戰(zhàn)術突破類崗位。
這種設置雖然有利于做0~1的突破,但是做到1~3之后就沒法再往后走了??恳粋€個小舢板是無法組成航母編隊的。
其中一個原因是,這種“小老板崗位”盡管有閉環(huán)責任,但“專業(yè)挑戰(zhàn)”不夠。這種小團隊可能做出來一些結果,但無法沉淀出有競爭力的能力。
而且,因為團隊太小,也根本養(yǎng)不起專業(yè)人員,都沒有精力去總結沉淀。就像是一個排、一個連,如何養(yǎng)得起參謀長和政委?
實際上,戰(zhàn)術突破類崗位與職能專業(yè)并不矛盾。
比如,像消費品品牌公司的品牌經理、品牌總監(jiān)崗位,盡管有很大戰(zhàn)術空間,但并不是“小老板”,這個崗位會受到各個職能專業(yè)部門的支持和監(jiān)督。
同樣道理,有些地產公司采用了項目總經理機制,把一個大公司分成了若干個項目公司,項目公司總經理就成了“小老板”。這種機制對“項目總經理”來說比較爽(被管的少、權力大、賺錢多,等)。行業(yè)環(huán)境好的時候,公司和個人還算是雙贏。但是行業(yè)競爭加劇的時候,這種機制會帶來很多問題(沒人愿意去扭轉遇到困難的項目、總部根本調動不了項目公司,等)。
但是有另外一些公司就實行了項目-職能矩陣制。在項目-職能矩陣制之下的“項目總監(jiān)”崗位,就既有一定的戰(zhàn)術空間,又能有職能專業(yè)的支撐和監(jiān)督。
從這兩個例子來看,戰(zhàn)術突破類崗位是需要精心設計的,而且是需要各種機制來匹配的(激勵機制、文化氛圍、決策機制,等)。
前面舉的幾個例子,容易讓人覺得“戰(zhàn)術突破類崗位”只適合業(yè)務類崗位甚至是全面負責類的業(yè)務崗位。
實際上,“戰(zhàn)術突破類崗位”這種思路,也適用于部門/職能的組織設計。
比如,你管理幾千人的銷售部,如何設置戰(zhàn)術突破類的崗位?
一種管法是把所有策略的功能都設在總部中臺,不允許大區(qū)有策略責任和權力,各大區(qū)就只是執(zhí)行總部的決策,負責銷售的動作,不做市場策略也不做售后,更不用管NPS。這樣的崗位設置就不是高質量的戰(zhàn)術突破類崗位。
另外一種選擇是允許各大區(qū)有一點小中臺,各大區(qū)就相當于“獨立團”,有自己的小閉環(huán)責任。這種設置就會使得“大區(qū)總監(jiān)”成為了戰(zhàn)術突破類崗位。
這樣的崗位可以設置5~10個。這批人就成為了銷售VP的后備。這些大區(qū)總監(jiān)在職責上是小閉環(huán)的,是有閉環(huán)視角的,只是管的規(guī)模大小不同。而在前一種設置中,銷售VP的后備在哪里?下面的每個人都是有結構性的能力缺失的。
甚至是在像人力資源這樣人數不多的職能,也可以設置“戰(zhàn)術突破類崗位”。
比如,HRBP就有點戰(zhàn)術突破類崗位的可能。但關鍵要看怎么設。
大量公司的HRBP都是光桿司令式的HRBP,主要是執(zhí)行總部的政策、為所在業(yè)務單元提供服務、溝通協(xié)調等,戰(zhàn)術空間并不大。
如果HRBP下面帶幾個人,在招聘、培訓、文化管理等方面有一定的權力,這樣的HRBP崗位就成了戰(zhàn)術突破類崗位。在這種設置下,HR的人才體系也能建立起來。不然,整個HR體系就只有CHO一個人有相對閉環(huán)的職責。
戰(zhàn)術突破類崗位的設計,是組織高效、人才輩出的關鍵。
一個公司在中等規(guī)模的時候,如果在活命之外還有一點空間,就要注意平衡業(yè)務發(fā)展和人才發(fā)展,主動地、有策略地設計“戰(zhàn)術突破類崗位”。
表面上看,這是個“崗位設計”的問題;實質上,這是個“組織設計”的問題。這個設計會涉及到很多關于公司經營、人才發(fā)展的基本假設問題。
有目的地設置戰(zhàn)術突破類崗位,就是要用分布式的戰(zhàn)術決策、多樣性的人才(適應外部需求、而不是領導喜好)對抗集權式組織的脆弱。
在此過程中,公司也發(fā)展出來了有競爭力的人才。
這類崗位,也為優(yōu)秀的人才提供了發(fā)揮空間和發(fā)展機會,幫助公司與員工之間實現(xiàn)雙贏。
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