很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者/蒙嘉怡
編輯/木魚
出品/壹覽商業(yè)
北京時間11月14日，達達集團（Nasdaq：DADA）公布了2024年第三季度財報。
財報顯示，達達集團第三季度取得總營收24.29億元，非美國公認會計準則下（Non-GAAP）凈虧損為5940萬元，凈虧損率環(huán)比收窄近4個百分點，超市場預期，盈利能力持續(xù)改善。
從業(yè)績表現(xiàn)來看，達達集團兩大業(yè)務京東秒送（由京東操盤合并旗下小時達、京東到家等即時零售業(yè)務而來）和達達秒送（自8月由達達快送更名）保持了比較快速的增長。財報顯示，京東秒送第三季度營收9.30億元，在京東App場域的月均下單用戶數(shù)和訂單量同比增速雙雙超100%；達達秒送第三季度營收14.99億元，同比增長38.62%，總完單量為6.48億單，同比增長36%。
在拆解達達集團發(fā)布的財報后，壹覽商業(yè)認為，自帶“雙引擎”的達達集團，依然很“能打”。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涌入萬億規(guī)模的即時零售市場掘金，在這片未被完全挖掘的金礦之上，大廠們不斷廝殺，火藥味越來越濃，京東集團也出了招。今年5月，京東集團整合原即時零售品牌京東小時達、京東到家的京東即時零售業(yè)務，將其升級為京東秒送。
此次發(fā)布的三季報，是其升級后的第一個完整季度報表，京東秒送的實戰(zhàn)表現(xiàn)如何，也終于有了明確的答案。
在用戶規(guī)模方面，今年第三季度，京東秒送在京東App場域的曝光轉(zhuǎn)化率較二季度環(huán)比提升100%以上，月均下單用戶數(shù)同比保持三位數(shù)的增速。
在復購率方面，今年第三季度，秒送專區(qū)用戶的30日復購率相比二季度實現(xiàn)顯著提升，新老用戶的30日復購率都有增長。
在單量方面，今年第三季度，京東秒送整體單量加速增長，其中在京東App場域的月均訂單量同比保持三位數(shù)增速。此外，剛剛過去的京東11.11期間，秒送的線上訂單量日峰值再次創(chuàng)下歷史新高。
在消費者越發(fā)謹慎、對手越發(fā)“難纏”的時代，京東秒送能夠獲得這些增量實屬不易。那么，京東秒送是如何在這場戰(zhàn)爭中脫穎而出的？
首先，京東秒送與主站的協(xié)同效應日益顯著。在升級后，京東秒送的入口一直占據(jù)著京東App首頁最核心的位置，這是一個月活近6億的巨大流量入口。身處“黃金地段”的京東秒送自然能夠獲得更多曝光，從而推動用戶數(shù)和訂單量的增長。
同時，京東秒送也深度融入京東App生態(tài)，為京東PLUS會員量身打造了一系列專屬權(quán)益，如PLUS會員價等，這不僅加深了PLUS會員對秒送服務的認知，也加速了秒送業(yè)務在京東用戶群體中的滲透。數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，在京東App內(nèi)通過秒送下單的日均PLUS用戶數(shù)環(huán)比增長超50%。
其次，用戶至上，體驗為王。劉強東曾表示，“跟任何人競爭，你能勝出一定都是因為用戶體驗，沒有第二條理由。”京東秒送，也是瞄準這一點發(fā)力。
一是豐富商品供給。萬物到家已成為即時零售行業(yè)的共識，全品類SKU是提升用戶體驗的關鍵，京東秒送在多維度提升供給能力，持續(xù)深耕全品類，截至9月末，其營業(yè)門店數(shù)已超過60萬家，同比增長70%以上。
二是提升履約速度與準確性。今年第三季度，京東秒送為下單用戶提供更準確的預計送達時間，平均履約時長同比縮短20%以上。
