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“目前錦上添花式的AI功能，能否真正帶動消費者的購機熱潮，這恐怕要打一個大大的問號。”
@科技新知 原創(chuàng)
作者丨林書 編輯丨蕨影
回望2024年，一眾手機廠商諸如蘋果、榮耀等，都試圖在AI手機賽道闖出一條路來。然而，時至今日，又有多少廠商交出了令人滿意的答卷呢？
就在上周，華為發(fā)布了最新Mate70系列，不僅搭載了全新麒麟芯片，還支持純血鴻蒙HarmonyOS Next，特別在AI影像、隱私保護和智能交互上進行了重大升級。尤其是在AI方面，華為通過推出AI動態(tài)照片、隔空傳送、智能降噪等九大功能，試圖展示其在智能技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)投入。
然而，仔細(xì)審視這些創(chuàng)新，不難發(fā)現(xiàn)，它們本質(zhì)上仍然是現(xiàn)有技術(shù)框架下的漸進式改良，而非真正意義上的顛覆性突破。例如最被其稱道的AI隔空傳送功能，本質(zhì)上不過是對已有手勢識別技術(shù)的重新包裝。
從技術(shù)上來說，它所依賴的不過是手機前置攝像頭的感知能力，配合基礎(chǔ)的計算機視覺算法，實現(xiàn)簡單的手勢追蹤和識別。這種技術(shù)在三星、小米等品牌早已有過嘗試，只不過都因為交互體驗不夠自然而逐漸被市場遺忘。
至于備受關(guān)注的"僅你可見"功能，其核心技術(shù)不過是基于面部識別的視線追蹤算法。這項技術(shù)在PC領(lǐng)域早已存在多年，如今不過是被移植到了手機端。況且，其實際使用中的局限性顯而易見：它要求用戶必須保持特定的觀看角度和距離，稍有偏離就會影響識別效果。
除此之外，此次發(fā)布會上Mate70展示的其他AI功能，例如AI通話總結(jié)、AI修改照片等，更是一些已經(jīng)司空見慣的“標(biāo)配技術(shù)”，總體上看并無太多新意可言。
這些所謂的AI創(chuàng)新，更像是華為在缺乏實質(zhì)性AI突破的情況下，不得不推出的一些表面功夫。在真正的AI革命面前，這些功能不過是浮于表面的點綴。
不過，實事求是地說，這樣的“創(chuàng)新疲態(tài)”，并不僅僅發(fā)生在華為一家大廠身上。
事實上，這一年的AI手機賽道，更像是一場平平無奇的技術(shù)秀。
蘋果的iOS 18雖然大肆宣傳"Apple Intelligence"，但除了少部分跨應(yīng)用級的AI調(diào)用功能外，其他大部分能力，不過是將ChatGPT等現(xiàn)成技術(shù)稍作包裝，缺乏根本性的技術(shù)突破。
而榮耀在2024年MWC（世界移動通信大會）上，也重點展示了AI領(lǐng)域的新技術(shù)突破，特別是在Agent等方面的技術(shù)進展。
從總體上看，其Agent技術(shù)展現(xiàn)出的自動化能力，確實帶給了人們一種“手機即將邁入自動駕駛”時代的想象。
但平心而論，這樣的想象背后，卻藏著兩點難以忽視的隱憂。
例如，在一鍵點咖啡的場景中，當(dāng)用戶瀏覽相關(guān)信息或下達語音指令時，手機Agent就會直接識別意圖，聯(lián)動相關(guān)的外部應(yīng)用（如支付、地圖、訂餐等），快速完成訂單生成和支付流程。
同樣地，面對“關(guān)閉APP自動續(xù)費功能”這樣的請求，榮耀的AI Agent也能自動操作，找到所有開通APP自動續(xù)費服務(wù)的項目，并詢問用戶是否要取消。
但站在用戶的角度來看，這樣的“便捷”是否真的是一種直戳痛點的改進？
在手機這塊方寸之間的屏幕上，各類APP的操作，實際上已經(jīng)簡化到了一個接近閾值的狀態(tài)，對普通消費者來說，點咖啡這些任務(wù)，本身并不耗費太多精力，現(xiàn)有的手動操作方式已經(jīng)足夠便捷。在此基礎(chǔ)上加入自動化功能，邊際效益不但不高，甚至有可能適得其反。
因為自動化功能的加入，雖然看似高效，卻可能讓一些用戶感到學(xué)習(xí)和適應(yīng)成本過高。
舉例來說，目前榮耀AI Agent 的啟動方式，主要是依賴語音交互，但站在用戶體驗的角度看，這仍是一種被動的，需要有意識地使用的功能。以點咖啡這個場景為例，每當(dāng)用戶想下單時，都需要被動地用語音告訴手機：“我想點XX味的咖啡，要XX杯。”
