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有個(gè)朋友私信我，找我抱怨他的苦惱。他花了5位數(shù)報(bào)了一個(gè)數(shù)據(jù)分析班，分析思路、方法論學(xué)了一大堆，結(jié)果在公司用不上！原因是因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)！
他一邊哭訴無(wú)良培訓(xùn)班，一邊心疼自己的血汗錢。搞的我這也很尷尬，同理心瞬間爆發(fā)，直接代入到培訓(xùn)班老師角色了，各種安慰起來(lái)。聊天記錄就不發(fā)了，太尬了！
不過(guò)事后一想，這事情不是這么簡(jiǎn)單的，我不是給培訓(xùn)班洗地哈，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題還真值得說(shuō)一說(shuō)。
也是，都說(shuō)數(shù)據(jù)分析師能開(kāi)啟上帝視角，統(tǒng)攬全局，然后進(jìn)行科學(xué)決策，最大程度的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
但是哥們說(shuō)了，沒(méi)數(shù)據(jù)你說(shuō)個(gè)毛線??！沒(méi)數(shù)據(jù)，這上帝視角仿佛也被烏云給遮住了，只看個(gè)只言片語(yǔ)，咋分析??！
不過(guò)，誰(shuí)說(shuō)不能掌握全局信息就不能科學(xué)決策了？
各位過(guò)年斗地主贏錢了嗎？
我整個(gè)假期都在趕稿，可沒(méi)功夫玩斗地主。但是不妨礙咱拿斗地主說(shuō)事兒。你是不是覺(jué)得有些搞笑，斗地主跟數(shù)據(jù)分析、科學(xué)決策有啥關(guān)系??？
這關(guān)系可大了去了！可以說(shuō)斗地主就是一個(gè)非常經(jīng)典的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用場(chǎng)景??！
你看：每個(gè)人抓牌之后，只有17張牌，地主20張牌。每個(gè)人都并不掌握全局的信息。目標(biāo)又很清晰，需要三方?jīng)Q戰(zhàn)，己方獲勝才行。
每個(gè)人能看到的信息只有手上的17張+3張底牌。也就是說(shuō)每個(gè)人都是在信息不足的情況下進(jìn)行決策，期望率先出完手中的牌，獲得勝利。
新手打牌呢，基本上就看著手上的牌機(jī)械的對(duì)應(yīng)出牌，能管上就管，管不上就過(guò)。
老手打牌呢，就會(huì)拓展所有信息來(lái)源，擴(kuò)充自己的信息資源。僅憑已知的牌就能推斷出非常多的信息。比如，手上17張牌，起碼能判斷出自己的斷張牌，這些都能識(shí)別為風(fēng)險(xiǎn)；根據(jù)手上的王、2、A、K的張數(shù)，能推斷出大牌的大致牌力分布；根據(jù)手上的3帶、4炸的分布，可以確定其他二位的斷張情況，從而推斷其他人的牌型。比如你手上有3張或者4張7，再根據(jù)自己手上的牌，那基本上可以確定上下手的小牌大概率會(huì)比較零散。
除了這些之外，老手還會(huì)看地主、農(nóng)民的位置，3張底牌也是很重要的信息。到現(xiàn)在，才是觀察自己的牌型分布，找到牌權(quán)，確定控場(chǎng)策略，規(guī)劃出牌戰(zhàn)術(shù)。
這還不算完！因?yàn)橐陨线@些，都是剛拿到牌的時(shí)候可以了解的信息。在上下家不斷出牌的時(shí)候，老手會(huì)不斷的收集新的信息，幫助他不斷確定上下家手中的牌。甚至還會(huì)主動(dòng)出手試探。比如你是地主，手上有1個(gè)2，就可以先出一個(gè)A試探2的具體分布。出2管你的大概率也是一個(gè)2，另外一方基本上就是一對(duì)2了；如果有人直接出小王管，那基本上可以肯定外面3個(gè)2在一起了。這時(shí)候如果手中有大的3帶，就得找機(jī)會(huì)出，消耗掉對(duì)方的3個(gè)2。這樣我們其他稍微小一些的牌就能拿到牌權(quán)了。
你可能會(huì)說(shuō)，這不夠精準(zhǔn)啊，會(huì)猜錯(cuò)的。萬(wàn)一就是有人有2就是不管咋辦？咱推測(cè)的前提是大家都是正常人哈，搗亂的不算，但是更不怕了。我看過(guò)不少精彩牌局，有經(jīng)典牌局霸氣到直接判定逃跑的一方手中只剩對(duì)4，炸完對(duì)方打牌后，打?qū)?挑釁對(duì)方的場(chǎng)面。他們判定的真的非常精準(zhǔn)。
當(dāng)然，超強(qiáng)的記牌能力也是必不可少的。2020經(jīng)典牌局第一名，打到最后，三個(gè)人手上只有一張2，其他全是7以下的小牌。就這還驚心動(dòng)魄的來(lái)了三四個(gè)來(lái)回，最后拿2的穩(wěn)若泰山，巍然不動(dòng)，堅(jiān)決不出2，逼地主出對(duì)3，放隊(duì)友對(duì)4贏得比賽。
所以，沒(méi)數(shù)據(jù)咋辦？咱學(xué)斗地主啊！你看，斗地主也是缺乏數(shù)據(jù)對(duì)吧？我們是怎么做的？
1、充分讀懂手上的牌。怎么讀？區(qū)分牌權(quán)、大牌、7/10等關(guān)鍵牌、斷張。
