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雙11來到第16個年頭，這個曾經(jīng)以“光棍節(jié)”自嘲的“單身狗”專屬節(jié)日，如今已經(jīng)發(fā)展為一個全球性的購物狂歡，其內(nèi)涵和外延都在不斷擴大，隨著電商平臺從價格戰(zhàn)的紅海中抽身，轉(zhuǎn)而聚焦于品質(zhì)和服務的提升，2024年的雙11成為了一個分水嶺，呈現(xiàn)出了與以往不同的新特征和新趨勢。
從追求低價到注重品質(zhì)，從單一的線上購物到線上線下的融合，從單純的商品交易到體驗和服務的升級，在這個過程中，平臺的角色從主導者轉(zhuǎn)變?yōu)榉照?，商家從價格競爭者轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造者，而消費者則從被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨蠖x者。
在這樣的大背景下，F(xiàn)lywheel飛未發(fā)布了《2024年雙11電商消費回顧及趨勢總結(jié)報告》，深入探討了2024年雙11電商的新特點、新趨勢和新變化，我們希望能夠揭示這些變化對于電商平臺、商家乃至整個電商生態(tài)的深遠影響，為讀者提供一個全面的行業(yè)觀察視角。
報告要點
宏觀經(jīng)濟環(huán)境：
整體經(jīng)濟平穩(wěn)復蘇，中國零售市場前景廣闊，線上消費需要挖掘細分機會點
平臺生態(tài)概覽：
綜合電商（淘寶天貓、京東）持續(xù)發(fā)力內(nèi)容，打造價格競爭力
內(nèi)容電商（抖音、快手、拼多多、小紅書、視頻號）深入貨架場建設，搭建內(nèi)容+貨架全域營銷模式
雙11大促回顧：
各平臺節(jié)奏：周期普遍拉長、恢復預售機制、分品類專場
分平臺策略：優(yōu)惠模式、營銷玩法、商家扶持
分平臺戰(zhàn)報：全周期數(shù)據(jù)、重點品類表現(xiàn)
九大品類品牌榜單：美妝、個護家清、家電、運動戶外、母嬰、寵物、滋補保健、食品飲料、酒類
01 熟牌心智
隨著電商平臺的促銷策略和品牌建設的不斷深化，消費者更加重視品牌消費帶來的良好商品品質(zhì)和消費體驗。一方面，國貨品牌以超級單品牢牢占據(jù)消費心智；另一方面海外品牌憑借更大的折扣力度上榜，熟牌消費爆發(fā)。
詳細解讀：
超級單品助力國貨品牌實現(xiàn)銷售爆發(fā)
海外品牌熱度回升，銷售表現(xiàn)超越去年
02 喜新嘗鮮
消費者對新品的嘗鮮意愿強烈，他們愿意為那些能夠提供新鮮感和個性化體驗的品牌和產(chǎn)品買單。這種對新品的強烈興趣和嘗鮮欲望，推動了品牌創(chuàng)新，使得雙11成為了新品發(fā)布和消費者嘗鮮的重要窗口。
詳細解讀：
高客單價商品增量明顯，高購買力消費者活躍
天貓仍是新品打爆主陣地，多個新商破億
03 多元快充
消費者在購物時不僅關注商品的功能性，更在乎商品能否帶來愉悅感和滿足個人興趣。他們愿意為那些能夠提高生活品質(zhì)或者具有文化和審美價值的商品額外付費，多元興趣、悅己滿足逐漸成為年輕消費群體的重要驅(qū)動力。
詳細解讀：
興趣悅己驅(qū)動的品類增長明顯：毛絨玩具、二次元游戲周邊、IP聯(lián)名
質(zhì)懶生活成風尚
04 銀發(fā)崛起
新一代中老年群體受教育水平、消費實力、接受新事物的能力普遍較高，他們正以全新的生活態(tài)度和強大消費能力革新銀發(fā)族的固有形象，已成為線上消費增長的新動能，購物種類愈加豐富，銀發(fā)經(jīng)濟迅速崛起。
詳細解讀：
多樣化高品質(zhì)適老產(chǎn)品關注度走高
從治已病到防未病，養(yǎng)生保健與健康檢測受歡迎
崇尚品質(zhì)生活，場景化細分需求增長
消費年輕化，關注自我投資與情緒價值
重視外在形象，穿衣打扮消費投入增長
休閑娛樂多元化，重視寵物生活品質(zhì)及健康
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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