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無論是搶攻本地生活服務(wù)，加碼品質(zhì)外賣，還是打造“又便宜又好”的京東式低價，平臺間的摩拳擦掌、新舊較量都是推動行業(yè)向更高效、更公平方向演進(jìn)的力量。
作者：喻博雅
出品：零售商業(yè)財經(jīng) ID：Retail-Finance
與劉強(qiáng)東新春高調(diào)回鄉(xiāng)的熱鬧場景相比，京東近來的零售業(yè)務(wù)動作頗顯低調(diào)：無論是悄然上線的京東外賣（主要依托于“京東秒送”這一頻道，且該頻道被設(shè)置在APP首頁首屏位置），還是正式推出的競價購物玩法“京東指數(shù)”，以消費(fèi)者與商家雙方共同競價形成的商品價格動態(tài)交易模式……
當(dāng)然，上述舉措不過是京東多元化發(fā)展戰(zhàn)略中的一環(huán)，其更重要的意義是，憑借京東在物流和供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢提升“貨”與“場”的競爭力，在貨架電商價格力與近場電商（本地生活）履約力、服務(wù)力的激烈競爭中不落下風(fēng)。
除一系列新的業(yè)務(wù)動作外，有關(guān)“辛利軍離職京東集團(tuán)”的傳聞也引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士對京東高層管理架構(gòu)調(diào)整的關(guān)注。
據(jù)悉，辛利軍在京東集團(tuán)工作超過12年，歷任京東商城生活服務(wù)事業(yè)群總裁、京東健康CEO、京東零售集團(tuán)CEO等重要職務(wù)，而早在2022年，時任京東零售CEO的辛利軍就表示過考慮進(jìn)軍外賣業(yè)的意向。
我們看到，伴隨著業(yè)務(wù)調(diào)優(yōu)與高管流動，京東憑借“基建先行”的策略，在創(chuàng)新與盈利之間悶聲干大事的風(fēng)格依舊不變。
與美團(tuán)、餓了么等平臺不同，京東外賣業(yè)務(wù)當(dāng)前并未上架獨(dú)立APP，而是以業(yè)務(wù)內(nèi)嵌至京東APP的形式展開。
打開京東APP主界面不難發(fā)現(xiàn)，“秒送”頻道被設(shè)置在首頁首屏位置。毋庸置疑，京東給予到家場景較高的流量傾斜與業(yè)務(wù)權(quán)重。
現(xiàn)階段，京東秒送涵蓋超市便利、咖啡奶茶、團(tuán)購、買藥秒送、生鮮菜場、急用數(shù)碼、水果果切、浪漫鮮花、每日賺錢、零食速食、酒水秒送、生活用品、寵物用品、服飾鞋帽、飲料乳品、飲用水、美妝個護(hù)、母嬰用品、跑腿共計20個細(xì)分類目。
筆者注意到，秒送目前以七鮮超市、沃爾瑪、山姆會員商店、盒馬鮮生、永輝超市、物美超市、便利蜂、瑞幸咖啡、滬上阿姨、周黑鴨、尊寶比薩、張亮麻辣燙、大米先生等品牌連鎖商家為主，中小商家并不多。
事實(shí)上，京東早在2015年便開始試水本地生活服務(wù)，彼時平臺推出“京東到家”，將超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康等作為核心服務(wù)內(nèi)容。
在2022年“618”前夕，時任京東零售首席執(zhí)行官辛利軍在接受媒體采訪時透露，京東正在研究進(jìn)軍外賣領(lǐng)域的可能性，“公司已經(jīng)考慮和研究推出按需外賣服務(wù)。至于什么時候開始做這個，這將取決于我們的能力，以及我們什么時候能夠建立起一個人才團(tuán)隊。”
直至2024年3月，京東上線全新“秒送”頻道，打出“最快9分鐘送到手”標(biāo)語，從“小時時代”升級到“秒時代”，由此填上了京東即時零售的一塊重要拼圖。
從履約方式來看，京東秒送目前分為“達(dá)達(dá)秒送”和“商家自送”兩種，而京東與本地即時配送平臺達(dá)達(dá)的關(guān)系轉(zhuǎn)變，正是其外賣業(yè)務(wù)布局的重要一環(huán)。
公開資料顯示，2023年8月，達(dá)達(dá)集團(tuán)全面接入京東小時購系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國4000個倉儲網(wǎng)點(diǎn)與550萬零售終端的數(shù)據(jù)貫通。
近日，達(dá)達(dá)集團(tuán)宣布已收到京東集團(tuán)于2025年1月25日的初步非約束性提議函，擬以每股ADS 2.0美元，或每股普通股0.5美元，收購達(dá)達(dá)集團(tuán)所有已發(fā)行普通股，建議價格較提議函日期前最近一個交易日收市價溢價約42％。
