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導(dǎo)語(yǔ)
沒(méi)有任何問(wèn)題比增長(zhǎng)更能吸引公司高層的關(guān)注了,無(wú)論是營(yíng)收還是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),都是衡量公司競(jìng)爭(zhēng)力和健康程度的標(biāo)準(zhǔn),并直接影響著管理質(zhì)量和薪酬水平。
要實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),企業(yè)家常常面臨三個(gè)困惑問(wèn)題:
這三個(gè)問(wèn)題形成了完整的管理閉環(huán),它們猶如三把鑰匙,若能找到答案,或許就能開(kāi)啟企業(yè)增長(zhǎng)的新大門(mén)。?
在品牌的世界里,不做第一,就做唯一。
要做第一或者唯一,只有一種可能性,就是深度把握底層規(guī)律,抓住本質(zhì),找到第一性。歐賽斯稱(chēng)之為品牌戰(zhàn)略破局點(diǎn)。
品牌戰(zhàn)略破局就是找到品牌能夠做到的第一或者唯一,用戰(zhàn)略閉環(huán)實(shí)現(xiàn)第一或者唯一。
品牌戰(zhàn)略破局用品牌這個(gè)核心要素撬動(dòng)公司價(jià)值鏈的所有其他要素,包括了生產(chǎn)、產(chǎn)品、采購(gòu)、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)等,以品牌為中心讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,讓品牌核心價(jià)值為中心占領(lǐng)消費(fèi)者心智,從而建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),形成長(zhǎng)期內(nèi)生式持續(xù)增長(zhǎng)的能力。
戰(zhàn)略破局點(diǎn)有品類(lèi)占位戰(zhàn)略破局、封殺特性戰(zhàn)略破局、垂直占位戰(zhàn)略破局、分化品類(lèi)戰(zhàn)略破局、痛點(diǎn)/沖突戰(zhàn)略破局、形象/符號(hào)戰(zhàn)略破局、態(tài)度/價(jià)值觀/情懷/體驗(yàn)破局這七種武器。
大品類(lèi)只有一次被占領(lǐng)的機(jī)會(huì),一旦占領(lǐng),就會(huì)有長(zhǎng)期穩(wěn)定效應(yīng),而新品牌要替代,其成本就會(huì)變得極其高。比如騰訊占領(lǐng)的社交、百度占領(lǐng)搜索、阿里占領(lǐng)電子商務(wù)。
比如,中國(guó)的本地生活OAO服務(wù)領(lǐng)域,美團(tuán)占領(lǐng)了外賣(mài),但在家政、修理、美甲等OAO本地生活領(lǐng)域就存在著空白,而這些細(xì)分的本地生活OAO服務(wù)領(lǐng)域就有品類(lèi)占位的歷史性機(jī)會(huì)。
要成就品牌,要不封殺品類(lèi),要不封殺特性。
每一個(gè)行業(yè)都存在著客戶的痛點(diǎn),而客戶的痛點(diǎn)中,有存在著一級(jí)痛點(diǎn)與二級(jí)痛點(diǎn)。針對(duì)客戶的一級(jí)痛點(diǎn),封殺行業(yè)的一級(jí)特性,是品牌戰(zhàn)略破局的重要方法。
在中國(guó)有這樣一個(gè)行業(yè),它的受眾十分固定,核心消費(fèi)人群穩(wěn)定在40萬(wàn)人左右。它在公共新聞傳播中的存在感十分低,但群體內(nèi)部的話語(yǔ)傳播速度及程度卻高的驚人。它的消費(fèi)者內(nèi)部關(guān)系密切并有著明顯的圈層效應(yīng)。它的行業(yè)發(fā)展模式簡(jiǎn)單而穩(wěn)定。這個(gè)行業(yè)就是賽鴿,這是一個(gè)小眾而考究的競(jìng)技項(xiàng)目。
如果賽鴿行業(yè)有一個(gè)根本痛點(diǎn)的話,信就是賽鴿行業(yè)最根本的這個(gè)字,這個(gè)行業(yè)對(duì)于失信是零容忍的。
