很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
今天，我想和大家聊一聊需求層次分析，以及常見的分析工具——馬斯洛需求層次理論。
1.1 五大需求層次的本質(zhì)與互動
馬斯洛需求曲線是一個金字塔結(jié)構(gòu)的模型。
讓我們從底部開始，逐層解析這個金字塔：
生理需求：這是最基本的需求，對應(yīng)到產(chǎn)品設(shè)計中，就是產(chǎn)品的核心功能。
就像我們需要食物和水來維持生存，用戶需要產(chǎn)品的基本功能來滿足他們最直接的需求。
安全需求：在數(shù)字時代，這層需求主要體現(xiàn)在用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)上。
用戶需要感到他們的個人信息是安全的，他們在產(chǎn)品中的行為不會被濫用。
社交需求：人是社會性動物，我們渴望與他人建立聯(lián)系。
在產(chǎn)品中，這體現(xiàn)為各種社交功能，讓用戶能夠與他人互動、分享經(jīng)驗。
尊重需求：每個人都希望得到認(rèn)可和尊重。
在產(chǎn)品設(shè)計中，這可以通過個性化功能和成就系統(tǒng)來實現(xiàn)，讓用戶感到自己是特別的、有價值的。
自我實現(xiàn)需求：這是金字塔的頂端，代表人們追求自我價值的實現(xiàn)。
優(yōu)秀的產(chǎn)品能夠為用戶提供一個平臺，讓他們展示才能、實現(xiàn)理想。
1.2 需求層次理論的核心洞察：需求滿足與動機(jī)轉(zhuǎn)移
理解這個理論的關(guān)鍵在于：當(dāng)?shù)蛯哟涡枨蟮玫交緷M足后，人們的注意力會自然轉(zhuǎn)移到更高層次的需求上。
當(dāng)一個人饑腸轆轆時，他會在意自己的社交需求嗎？很可能不會。但一旦溫飽問題解決，他可能就會開始關(guān)注自己的社交圈子了。
這就像是一個人在攀登階梯，每登上一級，視野就會更開闊，追求就會更高遠(yuǎn)。
這個洞察對產(chǎn)品設(shè)計有著深遠(yuǎn)的影響。
它告訴我們，一個成功的產(chǎn)品不應(yīng)該只停留在滿足用戶的基本需求上，而應(yīng)該有能力隨著用戶使用時間的增加，不斷滿足用戶更高層次的需求。這就是為什么有些產(chǎn)品能夠長期吸引用戶，而有些產(chǎn)品卻只能曇花一現(xiàn)。
需求層次理論除了能幫助理清用戶需求，對商業(yè)分析也有一定的借鑒作用。
以下是幾個方向：
2.1 市場細(xì)分：基于需求層次的用戶分類
需求層次理論可以用于市場細(xì)分，這為我們的營銷策略提供了新的思路。我們可以將用戶按照其主要關(guān)注的需求層次進(jìn)行分類：
功能型用戶：主要關(guān)注生理和安全需求。這類用戶追求產(chǎn)品的基本功能和可靠性。他們可能是新用戶，或者是將產(chǎn)品僅僅視為工具的用戶。
社交型用戶：主要關(guān)注社交需求。這類用戶重視產(chǎn)品的互動功能，喜歡通過產(chǎn)品與他人建立聯(lián)系。
成就型用戶：主要關(guān)注尊重需求。這類用戶追求在使用產(chǎn)品的過程中獲得認(rèn)可和尊重，喜歡炫耀自己的成就。
理想型用戶：主要關(guān)注自我實現(xiàn)需求。這類用戶希望通過產(chǎn)品來實現(xiàn)自己的理想，展示才能。
這種分類方法可以幫助我們制定更精準(zhǔn)的營銷策略。例如，對于功能型用戶，我們可以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的核心功能和可靠性；而對于理想型用戶，我們則可以突出產(chǎn)品如何幫助他們實現(xiàn)人生價值。
但要注意，這種分類并非一成不變。用戶的需求是會隨著時間和環(huán)境變化的。
一個原本屬于功能型的用戶，可能隨著使用時間的增加，逐漸變成社交型或成就型用戶。這就要求我們不斷調(diào)整我們的產(chǎn)品和營銷策略，以適應(yīng)用戶需求的變化。
2.2 團(tuán)隊協(xié)作：運用需求層次理論分析同事訴求
需求層次理論不僅適用于分析用戶，也可以用來理解業(yè)務(wù)同事的數(shù)據(jù)訴求。
在分析業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)需求時，我們可以借鑒馬斯洛的需求層次理論來確定優(yōu)先級。雖然每個層次的需求都很重要，但在資源有限的情況下，我們通常應(yīng)該按以下順序優(yōu)先考慮：
生理需求（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需求）：最高優(yōu)先級 這是最基本的數(shù)據(jù)需求，直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員的日常工作效率。如果這些需求得不到滿足，高層次的需求就難以實現(xiàn)。比如日常監(jiān)控報表就屬于這類需求，這些需求應(yīng)該最先得到滿足，因為它們是業(yè)務(wù)運營的基礎(chǔ)。
安全需求：次高優(yōu)先級 這涉及到數(shù)據(jù)的可靠性和一致性，對于確保業(yè)務(wù)決策的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。滿足這一層次的需求可以建立業(yè)務(wù)人員對數(shù)據(jù)的信心。比如報表的產(chǎn)出時效性，必須在每天的8點前完成，這類需求就是數(shù)據(jù)需求中的安全需求。
社交需求：中等優(yōu)先級 這個層次的需求雖然不如前兩個層次緊迫，但對于提高團(tuán)隊效率和跨部門合作很重要。比如業(yè)務(wù)人員希望一項專項分析，能夠證明自身業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，從而讓自己獲得與其他團(tuán)隊合作的機(jī)會。
尊重需求：較低優(yōu)先級 這個層次的需求雖然對個人發(fā)展很重要，但通常在基本需求得到滿足后才會考慮。比如業(yè)務(wù)人員需要某一項分析證明自身的業(yè)務(wù)價值，這種需求優(yōu)先級就可以適當(dāng)放緩。
自我實現(xiàn)需求：最低優(yōu)先級 這是最高層次的需求，通常在其他需求都得到充分滿足后才會考慮。盡管優(yōu)先級最低，但對于推動創(chuàng)新和長期發(fā)展至關(guān)重要。比如業(yè)務(wù)人員在完成當(dāng)前業(yè)務(wù)目標(biāo)的前提下，提前考慮未來的業(yè)務(wù)方向，并開展創(chuàng)新性探索，這種需求就是為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)人員的自我實現(xiàn)。這類需求一般在其他需求都得到充分滿足后才考慮。
優(yōu)先級的設(shè)定并非絕對，而是應(yīng)該根據(jù)具體情況和組織目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。例如，在一個高度創(chuàng)新導(dǎo)向的公司，自我實現(xiàn)需求可能會獲得更高的優(yōu)先級。
馬斯洛需求層次理論是一個思考框架，能幫助我們更好地理解人的需求，包括產(chǎn)品的用戶和你的同事。
希望這篇文章能為你的工作帶來一些啟發(fā)。
·END·
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)