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抖音電商拋出王炸了？
咋回事呢，過(guò)去一年，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈的不得了，好多做電商的朋友也經(jīng)常來(lái)訴苦，銷量不好啦，退貨太多啦，其中不少甚至選擇直接關(guān)店。
不過(guò)說(shuō)到底，電商平臺(tái)的責(zé)任就是要讓需求和供給更好的對(duì)接，負(fù)責(zé)供給的商家是電商生態(tài)里不可缺少的一環(huán)。秋香還經(jīng)常安慰他們，平臺(tái)應(yīng)該馬上要出政策了，你們的好日子要來(lái)了。
這不，1月6號(hào)，抖音電商一口氣發(fā)布了9條政策。目的很直接，就是要幫助商家們提體驗(yàn)、降成本，鏟除困擾經(jīng)營(yíng)的“大山”！
就說(shuō)商家們最頭疼的僅退款、卷低價(jià)、退貨率高的問(wèn)題，抖音電商是直接給出了解決方案。
比如用戶為了湊單秒退款情況，商家不僅損失了推廣費(fèi)、手續(xù)費(fèi)，貨沒(méi)賣出去還增加庫(kù)存成本。這次，抖音電商直接說(shuō)了，這種消費(fèi)者全額退款且滿足條件的推廣訂單，廣告費(fèi)直接自動(dòng)返還；
對(duì)申請(qǐng)僅退款的“羊毛黨”，平臺(tái)也開(kāi)始嚴(yán)抓，不會(huì)輕易容忍這種行為。退單率高或異常用戶，直接不再給他們運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、優(yōu)惠券，商家也不用再苦“羊毛黨”了！
同時(shí)呢，平臺(tái)也不再允許商家之間通過(guò)“卷低價(jià)”來(lái)誘導(dǎo)消費(fèi)者、擾亂市場(chǎng)秩序，會(huì)嚴(yán)厲打擊這種行為。
可能有人會(huì)問(wèn)，要是被平臺(tái)誤判我卷低價(jià)怎么辦？這個(gè)問(wèn)題啊，抖音這次也做出了回應(yīng)：一個(gè)是新增了“抖店App”申訴通道，一個(gè)是要簡(jiǎn)化舉證流程。不管是被誤判了，還是打假人的惡意舉報(bào)，商家的申訴都更簡(jiǎn)單了！不過(guò)咱也別急，要是真出現(xiàn)問(wèn)題，也不會(huì)簡(jiǎn)單的直接清退，平臺(tái)還會(huì)做分層管理，還是有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)的。
為了降低商家運(yùn)營(yíng)成本，抖音也是下了血本。
比如將逐步針對(duì)18大品類近百類目實(shí)行免傭政策。要知道，去年單獨(dú)一個(gè)日用百貨品類半年就減了6億多傭金，秋香算了下，今年18個(gè)品類都免傭的話，加起來(lái)就幫商家們省了上百億；運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這塊，預(yù)計(jì)2025年也將為商家節(jié)省超45億。
另外，抖音電商還特別關(guān)注中小商家，將投入數(shù)億元來(lái)成立“小商家?guī)头龌?rdquo;，最高能獲得6000元流量券、還可享受“0元入駐”政策等。
那問(wèn)題來(lái)了，抖音電商真金白銀的給予商家這么多扶持和保障，難道不怕縮減了自身的收益嗎？
一句話來(lái)說(shuō)?。簬蜕碳揖褪菐妥约骸?/p>
你想，平臺(tái)跟商家就是一種平等的合作伙伴關(guān)系，抖音有龐大的用戶基數(shù)和技術(shù)支持，但抖音生態(tài)的成功必定離不開(kāi)商家的參與和支持。平臺(tái)以誠(chéng)相待，商家才有可能將這份真誠(chéng)傳遞給用戶，構(gòu)成良性循環(huán)；其次呢，商家的經(jīng)營(yíng)環(huán)境改善了，商品質(zhì)量和服務(wù)水平也能得到提升，從而提升平臺(tái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
其實(shí)近年來(lái)，無(wú)論是流量?jī)A斜還是政策優(yōu)惠，都體現(xiàn)出抖音電商對(duì)商家成長(zhǎng)的重視與關(guān)懷。如今，在9條措施扶持下，秋香相信，商家們能擁有一個(gè)更好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，消費(fèi)者也將享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)