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@新熵 原創(chuàng)
作者丨古廿
年初的組織調(diào)整之后,繼會員體系全面融合平臺業(yè)務(wù)后,美團(tuán)接連出牌。
先是7月11日,“美團(tuán)外賣合作城市”微信公眾號發(fā)布了一則招商資訊,計劃在下沉城市招募電梯媒體廣告加盟商。接著次日有媒體報道稱此前快手與美團(tuán)的戰(zhàn)略合作已于近日到期并續(xù)簽,雙方合作將全面升級。
此前,神會員的升級,主要是把到家的“優(yōu)質(zhì)”流量灌注給到店,本質(zhì)是業(yè)務(wù)整合后,打通業(yè)務(wù)協(xié)同性的同時,也在到家業(yè)務(wù)適當(dāng)?shù)慕o予內(nèi)部資源傾斜。和神會員一樣,這兩項戰(zhàn)略合作的重點同樣也是本地到店團(tuán)購。
以快手的合作為例,相比三年前的試點合作,升級主要在于更多的合作空間和更豐富的供給。一個是在合作空間范圍上,未來將進(jìn)一步擴(kuò)大至全國范圍的“百城百店”。另一個是此次合作引入了更多團(tuán)購產(chǎn)品,從過去的商品套餐形式轉(zhuǎn)向代金券、會員商品、秒殺品等多種營銷產(chǎn)品組合。
另外,不管是和分眾傳媒合作梯媒,還是與快手續(xù)約升級,接連打出的兩張戰(zhàn)略性合作牌,都將方向指向了下沉市場。顯然,相比電商市場的下沉,打響的只有價格戰(zhàn),本地生活團(tuán)購的下沉還有低價之外的新競爭。
對于下沉市場,一直是美團(tuán)重視所在。
自上市以來,按照流量漏斗增長路徑來說,美團(tuán)對于下沉的布局,大致可以分為拉新、激活、促轉(zhuǎn)化的三個階段。眼下干梯媒、上快手的美團(tuán),缺的可能并不是下沉市場的人群流量,而是更多促進(jìn)7億用戶流量轉(zhuǎn)化為訂單的銷售手段。
在這個角度而言,美團(tuán)正在步入提高下沉市場業(yè)務(wù)滲透率的3.0階段。
1.0階段,美團(tuán)對于下沉市場的布局主要是以社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的拉新下沉市場用戶為主。彼時,對于這一市場,王興甚至直言:“美團(tuán)優(yōu)選作為社區(qū)電商業(yè)務(wù),或許是5年甚至10年一遇的最佳機(jī)會。”
為了抓住這一業(yè)務(wù)窗口期,美團(tuán)采取虧損換增長的策略。最終在2021年三季度財報中,美團(tuán)創(chuàng)下集團(tuán)上市以來的單季度最大虧損,凈虧損高達(dá)99.9億元。不過虧損也為美團(tuán)帶來了海量用戶。
自2020年7月份投入以來,截至到2021年三季度財報顯示,美團(tuán)交易用戶數(shù)達(dá)到6.675億,同比增長高達(dá)40.1%。其中,在2021年第一、二季度,美團(tuán)在財報電話會上披露新增用戶數(shù)達(dá)到1.2億。
行業(yè)數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu),易觀咨詢表示美團(tuán)優(yōu)選成為美團(tuán)平臺新增獲客的主力軍,預(yù)計為平臺帶來3-4億的新用戶。
可以說低客單價的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù),通過虧損為美團(tuán)換來了近乎翻倍的新用戶增長。不過,低客單價的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù),與高客單價酒店、旅游業(yè)務(wù)協(xié)同有限。因此,提供更多下沉市場人民需要的產(chǎn)品,激活流量成為2.0階段美團(tuán)下沉的主線。
在2.0的激活階段,最具有代表性的產(chǎn)品是拼好飯上線。美團(tuán)從2020年開始試點拼好飯業(yè)務(wù),最初定位為面向下沉市場的低價外賣產(chǎn)品。低價是其核心競爭力,2021年四季度,美團(tuán)餐飲外賣的客單價約50元,次年開始推廣的拼好飯則提供均價15元以下的餐食。