要知道，在即時零售賽道里，豐富的供給和高效的履約是整個模式能否跑通的重要元素。商家供給的增長，意味著消費者能夠購買的產(chǎn)品增加，而履約時間更短、預估時間更準確，可以更好滿足人們“即刻擁有”“高確定性”的購物需求，這也是這一業(yè)務增長的第一動力。
當然，在用戶更精打細算的當下，價格也成為影響消費決策的關鍵因素之一。相較于傳統(tǒng)線下實體和線上電商，即時零售需要在極短的時間內(nèi)完成快速揀貨和配送履約等環(huán)節(jié)，因此商品售價可能相對較高。然而，隨著零售商和品牌商對即時零售的日益重視以及平臺方數(shù)字化建設能力的提升，降本增效的空間正在不斷拓寬。
京東秒送也在持續(xù)提升商品價格競爭力。推動高性價比商品上線，9月末，高價格星級商品占比環(huán)比6月提升3個百分點，此外還推出多樣化的免運服務。
一直以來，用戶體驗都是京東競爭壁壘的核心所在，京東秒送的實戰(zhàn)表現(xiàn)也昭示著這一護城河的深度與寬度。而極致的配送服務，則是京東的另一把“尖刀”。
即時零售市場的勝負手在于“即時滿足能力”，供應豐富度與配送速度二者缺一不可。如果說通過豐富的供給、絲滑的購物體驗去滿足用戶對即時消費的需求，是京東秒送承擔的角色，那么，達達秒送承載的是即時零售中“快”的要素。
據(jù)達達集團財報，今年第三季度，達達秒送營收為14.99億元，同比增長38.62%。值得一提的是，達達秒送過去至少10個季度的增速都超過了20%。
具體來看，今年第三季度，達達秒送的總完單量為6.48億單，同比增長36%，市場份額進一步擴大；同時，達達秒送的價格競爭力實現(xiàn)進一步加強，對商家的吸引力增加，促進市占率的提升，除了持續(xù)保持優(yōu)勢的商超領域，達達秒送三季度在餐飲領域的增長十分顯著，餐飲品類收入同比三位數(shù)增長。
仔細拆解達達的業(yè)務邏輯可以發(fā)現(xiàn)，達達秒送能夠取得穩(wěn)健且快速上升的成績，背后少不了深耕多年的數(shù)字化技術(shù)和專業(yè)化解決方案的支撐。
一是借助數(shù)智化能力，達達秒送對揀貨、取貨、配送的每一個環(huán)節(jié)，都進行了精細化的管理與協(xié)調(diào)。過去，快遞的時效以天計算，如今，即時零售的配送時效以小時甚至以分鐘計，加上應急場景下“高并發(fā)”零售訂單帶來的巨大履約壓力，這些都考驗著即時物流平臺的韌性。
保障運力穩(wěn)定，從軟件看，需要提升支持高時效要求、“高并發(fā)”訂單調(diào)度的技術(shù)能力。達達秒送的數(shù)智化能力，不僅助力騎手更高效地完成配送任務，還持續(xù)改善消費者的收貨體驗，甚至能夠幫助賣家從源頭提升履約效率。
二是從全局出發(fā)，提供更專業(yè)的履約方案。與純粹的餐飲外賣相比，即時零售涉及的商家類型更為復雜，尤其是商超、便利店等行業(yè)，商品SKU繁多，末端場景也更為多樣。對商家而言，訂單履約涉及“倉揀配”全鏈路，如果內(nèi)部的倉儲、分揀能力沒能跟上，那么從線上獲得的增長就反而成了負擔。
為此，達達秒送提出了“倉揀配”全鏈路即時履約方案，將場景延伸至揀貨環(huán)節(jié)，并依托系統(tǒng)進行全流程管控，有效解決了商超企業(yè)面臨的SKU多且復雜、周末波峰明顯、運力彈性要求高等痛點，助力整體履約效能和平均揀貨人效的高速增長。
三是為合作伙伴提供一對一深度定制化的履約方案，并提供多元運力。要知道，達達秒送合作的連鎖商家覆蓋全行業(yè)，包括山姆、沃爾瑪、麥當勞、瑞幸咖啡等。而每個行業(yè)的配送要求、配送特點都不相同，若僅靠單一的方案，很難解決不同客戶的需求。適應多元品類、著眼全局的定制化履約方案，成為即時零售未來的進化方向。