若該提案生效，達(dá)達(dá)將被京東私有化直至退市，由此徹底“回歸”京東。
在即時零售方面，京東到家方面曾明確2024年的三個突破方向?yàn)槿奉?、小時達(dá)、平臺化。
伴隨著達(dá)達(dá)全面融入京東生態(tài)，將其旗下的即時零售品牌京東小時達(dá)、京東到家也整合為統(tǒng)一的“京東秒送”品牌，意味著“秒送”不僅能復(fù)用達(dá)達(dá)的資源，更是京東在即時零售領(lǐng)域的一把利刃。
業(yè)務(wù)前景美好，但京東外賣所面臨的市場格局是：美團(tuán)、餓了么已占據(jù)超90%市場份額，用戶習(xí)慣固化。
因此，京東需投入巨額補(bǔ)貼（如新人紅包、免配送費(fèi)）才有可能爭奪用戶，這也是有關(guān)京東外賣以“只抽 5% 的傭金”為旗號上線，美團(tuán)降低高傭金應(yīng)對的消息在社交媒體上廣泛傳播，并引發(fā)公眾對外賣平臺傭金問題關(guān)注的原因。
從這個角度來看，想要避開與美團(tuán)、餓了么在低價市場的正面競爭，京東或許可以基于品牌調(diào)性，聚焦中高端市場主打品質(zhì)外賣（如高端餐飲、有機(jī)食品、預(yù)制菜等），吸引高消費(fèi)用戶?；蚺c京東PLUS會員體系打通，提供專屬折扣或配送服務(wù)，增強(qiáng)用戶粘性，這也是不錯的戰(zhàn)略選擇。
只有在品質(zhì)、時效、場景創(chuàng)新上形成差異化，京東才有可能在外賣市場中分得一杯羹，但需警惕資源分散導(dǎo)致的戰(zhàn)略失焦。
貨架電商/遠(yuǎn)場電商的增長見頂，促使即時零售成為消費(fèi)領(lǐng)域的新賽道，吸引電商企業(yè)和零售企業(yè)不斷加碼投入。
在業(yè)內(nèi)人士看來，外賣不僅是高頻流量入口，更是撬動全品類即時零售的杠桿。高頻外賣服務(wù)有助于提升APP日活，將流量延伸至生鮮、日用百貨、3C等京東優(yōu)勢品類，反哺主站GMV增長。
從業(yè)務(wù)屬性來看，即時零售只是京東電商業(yè)務(wù)之外一個新的增長點(diǎn)，如何穩(wěn)固基本盤才是重中之重。而京東推出的“京東指數(shù)”競價購物玩法，恰恰是一種創(chuàng)新的電商銷售模式，能夠通過用戶參與價格博弈來提升互動性和平臺活躍度。
援引“市象”相關(guān)報道，據(jù)接近京東的人士透露，這一新玩法在去年底已進(jìn)行過小范圍試運(yùn)營，近期迎來正式上線。
目前，“京東指數(shù)”頁面入口并非直接可見，用戶需在京東APP中輸入“京東指數(shù)”或“指數(shù)”進(jìn)行搜索，才能找到入口。
該板塊的商品涵蓋美妝護(hù)膚、美酒、黃金珠寶、小家電、手機(jī)、糧油調(diào)味、鐘表眼鏡、電腦數(shù)碼、運(yùn)動鞋服品類。
從商品呈現(xiàn)方式來看，京東實(shí)際上是從部分商家中挑選出那些具備價格競爭力的商品，而非直接展示所有商品的銷售主體。
相較于淘寶“拍賣”側(cè)重二手/閑置，拼多多“多人團(tuán)”強(qiáng)調(diào)社交裂變，“京東指數(shù)”可能主打破價預(yù)期與數(shù)據(jù)驅(qū)動，吸引價格敏感型用戶。
該板塊若設(shè)計合理，或推動電商從“靜態(tài)貨架”向“動態(tài)市場”轉(zhuǎn)型，重構(gòu)人貨場關(guān)系。雖然“京東指數(shù)”是京東低價戰(zhàn)略的又一布局，但其成功取決于能否平衡用戶利益與商業(yè)目標(biāo)。京東不僅需要完善規(guī)則透明度和風(fēng)險保障機(jī)制，同時加強(qiáng)用戶教育，避免因體驗(yàn)落差導(dǎo)致口碑下滑。
線下方面，京東七鮮將“低價”作為長期策略，并進(jìn)一步強(qiáng)化“擊穿價”這一品牌IP。不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)“價格力”成為京東的主旋律，我們看到，京東正通過技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)協(xié)同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的低成本運(yùn)營。
短期內(nèi)低價有助于京東擴(kuò)大市場份額；長期則需警惕對品牌價值和盈利能力的侵蝕，避免陷入“以價換量”的陷阱。
新春伊始，終局未到。無論是搶攻本地生活服務(wù)，加碼品質(zhì)外賣，還是打造“又便宜又好”的京東式低價，平臺間的摩拳擦掌、新舊較量都是推動行業(yè)向更高效、更公平方向演進(jìn)的重要力量。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)