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2025 一開年，阿里云火熱開工，先是官宣了與零一萬(wàn)物正式達(dá)成模型平臺(tái)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作，又是雷鳥創(chuàng)新AR眼鏡接入通義大模型。作為國(guó)內(nèi)云計(jì)算市占率第一的云廠，阿里云的發(fā)展算得上穩(wěn)；而作為阿里云旗下主要的原生大模型，通義系列產(chǎn)品過(guò)去一年在 To B 層面的合作也算在正常推進(jìn)。
不過(guò)就在 2024 年底，阿里云把通義大模型的 To C 團(tuán)隊(duì)剝離，包括通義 To C 方向的產(chǎn)品經(jīng)理，以及相關(guān)的工程團(tuán)隊(duì)，被一并調(diào)整至阿里智能信息事業(yè)群，與夸克平級(jí)。算是阿里給通義 To C 團(tuán)隊(duì) 2025 年的發(fā)展進(jìn)一步定下一個(gè)方向。
2024 是各大廠商的大模型 To C APP 都在發(fā)力的一年。根據(jù)七麥 2024 年度 AI 產(chǎn)品下載榜 Top30，排在前三的Chat bot 類應(yīng)用依次是，豆包、Kimi、文小言，通義位列第四，與豆包下載量差距較大。
照理說(shuō)通義并不缺性能強(qiáng)悍的大模型，尤其是在開源領(lǐng)域。而就是這樣其在 2024 年 To C 上的慢節(jié)奏卻是有目共睹。
當(dāng)然，這并不是說(shuō)在 2024 阿里不做 AI To C ，通義 App 去年一直在穩(wěn)定更新；也不是阿里不擅長(zhǎng)做 AI ToC，畢竟阿里系內(nèi)的夸克成績(jī)斐然，以上2024年度下載量七麥榜單，夸克超過(guò)豆包排名第一。
因此在《新立場(chǎng)》看來(lái)如果要概述 2024 這一年通義 ToC 的狀態(tài)，“被架空”可能比“不堅(jiān)定”更為貼切。
通義 To C 被誰(shuí)架空，表面上看似是阿里云或阿里的 AI 布局，但實(shí)際上是阿里本身的組織架構(gòu)作用的結(jié)果。
而被架空的具體對(duì)象，則是“通義”這個(gè)IP（品牌效應(yīng)范疇），作為 C 端產(chǎn)品時(shí)，帶給阿里 AI 生態(tài)中其他業(yè)務(wù)的影響力，因?yàn)榘⒗飪?nèi)誰(shuí)都不需要這個(gè)。于是其帶給 C 端用戶的影響力也沒能在過(guò)去一年得到較好培養(yǎng)。
通義 app 能夠調(diào)用的模型能力自然不會(huì)比國(guó)內(nèi)其他 Chatbot App 遜色。
例如去年發(fā)布的 Qwen2.5-72B-Instruct ，其發(fā)布后的一段時(shí)間，曾一度是 Chatbot Arena 榜單前十中唯一的中國(guó)大模型。
AI 的基準(zhǔn)測(cè)試眾多，過(guò)去一兩年也不乏大模型廠商用對(duì)自己有利的基準(zhǔn)測(cè)試榜單來(lái)為自己站臺(tái)。但 Chatbot Arena 由于其機(jī)制，在目前看起來(lái)具有一定的權(quán)威性：它可以讓任何人向兩個(gè)隨機(jī)的匿名模型提問(wèn)，并投票選擇他們更喜歡的答案。比起一些其他基準(zhǔn)測(cè)試，具有隨機(jī)性和匿名性的 Arena 測(cè)試似乎更加客觀。
盡管 2025 開年，處在 Chatbot Arena 榜單最前列的中國(guó)大模型已經(jīng)換成了 DeepSeek-V3 ，但至少在 2024 年，通義Qwen2.5系列，在能力測(cè)評(píng)上仍然具有一定領(lǐng)先地位。
當(dāng)然 Chatbot Arena 背后的非盈利組織相關(guān)方與許多大模型廠商都有關(guān)聯(lián)，同時(shí)，參與測(cè)評(píng)的用戶大概率也是關(guān)心此榜單的人。Chatbot Arena 的客觀性也許不是絕對(duì)的。
但不管通義app目前具體調(diào)用的是通義系列哪個(gè)大模型，當(dāng)我們用一個(gè)此前不曾存在的哲學(xué)辯證問(wèn)題測(cè)試時(shí)，筆者主觀感知，通義 app 的回答相較于豆包、Kimi、文小言，其論證邏輯是更完整更具有辯證性的。
并且 DeepSeek app 的對(duì)于該問(wèn)題回答也要優(yōu)于通義 app，這與 Chatbot Arena 榜單的結(jié)果表現(xiàn)出了一致性。（具體測(cè)試過(guò)程和結(jié)果對(duì)比將在下一篇文章講通義產(chǎn)品層面時(shí)給出）
