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2024年的品牌公關(guān)領(lǐng)域堪稱(chēng)風(fēng)云變幻，某些品牌公關(guān)部門(mén)，本應(yīng)扮演為老板“滅火”的角色，卻因主管人員的失言，反而成了攪動(dòng)風(fēng)云的源頭，令品牌形象蒙羞，而始作俑者更是深陷輿論的漩渦，飽受指責(zé)。今兒咱們就來(lái)聊聊2024年這些在輿情風(fēng)波里栽了大跟頭的品牌人物。
此君身為極越汽車(chē)的品牌負(fù)責(zé)人，本應(yīng)匡君輔國(guó)，為公司的品牌形象嘔心瀝血，不成想，卻在自家公司都快揭不開(kāi)鍋，員工們都眼巴巴等著補(bǔ)償之際，在朋友圈大放厥詞，竟然將員工比作“蒼蠅”和“仆人”。這話(huà)不僅侮辱性極強(qiáng)，傷害性更大！由此引得員工陣陣聲討。結(jié)果呢，徐繼業(yè)直接被炒了魷魚(yú)，還挨了頓通報(bào)批評(píng)！
不僅如此，據(jù)說(shuō)還有姓名相近者吃了徐繼業(yè)的虧......
如果說(shuō)徐繼業(yè)是咎由自取，那極越汽車(chē)的CEO夏一平屬實(shí)有點(diǎn)倒霉。公司本來(lái)就一攤爛事兒了，還傳出他被股東“逼宮”甚至挨打的傳聞。雖然夏一平自己否認(rèn)了，但這事兒還是鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的，加上極越汽車(chē)拖欠供應(yīng)商款項(xiàng)、他個(gè)人社交賬號(hào)清空的事兒，更是讓他陷入了輿論的漩渦，甚至限制出境。如此一來(lái)，此案未了之前，恐怕他是無(wú)法抽身了！
還有那個(gè)農(nóng)夫山泉的鐘睒睒，也是被網(wǎng)絡(luò)暴力整得不輕。由于他發(fā)表了一些涉及娃哈哈老東家的言論，從2024年2月底開(kāi)始，就有一波人在自媒體平臺(tái)上散布關(guān)于他和農(nóng)夫山泉的各種言論，什么稅務(wù)問(wèn)題、水質(zhì)問(wèn)題、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，應(yīng)有盡有，簡(jiǎn)直是把人往死里整?。＄姳槺樢彩怯矚?，直接公開(kāi)喊話(huà)今日頭條和抖音的老板張一鳴，要求他們制止謠言傳播，還他個(gè)清白。
但他的個(gè)人形象似乎......有目共睹！
娃哈哈集團(tuán)在2023-2024宗老去世后一直有些波瀾。不過(guò)好在公司多年的口碑積累，所以不曾受到什么影響。但作為改革激進(jìn)派的女中豪杰，新掌門(mén)宗馥莉卻在掌權(quán)后，讓娃哈哈的品牌遭到了一定的非議。這位宗大小姐直接把娃哈哈的人事和銷(xiāo)售訂單轉(zhuǎn)移到宏勝飲料去了。由此引發(fā)了勛貴們的一致聲討。
平心而論，宗馥莉的改革初心和策略并沒(méi)有什么問(wèn)題。但由于做法太過(guò)激烈，讓很多感念宗老的勛貴們一時(shí)無(wú)法接受。筆者只希望她能最終成功，不要步了明思宗的后塵......
作為百度的高管，璩靜真心是個(gè)狠角色。她在個(gè)人社交賬號(hào)上發(fā)了一段視頻，說(shuō)自己不關(guān)心員工的家庭狀況，只關(guān)心業(yè)績(jī)和高收益圖表。這話(huà)一出，網(wǎng)友們紛紛指責(zé)她冷漠無(wú)情，剝削員工。
起初還嘴硬的璩靜，看到輿情一發(fā)不可收拾，最終還是慌了神，趕緊刪視頻、發(fā)道歉聲明，但有啥用呢？最后還是落了個(gè)身敗名裂，被百度給解雇了。坊間傳言是百度的“皇后”出馬，最終將其搞定。
要說(shuō)起來(lái)，網(wǎng)紅小楊哥和前面的大佬相比不算知名，但由于也曾經(jīng)是流量擔(dān)當(dāng)，因此筆者也把他算了進(jìn)來(lái)。因?yàn)樗潜?024年一系列負(fù)面新聞給整垮的。包括沫沫事件、月餅事件、槽頭肉事件，一樁樁一件件，讓他的形象一落千丈。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2024年3月起，小楊哥的抖音粉絲數(shù)量從1.22億減少至1.13億左右，短短數(shù)月內(nèi)掉粉近1000萬(wàn)。隨著負(fù)面新聞的不斷發(fā)酵，小楊哥的商業(yè)合作機(jī)會(huì)也大幅減少。一些供應(yīng)商和品牌商開(kāi)始重新評(píng)估與小楊哥的合作關(guān)系，部分合作甚至被直接取消。
由此可見(jiàn)，這網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)真是泡沫大、風(fēng)險(xiǎn)高！
楊笠其實(shí)只是一位脫口秀演員，但由于總是喜歡標(biāo)榜女權(quán)，吐槽男性，因此在網(wǎng)上的風(fēng)評(píng)不好。但不知道為什么，2024京東雙11卻偏偏選了她做代言人，結(jié)果引發(fā)了一波男性用戶(hù)的不滿(mǎn)和抵制。退貨、退訂、追加差評(píng)、提現(xiàn)京東金融，各種手段都用上了，就是要跟京東和楊笠過(guò)不去。
面對(duì)持續(xù)不斷的輿論壓力，京東在2024年10月18日發(fā)布公告，宣布與楊笠解約并道歉。京東表示，對(duì)邀請(qǐng)楊笠參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)給大家?guī)?lái)不好的體驗(yàn)感到抱歉，并強(qiáng)調(diào)后續(xù)沒(méi)有和相關(guān)演員的合作計(jì)劃。同時(shí)，京東還刪除了與楊笠相關(guān)的直播活動(dòng)海報(bào)和宣傳內(nèi)容。
坊間傳言，此事件對(duì)于京東的影響除了業(yè)績(jī)方面之外，據(jù)說(shuō)還影響到了其高管徐冉的地位。
最后說(shuō)說(shuō)前體操冠軍吳柳芳吧，退役后轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音成了網(wǎng)紅。結(jié)果呢，因?yàn)榘l(fā)了一系列性感熱舞視頻，被網(wǎng)友指責(zé)“擦邊”，還跟奧運(yùn)冠軍管晨辰在抖音上互懟了起來(lái)。
由于吳柳芳發(fā)布的爭(zhēng)議性?xún)?nèi)容，抖音平臺(tái)對(duì)其賬號(hào)采取了禁言、禁止關(guān)注等處罰措施。同時(shí)，平臺(tái)還清除了她因違規(guī)行為增長(zhǎng)的粉絲。
筆者以為，無(wú)論如何，公眾人物還是得謹(jǐn)言慎行，別一不小心就把自己給玩進(jìn)去了！
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6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)