因此,歐賽斯為開(kāi)爾鴿業(yè)制定了“信戰(zhàn)略”,確定了開(kāi)爾的品牌核心價(jià)值,并將“信”徹底打穿,通過(guò)環(huán)環(huán)相扣的策略,以及對(duì)信的層層解析,解析到信理念、信管理、信行業(yè)、信機(jī)制、信規(guī)程、信技術(shù)、信環(huán)境、信設(shè)施、信鴿棚的層層解析,打造六信工程,占領(lǐng)了信鴿行業(yè)的根本痛點(diǎn),重新定義賽鴿行業(yè),占領(lǐng)制高點(diǎn),贏得解釋權(quán)。
歐賽斯為開(kāi)爾鴿業(yè)設(shè)計(jì)了“六信之翼”的超級(jí)符號(hào),喚起這個(gè)群體的共鳴,調(diào)動(dòng)認(rèn)知原力,讓他們心甘情愿為之買(mǎi)單。
邁克爾·波特提出了三大戰(zhàn)略模式,即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略及專(zhuān)一化戰(zhàn)略。
專(zhuān)一化戰(zhàn)略的本質(zhì)是取得某種對(duì)特定顧客有價(jià)值的專(zhuān)一性服務(wù),側(cè)重于從企業(yè)內(nèi)部建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),比如“一家專(zhuān)門(mén)做特賣(mài)的網(wǎng)站”。那么,重度垂直如何做呢?關(guān)鍵在于以下四個(gè)字:
歐賽斯服務(wù)的極暖良品針對(duì)“暖”做深度垂直占位,并確立品牌戰(zhàn)略定位,即中國(guó)暖生活方式開(kāi)創(chuàng)者,并推出一系列優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,打造極暖良品的生活方式品牌。
分化,商業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇及市場(chǎng)成熟,消費(fèi)者品類(lèi)會(huì)不斷分化,其背后的驅(qū)動(dòng)力是消費(fèi)者需求不斷細(xì)化。但是,分化誕生機(jī)會(huì),但不會(huì)誕生品牌,分化的趨勢(shì)必須和企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合,才能誕生新的品類(lèi)和代表品類(lèi)的品牌。
品類(lèi)分化是改變既有市場(chǎng)格局流量主權(quán)的一個(gè)戰(zhàn)略手段。
現(xiàn)有的市場(chǎng)格局,從消費(fèi)流量分配到利潤(rùn)主權(quán)分配,一定是服從現(xiàn)有領(lǐng)先者的利益,只有通過(guò)品類(lèi)創(chuàng)新等戰(zhàn)略手段促進(jìn)行業(yè)變革,從根本上推動(dòng)品類(lèi)流量主權(quán)的重新分配,從而給自己創(chuàng)造一個(gè)占領(lǐng)利潤(rùn)增長(zhǎng)帶的機(jī)會(huì)。
歐賽斯服務(wù)的斯柔菲乳膠寢具項(xiàng)目,就是這樣一個(gè)品類(lèi)分化推動(dòng)品類(lèi)流量主權(quán)重新分配的案例。
斯柔菲是泰昌健康集團(tuán)的打造集團(tuán)第二增長(zhǎng)曲線的一個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目,其進(jìn)入的中國(guó)寢具市場(chǎng),早已是一個(gè)紅海市場(chǎng)。
中國(guó)寢具市場(chǎng)處于大行業(yè)小公司的市場(chǎng)格局,市場(chǎng)還未出現(xiàn)一家獨(dú)大的龍頭品牌。國(guó)內(nèi)床墊市場(chǎng)集中度低,行業(yè)整合在即。我國(guó)床墊市場(chǎng)可分為內(nèi)資與外資品牌陣營(yíng),內(nèi)資品牌以慕思、喜臨門(mén)、穗寶為代表,外資品牌以舒達(dá)、絲漣、席夢(mèng)思、金可兒為代表。目前慕思一家獨(dú)大,喜臨門(mén)系和顧家系、舒達(dá)系、雅蘭系為第2梯隊(duì),第3梯隊(duì)品牌虎視眈眈、伺機(jī)而動(dòng),而小規(guī)模企業(yè)經(jīng)過(guò)廝殺后面臨被收購(gòu)、整合及退出的歷史局面。
2017 年,中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售額排名前五的寢具品牌分別為慕思、喜臨門(mén)、舒達(dá)、穗寶、雅蘭,其市場(chǎng)份額分別為 6.6%、2.5%、2.5%、1.8%、1.6%,CR5僅為 15.1%,遠(yuǎn)低于美國(guó)的 71.47%,仍有很大提升。
