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作者 | 曉云
編輯 | 劉景豐
在新的“大航海”時(shí)代，全球跨境電商已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化：
正呈現(xiàn)出由貨品出海向品牌出海演變的趨勢(shì)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為新一代賣家的必修課。
為了抵抗內(nèi)卷，品牌競(jìng)爭(zhēng)力的重要性越來(lái)越凸顯。此前，霞光社曾在《跨境品牌成長(zhǎng)之路：從單一角色到多方共贏》一文提到，中國(guó)跨境企業(yè)，已經(jīng)開啟了他們的品牌成長(zhǎng)之路。而如何更好地降本增效、打磨產(chǎn)品、建立品牌口碑，則是提升賣家核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
品牌建設(shè)，是一項(xiàng)繁瑣和長(zhǎng)期的工程。但幸運(yùn)的是，隨著智能化時(shí)代來(lái)臨，AI在跨境電商的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和品牌創(chuàng)意打造等方面，發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。不僅如此，AI在效率上也遠(yuǎn)超人工。因此，先一步用上AI的跨境人，已經(jīng)贏在路上。
在日前舉辦的亞馬遜全球開店跨境峰會(huì)上，亞馬遜全球開店不僅發(fā)布了2025年業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)，還推出了賣家助手Amelia、消費(fèi)者助手Rufus，和支持賣家高效打造品牌的Gen AI工具，以重塑跨境電商運(yùn)營(yíng)和購(gòu)物新體驗(yàn)。
也因此，AI+跨境電商，已成為品牌出海邁向長(zhǎng)期主義道路的一把利器。一個(gè)被AI深度重塑的跨境電商時(shí)代正在來(lái)臨。
對(duì)于跨境人來(lái)說(shuō)，12月是AI+跨境電商的盛世。
在AI領(lǐng)域最受矚目的當(dāng)屬Open AI。12月5日，Open AI官宣了持續(xù)12天的12場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)，并推出了AI視頻工具——Sora。這一版的Sora能夠按照用戶的想法，通過(guò)設(shè)置分鏡、輸入視頻指令、選風(fēng)格、畫面比例、時(shí)長(zhǎng)等等指令生成AI視頻。這大大降低了視頻制作的成本。
接著12月9-12日，第十屆亞馬遜全球開店跨境峰會(huì)在南京舉辦。面對(duì)中國(guó)品牌出海的真切需求，亞馬遜提供了全面的AI功能，包括亞馬遜賣家助手Amelia、亞馬遜品牌起名星、生成式AI Listing創(chuàng)建工具以及A+ Gen AI等。
對(duì)做海外市場(chǎng)的跨境人來(lái)說(shuō)，這些工具簡(jiǎn)直是一大神器。比如，生成式AI Listing創(chuàng)建工具，可以幫助賣家進(jìn)行文本翻譯、關(guān)鍵詞提煉、商品詳情頁(yè)撰寫、市場(chǎng)調(diào)研等；而圖像和視頻AI工具則幫助賣家生成營(yíng)銷短視頻，在降低了內(nèi)容生產(chǎn)成本的同時(shí)，也大幅提升選品、測(cè)款的效率。
時(shí)至今日，多家跨境電商企業(yè)已經(jīng)主動(dòng)擁抱了AI的機(jī)遇。安克創(chuàng)新就曾表示，公司有大量的提效、創(chuàng)意工作應(yīng)用到AI，在產(chǎn)品落地上也做了很多探索；致歐家居也已經(jīng)將Chat GPT等AIGC應(yīng)用于多個(gè)環(huán)節(jié)，包括客戶服務(wù)、文案寫作、視覺內(nèi)容生成、產(chǎn)品研發(fā)等；華凱易佰則在智能文案、智能客服與智能采購(gòu)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中積極應(yīng)用AI技術(shù)……
種種現(xiàn)象顯示，出海已成為AI應(yīng)用最廣泛的場(chǎng)景之一。
而AI為賣家?guī)?lái)的價(jià)值也是十分顯著的。
以商品的Listing詳情頁(yè)撰寫場(chǎng)景為例。一直以來(lái)，Listing產(chǎn)品詳情撰寫都是令賣家十分頭疼的問題。有些時(shí)候，如果Listing的相關(guān)度不夠高，花費(fèi)再多的廣告預(yù)算都無(wú)法獲得流量和曝光。盡管相關(guān)的教程攻略已經(jīng)非常豐富，但Listing撰寫需要對(duì)本土市場(chǎng)有精準(zhǔn)的理解與大量實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)許多賣家和運(yùn)營(yíng)而言依然富有挑戰(zhàn)性。