既然都是被動，這和用戶自己用手指多花幾十秒操作，又有多大區(qū)別？況且，一個很影響體驗地方是：在公共場合，或其他不便于語音交互的嘈雜場景，這樣的互動方式，多少會讓人覺得不自在。
此外，雖然Agent系統(tǒng)的主動操作功能，強調(diào)安全性和隱私保護，但手機 Agent在任務(wù)自動化過程中，總是需要訪問用戶的個人數(shù)據(jù)，包括聯(lián)系人、位置信息，甚至是各類APP的登錄密碼等。
要避免這樣的隱私問題，Agent 系統(tǒng)只能在執(zhí)行任務(wù)時，一次次地請求用戶“授權(quán)”“確認(rèn)”（例如其關(guān)閉自動扣款的功能），如此一來，便會不可避免地造成體驗割裂的現(xiàn)象。
既然對用戶的“擾動”如此頻繁，那所謂自動化的意義究竟何在？
對于這點，前蘋果設(shè)計主管 Jony Ive 認(rèn)為，AI Agent最大的價值不是取代用戶操作，而是創(chuàng)造更自然、更符合人類直覺的交互方式。言外之意，真正的創(chuàng)新在于讓技術(shù)變得“無形”。
Jony Ive 最近與 OpenAI 合作開發(fā)新一代AI設(shè)備時提出：“我們需要重新思考人機交互的本質(zhì)。AI不應(yīng)該是一個需要學(xué)習(xí)使用的工具，而應(yīng)該像空氣一樣自然存在。”
對此，Jony Ive提出了關(guān)于“無形”設(shè)計理念的三個核心觀點：
一是自然交互，當(dāng)技術(shù)真正成功時，它應(yīng)該消失在背景中。就像我們不會意識到空氣的存在一樣，最好的AI交互應(yīng)該是無需思考的；二是情境感知，AI Agent不是簡單的命令執(zhí)行器，而是要理解用戶的情境和意圖。它應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r候提供幫助，而不是打擾用戶的思維流；三是人性化設(shè)計，技術(shù)應(yīng)該適應(yīng)人類，而不是要求人類適應(yīng)技術(shù)。
簡而言之，Jony Ive認(rèn)為，AI應(yīng)該更多地充當(dāng)一個“預(yù)判者”的角色，在用戶產(chǎn)生需求之前就完成準(zhǔn)備，而不是被動地等待用戶的指令。
舉個例子，想象你正在開車，手機通過多維度數(shù)據(jù)分析（GPS定位、日歷安排、實時路況）發(fā)現(xiàn)你可能要去參加下午2點的一個重要會議。
這時，AI系統(tǒng)會主動檢測到當(dāng)前路段正在施工，預(yù)計會造成15分鐘延誤。于是便自動計算出你需要提前10分鐘出發(fā)，在你還沒有主動查詢的情況下，就把最優(yōu)繞行路線推送到你的車載系統(tǒng)。
這樣的交互方式，充分利用了手機作為隨身設(shè)備的特性，將各種零散的數(shù)據(jù)點（位置、時間、生理數(shù)據(jù)、日程表等）有機整合，主動為用戶創(chuàng)造價值，而不是被動等待指令。
這才是真正符合移動場景的AI應(yīng)用方式，而不是簡單地把電腦上的Copilot或ChatGPT搬到手機上。
如果用這樣的標(biāo)準(zhǔn)來看，很顯然，無論是華為、榮耀還是蘋果，都未能達到這樣的“理想境界”。其所謂的“自動化”，僅僅是用語音交互+Agent，將原本并沒多復(fù)雜的步驟再精簡了些許。
這就引出了另一個重要問題：對用戶來說，他們是否真的愿意為目前這些華而不實，錦上添花的“AI功能”支付高昂的溢價？
對此，華爾街著名的科技分析師、被譽為“科技股教父”之一的Dan Ives評論道：手機廠商在AI領(lǐng)域的投入將在2024年達到歷史新高，但這種投入與實際收益之間存在巨大鴻溝。我們看到的是一場昂貴的“AI軍備競賽”，最終受害的是消費者的錢包。
面對手機換機周期不斷延長，以及零部件成本持續(xù)攀升的雙重挑戰(zhàn)，對于榮耀來說，在過去的一年多里，其在AI方面的投入，不可謂不激進，2023年，榮耀整體研發(fā)投入占到總營收的11.5%，其中AI研發(fā)費用累計已達100億。
盡管自2024年初以來，手機市場已有明顯的復(fù)蘇跡象；但如此“豪賭”AI的背后，其目前呈現(xiàn)的錦上添花式的AI功能，究竟能否在將來真正帶動消費者的購機熱，這恐怕要打一個大大的問號。
