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算法正在裹挾每一個(gè)人。
近日，農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒在江西贛州參觀考察當(dāng)?shù)啬毘犬a(chǎn)業(yè)園時(shí)，談及今年上半年遭遇的網(wǎng)絡(luò)暴力、做綠瓶水背后的故事以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的看法，信息量很大。
期間，鐘晱晱拋出的話語(yǔ)足以稱得上“語(yǔ)出驚人”了，尤其是對(duì)“網(wǎng)絡(luò)暴力”和“網(wǎng)絡(luò)算法”兩個(gè)話題的表達(dá)，在全網(wǎng)持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)熱議。
今年3月，農(nóng)夫山泉和他本人受到了自公司成立以來最為嚴(yán)重的一次網(wǎng)絡(luò)攻擊。他認(rèn)為，這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)暴力的背后是算法遭到利用，就是有人利用了算法，屏蔽了多角度來的消息。
“當(dāng)你打開這些平臺(tái)，看到的總是同樣的內(nèi)容。有人在利用技術(shù)手段，這些人造成的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通人所造成的傷害。需要社會(huì)去遏制，需要政府站出來主持公平。”鐘睒睒認(rèn)為。
他還質(zhì)疑，在謠言中，是否都需要一個(gè)反派角色來制造對(duì)立，正如好萊塢電影中常見的那樣？如果缺乏這樣的對(duì)立，一些平臺(tái)似乎難以持續(xù)吸引流量，如果是這樣，他認(rèn)為，這樣的平臺(tái)是極其惡劣的。
“算法的惡是有知識(shí)的人生產(chǎn)的，不是底層老百姓，老百姓仍然是受害者，那些罵鐘睒睒的人不是既得利益者，他們也是受害者，他們因?yàn)椴涣私庹嫦喽鴳延谐鸷蓿瑢?shí)際上，我們需要的是良好的營(yíng)商環(huán)境和對(duì)企業(yè)家的尊重。”鐘睒睒說。
他在訪談中甚至直接喊話字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴：“希望張一鳴先生，抖音、今日頭條及一切對(duì)我個(gè)人有過謠言傷害的，我在等待你們誠(chéng)懇地道歉！我在等待。”
鐘睒睒在演講中直言：“請(qǐng)停止對(duì)一個(gè)中國(guó)公民的侵害！”
算法想要“讀懂”用戶一點(diǎn)都不難，以抖音為首的短視頻平臺(tái)的推薦算法會(huì)根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)（如觀看歷史、點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等）來分析用戶的喜好，并據(jù)此推薦相關(guān)的內(nèi)容。
這種算法推薦邏輯不僅提高了用戶的滿意度和留存時(shí)長(zhǎng)，還直接增加了平臺(tái)的流量和商業(yè)價(jià)值。
這是人性使然，算法正在“操控”人性。
算法就如同一頭長(zhǎng)著火眼金睛的怪獸，它環(huán)伺在側(cè)，一味揣摩和取悅用戶，通過精準(zhǔn)的計(jì)算和推送，使得用戶的信息獲取越來越歸從于個(gè)人的喜好，而把與自己興趣和觀念相左的信息排除在外，用戶被引入偏見狹隘的信息領(lǐng)域。
以抖音等短視頻平臺(tái)，依賴算法推薦進(jìn)行短視頻內(nèi)容分發(fā)，無數(shù)用戶正不自知地陷入“信息繭房”。
張一鳴曾有一句名言：“算法沒有價(jià)值觀”。
誠(chéng)然，算法沒有情緒、立場(chǎng)和價(jià)值觀，但控制算法或者設(shè)計(jì)算法的人會(huì)有。
算法設(shè)計(jì)者會(huì)受到個(gè)人立場(chǎng)的影響，將攜帶的主觀價(jià)值判斷和行為決策嵌入相關(guān)程序中。
在“流量為王”的傳播環(huán)境中，算法設(shè)計(jì)者會(huì)傾向于將更容易斬獲用戶關(guān)注的低俗劣質(zhì)信息賦予更多的權(quán)重。
隨著算法與外界環(huán)境交互，謠言、負(fù)面信息都會(huì)被利用，推薦給用戶，形成反饋循環(huán)，進(jìn)一步強(qiáng)化原有社會(huì)偏見。這使得不同立場(chǎng)之間的隔閡、對(duì)立、誤解與撕裂進(jìn)一步加劇。
以農(nóng)夫山泉和鐘睒睒為例，在算法推薦下，將紅色瓶蓋關(guān)聯(lián)日本國(guó)旗、“農(nóng)夫山泉的山是富士山”，成為流量盛宴。
只要短視頻標(biāo)簽帶上“農(nóng)夫山泉”“鐘睒睒”，便能被算法推薦給更多用戶，獲得流量。
大量謠言、陰謀論的視頻被算法瘋狂推薦，直接裹挾了用戶的情緒和價(jià)值觀。
在算法的推波助瀾下，這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)暴力也對(duì)農(nóng)夫山泉的業(yè)績(jī)?cè)斐芍苯佑绊憽?/p>
農(nóng)夫山泉的半年報(bào)顯示，2024年的1月份和2月份，集團(tuán)包裝飲用水產(chǎn)品銷售情況良好，該兩個(gè)月的銷售收益較去年同期增長(zhǎng)19.0%。
