文丨念云
2025年2月12日,古茗在港交所掛牌上市,這家發(fā)源于浙江臺(tái)州大溪鎮(zhèn)的現(xiàn)制茶飲品牌,至此成為繼奈雪的茶、茶百道之后的“新茶飲第三股”。首日發(fā)行價(jià)定在9.94港元,收盤(pán)卻跌至9.3港元,跌幅6.44%,仍未擺脫新茶飲企業(yè)上市首日即破發(fā)的窘境。
古茗過(guò)去數(shù)年的猛增勢(shì)頭有目共睹:截至2024年9月底,門(mén)店數(shù)超九千家,2023年的GMV達(dá)192億元,行業(yè)排名僅次于蜜雪冰城。然而,行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇、單店盈利見(jiàn)頂、下沉市場(chǎng)布局面臨區(qū)域壁壘,古茗頭頂“萬(wàn)店計(jì)劃”和巨大供應(yīng)鏈投入的雙重壓力,加盟商的抱怨與流失率的攀升,也讓這家茶飲巨頭難有高枕無(wú)憂的資格。
短暫的上市狂歡后,古茗的長(zhǎng)跑仍有諸多關(guān)口需要邁過(guò),食安合規(guī)、門(mén)店同店盈利下滑、全國(guó)化擴(kuò)張的滯后……這些問(wèn)題都在拷問(wèn)它的經(jīng)營(yíng)韌性。“新茶飲第二”究竟要怎樣講好下一個(gè)增長(zhǎng)故事。
01 半徑難題
古茗之所以能在十多年的時(shí)間里躋身新茶飲行業(yè)前列,離不開(kāi)“農(nóng)村包圍城市”的策略和自建供應(yīng)鏈模式。2010年,古茗在浙江臺(tái)州溫嶺市大溪鎮(zhèn)開(kāi)出第一家門(mén)店,從小鎮(zhèn)出發(fā),迅速?lài)@臺(tái)州地區(qū)構(gòu)建區(qū)域密度,隨之向周邊省市乃至全國(guó)下沉市場(chǎng)不斷發(fā)力。
這個(gè)做法在茶飲賽道同質(zhì)化激烈、一線城市競(jìng)爭(zhēng)尤為飽和的背景下,確實(shí)迅速找到了野蠻生長(zhǎng)的空間。以GMV計(jì),2023年古茗占據(jù)國(guó)內(nèi)現(xiàn)制茶飲9.1%的市場(chǎng)份額,位列行業(yè)第二,這與它“高密度復(fù)制門(mén)店與冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)同”的打法直接相關(guān)。
在這一打法下,古茗形成了兩大特征。其一是深度下沉,即二線及以下城市門(mén)店占比長(zhǎng)期維持在八成左右,并且近四成門(mén)店分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這些區(qū)域往往租金與人力成本更低,經(jīng)濟(jì)活力卻足夠支撐一杯十余元奶茶的消費(fèi)需求;
其二是地理高度集中,古茗最先達(dá)成“關(guān)鍵規(guī)模”(在單一省份門(mén)店超過(guò)500家)的省份集中于浙江、福建、江西等華東與華南沿海地區(qū)。這樣的區(qū)域加密策略,使得品牌可以在相對(duì)有限的版圖中形成顯著的規(guī)模效應(yīng)。
與此同時(shí),古茗同步自建了數(shù)量眾多的倉(cāng)庫(kù)和冷鏈車(chē)隊(duì),為門(mén)店提供兩日一配的新鮮水果供應(yīng)。這種重資產(chǎn)投入,讓古茗在產(chǎn)品新鮮程度及配送效率上占盡先機(jī),提高了門(mén)店的口碑和銷(xiāo)量,也讓品牌在下沉市場(chǎng)牢牢站住腳跟。
然而,這樣的高速擴(kuò)張也注定了重投入的局限性。供應(yīng)鏈?zhǔn)枪跑种械?ldquo;矛”,對(duì)競(jìng)品形成一定壁壘,但也是古茗自身的“盾”,因?yàn)樗枰蕾?lài)規(guī)?;拈T(mén)店開(kāi)設(shè),才能不斷攤薄冷鏈成本,并讓高昂的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用合理化。
一旦門(mén)店增速開(kāi)始放緩或收縮,整個(gè)供應(yīng)鏈模式就會(huì)出現(xiàn)效率與利潤(rùn)的沖突。招股書(shū)顯示,古茗2024年前三季度的擴(kuò)店速度降至近5年新低,新進(jìn)加盟商的謹(jǐn)慎與過(guò)往加盟商的流失,令公司失去原有的高速開(kāi)店紅利。同店GMV在2024年前三季度首次出現(xiàn)下滑,甚至連大本營(yíng)浙江省也出現(xiàn)了同比負(fù)增長(zhǎng)。依靠“門(mén)店越多,對(duì)加盟商供應(yīng)鏈?zhǔn)杖朐礁?rdquo;的盈利邏輯,為古茗沉淀了數(shù)年的高營(yíng)收與高利潤(rùn)率,然而當(dāng)市場(chǎng)熱度冷卻,加盟商的經(jīng)營(yíng)難度就開(kāi)始在各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)中顯現(xiàn)。
