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@新熵 原創(chuàng)
作者丨櫻木
熱鬧的本地生活戰(zhàn)場,最近迎來全新的變化。
在過去的六月,抖音團購配送業(yè)務(wù)將遷移至抖店到家外賣平臺,快手推出團購?fù)赓u配送到家服務(wù),兩家短視頻大廠,一進一退顯示出了本地生活格局正在悄然改變。直面美團的抖音,似乎正在完成從重到輕的過程,淡化外賣,將輕資產(chǎn)賣廣告的生意,成為未來商業(yè)化的重點。而發(fā)力下沉市場的快手,憑借著與美團的差異化布局,似乎有意加強自身在下沉市場的優(yōu)勢。
短視頻對于本地生活的進攻已經(jīng)進入全新的階段,從爆發(fā)到現(xiàn)在的平衡期時,各方似乎已經(jīng)完成了各自邊界的探索。
而剩下為數(shù)不多的變量中,直播戰(zhàn)場的變化,也許已成為未來勝負(fù)的關(guān)鍵點。去年四月開始,美團上線第一場直播,隨后推出了神搶手、爆團團等IP,在接連幾個季度的財報中,直播也被美團多次提及。美團加固了直播對餐飲的護城河,而戰(zhàn)場另一端的抖音,卻顯示出了猶疑的態(tài)度,在去年618時,抖音曾大規(guī)模邀請明星如黃圣依、劉畊宏、王祖藍等參與到本地生活的直播之中,但到今年,從多個公開信息顯示,抖音本地生活走出了“不卷了”的姿態(tài)。
從多位業(yè)內(nèi)人士的結(jié)論來看,這種態(tài)度也似乎給出了“鳴金收兵”的架勢,這也意味著,在過去一年抖音等跨界者的密集進攻下,美團守住了本地生活的大本營。而從二級市場的表現(xiàn)來看,美團在完成業(yè)績回彈之后,股價也接連攀升,從低點完成了近翻倍的漲幅。
但這樣的勝利似乎還帶著一絲“幸運”,低價、性價比的消費趨勢從某種程度來說,在客觀上有利于重資產(chǎn)投入的美團,相對而言種草心智、內(nèi)容化等原本短視頻大廠的優(yōu)勢方向,在當(dāng)下環(huán)境中,則逐漸被大眾主流消費人群邊緣化。想要突破需要更大量級的投入,而這對于眼下的抖音等短視頻大廠來說,也許性價比并不高。
但從另一個視角進一步來思考,美團的勝利是否能夠持續(xù),在消費力進入下降軌道之后,如何在守住基本盤的情形下,進一步拓展更大的領(lǐng)域。似乎仍舊是美團需要解答的問題。
回歸平靜的本地生活市場,似乎暫時進入到了難得的和平期,但水面之下的暗涌,似乎仍將長期存在。
從公開資料來看,美團直播的推出,似乎帶著不小的壓力和緊迫性。2023年4月美團上線第一場直播時,抖音對于本地生活的進攻正在高潮階段,據(jù)36氪報道顯示,2022年僅 10 個月抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)的GMV就接近600億元,2023 年,抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)狂奔,全年總交易額增速達256%。僅達人帶動的團購GMV就逼近1000億元,整體GMV更是遠超這一數(shù)值。另一方面,超強的流量與用戶使用時間,似乎也讓外界對于抖音改變本地生活有了更強的信心,根據(jù)QuestMobile發(fā)布的數(shù)據(jù),2022年抖音日活用戶平均使用時長為125分鐘,快手為133分鐘,而美團僅有16分鐘。
正是在這種背景之下,頂著內(nèi)容化、防御性、補短板等多重目的誕生的美團直播正式上線。
美團直播并沒有照搬抖音的成功路徑,以頭部達人,流量明星拉高GMV,而是以官方直播為主,同時陸續(xù)推出了神搶手、爆團團兩個IP,前者主打到家,后者則主打到店。
