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大家都知道，whatsapp現(xiàn)在是做外貿(mào)最常用的社交軟件之一。其功能類似于微信，允許用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送文本消息、語(yǔ)音電話等。不過(guò)和微信有所不同的是，WhatsApp不需要添加好友就能發(fā)送信息，并且消息的開發(fā)率極高。下面詳細(xì)講下如何用WhatsApp開發(fā)客戶。
WhatsApp在全球的使用率極高，不光能夠在不加好友的情況下給對(duì)方發(fā)送消息，并且到達(dá)率也是極高的。下面是具體內(nèi)容。
廣泛的覆蓋率：WhatsApp在全球擁有20億的活躍用戶，覆蓋了180多個(gè)國(guó)家。
信息到達(dá)率：WhatsApp的消息平均98%的打開率，遠(yuǎn)高于普通的電子郵件。
低成本營(yíng)銷：給國(guó)外用戶打電話、發(fā)短信需要支付高額的漫游費(fèi)用，但使用WhatsApp卻幾乎不需要額外成本，只需要網(wǎng)絡(luò)能夠正常連接即可。
無(wú)需添加好友：和微信不同的是，WhatsApp不需要添加好友就能發(fā)送消息，大大降低了溝通成本。
實(shí)時(shí)溝通：借助WhatsApp Business或API，可提供即時(shí)的一對(duì)一客服支持，包括文本、圖片、視頻等多媒體形式。
瀏覽和在線支付：WhatsApp Business支持展示產(chǎn)品目錄。用戶可以直接瀏覽、選擇和下單，并且有的國(guó)家還支持WhatsApp Pay完成支付。
收集客戶WhatsApp的方法有很多，包括線下展會(huì)、社交媒體、搜索引擎等，下面是常見的幾個(gè)方法。
線下展會(huì)：參加展會(huì)仍是開發(fā)客戶最有效的方式之一，現(xiàn)場(chǎng)可與客戶交換名片，通常會(huì)包含公司名字、郵箱、電話和WhatsApp等社交賬號(hào)。
搜索引擎：通過(guò)Google高級(jí)語(yǔ)法精準(zhǔn)搜索WhatsApp號(hào)碼，如產(chǎn)品關(guān)鍵詞結(jié)合編碼的形式。
公司網(wǎng)站：大多數(shù)公司都會(huì)在“聯(lián)系我們”這一欄鏈接其聯(lián)系方式，包括郵箱、電話、WhatsApp、Facebook等社交賬號(hào)。
社交媒體：有些公司會(huì)在Linkedin主頁(yè)上，公布一些其他平臺(tái)的賬號(hào)信息，如WhatsApp、Instagram、Facebook等。LinkedIn注冊(cè)：http://in.smartsousou.com/g/C61B42
Google地圖：大部分國(guó)家和地區(qū)是商戶都會(huì)入駐Google My Business，從而在Google地圖上顯示自己的公司或店鋪，主要信息包括公司名字、地址、電話、社交賬號(hào)等信息。Google地圖：http://t.smartsousou.com/w/C61B42
黃頁(yè)和企業(yè)名錄：黃頁(yè)網(wǎng)站收錄了很多國(guó)外客戶的信息，包括公司名字、郵箱、電話、地址、WhatsApp等社交賬號(hào)的信息。
搜索引擎是開發(fā)客戶的主要方法之一，也可以用來(lái)查找特定行業(yè)的WhatsApp或群組。下面是具體的內(nèi)容。
使用引號(hào)精準(zhǔn)匹配群組："WhatsApp group link" "furniture"，這樣的話Google會(huì)返回同時(shí)包含這兩句話的網(wǎng)頁(yè)，精準(zhǔn)度高。
查詢WhatsApp群組鏈接：chat.whatsapp.com "home appliances"，就可以匹配到和家電有關(guān)的群組鏈接。
查找特定國(guó)家的WhatsApp："auto parts WhatsApp" + "39"，就可以查詢到意大利關(guān)于汽車零部件客戶的WhatsApp號(hào)碼了。
搭配 site 限定域名：site:linkedin.com WhatsApp +44，就是通過(guò)LinkedIn查找英國(guó)的電話號(hào)碼，除了LinkedIn，用其他的也是可以的，如Facebook、Instagram等。
使用Google地圖獲取WhatsApp賬號(hào)的方法非常簡(jiǎn)單，只需要定位好你要開發(fā)的國(guó)家和地區(qū)，輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞即可。
注冊(cè)谷歌地圖：使用Google或edge瀏覽器，打開www.google.com/maps。
定位到目標(biāo)城市：定位一個(gè)我們比較常用的城市，如馬來(lái)西亞的首都吉隆坡。
輸入關(guān)鍵詞搜索：根據(jù)你自身產(chǎn)品或服務(wù)，輸入英語(yǔ)或當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，如“furniture”或“perabot”。
篩選客戶群體：查看搜索到的客戶信息，訪問(wèn)他們的官網(wǎng)。看看是否為精準(zhǔn)的客戶群體。
驗(yàn)證WhatsApp：把搜索到的電話號(hào)碼都導(dǎo)出到txt文本，然后使用WhatsApp進(jìn)行驗(yàn)證。
雖然WhatsApp在全世界都很流行，但在一些地區(qū)如俄羅斯、日本、韓國(guó)、越南等地基本上不太使用，主要原因在于他們本地有自己的“WhatsApp”。
VK：俄語(yǔ)地區(qū)最常使用的社交軟件，主要功能包括消息、語(yǔ)音電話、音樂(lè)、視頻、游戲等，特別是在俄羅斯、白俄羅斯、哈薩克斯坦等地區(qū)非?；钴S。
LINE：由韓國(guó)Naver公司開發(fā)的社交軟件，除了基本的通訊功能外，還整合了新聞、資訊、購(gòu)物、支付等功能，使用率最高的國(guó)家和地區(qū)是日本和泰國(guó)。
Kakao Talk：Kakao公司旗下的社交軟件，在韓國(guó)擁有極高的普及率，提供免費(fèi)的文字、語(yǔ)音、視頻通話功能，旗下還擁有Kakao Map等地圖服務(wù)。
Zalo：越南版的“微信”，在當(dāng)?shù)負(fù)碛袠O高的普及率，主要功能包括即時(shí)通訊、聊天室、游戲中心、訂閱號(hào)等功能。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)