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1月10日，由《節(jié)點財經(jīng)》主辦的“2025節(jié)點增長大會”在北京舉行。用友集團副總裁，中國上市公司協(xié)會信息與數(shù)字化專委會主任郭金銅出席本次大會，并分享了數(shù)智化對推動企業(yè)增長的最新思考和實踐。

以下為演講金句：

以下根據(jù)郭金銅演講內(nèi)容整理：

01

科技是第一創(chuàng)新力、第一增長力

現(xiàn)在AI的話題很熱，大家一般認為AI是一種新技術(shù)，但實際上，這種理解不全面，準確的說法，應(yīng)該說AI是一種新科技。

我們知道，科技這個概念，有兩個層面的內(nèi)涵，包括科學和技術(shù)。

其中，科學的本質(zhì)，在于“認識世界”，屬于“知”的層面；技術(shù)的本質(zhì)，在于“改造世界”，屬于“行”的層面。只有知行合一，才能真正發(fā)揮出科技的力量。

所以，今天借此機會，也是希望倡導(dǎo)，對于一項新技術(shù)，一定要從科學的角度加強對世界認知的升級，包括對自己的認知，對客戶的認識，對市場的認知等等?？梢哉f，科技驅(qū)動新增長的源頭，其實是認知。每個人、每個企業(yè)，最終都要為自己的認知買單。

上世紀80年代，中國比較窮，生產(chǎn)供不應(yīng)求，提出了“科技是第一生產(chǎn)力”的口號，但是，當前中國已經(jīng)是全球第一大工業(yè)生產(chǎn)國，在我們產(chǎn)能嚴重過剩的情況下，創(chuàng)新力就顯得更為重要。所以，科技驅(qū)動的新增長，核心應(yīng)該是創(chuàng)新型的增長?？萍际堑谝粍?chuàng)新力。

因為科技的重要性，中國正在全力發(fā)展成為“科技強國”，這不僅是國家的事情，更是需要科技相關(guān)行業(yè)中的眾多中國企業(yè)和人才去落地。所以，不僅需要科技強國，還需要科技強企和科技強人。

我們擁抱科技，發(fā)揮科技價值的這個過程，就是一個“科技化“的過程，為此打造的這種科技能力，就是”科技力“。這已經(jīng)成為科技產(chǎn)業(yè)的一種普遍共識?？梢哉f，科技化是未來企業(yè)最核心的進化發(fā)展之路，科技力是未來企業(yè)最核心的競爭力所在。

02

新時期要搶抓的科技化，就是數(shù)智化

回顧人類現(xiàn)代科技的發(fā)展，從工業(yè)革命的角度，一共有四次大的科技浪潮。其中第三次工業(yè)革命的代表科技是計算機和互聯(lián)網(wǎng)，并由此引發(fā)了信息化和網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)業(yè)升級。

當前，屬于第四次工業(yè)革命階段，代表科技是大數(shù)據(jù)和AI，也就是數(shù)字科技和智能科技，正在引發(fā)數(shù)字化和智能化的產(chǎn)業(yè)升級中。這也是為什么把“數(shù)智”合在一起叫的原因所在。

所以，當前，最主流的科技浪潮是數(shù)智科技浪潮，這里最需要關(guān)注和重視的是兩點：

● 其一，一定要通過數(shù)智科技，升級或者重構(gòu)我們對這個世界的認知。比如，數(shù)據(jù)開始成為第一生產(chǎn)要素和核心資產(chǎn)了、設(shè)備在AI的加持下越來越像真人了、2024年很多企業(yè)數(shù)智員工開始持證上崗了等等，這些都是巨大的認知變革。

● 其二，一定要明確，數(shù)字化和智能化是融合發(fā)展的。可以預(yù)見，在未來很長一段時期內(nèi)，數(shù)字化和智能化都將長期共存發(fā)展，數(shù)據(jù)和智能像陰陽共生的關(guān)系一樣，可以說是“無數(shù)據(jù)不智能，無智能不數(shù)據(jù)”，二者相輔相成，共同進化。