2、結(jié)合角色、位置、手牌和底牌，推測(cè)其他角色手牌牌型分布；
3、結(jié)合自己的牌型、牌權(quán)、單張、角色和位置，規(guī)劃出牌戰(zhàn)術(shù)，如果是農(nóng)民，需要確定主跑還是配合。
4、在后續(xù)出牌的時(shí)候，一方面要記關(guān)鍵牌，另一方面可以不斷推測(cè)其他雙方手中剩余的牌力牌型，然后針對(duì)性的進(jìn)行攔截、攻擊、引誘和試探。
咱把這些抽象一下，然后應(yīng)用到數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域上：
1、充分讀懂已有數(shù)據(jù)。怎么讀？給現(xiàn)有數(shù)據(jù)打標(biāo)簽，讓數(shù)據(jù)生個(gè)崽兒；
2、結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、參與方等信息，推測(cè)其他參與方信息，作出粗略判斷；
3、結(jié)合自己已有的信息，規(guī)劃運(yùn)營(yíng)策略；
4、布置運(yùn)營(yíng)策略監(jiān)測(cè)指標(biāo)，不斷觀察其他參與方（如客戶）的反應(yīng)，推測(cè)其根因，然后針對(duì)性的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整。
比如最簡(jiǎn)單的一個(gè)場(chǎng)景，咱拿到了一個(gè)這樣的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量有幾十萬(wàn)：
乍一看，信息量太小了，啥也沒(méi)有。根本啥也代表不了么。我先給你一個(gè)法寶：數(shù)據(jù)生崽兒術(shù)。咱先給讓數(shù)據(jù)生個(gè)崽兒。咋生？
所有的日期可以打標(biāo)簽吧？月末、月尾、工作日、星期、周末、節(jié)假日，這些都是常規(guī)的，弄個(gè)日期維全都有了。
所有的時(shí)點(diǎn)也可以打標(biāo)簽吧？出行的：早高峰、晚高峰；吃飯的：午飯、晚飯、夜宵高峰；人群活動(dòng)的：上午、中午、下午、夜晚、深夜、凌晨等等。
所有的地區(qū)也可以打標(biāo)簽的吧？一二三四線城市、旅游、文化等等。
訂單數(shù)也是可以分級(jí)分類的吧？小單量、中等單量、大單量、爆單等等。
打標(biāo)簽這件事情咱可以想很多很多。但是這還不夠！咱還可以找到一些引子，引出更多可以參考的數(shù)據(jù)。
比如我們有時(shí)間，是不是可以引出去年同期的數(shù)據(jù)？
去年的數(shù)據(jù)沒(méi)有?。磕俏覀冞€有城市，可以引出城市相關(guān)的其他數(shù)據(jù)，常住人口、人均收入、GDP等數(shù)據(jù)。同時(shí)，我們還能引出該城市的行業(yè)數(shù)據(jù)。如果咱分析的是餐飲數(shù)據(jù)，那就可以看看商圈、餐飲分布、平均消費(fèi)能力、口味偏好等數(shù)據(jù)；如果咱分析的是出行數(shù)據(jù)，那就可以看看職住情況、平均擁堵、平均路程消耗、私有車保有量、天氣情況等等數(shù)據(jù)。
這些都是公開(kāi)數(shù)據(jù)，也不需要你花多少時(shí)間，都能拿到手。
咱除了這一張表格之外，是不是還能獲取更多的相關(guān)的數(shù)據(jù)？一方面可以橫向拓展，這是業(yè)務(wù)表現(xiàn)，是最終結(jié)果。往前是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，各種活動(dòng)的數(shù)據(jù)，再往前是客戶運(yùn)營(yíng)等等。單從業(yè)務(wù)表現(xiàn)往下深挖，訂單的前后環(huán)節(jié)（訪問(wèn)、加購(gòu)、下單、付款、退款等），訂單的構(gòu)成（產(chǎn)品類目、客單價(jià)、渠道等）。
啥？你說(shuō)沒(méi)權(quán)限拿到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)？行。沒(méi)問(wèn)題，咱還有招！
數(shù)據(jù)現(xiàn)在變多了吧？啥？你說(shuō)好像還是沒(méi)啥分析思路？這里我得多問(wèn)你一句，什么叫分析思路？是分析套路？分析模型？我認(rèn)為都太片面了。我理解的分析思路是用數(shù)據(jù)抽象、整理出真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的路徑。你看AARRR、客戶生命周期、杜邦分析法、OSM模型等。
所以想要分析思路，咱得逆向從數(shù)據(jù)中反推出真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。當(dāng)然，但從數(shù)據(jù)上并不能完全推斷出來(lái)，所以我們還得用另外一個(gè)法寶：業(yè)務(wù)反推術(shù)。
我們從數(shù)據(jù)上能反推出一些，但是現(xiàn)有數(shù)據(jù)不夠啊。所以我們還得繼續(xù)獲取信息。獲取這些信息最好的方式就是找業(yè)務(wù)人員聊。
