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文｜王亞琪
雙11購(gòu)新機(jī)，跟著大促買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，已經(jīng)成為不少用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣。過(guò)去大家購(gòu)置大件的邏輯是“學(xué)算數(shù)”，多方比價(jià)、疊加優(yōu)惠；如今，一項(xiàng)新技能開(kāi)始流行：活用“分期免息”。
而在這一屆雙11，“分期免息”也被更多商家所選擇。
數(shù)據(jù)顯示，今年雙11第一波銷(xiāo)售期間，支持花唄分期免息的商家數(shù)量，較去年同期增長(zhǎng)17%，且出現(xiàn)更多高期次免息的商品，囊括家電、數(shù)碼、家具、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)、戶(hù)外裝備等眾多品類(lèi)。目前來(lái)看，今年支持12期、24期免息的商品數(shù)量，均同比提升超過(guò)20%。
為什么商家愿意給消費(fèi)者提供12期甚至24期的“免息”服務(wù)？事實(shí)上，當(dāng)用戶(hù)開(kāi)始精打細(xì)算，開(kāi)通這項(xiàng)服務(wù)，也悄然成為助力商家找到“新增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)工具。
618、雙11等電商大促改變了人們的消費(fèi)頻次，消費(fèi)者開(kāi)始意識(shí)到，在商品打折時(shí)購(gòu)置生活必需品，相比急需時(shí)才臨時(shí)購(gòu)買(mǎi)，無(wú)疑是一種更劃算的思路。
但與之而來(lái)的問(wèn)題是，和傳統(tǒng)的周期性消費(fèi)相比，這需要用戶(hù)一次性投入大筆資金。是否有一種方式，能讓用戶(hù)既享受優(yōu)惠，又不必有過(guò)高的資金壓力？為此，“分期免息”應(yīng)運(yùn)而生。這些年，這項(xiàng)服務(wù)還逐漸衍生出新的優(yōu)勢(shì)：不再單純解決資金壓力，而是一筆經(jīng)濟(jì)賬。
在超過(guò)47萬(wàn)人加入的豆瓣小組#拼組/雙11/我跟你拼了#里，分期已成為大促必做的“功課”。有網(wǎng)友計(jì)算：“如果手里存款比較多，以五六萬(wàn)為例，那么推薦24期（免息），你會(huì)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)一臺(tái)3000元的手機(jī)，一天還大約4元，五六萬(wàn)存余額寶或者基金，每天利息也有四五元，相當(dāng)于白送手機(jī)了。”換句話說(shuō)，不是用戶(hù)付不起，而是“分期免息”更有性?xún)r(jià)比。
用戶(hù)有需求。在此背景下，分期免息范圍不斷擴(kuò)大，用戶(hù)越來(lái)越多。如今，花唄已經(jīng)是中國(guó)用戶(hù)群體最廣大的消費(fèi)金融產(chǎn)品，而花唄分期免息也是目前使用范圍最廣的分期免息產(chǎn)品。
今年以來(lái)，“分期免息”還呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：從買(mǎi)大件到買(mǎi)生活用品，從電商消費(fèi)到實(shí)物消費(fèi)……潛移默化中，“分期免息”滲透進(jìn)更多使用場(chǎng)景。以今年雙11為例，家電、數(shù)碼、家具、手機(jī)、家裝、美妝等品類(lèi)，都提供了12期分期免息的福利。而在線下，分期免息也已經(jīng)拓展到更多生活開(kāi)支中，旅游、醫(yī)療、教育等，比如在社交平臺(tái)上，有年輕人開(kāi)始分享使用分期免息拔牙、正畸的經(jīng)歷，這類(lèi)消費(fèi)金額較高的項(xiàng)目，對(duì)分期免息的需求同樣很高。
而從商家側(cè)來(lái)看，分期免息，正在成為滿(mǎn)減、打折等讓利促銷(xiāo)之外，新的商家營(yíng)銷(xiāo)工具。
首先，“分期免息”能有效降低消費(fèi)者的消費(fèi)決策門(mén)檻。
以海爾官方旗艦店一款卡薩帝吸油煙機(jī)為例，原價(jià)超過(guò)5000元，享受?chē)?guó)家補(bǔ)貼和各項(xiàng)優(yōu)惠后僅需不到3500元，消費(fèi)者還可以24期分期免息，相當(dāng)于每個(gè)月僅需支付145元。這讓正在猶豫換新的李先生很心動(dòng)，“吸油煙機(jī)是要長(zhǎng)期用的，成本就應(yīng)該分?jǐn)偟矫總€(gè)月。”而除了家電等價(jià)格較高的品類(lèi)外，這樣的案例也越來(lái)越廣泛地適用于低價(jià)的商品。
此外，對(duì)于商家而言，增量的來(lái)源如果換算成人群覆蓋×滲透度×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)的公式，那么傳統(tǒng)的廣告投放就相當(dāng)于拼流量、拼預(yù)算，通過(guò)廣告投放來(lái)大幅度提升人群覆蓋率及滲透度，但在大促期間，這顯然是個(gè)十分“燒錢(qián)”的選擇。提升轉(zhuǎn)化率，就成了另一思路。