2023年9月，亞馬遜首次推出了生成式AI Listing創(chuàng)建工具，該工具只需要賣家提供一張商品圖片或URL，即可生成標(biāo)題、產(chǎn)品介紹、五點(diǎn)描述、產(chǎn)品屬性等內(nèi)容，大大提高了賣家的運(yùn)營(yíng)效率。
一些使用過(guò)該功能的賣家評(píng)價(jià)稱，亞馬遜AI文案的文字水平已經(jīng)超出了很多人工的水平。并且，由于這是亞馬遜自己推出的AI功能，其生成的Listing能夠更加符合亞馬遜本身的搜索和推薦算法。
到今年6月，自生成式AI的商品詳情頁(yè)面功能上線以來(lái)，全球已有超過(guò)65萬(wàn)賣家使用該工具。
可以說(shuō)，第一批用AI的跨境人，已經(jīng)贏在路上。
實(shí)際上，近兩年專門服務(wù)于跨境電商的AI工具越來(lái)越多。從文案生成、圖像設(shè)計(jì)，到SEO優(yōu)化、郵件營(yíng)銷、客服溝通，再到選品策略、廣告營(yíng)銷……現(xiàn)如今，AI工具已經(jīng)涵蓋了跨境電商產(chǎn)業(yè)的方方面面，覆蓋了產(chǎn)業(yè)全鏈路工作。
當(dāng)下賣家對(duì)于AI的使用，已不再是從0到1的嘗試，而是從1到100的求增長(zhǎng)、提升整體經(jīng)營(yíng)效率。
然而，就像人們常常吐槽AI還不夠“智能”那樣，跨境電商的AI工具也并不都是完美的，還存在許多痛點(diǎn)。許多賣家認(rèn)為，目前市場(chǎng)上的許多AI工具仍不夠成熟和穩(wěn)定，在實(shí)際使用過(guò)程中帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。
為了更好地解決賣家在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的難點(diǎn)，將賣家從繁瑣的流程中解放出來(lái)，更好地專注于創(chuàng)新和品牌建設(shè)，一系列更加戳中賣家痛點(diǎn)、滿足賣家深層次需求的AI工具正呼之欲出。
其中一個(gè)看點(diǎn)就是，針對(duì)品牌名稱、品牌創(chuàng)意和品牌心智建設(shè)的AI工具。
霞光社觀察到，不少登上BestSeller榜單的跨境電商大賣，他們的銷售表現(xiàn)非常亮眼，但其品牌名稱和Slogan，卻依舊延用了中文的語(yǔ)言習(xí)慣，并未貼近海外本土文化環(huán)境。如果把品牌賦予生命，品牌名就如同它的靈魂，承載著品牌的氣質(zhì)與個(gè)性。
針對(duì)這一需求，亞馬遜近期向賣家推出了“亞馬遜品牌起名星”（Amazon Brand Name Generator）產(chǎn)品。該功能目前已面向美國(guó)站點(diǎn)的賣家開放。
亞馬遜品牌起名星有三大優(yōu)勢(shì)：一是本土化命名創(chuàng)意，賣家可以一鍵生成符合海外消費(fèi)者文化語(yǔ)境和表述習(xí)慣的創(chuàng)意名稱，提升品牌在消費(fèi)者心中的親和力與認(rèn)同感；二是高效省時(shí)省力，僅需幾秒就能獲得品牌命名創(chuàng)意；三是更好地進(jìn)行品牌保護(hù)，其直連IP加速器，能避開商標(biāo)注冊(cè)彎路，合規(guī)地注冊(cè)商標(biāo)，從而保護(hù)品牌權(quán)益。
在具體操作時(shí)，“亞馬遜品牌起名星”將根據(jù)賣家輸入的信息，通過(guò)高級(jí)算法組合單詞，生成變體，創(chuàng)造易于識(shí)別和記憶的品牌名字，以符合賣家的業(yè)務(wù)需求。賣家每次提交后，亞馬遜品牌起名星會(huì)提供6個(gè)選項(xiàng)，并附上每個(gè)命名背后的原因解釋。如果不滿意，可以重復(fù)嘗試，直到找到喜歡的完美品牌名稱。
這一功能，可以幫助品牌出海賣家更好地了解消費(fèi)者，在消費(fèi)者心中建立良好且深刻的“第一印象”。
有了好的品牌名，下一個(gè)環(huán)節(jié)是品牌心智的建設(shè)，需要賣家打造富有特色的品牌形象和建立影響力。
對(duì)于打造品牌的亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，圖文并茂的A+頁(yè)面能夠提供更優(yōu)的詳情頁(yè)體驗(yàn)。但是，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)A+內(nèi)容非常耗時(shí)，加之制作成本高，需要大量的資源投入。曾有賣家告訴霞光社，制作一個(gè)高質(zhì)量的A+頁(yè)面，成本從150美元到4000美元不等。高昂的成本是許多品牌使用A+頁(yè)面的阻力。
針對(duì)這一痛點(diǎn)，此次亞馬遜在美國(guó)站的A+頁(yè)面和高級(jí)A+頁(yè)面全新上線了“A+ Gen AI”功能模塊。它在原文案生成的基礎(chǔ)上，加入了圖片生成功能，賣家可以用其一次性生成符合亞馬遜消費(fèi)者習(xí)慣的引人入勝的文案和圖。值得一提的是，該功能面向亞馬遜賣家免費(fèi)使用，并且無(wú)需擔(dān)憂圖片的版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)亞馬遜發(fā)布的數(shù)據(jù)，目前全球已有超過(guò)70%的品牌在使用A+頁(yè)面，A+內(nèi)容平均可帶來(lái)10%-20%的銷售提升。