哥們說(shuō)了：我這是在面試啊，沒(méi)辦法訪談業(yè)務(wù)人員咋辦？放心，面試本質(zhì)上就是一個(gè)溝通、談判的過(guò)程。不是高考答題，不讓你問(wèn)問(wèn)題。沒(méi)有業(yè)務(wù)人員，你可問(wèn)面試官。
問(wèn)那些呢？一個(gè)取巧的方案：KPI。KPI有非常多的好處，一方面體現(xiàn)了公司的發(fā)現(xiàn)方向，另一方面也會(huì)告訴你當(dāng)前業(yè)務(wù)的核心點(diǎn)。因?yàn)闆](méi)有那個(gè)傻子把KPI設(shè)置成跟業(yè)務(wù)沒(méi)關(guān)系的指標(biāo)上的。而且最關(guān)鍵的是這些KPI之間是有非常重要的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并且有評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)！這是非常有價(jià)值的數(shù)據(jù)。我們不僅可以反推商業(yè)模型，甚至連業(yè)務(wù)流程都能梳理出來(lái)了！
當(dāng)然如果是在面試，問(wèn)KPI就沒(méi)啥用了。我們可以直接問(wèn)背景、業(yè)務(wù)目的、業(yè)務(wù)流程和其他業(yè)務(wù)特征。
然后再結(jié)合數(shù)據(jù)，就能反推出完整的商業(yè)模型、業(yè)務(wù)框架、業(yè)務(wù)邏輯了。
可能你還是會(huì)說(shuō)：我現(xiàn)在非常理解公司的業(yè)務(wù)，但還是沒(méi)有分析思路啊。更不用說(shuō)上面那個(gè)例子中的那些數(shù)據(jù)了。
怎么說(shuō)呢？你說(shuō)在第一個(gè)數(shù)據(jù)分析模型/思路出來(lái)之前，這世界上是咋編出來(lái)數(shù)據(jù)分析模型/思路的呢？
這不是廢話呢么？當(dāng)然是人想出來(lái)的??！
對(duì)啊，你我都是人，我們?cè)趺床荒芟氤鰜?lái)思路呢？分析模型/思路越通用，在使用的時(shí)候就越不得勁??！來(lái)，我來(lái)給你第三個(gè)法寶：分析模型構(gòu)造大法！
一些數(shù)據(jù)擺在具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，這含義就會(huì)非常清楚。所以有一大類數(shù)據(jù)分析思路其實(shí)就是業(yè)務(wù)流程式分析。AARRR、生命周期等都是。
如果還想進(jìn)一步分析，那就做橫對(duì)比，時(shí)間層面同比、環(huán)比，看增長(zhǎng)；地區(qū)層面同級(jí)別對(duì)比、區(qū)域性對(duì)比，看差異。其他維度同理。
按照MECE的原則，一步步縱向拆分指標(biāo)數(shù)據(jù)。其實(shí)杜邦分析法、構(gòu)成、下鉆等分析方都是縱向深入的好工具。
根據(jù)我們對(duì)業(yè)務(wù)的理解，進(jìn)行解構(gòu)、重組，最后抽象出來(lái)，就有了各種業(yè)務(wù)分析套路，比如人貨場(chǎng)、三流、OSM等等。只要業(yè)務(wù)理解深，抽象手段熟練，模型思路要多少有多少。
完美的上帝視角是不存在的。因此數(shù)據(jù)分析永遠(yuǎn)是在缺少信息的情況下不斷逼近真實(shí)情況，做出精準(zhǔn)決策的過(guò)程。
斗地主其實(shí)就是一個(gè)非常典型的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用場(chǎng)景，同樣沒(méi)有完美的上帝視角，同樣缺少信息，但是又得做出精準(zhǔn)的判斷。新手打牌只會(huì)看手中的牌，老手不但會(huì)分析手牌，還會(huì)看位置、角色，從而規(guī)劃自己的戰(zhàn)術(shù)，還會(huì)不斷被動(dòng)、主動(dòng)收集各種信息，進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，不斷修正出牌策略，最終獲得勝利。
我們做數(shù)據(jù)分析也是一樣一樣的，用“數(shù)據(jù)生崽兒術(shù)”拓展更多數(shù)據(jù)，可以用打標(biāo)簽、獲取參考數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等方法；
再用“業(yè)務(wù)反推術(shù)”不斷逼近真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可以使用KPI分析法、業(yè)務(wù)流程分析法等方法；
最后用“分析模型構(gòu)造法”建立分析思路，提煉對(duì)應(yīng)策略，有代入業(yè)務(wù)流程、橫向?qū)Ρ?、縱向深入、業(yè)務(wù)重構(gòu)等具體手段。
這些招數(shù)一用，再少點(diǎn)數(shù)據(jù)，我們也能說(shuō)出個(gè)12345來(lái)，不信你試試？
今天的分享就是這樣。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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