記者也了解到，花唄分期正在探索整合支付寶直播、花唄頻道和小程序等線上流量資源，在提供訂制化金融服務(wù)之外，為品牌開(kāi)辟“發(fā)新陣地”。
此前，榮耀曾在兩次新品發(fā)售期，都啟用了花唄“分期免息”的工具。
榮耀商城業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)何金秋介紹，“花唄對(duì)客群的精準(zhǔn)識(shí)別和算力，給我們發(fā)新帶來(lái)了質(zhì)的變化。榮耀Magic 6 系列在花唄頻道發(fā)新，跟之前相比，uv（獨(dú)立訪客）增加30%，但銷(xiāo)量和gmv分別增長(zhǎng)400%和500%，這組數(shù)據(jù)說(shuō)明，良好的運(yùn)營(yíng)并非只靠堆砌流量，而是提高了人群轉(zhuǎn)化率，與此同時(shí)，銷(xiāo)售金額的增長(zhǎng)大于銷(xiāo)量的增長(zhǎng)，意味著，我的客單價(jià)在提升。”
這里透露出一個(gè)關(guān)鍵信息：要把有限的預(yù)算，投入到刀刃上。這也是為什么相比起常規(guī)的打折、滿(mǎn)減、投放，越來(lái)越多商家開(kāi)始把視線投向了“分期免息”。因?yàn)橥ㄟ^(guò)“分期免息”給消費(fèi)者變相讓利，能讓營(yíng)銷(xiāo)投放更“擲地有聲”—— 畢竟，消費(fèi)者只有在支付之后，商家才會(huì)付出利息。每一分營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，都能轉(zhuǎn)化成GMV。
從消費(fèi)者的需求，一路延伸到商家的經(jīng)營(yíng)，“分期免息”已經(jīng)成為一種能有效實(shí)現(xiàn)多方共贏的經(jīng)營(yíng)工具。在這條鏈路上，用戶(hù)能拿到實(shí)實(shí)在在的讓利，而商家也能達(dá)到經(jīng)營(yíng)訴求。
艾瑞咨詢(xún)調(diào)研結(jié)果顯示，近7成商家提供分期免息服務(wù)后，銷(xiāo)售額明顯提升。其中商家提供免息分期重點(diǎn)補(bǔ)貼產(chǎn)品銷(xiāo)量平均提升30%，分期免息帶動(dòng)店鋪銷(xiāo)量，平均提升15%。
而對(duì)商家而言，“分期免息”所帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義，其實(shí)還在于它能給出更多延伸價(jià)值。
當(dāng)下，多渠道、多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)已是商家做生意的常態(tài)，很多商家不僅有天貓店，還有自己的官網(wǎng)，線下遍布全國(guó)的零售門(mén)店，這都要求他們不斷收攏陣型，提升數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力。
而依托花唄豐富的場(chǎng)景覆蓋、數(shù)字化風(fēng)控以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品化能力，分期服務(wù)早已不再是單一的金融工具，而是逐步探索升級(jí)為助力商家增長(zhǎng)的綜合性解決方案，覆蓋更多經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。
以手機(jī)廠商為例，小米、榮耀、OPPO、vivo、蘋(píng)果等手機(jī)品牌在發(fā)新期間，都支持過(guò)花唄24期分期免息。這種普及，并不僅僅指向提升銷(xiāo)售額的訴求。通過(guò)數(shù)字金融工具，品牌還能精準(zhǔn)給新品銷(xiāo)售的經(jīng)銷(xiāo)商貼息，抑或是給下沉市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商貼息，以達(dá)到“提升新品銷(xiāo)售”或是“提升下沉市場(chǎng)滲透份額”等不同目標(biāo)。
從另一個(gè)角度看，“分期免息”是經(jīng)營(yíng)工具，但同樣也是商家服務(wù)。
在品牌、商家都集體開(kāi)始“修內(nèi)功”的新時(shí)期，當(dāng)用戶(hù)對(duì)商品的選擇已經(jīng)多種多樣，消費(fèi)決策因子變得細(xì)分而復(fù)雜，他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注度在提升，對(duì)是否配備“分期免息”等服務(wù)也有了更高的感知。跟隨和找準(zhǔn)用戶(hù)的需求——包括支付習(xí)慣，這才是未來(lái)解鎖精細(xì)化經(jīng)營(yíng)、提升經(jīng)營(yíng)效率的必修課。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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