“有機(jī)會(huì)要賣，沒有機(jī)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)也要賣”。借著政策紅利東風(fēng)，希沃能否找到市場(chǎng)突圍的萬能鑰匙？

近日，希沃母公司視源股份在深交所互動(dòng)易投資者交流平臺(tái)表示，公司積極響應(yīng)國家發(fā)展改革委、財(cái)務(wù)部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的若干措施》（以下簡(jiǎn)稱《措施》），旗下希沃、MAXHUB等品牌均已推出“以舊換新”政策，鼓勵(lì)客戶適時(shí)升級(jí)換代，暢通更新消費(fèi)循環(huán)。

據(jù)估算，“以舊換新”是數(shù)千甚至上萬億元的大市場(chǎng)。在大規(guī)模設(shè)備更新方面，《措施》重點(diǎn)支持工業(yè)、環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施、交通運(yùn)輸、物流、教育、文旅、醫(yī)療、能源電力、老舊電梯等領(lǐng)域的設(shè)備更新。

作為一家專注于智能教學(xué)設(shè)備、教育軟件的教育信息化企業(yè)，在政策的推動(dòng)下，希沃似乎看到了新的市場(chǎng)機(jī)遇。盡管涉及教育領(lǐng)域具體政策細(xì)則尚未明確落地，各地是否會(huì)關(guān)聯(lián)希沃主營智能教育硬件設(shè)備也并不明朗。

不過，希沃試圖放大與政策的關(guān)聯(lián)性，通過“以舊換新”為噱頭，在教育信息化領(lǐng)域加速擴(kuò)張、促進(jìn)營收、增加競(jìng)爭(zhēng)力的意圖明顯。

據(jù)銳觀咨詢數(shù)據(jù)，我國教育信息化市場(chǎng)規(guī)模由2017年的3.4億增長(zhǎng)至2023年近5.8億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)9.21%。但《2023Q4中國IFPD市場(chǎng)研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2023年國內(nèi)教育IFPD（交互式平板顯示器）整體銷售額下降15%。

此前，希沃核心業(yè)務(wù)集中在智能教學(xué)設(shè)備和教育軟件上，其主打產(chǎn)品——交互智能平板，在大屏市場(chǎng)占據(jù)舉足輕重地位。其中，中小學(xué)市場(chǎng)是希沃大屏產(chǎn)品“掘金”主戰(zhàn)場(chǎng)，一度擁有教育大屏市場(chǎng)近半數(shù)份額。

不過，自2022年教育大屏市場(chǎng)遭遇“滑鐵盧”以來，國內(nèi)外教育大屏市場(chǎng)一直處于低迷期，希沃也受到了很大影響。

2023年，希沃母公司視源股份教育業(yè)務(wù)收入同比下降 8.81%。以希沃品牌為核心的IFPD品類，2023年?duì)I業(yè)收入為81.06億元，同比下降8.92%。希沃市場(chǎng)份額雖然仍占中國大陸IFPD教育市場(chǎng)總銷量的40.0%，但同期下降了4.7個(gè)百分點(diǎn)。

視源股份2023年財(cái)報(bào)

造成這一困境的主要原因，是隨著教育信息化不斷深入，中小學(xué)校市場(chǎng)趨于飽和。《教育信息化“十三五”規(guī)劃》數(shù)據(jù)顯示，早在2016年，全國中小學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)接入率就已達(dá)87%，多媒體教室普及率達(dá)80%。2020年全國中小學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)接入率已高達(dá)100%。

這一背景下，希沃開始探尋新增長(zhǎng)點(diǎn)，試圖通過“以舊換新”政策，激發(fā)已有用戶更新?lián)Q代需求，在存量市場(chǎng)挖掘增量，實(shí)現(xiàn)大屏業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

其中，希沃瞄準(zhǔn)的或許仍是中小校園多媒體教室大屏市場(chǎng)——盡管不少辦公場(chǎng)景中對(duì)這類產(chǎn)品也有需求，但中小學(xué)、高校、幼教以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才是其最主要客戶群體。

就“以舊換新”政策而言，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)近年來遭遇市場(chǎng)重挫，幼教很多是私人經(jīng)營，并不具備大規(guī)模采購能力。

而中小學(xué)、高校則非常依賴于教育體制內(nèi)的采購——這意味著理論上，在中小學(xué)采購渠道建有優(yōu)勢(shì)的希沃，有望推進(jìn)“以舊換新”政策快速落地。