亞馬遜還特意打造了“AI創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)室”，“AI圖像生成工具”和“AI視頻生成工具”。值得一提的是，AI圖像生成工具已經(jīng)應(yīng)用在“品牌推廣”“展示型推廣”“品牌旗艦店”“DSP”等模塊，使用時(shí)賣家可以在頁(yè)面直接調(diào)用。
此外，AI對(duì)跨境電商的幫助，也從簡(jiǎn)單的工具性延展到智能決策。為了讓更多賣家享受到AI發(fā)展帶來(lái)的紅利，追逐全球品牌市場(chǎng)的潮流和趨勢(shì)，助力從“貨”的出海向“品牌出海”進(jìn)一步深化，亞馬遜在今年的大會(huì)上進(jìn)一步分享了亞馬遜賣家助手Amelia。
亞馬遜賣家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本將于近期支持中文，并向部分中國(guó)賣家開放測(cè)試，這是一個(gè)基于生成式AI的全方位“銷售助手”，能夠?yàn)橘u家提供即時(shí)的答案與建議，并基于不同賣家的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提供個(gè)性化的洞察與支持。
品牌出海是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，要求賣家深刻地理解海外文化環(huán)境、具備強(qiáng)大的品牌營(yíng)銷能力。而亞馬遜經(jīng)過(guò)多年積淀，具備海量的電商數(shù)據(jù)，可賦能創(chuàng)新型的AI工具，更好地服務(wù)于賣家，為品牌出海提供更加精準(zhǔn)的決策和幫助。
在全球電商市場(chǎng)，AI正帶來(lái)革命性的變化。
一方面，隨著AI時(shí)代到來(lái)，消費(fèi)者的行為模式與產(chǎn)品偏好將更容易被獲取和分析，賣家能夠?qū)崟r(shí)收集消費(fèi)者反饋，更快速地做出反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和策略調(diào)整。與此同時(shí)，滿足不同圈層消費(fèi)者個(gè)性化需求的定制電商服務(wù)，或許將被逐步實(shí)現(xiàn)。
另一方面，多模態(tài)AI也會(huì)輔助提升人們對(duì)世界的理解、認(rèn)知能力，讓跨境商家減少合規(guī)問題。過(guò)去，許多中國(guó)賣家在走向海外市場(chǎng)時(shí)，由于不熟悉當(dāng)?shù)氐暮弦?guī)規(guī)范，曾多次遇到合規(guī)問題。僅從商標(biāo)方面看，許多品牌由于通過(guò)不合規(guī)的律所注冊(cè)海外商標(biāo)，使得商標(biāo)出現(xiàn)侵權(quán)、失效等不合規(guī)情況，導(dǎo)致其亞馬遜店鋪的權(quán)益被下線。因此，在發(fā)布“亞馬遜品牌起名星”之外，亞馬遜還向賣家提供IP accelerator服務(wù)，幫助他們合規(guī)地申請(qǐng)商標(biāo)。
另外，AI的智能涌現(xiàn)，也讓跨境電商步入智能時(shí)代。AI+跨境電商，將全球的本土化創(chuàng)意資源、創(chuàng)意生態(tài)與中國(guó)供應(yīng)鏈銜接，基于海外需求做供給端的創(chuàng)新、全球的本地化升級(jí)。而且，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，AI能夠幫助企業(yè)提前做好庫(kù)存管理，避免庫(kù)存積壓。
而當(dāng)AI更深刻地進(jìn)入跨境電商的全流程運(yùn)營(yíng)和服務(wù)中時(shí)，其帶來(lái)的效率提升和效果呈現(xiàn)，將遠(yuǎn)超人的能力。
美國(guó)未來(lái)學(xué)家伯納德·馬爾預(yù)測(cè)，“增強(qiáng)型工作”是人工智能未來(lái)發(fā)展的一大趨勢(shì)之一。今天的AI工具已經(jīng)具備整合生成、簡(jiǎn)單創(chuàng)造的功能。未來(lái)，隨著對(duì)人工智能技術(shù)的熟練掌握和運(yùn)用，人們將有更多的時(shí)間從事創(chuàng)造性的工作。
“工欲善其事，必先利其器”。積極地?fù)肀I，提升賣家運(yùn)營(yíng)效率，是每個(gè)賣家在未來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)和增長(zhǎng)的必然選擇。
伴隨著人工智能對(duì)電商市場(chǎng)和品牌營(yíng)銷的顛覆，跨境電商正在加速步入AI時(shí)代。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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