不過這款最早因為下沉市場上線的產(chǎn)品,在2023年陸續(xù)進(jìn)入北京、上海、深圳、成都等一二線城市后,拼好飯迎來300萬日單量的突破。最終成為美團(tuán)在一二線外賣市場價格競爭力的強(qiáng)有力防線。
2023年三季度,美團(tuán)首次在財報及電話會中提及拼好飯,管理層關(guān)注高性價比選品,加強(qiáng)拼好飯策略,滿足消費者對配送效率的需求。在這個表態(tài)中,拼好飯不再是下沉特供產(chǎn)品,而是成為美團(tuán)在餐飲外賣的價格競爭力表現(xiàn)。
交銀國際分析,2023年拼好飯總單量達(dá)11.6億單,占美團(tuán)外賣訂單的6%。相較于社區(qū)團(tuán)購的3-4億拉新,很難說拼好飯幫助美團(tuán)激活了下沉市場的人群需求。有餐飲人士認(rèn)為,核心需求不是價格原因,四、五線城市人群通常下館子堂食或者居家做飯為主。
3.0階段,美團(tuán)下沉的重心轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)購業(yè)務(wù)。相比1.0階段拉新的社區(qū)團(tuán)購,主要是生鮮買菜的電商模式,本地團(tuán)購的核心依然是發(fā)掘美團(tuán)第一曲線的業(yè)務(wù)潛力。且本地團(tuán)購基于LBS的廣告業(yè)務(wù)屬性,也能夠很好的承擔(dān)拉新之后的激活、促轉(zhuǎn)化功能。
這一點阿里前總裁關(guān)明生早已點破:“千團(tuán)大戰(zhàn)本質(zhì)上是一場線下廣告戰(zhàn),如果是面向商家,再好的廣告也不如執(zhí)行有力的地推隊伍;如果是面向消費者,線上的效果廣告遠(yuǎn)超線下的品牌廣告。”
面向商家,和分眾傳媒合作的下沉市場梯媒,基于地理位置的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化效果和線上加盟商的地推正是其強(qiáng)競爭力;面向消費者,和快手合作的更多團(tuán)購產(chǎn)品形式,也是一種可以更高頻觸達(dá)下沉人群的廣告。
站在美團(tuán)自身發(fā)展的角度而言,不管是獲得更高的下沉市場業(yè)務(wù)滲透率,還是捅破本地團(tuán)購的業(yè)務(wù)增長天花板,持續(xù)下沉的好處不言而喻。
不過相較于企業(yè)發(fā)展的自身業(yè)務(wù)方向,從行業(yè)競爭視角來看,下沉或許更是美團(tuán)發(fā)起的進(jìn)攻。
過去,在本地團(tuán)購領(lǐng)域,美團(tuán)的領(lǐng)先性,主要來自千團(tuán)大戰(zhàn)之后,和大眾點評優(yōu)勢互補(bǔ)合并的結(jié)果。
千團(tuán)大戰(zhàn)時期,美團(tuán)能夠勝出的核心戰(zhàn)力,不是流量也不是資本,而是在于用戶體驗優(yōu)化和長期有耐心的正確策略執(zhí)行。因此,對于千團(tuán)大戰(zhàn)的最終戰(zhàn)果,美團(tuán)往往也會被調(diào)侃為剩者為王。
不過團(tuán)購的本質(zhì)是一種低門檻的線上CPS廣告。與其他線上廣告一樣,團(tuán)購能夠?qū)⒕€上流量引至線下。通過核銷優(yōu)惠券,商戶可以清晰地計算營銷所帶來的流量,而券面優(yōu)惠額是商戶為單位流量付出的成本,這與按照用戶點擊付費的CPC廣告原理一致。
當(dāng)有更大的C端流量平臺加入,且B市場供給早已被美團(tuán)培育成熟的情況下,抖音此時入局,美團(tuán)面對的競爭也已不同往日。過去幾年時間里,面對抖音在團(tuán)購市場的競爭壓力,美團(tuán)推出直播間營銷IP,上線低價團(tuán)購產(chǎn)品,主要以跟隨競爭的防守策略為主。
防守之下,二者陷入一線城市的本地團(tuán)購價格戰(zhàn)。在新形勢下,如何打破價格戰(zhàn)競爭的僵局,下沉做大本地生活蛋糕成為了美團(tuán)的選擇。
從企業(yè)發(fā)展視角來看,善于從下沉市場出奇制勝,也是美團(tuán)過去多次競爭中的妙手。
在外賣市場拓展階段,美團(tuán)后發(fā)制勝,把原先的市場霸主餓了么打敗。對此,美團(tuán)投資人徐新曾總結(jié)當(dāng)時王興的得力干將王慧文只用了6個月就了解了門道,在餓了么還沒有加速下沉到三線城市的窗口期,美團(tuán)快速發(fā)起百城攻勢,市場份額一下子趕超了餓了么。