其挑戰(zhàn)在于，IFPD品類有一定行業(yè)周期，“前幾年各地中小學(xué)都經(jīng)歷了轟轟烈烈智慧教室的‘升級(jí)換代’。”有教育界從業(yè)人士就認(rèn)為，目前智慧教室大多集黑板+電子屏+電腦+平板+智能白板+投影儀+多媒體等多功能為一體，還未進(jìn)入新一輪更換周期。

就希沃而言，可能將“以舊換新”市場(chǎng)拓展希望，寄托在搭載大模型的希沃第七代交互智能平板、軟件希沃課堂智能反饋系統(tǒng)上——根據(jù)希沃此前宣傳，希沃教學(xué)大模型可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成課件、智能課堂反饋、作業(yè)批改等教學(xué)場(chǎng)景，成為教師專屬“助教”。

這里面的問題是，多位教師、家長(zhǎng)均表示，里面很多功能并不實(shí)用，難以應(yīng)用進(jìn)實(shí)際教學(xué)，比如自動(dòng)批改作業(yè)并不可取。“批作業(yè)應(yīng)是日常工作重點(diǎn)，這樣才可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生在細(xì)節(jié)中暴露的各種各樣短板。”有教師就此表示，批改作業(yè)是課堂教學(xué)的自然延伸，是檢查學(xué)生輸出的必備環(huán)節(jié)，倘若什么都用大模型、AI去操作，“程序化”很難發(fā)現(xiàn)每位學(xué)生的具體問題，學(xué)生、家長(zhǎng)也會(huì)感到不被重視，對(duì)教學(xué)不利。

目前，京東希沃旗艦店銷售的唯一一款交互智能平板售價(jià)高達(dá)58000元，旗艦店客服多次確認(rèn)稱，今年推出最新產(chǎn)品尚未有大模型功能，且未有第七代交互智能平板銷售。希沃400官方客服在多方了解后稱，有第七代交互智能平板這款產(chǎn)品，但不清楚是否搭載大模型功能。

那么，所謂大模型是“以舊換新”噱頭，還是希沃面向B端，單獨(dú)推出的一款所謂大模型產(chǎn)品？

更關(guān)鍵問題是，教育部門還屬于“困難戶”——尤其是中西部及偏遠(yuǎn)地區(qū)，教育信息化主要靠政策撥款。但大環(huán)境影響下，相關(guān)部門和學(xué)校資金不足，需求大幅縮減，采購越來越重視科學(xué)性、合理性。希沃應(yīng)如何去說服采購方，對(duì)尚未進(jìn)入新一輪更換周期的教育信息化產(chǎn)品，“以舊換新”？

事實(shí)上，“以舊換新”政策實(shí)質(zhì)是一種市場(chǎng)刺激策略，通過鼓勵(lì)客戶將舊設(shè)備換成新設(shè)備——對(duì)廠商而言，還需要考慮產(chǎn)品的適應(yīng)性、高效利用、個(gè)性化需求、低成本使用問題，而不是搭載一些所謂最新技術(shù)就完事。

這意味著，希沃亟須在有限時(shí)間內(nèi)找到持續(xù)經(jīng)營的落腳點(diǎn)。但究其根本，“以舊換新”策略并不足以長(zhǎng)久維持希沃預(yù)期的市場(chǎng)份額和營收提升。

在大屏市場(chǎng)受限的情況下，希沃將目光投向了以學(xué)習(xí)機(jī)為代表的家用教育小屏市場(chǎng)，而這一賽道同樣競(jìng)爭(zhēng)激烈。公開數(shù)據(jù)顯示，2019至2023年，教育硬件市場(chǎng)規(guī)模由248億元增至469億元，整體增速高達(dá)87.1%。除傳統(tǒng)的教育硬件廠商如步步高、讀書郎等，還吸引了騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭跨界入局。

圖源：36氪研究院

希沃為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，不得不采取低價(jià)策略，這也是許多掙扎在小屏市場(chǎng)廠商的無奈之舉。以W3學(xué)習(xí)機(jī)為例，這款宣稱采用全球首個(gè)3A類紙護(hù)眼技術(shù)的產(chǎn)品，8+128G機(jī)型的首發(fā)優(yōu)惠價(jià)為4799元。但僅8個(gè)月后，希沃便推出了價(jià)格為1399元的護(hù)眼學(xué)習(xí)平板T1系列。