當(dāng)多方面且足夠比例的主觀認(rèn)知指向同一結(jié)果，這個(gè)結(jié)果就會(huì)成為“客觀”，所以我們?nèi)匀豢梢耘卸ㄔ?2024 年這個(gè)時(shí)間維度中，通義 app 大概率是國(guó)內(nèi)語(yǔ)言邏輯最好的 Chatbot 。
可就是這樣一款大模型應(yīng)用，卻在這一年 To C 上的發(fā)展慢半拍。
根據(jù)七麥 2024 年度 AI 產(chǎn)品下載榜 Top30，其中 Chatbot 類 AI 產(chǎn)品的下載量排名為豆包（第2）、Kimi（第7）、文小言（第9）。
其中豆包累計(jì)下載量達(dá)到2億+，通義缺席 Chatbot 類前三，位列第四（第18），下載量在2000萬(wàn)+這個(gè)量級(jí)。
然而并不是 2024 阿里不做 AI To C。
通義 App 去年一直在穩(wěn)定更新，甚至從 ios 應(yīng)用商店來(lái)看，其版本更新頻率與豆包相當(dāng)，截至目前（2025年初），通義和豆包app近25次版本更新周期長(zhǎng)度為6~7個(gè)月；文小言更新頻率最低，為9個(gè)月；Kimi最高，為3個(gè)月。
也不是阿里現(xiàn)在不擅長(zhǎng)做 AI To C，畢竟阿里系內(nèi)另有夸克在 2024 年成績(jī)斐然，以上七麥的2024年度AI應(yīng)用下載量榜單，夸克超過(guò)豆包排名第一。
這或許可以概括為阿里 2024 年在通義 To C 上走的不太堅(jiān)定，但這個(gè)結(jié)論成立的前提是，阿里在 AI 時(shí)代的布局策略，對(duì)通義 To C 負(fù)責(zé)。
而事實(shí)并非如此，阿里的體系決定了其不會(huì)對(duì)內(nèi)部 AI 生態(tài)具有高度一致性的布局，各板基本上是自負(fù)盈虧各自為戰(zhàn)。因此在《新立場(chǎng)》看來(lái)如果要概述 2024 這一年通義To C的狀態(tài)，“被架空”可能比“不堅(jiān)定”更為貼切。
如開頭所說(shuō)，2025 開年，阿里云先是官宣了與零一萬(wàn)物正式達(dá)成模型平臺(tái)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作，又是 AR 眼鏡接入通義大模型。
這里有兩個(gè)信息點(diǎn)基本可以確定，第一，阿里云不會(huì)只扶持通義這一個(gè)大模型；第二，即使通義系列是阿里云最資源傾斜的大模型產(chǎn)品，但由于阿里整體架構(gòu)原因，通義目前To B層面的業(yè)務(wù)成績(jī)跟通義To C團(tuán)隊(duì)沒有很大關(guān)系。
這就注定了，通義app沒能像豆包一樣，在其母公司內(nèi)部協(xié)同起更多生態(tài)方面的資源，但是通義本身可以。
造成這樣的局面，需要綜合分析阿里內(nèi)各方的立場(chǎng)。
從通義To C團(tuán)隊(duì)此前所在的阿里云角度來(lái)看，其本身并沒有需求也沒有必要做好一款 AI To C 產(chǎn)品。
從雷鳥 AR 眼鏡通過(guò)阿里云接入通義大模型不難看出，通義 To C 團(tuán)隊(duì)從阿里云剝離后，各大 B 端合作伙伴仍然可以通過(guò)阿里云與性能優(yōu)越的通義大模型產(chǎn)生鏈接。
對(duì)于這些合作伙伴來(lái)說(shuō)，“阿里云”才是那個(gè)有影響力的品牌，而“通義”則是其旗下一個(gè)系列產(chǎn)品。
另一方面，阿里云作為云廠賣的是云服務(wù)，云廠與更多的大模型廠商達(dá)成合作是現(xiàn)在市場(chǎng)的主流敘事之一，比如與零一萬(wàn)物正式達(dá)成模型平臺(tái)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作，以及其他一些獨(dú)角獸大模型背后的云服務(wù)也是阿里云。
當(dāng)一個(gè)大廠在大模型爆發(fā)前的時(shí)代，本身的云業(yè)務(wù)已有較好發(fā)展較高市占率，那么其旗下王牌大模型以及To C產(chǎn)品的影響力會(huì)相對(duì)被比下去。
同樣的情況也發(fā)生在了騰訊云身上，而與阿里云騰訊云形成對(duì)比的則是字節(jié)的火山引擎，其拳頭產(chǎn)品豆包之于火山引擎及字節(jié)系內(nèi)其他產(chǎn)品的“帶貨”意義，或許才是云廠里的“異類”。
另外從阿里整體的角度來(lái)看，在 AI 時(shí)代，阿里系內(nèi)已有更加拳頭的產(chǎn)品夸克來(lái)和豆包對(duì)打。從阿里內(nèi)其他業(yè)務(wù)來(lái)看，在阿里的組織架構(gòu)作用下，其主要目的是自己生存盈利。