在獨立的三年多時間里，榮耀已經(jīng)發(fā)布了Magic系列、數(shù)字系列、V系列與X系列四大產(chǎn)品體系，布局了超過30款手機，覆蓋2000—10000元價位段。
但問題是，為了在連續(xù)下行的全球手機市場中站穩(wěn)腳跟甚至沖擊前五，榮耀不可能僅靠資本們很喜歡的高毛利高端產(chǎn)品來支撐銷量，還是需要大量的走量機型。
這就和AI手機高昂的投入，形成了一個尖銳的結(jié)構(gòu)性矛盾。
更諷刺的是，在專業(yè)化的大模型企業(yè)的攻勢下，榮耀等手機廠商重金投入所鑄就的AI優(yōu)勢，實際上正一點點被稀釋。
今年10月，有著國內(nèi)“AI六小虎”之稱的智譜AI，發(fā)布了自身基于Agent技術(shù)的手機智能體AutoGLM，直接通過模擬人類操作行為，來實現(xiàn)手機上的各種功能。
智譜AI的定位，實際上是通過AutoGLM這樣的技術(shù)，創(chuàng)造了一個全新的價值層：它既不是傳統(tǒng)意義上的應(yīng)用層，也不是系統(tǒng)層，而是一個“元操作層”。
大模型企業(yè)的入局，可能暗示了手機AI將來一個更大的變化：AI能力正在成為一種“基礎(chǔ)設(shè)施”，就像當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)一樣。對大模型企業(yè)來說，他們不需要完整的系統(tǒng)權(quán)限，因為未來的應(yīng)用可能更多是基于API調(diào)用的“組合式服務(wù)”，而不是傳統(tǒng)的獨立應(yīng)用。
如此一來，各大手機廠商推出的獨立AI系統(tǒng)，必定會受到更多挑戰(zhàn)。但平心而論，即使是這種“實用性存疑”的狀態(tài)，對很多手機廠商來說，也已經(jīng)成為了一個難以觸及的門檻。
根據(jù)益普索發(fā)布的《AI Phone白皮書》中的衡量標(biāo)準(zhǔn)，目前業(yè)內(nèi)的手機AI，正處在跨越AI Phone的L2級別，向L3邁進。
L3級別要求手機“能夠識別人類情感。實現(xiàn)任務(wù)級自主拆解閉環(huán)，人與AI協(xié)作并監(jiān)督”。
這就是目前榮耀、蘋果的Agent技術(shù)所達到的狀態(tài)。
然而，這樣一個并不太高的標(biāo)準(zhǔn)，vivo、OPPO這樣的大廠，也不盡然能完全做到。
以vivo為例，其今年展示的AI系統(tǒng)，更多地將焦點放在了“一按一復(fù)制，或一按一拖拽”的這種更偏向傳統(tǒng)的AI交互形式。雖然其OriginOS 5號稱搭載了vivo自研的手機智能體「PhoneGPT」，能實現(xiàn)自動訂座這樣的功能，但截至目前，其并未展現(xiàn)出公開的演示。
同樣地，號稱自研了手機大模型的OPPO，在目前的公開展示中，也只是將重點放在了AI識圖、AI一鍵問屏，或是AI修圖等傳統(tǒng)的功能上，總體上給人感覺仍停留在不痛不癢，可有可無的AI Phone的L1級別。
從目前來看，總體功能聊勝于無，交互方式不夠人性、自然，以及專業(yè)化大模型企業(yè)的競爭等因素，共同構(gòu)成了目前手機AI所面臨的種種挑戰(zhàn)。
而對于上述的難題，即使是身為行業(yè)巨頭的蘋果，目前也未能拿出令人滿意的答案。
例如在自動化操作方面，Apple Intelligence展示的所謂“智能代理”功能，實際上是對iOS快捷指令的升級版本。雖然系統(tǒng)能夠理解“幫我訂一張去紐約的機票”這樣的指令，但其執(zhí)行過程仍然需要預(yù)先配置的應(yīng)用程序支持。
這樣的情形，似乎讓手機AI陷入了一個尷尬的境地：既不夠革命性來滿足市場期待，又不夠完善來證明其存在的價值。
但如果回望過去，我們就會發(fā)現(xiàn)：這某種程度上，是因為手機廠商們正在重復(fù)PC時代的老路—— 過度強調(diào)功能堆砌，而忽視了用戶體驗的本質(zhì)。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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