我們知道，中國企業(yè)發(fā)展并不均衡，有些企業(yè)的數(shù)字化和智能化已經(jīng)發(fā)展很好了，有些企業(yè)的信息化和網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)還不是很好，還需要補課：

● 在信息化階段，企業(yè)最重要的工作是推進流程優(yōu)化，我們知道，流程梳理就是業(yè)務(wù)梳理，業(yè)務(wù)都沒理明白，數(shù)智化是沒有意義的。這個過程中，最核心的關(guān)鍵詞是效率。

● 在網(wǎng)絡(luò)化階段，企業(yè)最重要的工作是，推進業(yè)務(wù)在線，否則所有業(yè)務(wù)都跑在線下，所有數(shù)據(jù)都藏起來不聯(lián)網(wǎng)，數(shù)智化也無從談起。這個過程中，最核心的關(guān)鍵詞是便捷。

● 在數(shù)字化階段，企業(yè)最重要的工作是推進數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)既是數(shù)字經(jīng)濟的核心要素，更是AI的核心原料。這個過程中，最核心的關(guān)鍵詞是精準。

● 在智能化階段，企業(yè)最重要的工作是推進模型應(yīng)用，可以說，未來所有的企業(yè)都是模型企業(yè)，都會有自己的核心模型。在這個過程中，最核心的關(guān)鍵詞是自動，或者無人化。

總體而言，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化，是現(xiàn)代企業(yè)推進科技化的“四化”歷程。當前，企業(yè)正處于數(shù)字化和智能化（也就是數(shù)智化）融合發(fā)展的新階段。一般企業(yè)可以四化一并考慮，整體推進。

03

數(shù)智化服務(wù)于人，認知很重要

數(shù)智化從應(yīng)用角度，有三個層面的創(chuàng)新價值：

● 第一個層面，是在老框架下，幫助解決好老問題。就是把當下的工作，從干的一般，到干的更好。這屬于第一曲線的創(chuàng)新價值。

● 第二個層面，是在老框架下，創(chuàng)新解決新問題。也就是，以前沒條件干的，現(xiàn)在可以干了。這屬于第二曲線的創(chuàng)新價值。

● 第三個層面，是在新框架下，顛覆解決新問題。也就是從老賽道切換到新賽道了。這屬于第三曲線的創(chuàng)新價值。

不管是哪一個層面的創(chuàng)新價值，數(shù)智化的主導(dǎo)者，必須清楚知道自己到底想要什么，或者應(yīng)該做什么，否則，數(shù)智化將寸步難行，更不可能成功。

我們知道，技術(shù)的第一屬性是工具屬性，工具是用來武裝人的，是服務(wù)人的。工具是死的，人是活的。刀既可以殺人，也可以救人。所以，工具能發(fā)揮什么作用，核心取決于人。

如果說認知沒有提升、沒有改變，再好的技術(shù)拿在手里也只是一個“燒火棍”。人和人之間的認知差距，并不會因為科技革命的洗禮而縮短，因為你永遠叫不醒裝睡的人。

04

企業(yè)數(shù)智化的目標體系，總有一款適合你

所以，數(shù)智化驅(qū)動的新增長，目標很重要?？偟膩碚f，包括更高的經(jīng)營績效，更強的競爭優(yōu)勢，更可持續(xù)的發(fā)展。這三個目標，和之前分享的數(shù)智化三層價值，其實是有對應(yīng)關(guān)系的。

不同企業(yè)之間，情況千差萬別，都有自己特殊的發(fā)展現(xiàn)狀，所以，其數(shù)智化的發(fā)展目標也各不相同。這里，我們整理了一個數(shù)智化目標體系架構(gòu)，包括開拓市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、增長收入、降低成本、提高效率、管控風險、改進體驗、提升質(zhì)量、增強安全、履行責任等，相信其中總有一款適合你。