“當(dāng)你想要更好的產(chǎn)品時(shí)，成本一定是提升的。”希沃消費(fèi)者終端事業(yè)部總經(jīng)理邱澈在T1系列的宣發(fā)中提到，團(tuán)隊(duì)投入了大量精力和心血來打磨產(chǎn)品功能和體驗(yàn)，并融合了過往所有硬件、軟件和內(nèi)容的精華。顯然，新品上市伴隨著更高的研發(fā)投入。

低價(jià)入市的策略，雖能在短時(shí)間內(nèi)吸引消費(fèi)者，但長(zhǎng)此以往，不僅會(huì)壓縮企業(yè)的利潤空間，也面臨著消費(fèi)者對(duì)價(jià)格驟降的質(zhì)疑。

此外，花樣百出的營銷，也為消費(fèi)者增加了不少?zèng)Q策阻礙。

“孩子即將進(jìn)入幼兒園，是否有必要購買學(xué)習(xí)機(jī)？我看了不少品牌，功能十分全面，特別是希沃今年剛升級(jí)的W3 Pro學(xué)習(xí)機(jī)，讓我頗為心動(dòng)，但孩子能利用到的功能又有多少呢？”正值暑假，家長(zhǎng)們向“極點(diǎn)商業(yè)”表達(dá)了在選擇學(xué)習(xí)機(jī)時(shí)的困惑。

帶著家長(zhǎng)的疑慮，“極點(diǎn)商業(yè)”在小紅書搜索了“希沃學(xué)習(xí)機(jī)”，詳細(xì)閱讀多篇筆記后，發(fā)現(xiàn)用戶最關(guān)心的功能要素包括護(hù)眼效果、學(xué)習(xí)資源和課程質(zhì)量等。但在這些看似全面且真實(shí)的測(cè)評(píng)中，實(shí)際上隱藏著不少商業(yè)障眼法。

以今年3月上市的W3 pro為例，其主要賣點(diǎn)包括16英寸可移動(dòng)立式屏、學(xué)練一體、3S類自然光、3A類紙屏等。產(chǎn)品參數(shù)詳情中的“六大購買理由”十分醒目。

特別是W3 pro作為希沃唯一可電池供電的移動(dòng)機(jī)型，看似解決了此前用戶反映的“不可移動(dòng)，不便于多場(chǎng)景使用”的痛點(diǎn)。但當(dāng)用戶需要攜帶學(xué)習(xí)機(jī)走出家門或進(jìn)行長(zhǎng)途旅行時(shí)，16英寸的大屏反而創(chuàng)造了攜帶不便的新難題。

從家庭教育角度出發(fā)，家長(zhǎng)們對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)的期望往往很高，他們普遍認(rèn)為，學(xué)習(xí)機(jī)所提供的海量資源能為孩子查漏補(bǔ)缺，幫助他們鞏固知識(shí)、拓寬視野。然而，每個(gè)孩子都有自己的特點(diǎn)和需求，需要個(gè)性化、小眾化的資源配置。學(xué)習(xí)機(jī)若只是簡(jiǎn)單地堆砌資源，而不提供針對(duì)性推薦和定制服務(wù)，那么與將孩子放在擁有幾萬本藏書的圖書館中無異。

值得注意的是，希沃的護(hù)眼功能備受家長(zhǎng)關(guān)注，其宣傳的真實(shí)性卻長(zhǎng)期受到質(zhì)疑。據(jù)“極點(diǎn)商業(yè)”2022年此前了解，希沃W2學(xué)習(xí)機(jī)宣傳資料中稱產(chǎn)品通過了“中山眼科中心視覺健康標(biāo)準(zhǔn)A級(jí)認(rèn)證”，但這一認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的制定者之一正是希沃品牌本身，這不免讓人懷疑其公正性和權(quán)威性。

兩年之后，希沃企業(yè)官網(wǎng)依舊在顯眼位置展示著那張?jiān)l(fā)廣泛質(zhì)疑的證書，以及新增的兩項(xiàng)來自德國萊恩“TUV”的認(rèn)證證書。源于權(quán)威部門的獨(dú)立驗(yàn)證卻缺失久矣。

圖源：希沃官網(wǎng)

作為行業(yè)頭部廠商，希沃的任何宣傳都應(yīng)經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn)以及消費(fèi)者的審視。其功能實(shí)效的真實(shí)性、權(quán)威性，更應(yīng)建立在科學(xué)、公正、透明的基礎(chǔ)之上，而非借助營銷手段來模糊公眾視線。

隨著以 AI 為代表的新一代信息技術(shù)的加速發(fā)展，教育行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)變革，進(jìn)入需要全力推進(jìn)以應(yīng)用服務(wù)為導(dǎo)向、以技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵期。