靠著“駐店+眾包、區(qū)域駐店、商圈駐店”多元運力，以及“倉揀配”各環(huán)節(jié)的協(xié)同，達達秒送有能力為合作伙伴提供一對一深度定制化的履約方案，也因此吸引越來越多的行業(yè)頭部品牌客戶攜手合作。
合作的擴大除了提供直接財務增量，還進一步錘煉出了達達秒送對不同渠道、不同品牌需求的理解，這些經(jīng)驗在不斷地迭代升級中沉淀下來，最后延伸為全鏈路履約能力。
值得一提的是，在消費者追求“萬物馬上到”的今天，能否自如應對商家大促波峰、極端天氣等極致場景，成為決定消費者滿意度的關鍵。而達達秒送憑借“二輪+四輪+無人配送”的多載具混合運力模式，成功攻破了這些極致體驗的壁壘。
靠技術(shù)突圍，憑速度制勝，成為達達秒送快速獲得增長的主要原因，業(yè)務的高質(zhì)量發(fā)展也為其吸納了更多騎手和商家，形成了良性循環(huán)。
以“速度快”為使命的達達秒送收益可觀，相應地，在京東秒送部分，達達集團也在搭建更為健康的戰(zhàn)略架構(gòu)，以期在“豐富供應”和“供給優(yōu)質(zhì)商品”上取得突破。
在財報以及財報會議中，達達集團都提到了其推出的最新業(yè)態(tài)——秒送旗艦店。所謂秒送旗艦店，即品牌入駐京東秒送，消費者在京東App搜索“品牌名+秒送”即可進入界面，消費者下單后，達達秒送通過定位附近的前置倉，將商品送到消費者手中。換句話說，與網(wǎng)購類似，但是消費者只需要在數(shù)十分鐘內(nèi)就能拿到購買的商品。
雖然達達集團并未透露更多消息，不過，多位業(yè)內(nèi)人士也表達了對此動作的看好。
對消費者來說，消費體驗獲得了升級。以往購買酒水、手機數(shù)碼這類價值較高的商品時，消費者在即時零售平臺選購可能會有所顧慮，而秒送旗艦店能夠保障正品，同時，即時零售的業(yè)務模式極大加快了商品到手的速度，也開辟了更多消費場景。
對于品牌方來說，過往的即時零售模式存在一個局限性，即缺乏門店的品牌商難以直接與消費者建立溝通橋梁，容易在交易鏈中失去與消費者的直接聯(lián)系。秒送旗艦店則打開了窗口，讓品牌商家在即時的經(jīng)營上擁有更大的自主權(quán)。同時，即時零售是一個增量市場，品牌入駐也能夠給業(yè)績帶來更多可能。
對于京東秒送來說，該業(yè)務模式基于京東主站購物流程，更利于滲透更多的京東用戶體驗秒送服務；而且官方旗艦店進駐，能夠營造質(zhì)量優(yōu)良、正品保障的口碑，形成用戶心智。
更重要的是，這一模式還有助于京東秒送獲取更多來自品牌商的營銷和廣告收入，進一步拓展其盈利模式，為其接下來的發(fā)展打下基礎。
據(jù)壹覽商業(yè)不完全統(tǒng)計，2024年第三季度，國內(nèi)至少有1478家門店宣布閉店，其中不乏永輝超市、步步高、華潤萬家等大型渠道門店。與之相對的，今年五一期間，在京東秒送平臺，洋河銷售額同比增長320%，帝亞吉歐銷售額同比增長270%。
顯然，對于實體商家們來說，2024年極具挑戰(zhàn)。而京東秒送這個銷售數(shù)據(jù)的增長，不僅給整體承壓的零售行業(yè)吹來了一絲春風，也再次證明了隨著消費者習慣的轉(zhuǎn)變，即時零售已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
達達集團無疑站在了這一趨勢的浪尖之上，在不斷精進自身業(yè)務的同時，也提出了新的解法，將更多品牌拉入即時零售的賽道，進一步拓寬了這一領域的想象空間，自身價值也將“水漲船高”。
綜上所述，我們有理由相信，在未來的發(fā)展中，手握服務和速度的達達，將憑借自身的能力和對行業(yè)的貢獻，贏得更多市場的認可和支持，前景值得期待。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)