但是不管什么樣的目標和訴求，簡單說，一個數(shù)智化的企業(yè)，都必須要打造數(shù)智化的業(yè)務(wù)和數(shù)智化的管理，讓業(yè)務(wù)變的更敏捷，讓管理變得更精益，進而支撐公司對標世界一流，實現(xiàn)全球化發(fā)展，并為此持續(xù)建設(shè)企業(yè)的數(shù)智化能力，也就是數(shù)智力。

如果目標清晰了，在企業(yè)數(shù)智化的過程，如何實時衡量自己進化的水平如何呢？為此，我們基于大量的數(shù)智化實踐，總結(jié)提煉了數(shù)智企業(yè)的新范式，主要有六個方面。從生產(chǎn)力和生產(chǎn)要素的角度看，包括業(yè)務(wù)能否做到實時感知？創(chuàng)新能否做到數(shù)據(jù)驅(qū)動？管理能否做到智能運營？從生產(chǎn)關(guān)系的角度看，包括客戶能否做到私域服務(wù)？生態(tài)能否做到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)？員工能否做到人機協(xié)同？等。

05

軟件定義企業(yè)，企業(yè)數(shù)智化增長需要BIP軟件

我們知道，飛輪效應(yīng)是無處不在的。數(shù)智化也有增長飛輪，那就是數(shù)據(jù)、智能、應(yīng)用之間的飛輪。其中，數(shù)據(jù)是第一資產(chǎn)，要堅持數(shù)據(jù)優(yōu)先；智能是第一工具，要堅持AI至上；應(yīng)用是第一原則，要堅持應(yīng)用導(dǎo)向。

軟件定義世界，軟件定義企業(yè)。數(shù)智化驅(qū)動的企業(yè)增長，需要企業(yè)軟件的賦能。就像傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營離不開ERP軟件一樣，數(shù)智企業(yè)需要數(shù)智化軟件BIP的賦能。ERP軟件和BIP軟件，可以說是兩個完全不同的東西，從理念上，到技術(shù)上，到模式上，到形態(tài)上，都不一樣。

我們經(jīng)常通俗的比喻，ERP軟件就是功能手機，BIP軟件就是智能手機，ERP軟件就是燃油車，BIP軟件就是智能車，這樣大家就比較容易理解了。

在數(shù)智商業(yè)時代，BIP軟件，能夠幫助企業(yè)推進數(shù)智化的進程，實現(xiàn)數(shù)智化的增長，解放企業(yè)生產(chǎn)力，讓企業(yè)管理變得更簡單，釋放企業(yè)創(chuàng)新力，讓商業(yè)創(chuàng)新，變得更便捷。

06

用友是業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)軟件與智能服務(wù)提供商

BIP軟件概念，在國內(nèi)，是由用友率先提出來的。用友專注企業(yè)軟件市場37年，在財務(wù)軟件時期，做到了中國市場第一；在ERP軟件時期，做到亞太市場第一；當前，用友正處于BIP軟件時期，用友的目標是成為全球前三的企業(yè)軟件和智能服務(wù)提供商。

當前，在美國“卡脖子”的背景下，國內(nèi)企業(yè)，特別是央國企，都在加速推進軟件國產(chǎn)化替代。截至目前，用友BIP是國內(nèi)大中型企業(yè)替換國際軟件最多的國產(chǎn)企業(yè)軟件產(chǎn)品，被央媒譽為“大國重器”，為中國企業(yè)保駕護航，為中國經(jīng)濟保駕護航。

用友BIP內(nèi)嵌的大模型是YonGPT，是用友基于在企業(yè)軟件市場37年沉淀的語料和行業(yè)know-how，訓練出來的一個專業(yè)大模型，或者叫垂類大模型，也是在企業(yè)軟件服務(wù)領(lǐng)域，業(yè)界第一個發(fā)布的垂類大模型。目前已經(jīng)有100多個智能應(yīng)用服務(wù)，涉及企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的方方面面，已經(jīng)在很多企業(yè)廣泛應(yīng)用。