阿里云不需要通義app來(lái)帶貨，阿里內(nèi)的其他產(chǎn)品也不需要。比如，支撐夸克AI體系的，是夸克自研大模型；天貓精靈接入的是夸克。
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)AI業(yè)務(wù)跟生態(tài)伙伴的合作互選準(zhǔn)則為：軟件類產(chǎn)品做AI需要的是云服務(wù)，硬件類產(chǎn)品做AI需要的是大模型；強(qiáng)勢(shì)的產(chǎn)品做AI需要的是技術(shù)本身，弱勢(shì)的產(chǎn)品做AI需要的是AI的影響力。
這個(gè)選擇基準(zhǔn)在任何企業(yè)都適用，根據(jù)自身產(chǎn)品定位組合這個(gè)基準(zhǔn)后，各種各樣的選擇結(jié)果都有跡可循。而這個(gè)基準(zhǔn)作用到阿里的架構(gòu)上，就會(huì)造成如今的局勢(shì)。
在看清阿里架構(gòu)對(duì)于通義To C的架空本質(zhì)原因后，才能更加明白年底通義To C團(tuán)隊(duì)的調(diào)整。
現(xiàn)在通義 To C團(tuán)隊(duì)被并入阿里智能信息事業(yè)群，該業(yè)務(wù)板塊旗下還包括夸克、UC、書旗等內(nèi)容型產(chǎn)品，產(chǎn)品的核心模式為“智能工具+內(nèi)容+服務(wù)”。該模式當(dāng)然也適合用來(lái)作為通義To C應(yīng)用獨(dú)自發(fā)展的框架。
此前，通義 ToC 被架空的本質(zhì)原因是阿里內(nèi)有關(guān)AI的板塊“各自為戰(zhàn)”，而現(xiàn)在解決方法自然也是讓通義To C脫離阿里云，“為自己而戰(zhàn)”。
“天下大勢(shì)，合久必分，分久必合。”去年年底，阿里成立阿里巴巴電商事業(yè)群，全面整合淘天集團(tuán)、阿里巴巴國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)以及1688、閑魚等電商業(yè)務(wù)，形成覆蓋國(guó)內(nèi)外全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)集群，由蔣凡擔(dān)任CEO。
也許阿里所有AI相關(guān)的業(yè)務(wù)，很難再像電商業(yè)務(wù)這樣可以整合，但如何讓各業(yè)務(wù)保持對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，又能保持對(duì)內(nèi)的協(xié)同發(fā)展？在AI業(yè)務(wù)架構(gòu)上的探索，將是阿里整體未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間的主線課題。
2024 年已成過(guò)去式，對(duì)于通義 To C 團(tuán)隊(duì)來(lái)講，首要關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是，過(guò)去一年的“戰(zhàn)機(jī)延誤”是否有較大影響。
《新立場(chǎng)》認(rèn)為影響有限。就拿 DeepSeek 來(lái)說(shuō)，仍然有新的 Chatbot app 借著其同名大模型名氣冒頭，廣大用戶仍未對(duì)“誰(shuí)是最好的Chatbot”形成一致認(rèn)知。大模型市場(chǎng)仍然處于較高強(qiáng)度洗牌階段。
另外在 2024 年，不管是豆包還是kimi，仍然處在廣告投放的拉新遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品本身能力拉新的階段。
在年底時(shí)，浙商證券一則研報(bào)中的信息被披露。研報(bào)指出字節(jié)跳動(dòng)在 AI 上 2024 年資本開支達(dá)到 800 億元，接近百度、阿里、騰訊三家的總和(約1000億元)。
砸錢可以做到的事情，對(duì)于大廠彼此而言并非護(hù)城河。
而如果要找一個(gè)標(biāo)桿應(yīng)用來(lái)指引通義 app 接下來(lái)的一年的發(fā)展，同板塊的夸克也很適合。關(guān)于這一點(diǎn)，《新立場(chǎng)》將在下文《如果不走技術(shù)本位，通義To C如何參考夸克和豆包》給出具體原因。
2025，通義 app 仍然有很多機(jī)會(huì)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)