從后視鏡的視角來看,官方直播對于美團來說,顯然是更適配的路線,不僅省去了對頭部主播的成本以及依賴性,同時對于手握商家資源的美團來說,進入門檻也相對較低。但相較而言,其風(fēng)險也非常突出,即在焦灼的戰(zhàn)場中,顯得有些慢熱。
但本地生活市場,流量邏輯并不完全是短視頻強調(diào)的內(nèi)容為王,高頻屬性、強目的性都讓本地生活并非一定需要IP“博眼球”。而正是在這種判斷之下,美團旗下的IP開始了擴張之路。
2023年7月,爆團團以多品類、多城市站點的方式,大量占據(jù)美團直播C位。據(jù)億邦動力此前獨家披露,12月美團又進一步擴大爆團團覆蓋城市,開始在21個城市招募服務(wù)商。
除自家App,爆團團直播還在視頻號發(fā)力。進入到2023年9月,一批服務(wù)商以授權(quán)號的形式,進入視頻號為美團直播帶貨。據(jù)億邦動力統(tǒng)計,已有不下于15個爆團團賬號在開播。
而直播形式逐漸確定之后,美團在策略方向上,延續(xù)了對低價心智的打造,據(jù)虎嗅報道,美團持續(xù)用真金白銀的補貼引導(dǎo)用戶去直播間購物。為了確保美團直播間的東西“全網(wǎng)最低價”,美團會直接給用戶優(yōu)惠券和抵價券的模式。
而低價心智也逐漸轉(zhuǎn)化為流量,從而進一步吸引商家入駐,撬動更大的市場規(guī)模。美團給出的數(shù)據(jù)顯示,在這種模式下,用戶能發(fā)現(xiàn)和選購到更多數(shù)量、更多品類的商品,賬號老粉在直播間的周人均購買價從3月底至5月初翻了4倍,人均商品數(shù)從2.6件增長至4.1件。
美團直播的整體閉環(huán)就此形成。而除了餐飲,接近美團人士也透露,除了現(xiàn)有IP爆團團、神搶手之外,針對旅游類城市,美團將通過含有異地流量的結(jié)構(gòu)屬性、用戶更強的逛屬性,開設(shè)一系列“吃喝玩樂在xx”的城市混場,進一步將現(xiàn)有模式復(fù)制,幫助異地用戶做行前做旅行攻略,本地用戶找到性價比高的當(dāng)?shù)睾玫?,精選性價比高的本地商家。
逐漸成熟的美團直播,在高效的官播與低價策略中,似乎守住了自身的基本盤,同時完成了增長。這種路徑的形成,也是一種對于當(dāng)下消費生態(tài)的回應(yīng),那么是否美團直播已經(jīng)到了可以放松時刻?
在2024年的互聯(lián)網(wǎng)大廠排名中,攜程的異軍突起,顛覆了人們對于這一個老互聯(lián)網(wǎng)平臺的印象。6月攜程市值超越百度,位列互聯(lián)網(wǎng)大廠第七。而作為長期與美團在酒旅等方向競爭的存在,攜程的重新增長,對于當(dāng)下的美團也頗具啟發(fā)意義。
總結(jié)來看,用創(chuàng)始人梁建章的話來說,攜程的優(yōu)勢在于三點即:攜程與高星酒店關(guān)系穩(wěn)固,利潤更厚;攜程的異地游是更高維的競爭;攜程有國際化的想象力。
而從公開數(shù)據(jù)顯示,2023年,隨著旅游重心、利潤開始轉(zhuǎn)向異地游,美團的本地腰部、尾部商家仍占營業(yè)額的90%以上,高星酒店的間夜量接近10%。
美團曾經(jīng)勝利的理由,此刻似乎正在經(jīng)歷某種程度上的逆轉(zhuǎn)。而這樣的情形,雖然沒有發(fā)生在更加垂直的外賣領(lǐng)域,但隱憂似乎也在。
對于美團直播而言,現(xiàn)有品類聚焦在頭部連鎖品牌,以及城市連鎖品牌之上。