古茗對(duì)下沉市場(chǎng)的深耕也有短板,即在北京、上海等一線城市的布局明顯缺失。創(chuàng)始人對(duì)北京尚未涉足的解釋是供應(yīng)鏈未能觸達(dá),而上海則被古茗視為競(jìng)爭(zhēng)極度白熱化且外賣(mài)需求占比更大的市場(chǎng)。這兩座城市擁有極高的茶飲客流量與消費(fèi)需求,也匯聚了大量的競(jìng)爭(zhēng)品牌,古茗遲遲按兵不動(dòng),一方面可避開(kāi)喜茶、樂(lè)樂(lè)茶等在一線攻守的火力;另一方面卻也錯(cuò)失了深入品牌縱深、獲取更大曝光的機(jī)會(huì)。
由于古茗庫(kù)存管理成本高、門(mén)店分布必須依賴(lài)倉(cāng)庫(kù)半徑,它在全國(guó)范圍內(nèi)的擴(kuò)張就更趨謹(jǐn)慎。對(duì)下沉市場(chǎng)而言,這種“選擇性飽和”的式微正在到來(lái),而對(duì)北上開(kāi)辟新戰(zhàn)場(chǎng),古茗一時(shí)又缺乏足夠的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)支撐。
02 行業(yè)內(nèi)卷
加盟模式是古茗這一類(lèi)新茶飲品牌的主要擴(kuò)張邏輯,而在疫情與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的雙重洗禮下,加盟商群體也更趨理性。古茗聲稱(chēng)擁有緊密的加盟體系,但近年暴露出多起加盟商不滿的現(xiàn)象,也讓其躲不過(guò)“卷低價(jià)”與“控成本”的相互博弈。此前古茗通過(guò)品牌溢價(jià)和密集度打下了相當(dāng)?shù)幕A(chǔ),讓不少加盟商在區(qū)域內(nèi)賺到了可觀的利潤(rùn)。
然而,市場(chǎng)飽和度提升后,新開(kāi)店的同店GMV不漲反跌,閉店率和加盟商流失率還連續(xù)攀升,甚至遠(yuǎn)高于疫情年代。2024年第三季度,古茗的加盟商流失率首次突破了10%,新加盟商平均經(jīng)營(yíng)店數(shù)也下降了,這意味著品牌的增長(zhǎng)“引擎”出現(xiàn)了疲態(tài)。
加盟商之所以集體退縮,除了對(duì)行業(yè)卷價(jià)的無(wú)奈,也跟古茗在大量產(chǎn)品研發(fā)及物料升級(jí)后導(dǎo)致前端成本居高不下有關(guān)。古茗在過(guò)去兩年推出了百余款新產(chǎn)品,其中不乏咖啡、鮮果茶、奶蓋茶等多種組合。對(duì)消費(fèi)者而言,這足以帶來(lái)更多嘗鮮動(dòng)力;可對(duì)加盟商而言,新品越多,物料種類(lèi)越復(fù)雜,設(shè)備投入也不斷上漲,這些最終都會(huì)轉(zhuǎn)化為更高的日常經(jīng)營(yíng)成本。
有加盟商在社交平臺(tái)吐槽,一臺(tái)咖啡機(jī)就要7、8萬(wàn)元,卻賣(mài)不出幾杯咖啡;而頻繁備貨又不見(jiàn)得能帶來(lái)銷(xiāo)量提升。“卷低價(jià)”層面上,古茗也推出過(guò)9.9元鮮奶茶等活動(dòng),引導(dǎo)用戶(hù)以極低的價(jià)格購(gòu)得特定產(chǎn)品,這在一段時(shí)間確實(shí)刺激銷(xiāo)量上漲,但只要品牌方與加盟商之間利潤(rùn)分?jǐn)倷C(jī)制不透明,加盟商就未必真正獲利。消費(fèi)者看似占便宜,但門(mén)店卻難以回本。當(dāng)基本盤(pán)難以穩(wěn)住,加盟店很可能通過(guò)變相延長(zhǎng)物料有效期等違規(guī)操作來(lái)壓縮成本,這也給古茗帶來(lái)食品安全的隱患。
事實(shí)上,古茗在2024年的“3·15”期間就被曝出部分門(mén)店篡改原料時(shí)效并混合使用過(guò)期珍珠等問(wèn)題,對(duì)其品牌形象產(chǎn)生不小沖擊。當(dāng)食品安全、衛(wèi)生狀況出現(xiàn)風(fēng)波時(shí),公眾的質(zhì)疑往往會(huì)被放大。
此外,古茗營(yíng)銷(xiāo)方面的“翻車(chē)”事件,也凸顯了管理機(jī)制的不完善。曾有視頻流出疑似品牌員工帶有“忘放吸管罪”紙牌擺拍,引發(fā)外界對(duì)“侮辱打工人”的爭(zhēng)議。古茗雖表態(tài)是員工自愿配合拍攝,但依然難以挽回輿論對(duì)其企業(yè)文化的質(zhì)疑。這些問(wèn)題都直指新茶飲品牌在高速擴(kuò)張時(shí)期對(duì)加盟商和門(mén)店缺乏統(tǒng)一且嚴(yán)格的管控,導(dǎo)致食品安全與門(mén)店運(yùn)營(yíng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)層層“走樣”。