這場外賣戰(zhàn)役,也被市場廣泛演繹為中國互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)史上最經(jīng)典的農(nóng)村包圍城市路線打法。更早期的團(tuán)購市場,大眾點評的落敗,很大程度上也是因為下沉市場動作緩慢,繼而在各方撮合下和美團(tuán)合并,成為迄今為止互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最成功的一次握手言和。
如果對于拼多多來說,下沉市場代表廣大的基本盤,那么在美團(tuán)發(fā)展壯大的路上,下沉市場就是跳脫出已有焦灼競爭態(tài)勢的出奇制勝。面對過去幾年時間里,抖音在團(tuán)購市場造成的競爭壓力,以下沉市場破局的美團(tuán),是否能再次成就妙手制勝,也成為最大的看點。
過去美團(tuán)打破增長瓶頸的方式,主要是找新業(yè)務(wù),做第二曲線。從團(tuán)購到外賣,從外賣到即時零售,從本地生活到社區(qū)團(tuán)購電商,莫不如此。這也被稱為王興的無限游戲法則,更是令美團(tuán)成為無邊界企業(yè),這種初期的競爭也被稱為“T”形創(chuàng)新戰(zhàn)略。
不過隨著美團(tuán)上市,逐步發(fā)展為中國最大的本地生活服務(wù)平臺,并致力于發(fā)展為“萬物到家”的新型電商平臺。當(dāng)橫向膨脹的無邊界已經(jīng)包羅萬象,縱向深挖老業(yè)務(wù)新潛力,也成為美團(tuán)的新方向。
不止美團(tuán),對于許多業(yè)務(wù)繁雜的平臺型企業(yè)而言,都開始減緩新業(yè)務(wù)的拓展步伐,轉(zhuǎn)而專注于自身業(yè)務(wù)的優(yōu)化。
阿里在過去半年時間,也先后優(yōu)化和重做了淘寶網(wǎng)頁版、淘寶電視版本、重新升級1688等電商老業(yè)務(wù)。有著App工廠之稱的字節(jié)跳動,也在過去一年時間里放緩新應(yīng)用的上新速度,而是將更多的業(yè)務(wù)劃歸到大本營抖音。
在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的水深魚大時期,第二曲線增長理論要傳遞的增長路徑是范式轉(zhuǎn)移,強(qiáng)調(diào)在商業(yè)中為了向前發(fā)展,有時候徹底地改變是必要的,這意味著開辟一條與當(dāng)前完全不同的新道路,要求人們對熟悉的問題擁有全新的視角
彼時的市場成長邏輯,放眼的全是未來。在新的成長邏輯下,虧損換增長的時代已經(jīng)過去,如何一邊盈利一邊增長,成為當(dāng)下所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新命題。
有互聯(lián)網(wǎng)評論人士認(rèn)為,相較于踏足新業(yè)務(wù),找尋新曲線,開拓新市場的難度往往更小。不僅是下沉市場,以電商為例,過去一段時間阿里、拼多多電商出海的浪潮,本質(zhì)都是把過去的成功經(jīng)驗復(fù)制到更低維度的新市場,實現(xiàn)低風(fēng)險增長的新路徑。
一邊出海,為老業(yè)務(wù)找全球增長,突破中國區(qū)域市場的增長天花板;另一邊下沉,為老業(yè)務(wù)找新人群,進(jìn)一步提高本地生活的滲透率。眼下,通過新市場抬高老業(yè)務(wù)的天花板,以低風(fēng)險增長取代范式轉(zhuǎn)移的第二曲線,成為美團(tuán)穩(wěn)健的主題。
更成熟的美團(tuán),面對抖音等平臺競爭的壓力時可以不亂陣腳。只是相比處于成長期、敢于叫板阿里的階段,如今的美團(tuán)多了幾分“不能虧損增收”的成年人包袱。成年人的負(fù)擔(dān)下,美團(tuán)的戰(zhàn)略執(zhí)行能夠激活幾分少年活力,也成為美團(tuán)天花板究竟在哪里的關(guān)鍵。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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