而相較而言本地生活的長尾,中小商家夫妻老婆店,依然是直播相對邊緣的存在。超高的中小商家,聚焦的是本地三五公里、相對固定客群的生意,因為地理位置的限制,門店對于流量承載能力的限制,與直播的能力模型并不匹配。從某種程度來說,中小商家既不需要、也承擔(dān)不起具有高效流量能力和品牌廣告能力的直播業(yè)務(wù)。
而回歸到頭部品牌,美團直播對于低價心智的追求,也讓其在內(nèi)容方向上并不豐富,如果仔細(xì)觀察,可以看出,美團直播對于品牌力較強的方向,吸引力相對有限,典型的代表就是景區(qū)門票或者地方特色目的地,相較而言在抖音上已經(jīng)出現(xiàn)了類似淄博燒烤、天水麻辣燙、多個旅行目的地為主的爆款,但對于美團來說,這樣的方向,似乎現(xiàn)在還鮮有發(fā)現(xiàn)。
有業(yè)內(nèi)人士曾激進地表示。美團直播的尷尬之處就在于,對于需要做直播的大品牌或酒旅等品類的商家來說,它還不能提供品牌營銷和拉新能力,而平臺上的大量中小商家本身又沒那么需要直播。
而站在當(dāng)下,基本盤已經(jīng)逐層加固的美團直播,該如何向更大的方向破局,似乎也成了下個階段美團發(fā)展的重要看點。
根據(jù)央廣網(wǎng)的報道顯示,2023年國內(nèi)餐飲業(yè)收入首次突破5.2萬億元大關(guān),創(chuàng)歷史新高,同比去年上升20.4%,餐飲收入增幅領(lǐng)先社會消費品零售總額增幅13.2個百分點。
但同時,競爭更激烈,入局者不斷增多,洗牌重組加劇。企查查數(shù)據(jù)顯示,2023年,國內(nèi)餐飲企業(yè)新增注冊量為318.69萬家,注吊銷數(shù)量達140.02萬家,是2022年全年餐飲企業(yè)注吊銷量的2倍多,創(chuàng)下2020年以來餐企注吊銷量新高。
盈利進入窄門之下,形式的創(chuàng)新也將受到一定程度的影響,頭部企業(yè)有呷哺呷哺曾向媒體表態(tài),相對于直播業(yè)務(wù),公司在2023年將更多精力放在調(diào)整店型與搭建私域流量上。而這一變化也投射出了行業(yè)對于現(xiàn)實情形的寫照。
當(dāng)然,美團直播依舊有理由繼續(xù)樂觀,據(jù)36kr此前報道,在直播一級入口剛上線的7月份,美團直播單月的GMV大約在5-6億,環(huán)比增速在20%,但8月份迅速上漲到10-12億,并陸續(xù)出現(xiàn)破億直播間。到了10月份,單月GMV突破20億元。
今年第一季度,美團營收達733億元,同比增長25%;平臺用戶數(shù)和商戶數(shù)均創(chuàng)下歷史新高。
一系列數(shù)字背后是美團直播對當(dāng)下消費情形的精準(zhǔn)預(yù)判,但消費力不足是當(dāng)下整個行業(yè)需要面臨的挑戰(zhàn),一味的低價競爭,也將從根本上影響行業(yè)入局者的熱情。在媒體報道中,抖音生活服務(wù)學(xué)習(xí)中心規(guī)則顯示,2023年,平臺對餐飲商家的服務(wù)費率返還比例已由2022年的50%降至5%,對新入駐商家的優(yōu)惠政策也有收緊。如果行業(yè)進入到萎縮的負(fù)反饋循環(huán)之中,那么對于頭部來說,無疑則具有更大的影響。
美團作為行業(yè)平臺的頭部,該如何進一步打破天花板,構(gòu)建出更具優(yōu)勢的業(yè)態(tài),也許美團需要思考的更多。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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