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5個(gè)月內(nèi)兩次設(shè)置錯(cuò)價(jià)格,不禁會(huì)讓人懷疑,是否為另一種營(yíng)銷方式?
原創(chuàng)@新熵
作者丨依曼 編輯丨蕨影
300元“搶”到了5799元的電摩,提車時(shí)卻被拒絕,九號(hào)公司回應(yīng)!
近日,有多位網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖稱,11月9日凌晨在九號(hào)抖音旗艦店以300元的價(jià)格搶到了原價(jià)6399元的九號(hào)M95c+電動(dòng)摩托車,然而在線下門店無法進(jìn)行核銷。
據(jù)了解,這款車的日常售價(jià)為6399元,活動(dòng)優(yōu)惠后的價(jià)格為5799元。11月15日,九號(hào)公司發(fā)布了關(guān)于300元下單九號(hào)電動(dòng)車“無法核銷”問題的說明,經(jīng)核實(shí),該問題系由電商運(yùn)營(yíng)同學(xué)的設(shè)置失誤導(dǎo)致,通過滿減設(shè)置該商品的300元定金時(shí),未在平臺(tái)詳情頁等相關(guān)地方標(biāo)明“定金”的字樣,導(dǎo)致用戶將300元購車定金理解為購車的最終價(jià)格。
對(duì)此,九號(hào)公司深感歉意,并對(duì)近500名下單的所有用戶履行核銷承諾。據(jù)“封面新聞”援引業(yè)內(nèi)人士分析,近年來,商家因設(shè)置失誤等導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格明顯低于正常價(jià)格的情況,時(shí)有發(fā)生。多個(gè)知名品牌,也曾因此類事件引發(fā)輿論風(fēng)波。實(shí)際上,發(fā)生類似事情只要企業(yè)不推卸責(zé)任,積極解決、主動(dòng)承擔(dān)還是值得稱贊的。
值得一提的是,這并非九號(hào)公司第一次設(shè)置錯(cuò)產(chǎn)品價(jià)格。今年7月,九號(hào)公司在入駐美團(tuán)平臺(tái)后,電動(dòng)摩托車M95c+標(biāo)價(jià)被錯(cuò)誤地設(shè)置為500元。彼時(shí)九號(hào)公司承諾,首臺(tái)車輛可按下單價(jià)格正常提車。
對(duì)于此次事件的處理,有網(wǎng)友稱贊九號(hào)公司,“天下沒有不犯錯(cuò)的人,更沒有不犯錯(cuò)的公司,只要有錯(cuò)就改,主動(dòng)整改,勇于擔(dān)當(dāng),還是好樣的。”
可是,前期用戶去提車被拒也是事實(shí),而且5個(gè)月內(nèi)兩次設(shè)置錯(cuò)價(jià)格,不禁會(huì)讓人懷疑,是否為另一種營(yíng)銷方式?
10月28日,九號(hào)公司發(fā)布2024年第三季度報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示,今年第三季度,公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收42.39億元,同比增長(zhǎng)34.75%;實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)3.74億元,同比增長(zhǎng)139.07%。值得注意的是,今年前三季度,九號(hào)公司已實(shí)現(xiàn)營(yíng)收109.05億元,超過了2023年全年的營(yíng)收總額102.22億元。
其中,電動(dòng)兩輪車已經(jīng)在眾多品類中脫穎而出,成為九號(hào)公司營(yíng)收貢獻(xiàn)第一主力,整個(gè)前三季度,電動(dòng)兩輪車實(shí)現(xiàn)國內(nèi)銷量213.47萬臺(tái),同比增長(zhǎng)86.08%,實(shí)現(xiàn)銷售收入59.08億元,同比增長(zhǎng)87.45%。值得一提的是,在剛剛過去的雙11電商節(jié),九號(hào)公司實(shí)現(xiàn)自營(yíng)全渠道銷售額15.43億元,同比增長(zhǎng)61%。
對(duì)于九號(hào)公司的財(cái)報(bào)表現(xiàn),工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤和林向“每日經(jīng)濟(jì)新聞”記者表示:“九號(hào)公司電動(dòng)自行車的賣點(diǎn)是智能化,相比其他電動(dòng)自行車智能化水平更高。其發(fā)展勢(shì)頭的確好于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,且做出了一些差異化。”
現(xiàn)階段,電動(dòng)兩輪車市場(chǎng)告別“高增長(zhǎng)”,九號(hào)公司的電動(dòng)車營(yíng)收能不斷攀升,部分得益于九號(hào)公司不斷擴(kuò)大的門店數(shù)量。截至10月25日,公司兩輪車門店已達(dá)7200家,覆蓋全國1100多個(gè)縣市。在今年6月底,九號(hào)中國區(qū)電動(dòng)兩輪車專賣門店超6200家,這也意味著,三個(gè)多月的時(shí)間里,門店數(shù)量增加了1000家左右。
曾經(jīng)作為小米生態(tài)鏈企業(yè),九號(hào)公司在早年間得到了小米的大力支持。2020年上市之后,九號(hào)公司逐步減少對(duì)于小米的過度依賴。2023年,小米定制產(chǎn)品分銷收入占比已降至4.3%。而且在今年的中報(bào)中,順為資本已經(jīng)退出了九號(hào)公司主要股東行列。
業(yè)績(jī)蒸蒸日上,但九號(hào)公司的產(chǎn)品卻頻頻被曝存在質(zhì)量問題。在黑貓投訴平臺(tái)上,以“九號(hào)電動(dòng)車”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,共有2696條投訴信息。
在相關(guān)部門的抽檢中,九號(hào)電動(dòng)車也被檢測(cè)出存在不合格的情況。今年7月,國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站發(fā)布2024年上半年電動(dòng)自行車產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查結(jié)果情況通報(bào)顯示,九號(hào)科技有限公司獵戶座電動(dòng)自行車TDR005Z在深圳某門店被抽檢時(shí),發(fā)現(xiàn)存在“標(biāo)識(shí)與警示語、整車質(zhì)量、充電狀態(tài)主回路保護(hù)”三項(xiàng)問題。
而且在《通報(bào)》發(fā)布的當(dāng)天,獵戶座5Z的3C認(rèn)證被撤銷,原因?yàn)?ldquo;存在重大違法違規(guī)行為”。武漢市電動(dòng)車協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)翁增斌對(duì)“正在新聞”表示,電動(dòng)自行車3C認(rèn)證若被撤銷,車輛無法上牌、上路。此外,九號(hào)公司在營(yíng)銷上也是“不遺余力”。今年上半年,九號(hào)公司的銷售費(fèi)用就高達(dá)6.41億元,遠(yuǎn)超研發(fā)費(fèi)用,幾乎是后者的兩倍。2023年全年其銷售費(fèi)用達(dá)10.23億元,而營(yíng)收210.36億元規(guī)模的愛瑪,同期銷售費(fèi)用僅不到6.5億元。
眼下,多項(xiàng)電動(dòng)自行車“新國標(biāo)”于11月1日落地,電動(dòng)自行車行業(yè)又將迎來新變化。相比于去年國內(nèi)兩輪電動(dòng)車銷量最高的雅迪和愛瑪,九號(hào)公司仍有一定增長(zhǎng)空間。如何在高端市場(chǎng)穩(wěn)住地位,也是擺在九號(hào)公司面前的一個(gè)重要課題。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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