07

擁抱數(shù)智化新增長，與各行業(yè)領(lǐng)先者同行

關(guān)于數(shù)智化驅(qū)動的新增長，各行各業(yè)都有非常多的標桿案例，我選了幾個案例介紹下。

美的是可以作為第一曲線增長的標桿。美的董事長方洪波曾在一個公開演講提到，美的通過幾年的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，2022年營收大幅增長到3400億，利潤近300億，最關(guān)鍵是資金周轉(zhuǎn)天數(shù)能做到負的2.5天，這意味著美的做這么大規(guī)模的生意，不但不用花自己公司的錢，還能讓社會的錢在公司停留2.5天以上，這是非常牛的業(yè)績。

雙良可以作為第二曲線增長的一個代表。我們知道雙良是做工業(yè)空調(diào)起家的，屬于重型設(shè)備，維護成本很高。雙良通過數(shù)智化創(chuàng)新，把設(shè)備維護工作做成了高利潤的服務(wù)業(yè)務(wù)，運維人員減少80%，利潤提升1500%。

用友致力于服務(wù)企業(yè)數(shù)智化，實際上用友自身也需要數(shù)智化轉(zhuǎn)型。用友的數(shù)智化應(yīng)該屬于第三曲線創(chuàng)新的一個代表。前面介紹過，用友之前是做ERP軟件的，現(xiàn)在是做BIP軟件的，ERP和BIP是兩個完全不同的東西。所以，用友自身的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，不是去優(yōu)化ERP，也不是圍繞ERP做創(chuàng)新，而是直接切入BIP新賽道，這完全是顛覆式的創(chuàng)新。

用友全力做ERP軟件的最后一年是2016年，那一年用友的營收是51億。2017年，用友開始轉(zhuǎn)型做BIP軟件，到2023年，公司營收做到100億，營收翻倍，其中云收入占比75%左右。也即是說，用友通過數(shù)智化創(chuàng)新，換賽道重造了一個新用友，整體營收還實現(xiàn)翻倍。這個業(yè)績，憑良心說，已經(jīng)很牛了。

此外，現(xiàn)在中企出海很火，數(shù)智化也可以賦能企業(yè)出海，以日豐管業(yè)為例，借助數(shù)智化軟件平臺，公司業(yè)務(wù)在海外的部署，3周時間搞定一個國家的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，當前公司產(chǎn)品已經(jīng)暢銷海外100多個國家和地區(qū)，產(chǎn)值增長了167%。

08

數(shù)智化是全新的認知革命，需要Unlearn和 Relearn

數(shù)智化增長的收益很大，難度也很大，機遇與挑戰(zhàn)并存。

企業(yè)數(shù)智化是變革重生，不是改進優(yōu)化；是長期投資，不是短期變現(xiàn)；是高速換胎，不是休克療法；是一把手工程，而不是員工自發(fā)。

前幾年，企業(yè)推進數(shù)智化有著名的“三不”現(xiàn)象（不想、不敢、不會），現(xiàn)在基本沒了。現(xiàn)在企業(yè)面臨的是“三缺”（缺戰(zhàn)略、缺服務(wù)、缺人才）和“三難”（創(chuàng)新難、生態(tài)難、文化難），三缺中，缺戰(zhàn)略是最普遍的，很多企業(yè)不清楚數(shù)智化應(yīng)該何去何從；三難中，創(chuàng)新難是最普遍的，大部分企業(yè)做1-100很擅長，做0-1的創(chuàng)新確實有難度。

總結(jié)起來，數(shù)智化的成敗，核心在于認知的提升。這是一場全新的認知革命，需要Unlearn和 Relearn，應(yīng)該勇于把自己身上的條條框框敲碎，才能天高任鳥飛。

希望大家在擁抱數(shù)智化，推進數(shù)智化的過程中，不要忘記倒逼自身的進化。因為，每一項新科技，都對人類向更高維度的進化，提出了更高的要求。