但自今年2月底開始，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了大量對(duì)農(nóng)夫山泉及鐘睒睒的輿論攻擊和惡意詆毀，對(duì)其品牌及銷售造成了巨大的負(fù)面影響。2024年上半年，集團(tuán)錄得包裝飲用水產(chǎn)品收益為人民幣85.31億元，較去年同期下降18.3%。
那么，在算法推波助瀾下的謠言傳播、網(wǎng)絡(luò)暴力，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)究竟是否該承擔(dān)責(zé)任？
鐘睒睒認(rèn)為，“任何一項(xiàng)在盈利平臺(tái)上發(fā)布的謠言，平臺(tái)都應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任，這就像我一個(gè)制造企業(yè)，生產(chǎn)假貨和銷售假貨同罪。”
“誰(shuí)受益，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的邏輯線非常清晰，算法加持下，流量生意的最大受益者無疑是平臺(tái)。那么，平臺(tái)就該對(duì)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力負(fù)責(zé)。
鐘睒睒強(qiáng)調(diào)稱：不要以任何所謂“避風(fēng)港原則”進(jìn)行搪塞。
“避風(fēng)港原則”簡(jiǎn)單來說就是，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在接到通知后及時(shí)刪除侵權(quán)內(nèi)容就無需承擔(dān)責(zé)任，否則就要承擔(dān)責(zé)任。
其實(shí)，法律除了“避風(fēng)港原則”外，還有一項(xiàng)原則，被專家學(xué)者們稱之為“紅旗原則”。
“紅旗原則”是指，當(dāng)侵權(quán)事實(shí)顯而易見，像“紅旗一樣飄揚(yáng)”時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不能假裝看不見，或者以不知道侵權(quán)為由推脫責(zé)任。在這種情形下，即使權(quán)利人沒有發(fā)出刪除通知，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
有法律人士解釋稱，“避風(fēng)港原則中的‘通知規(guī)則’和紅旗原則中的‘知道規(guī)則’在司法適用上是并列關(guān)系。”
復(fù)盤對(duì)農(nóng)夫山泉、鐘睒睒的網(wǎng)絡(luò)暴力，是完全符合紅旗原則的。作為平臺(tái)，通過算法將謠言短視頻推薦給大量用戶，甚至形成刷屏之勢(shì)，謠言完全已經(jīng)像“紅旗一樣飄揚(yáng)”。
更惡劣的是，對(duì)于制造謠言的短視頻，平臺(tái)甚至還給予相關(guān)話題的高流量?jī)?nèi)容的現(xiàn)金獎(jiǎng)金，進(jìn)一步刺激了錄制謠言視頻的動(dòng)力。
芝加哥大學(xué)教授凱斯•Ｒ•桑斯坦在其著作《信息烏托邦》中提出“信息繭房”的概念，即“因公眾自身的信息需求并非全方位的，公眾只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的通信領(lǐng)域，久而久之，會(huì)將自身桎梏于像蠶繭一般的‘繭房’中。”
很顯然，這種算法推薦機(jī)制加速了互聯(lián)網(wǎng)“信息繭房”的構(gòu)建。
在算法持續(xù)迭代，即便是同一短視頻內(nèi)容，不同用戶看到的評(píng)論區(qū)都是“可控”的，進(jìn)一步裹挾了用戶觀點(diǎn)。
評(píng)論區(qū)本應(yīng)是不同觀點(diǎn)自由表達(dá)的場(chǎng)所，但算法操控下，每個(gè)用戶優(yōu)先看到的是與自己意見一致的同質(zhì)化評(píng)論，這不僅限制了用戶的認(rèn)知，還強(qiáng)化了偏見。使得不同立場(chǎng)之間的隔閡、對(duì)立、誤解與撕裂進(jìn)一步加劇。
放任算法，我們每一個(gè)人都將被推入“信息繭房”的深淵。
“技術(shù)中性”不能等同于“價(jià)值中性”，不能讓價(jià)值觀成為算法技術(shù)的附庸。
算法推薦，毋庸置疑是一個(gè)價(jià)值觀問題，技術(shù)可以沒有價(jià)值觀，但是作為技術(shù)發(fā)明者、操縱者的人，不可能沒有價(jià)值觀。
近年來，在算法的推波助瀾下，網(wǎng)絡(luò)暴力層出不窮，甚至造成了自尋短見、墜樓等人間慘劇。
針對(duì)算法推薦引發(fā)的諸多亂象，相關(guān)監(jiān)管部門頻頻依法重拳出擊——約談、處罰整改、永久下架、暫停算法推薦功能等手段多措并舉。
算法推薦不僅是價(jià)值觀問題，還是法律問題，需要糾正“流量為王”的價(jià)值觀，用積極健康、符合公序良俗的價(jià)值觀指引算法推薦的設(shè)計(jì)和應(yīng)用。
算法的應(yīng)用不僅需要技術(shù)自身的中立性，還需要法律和社會(huì)規(guī)范來約束其背后的人和平臺(tái)公司。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)