03 “上市”不等于“上岸”
在資本市場(chǎng)的視角里,古茗的“上市”并不代表“上岸”。對(duì)企業(yè)而言,登陸港交所只是獲取更多公開(kāi)融資和提升品牌影響力的一種方式,但如何在上市后繼續(xù)講好增長(zhǎng)故事,是對(duì)古茗這類(lèi)公司更為現(xiàn)實(shí)且嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
古茗在2021年至2023年期間凈利潤(rùn)從2400萬(wàn)元增至10.96億元,似乎算一條漂亮的成長(zhǎng)曲線。但仔細(xì)觀察結(jié)構(gòu)可發(fā)現(xiàn),公司主要收入依賴(lài)于向加盟商銷(xiāo)售設(shè)備和物料的模式,這種營(yíng)收來(lái)源在下行周期里極易受到?jīng)_擊。一旦加盟商開(kāi)店熱情下降,新店數(shù)量與產(chǎn)品銷(xiāo)量皆難有提升,其盈利增長(zhǎng)的頂端天花板會(huì)很快顯現(xiàn)。
過(guò)度集中在華南和華東地區(qū),也令古茗的負(fù)債壓力頗高。冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)和自運(yùn)營(yíng)車(chē)輛看似有規(guī)模護(hù)城河,但本質(zhì)上都是重資產(chǎn),當(dāng)外部環(huán)境或行業(yè)景氣度轉(zhuǎn)弱時(shí),這些投入就會(huì)成為包袱。
招股書(shū)顯示,古茗近年來(lái)負(fù)債總額一路走高,2021年至2024年9月30日已攀升至46億元。這筆資金壓在供應(yīng)鏈上,只要門(mén)店數(shù)量和原料的銷(xiāo)售規(guī)模無(wú)法持續(xù)擴(kuò)大,費(fèi)用就難以有效分?jǐn)?。因此從上市募資開(kāi)始,古茗計(jì)劃加速對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化升級(jí)的投入,也想借此在冷鏈之外開(kāi)拓產(chǎn)品研發(fā)和國(guó)際化道路,但這些無(wú)一不是需要持久性投入的新戰(zhàn)場(chǎng)。
當(dāng)新茶飲行業(yè)整體增速放緩,資本市場(chǎng)對(duì)這類(lèi)公司的耐心也有限,尤其是在奈雪的茶、茶百道相繼破發(fā)的背景下,投資者對(duì)“下沉市場(chǎng)龍頭”還能否保持住高速增長(zhǎng)與相對(duì)穩(wěn)健的凈利率,心存疑慮。
從行業(yè)層面來(lái)看,古茗所面臨的局勢(shì)是高度競(jìng)合且競(jìng)爭(zhēng)白熱化的:蜜雪冰城在全國(guó)市場(chǎng)多點(diǎn)開(kāi)花,憑借更低價(jià)格和更輕的供應(yīng)鏈模式占領(lǐng)更大的用戶(hù)基數(shù);喜茶、樂(lè)樂(lè)茶等高端品牌在新品創(chuàng)意和形象升級(jí)上加速迭代;茶百道、滬上阿姨也在不斷沖刺港股IPO,各品牌拼命加碼渠道深耕與區(qū)域擴(kuò)張。
下沉市場(chǎng)固然有空間,但一旦市占率趨于飽和,品牌們就會(huì)陷入無(wú)休止的價(jià)格廝殺與加盟糾紛,最終演變成大規(guī)模的門(mén)店淘汰和洗牌。在這個(gè)過(guò)程中,能否利用數(shù)字化和品控體系牢牢將消費(fèi)者和加盟商共同鎖住,是古茗能否保持第二位置的關(guān)鍵所在。
04 結(jié)語(yǔ)
上市首日破發(fā),古茗所面對(duì)的遠(yuǎn)不只是股價(jià)或市值的波動(dòng),而是如何找回它在下沉市場(chǎng)“一呼百應(yīng)”時(shí)的執(zhí)行力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。更廣的地域布局與更加精細(xì)的供應(yīng)鏈改造,都需要時(shí)間與資金沉淀,這也預(yù)示著加盟商和投資者的耐心將是一大考驗(yàn)。
食安與合規(guī)同樣擺在臺(tái)面上,任何一次失誤都將被輿論和對(duì)手放大并攻擊,古茗必須證明自己在快速膨脹后的管理半徑仍能兼顧“量”和“質(zhì)”。另一方面,古茗想要繼續(xù)講好“加密策略與國(guó)際化”的故事,就得處理好下沉市場(chǎng)盈利瓶頸與破圈難題,一線城市或北方市場(chǎng)一直是其潛在的增量來(lái)源,這塊區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)雖激烈,但也是二次騰飛的機(jī)會(huì)。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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