據(jù)艾媒咨詢《2024年AIGC+教育行業(yè)報(bào)告》，教育作為 AIGC 應(yīng)用的典型場(chǎng)景之一，落地的競(jìng)爭(zhēng)要素主要體現(xiàn)在模型和算力資源、教育行業(yè)理解和經(jīng)驗(yàn)、垂類教育數(shù)據(jù)三方面。

圖源：希沃官網(wǎng)-新聞資訊

作為專注教育十五年的企業(yè)，希沃也關(guān)注到了人工智能在教育領(lǐng)域的應(yīng)用。2023年10月，希沃在未來教育創(chuàng)新日上宣布開啟AI教學(xué)大模型內(nèi)測(cè)，并將推出全新AI教學(xué)終端。但希沃入局AI，并非沒有挑戰(zhàn)。

“AI大模型可能在特定領(lǐng)域的專業(yè)性上存在局限，需要結(jié)合具體的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。”教育領(lǐng)域人士表示，AI大模型在實(shí)際教學(xué)應(yīng)用中的表現(xiàn)很可能難以達(dá)到理論上的完美狀態(tài)。雖然現(xiàn)有模型在課件自動(dòng)生成、集備研討、課堂智能反饋等方面展現(xiàn)出潛力，但這些應(yīng)用是否能真正提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果，還需要在實(shí)踐中不斷驗(yàn)證和優(yōu)化。

此外，AI大模型在訓(xùn)練和應(yīng)用的過程中將不可避免地遇到數(shù)據(jù)隱私、偏見和透明度等問題。

公開資料顯示，截至2023年12月31日，希沃白板活躍教師用戶數(shù)超過700萬，累計(jì)產(chǎn)生課件超 8億份，其中新增課件超過2億份。人工智能的發(fā)展需要高質(zhì)量數(shù)據(jù)庫支持，在數(shù)據(jù)收集和使用過程中，如何向數(shù)量如此龐大的用戶征得同意，并確保不會(huì)將數(shù)據(jù)用于商業(yè)營利目的或未經(jīng)授權(quán)的第三方轉(zhuǎn)讓。希沃還需構(gòu)架起更加透明化的責(zé)任體系。

面對(duì)C端用戶。今年2月，希沃宣布將AI技術(shù)深度融入其學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品中，通過AI算法，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、能力水平及興趣偏好，從而為他們量身定制學(xué)習(xí)計(jì)劃，推薦適合的學(xué)習(xí)資源。在為用戶帶來更具個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)的背后，AI技術(shù)的成熟度和穩(wěn)定性仍需進(jìn)一步驗(yàn)證。

“AI在未來三年內(nèi)，在觸及人類核心體驗(yàn)與深層理解方面，仍將面臨重大挑戰(zhàn)。”華為云人工智能領(lǐng)域首席科學(xué)家田奇指出，AI大模型在文字理解方面，特別是處理百萬字級(jí)別文本的高效信息提煉能力已顯著優(yōu)于人類，但人類情感和意識(shí)的微妙與復(fù)雜，難以通過數(shù)據(jù)去量化。此外，AI的語言理解能力仍與人類存在巨大差距。

在教育過程中，學(xué)生的情感變化對(duì)他們的學(xué)習(xí)態(tài)度和效果會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。AI雖能根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力水平提供個(gè)性化學(xué)習(xí)資源，但它依然無法像人類一樣，敏銳地察覺到學(xué)生的細(xì)微情感變化，給予及時(shí)的情感支持。

希沃學(xué)習(xí)機(jī)的實(shí)際使用者多為3—12歲的未成年用戶，當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到挫折，感到沮喪或困惑時(shí)，AI可能只能提供一些預(yù)設(shè)好的鼓勵(lì)，缺乏人性共情，無法真正理解學(xué)生的內(nèi)心世界，提出具有針對(duì)性的情感慰藉。

從這一層面來看，希沃的AI技術(shù)仍有許多復(fù)雜而模糊的問題有待解決。

盡管過去十余年間，希沃始終是教育信息化行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，其硬件端始終占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但隨著市場(chǎng)對(duì)軟件服務(wù)和個(gè)性化解決方案的需求增長(zhǎng)，仍需不斷深入挖掘用戶的實(shí)際需要，加強(qiáng)教育實(shí)踐與技術(shù)創(chuàng)新的深度結(jié)合。想要在紅海市場(chǎng)中維持存量獲得增量，希沃，還有很長(zhǎng)的路要走。