在這樣一個(gè)超競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),歐賽斯策劃團(tuán)隊(duì)敏銳地洞察到其戰(zhàn)略破局點(diǎn)在于換條跑道做第一,而這個(gè)新的跑道必須深度根植于消費(fèi)者根本痛點(diǎn),歐賽斯團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)目前有3.5億人有睡眠障礙問(wèn)題,睡不好已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題,而其背后深刻的時(shí)代與社會(huì)背景是焦慮的泛濫,焦慮的背后是浮躁、對(duì)比、信息泛濫、功利化的社會(huì)發(fā)展階段。
入睡是問(wèn)題。深睡力就是答案。
歐賽斯策劃了深睡力乳膠枕的全新品類(lèi)創(chuàng)新,對(duì)接消費(fèi)者需求,解決消費(fèi)者痛點(diǎn),分化品類(lèi)并跟著品類(lèi)一起成長(zhǎng)。
在深睡力乳膠枕這個(gè)品類(lèi)戰(zhàn)略定位上,協(xié)助客戶構(gòu)建了五維深睡力的運(yùn)營(yíng)配稱(chēng)。并邀請(qǐng)了諾貝爾生理學(xué)獎(jiǎng)獲得者邁克爾–羅斯巴殊教授成為首席科學(xué)家,建立起品牌的超級(jí)信任狀。并進(jìn)一步推出這個(gè)品類(lèi)下的主力品相單品– 深睡力小蠻腰。
最好的競(jìng)爭(zhēng)是不競(jìng)爭(zhēng),還是瞄著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這個(gè)一直是策劃界里定位派與其他派別喋喋不休爭(zhēng)論的一個(gè)點(diǎn)。
一般而言,在一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,你要有所成就,就一定要瞄著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)建立優(yōu)勢(shì)。
一旦發(fā)現(xiàn)一個(gè)未被其他品牌方滿足痛點(diǎn)的時(shí)候,你就可以創(chuàng)造一個(gè)全新的需求,這個(gè)時(shí)候,實(shí)際上是你打你的,我打我的,你并沒(méi)有在與別人競(jìng)爭(zhēng)。
1951年,智·威·湯遜芝加哥公司為DE BEERS戴比爾斯創(chuàng)作了英文廣告詞“A diamond is forever”,DE BEERS進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),做了廣告語(yǔ)的征集,一名大學(xué)教師的這句“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”入選,成為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的響亮口號(hào),也成為了鉆石廣告語(yǔ)中的永恒經(jīng)典之作,而這句廣告語(yǔ)同時(shí)也成功地掏空了男士們的口袋。
為什么能掏空男士們的口袋?
因?yàn)樗诰虺隽舜韾?ài)情最昂貴的表達(dá),這樣一個(gè)消費(fèi)者痛點(diǎn)。
而痛點(diǎn)的戲劇化表達(dá)方式是沖突,葉茂中老師在沖突這本書(shū)中說(shuō):“營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是洞察需求,需求隱藏在消費(fèi)者沖突里。發(fā)現(xiàn)沖突,就是發(fā)現(xiàn)需求,營(yíng)銷(xiāo)就能一招致命實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng);制造沖突就是創(chuàng)造需求,營(yíng)銷(xiāo)就能改變賽道,重構(gòu)市場(chǎng)。”
沖突的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)需求,即發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn),然后戲劇化地表達(dá)痛點(diǎn),而因?yàn)閼騽』?,所以具有?qiáng)有力的心智植入的能力。
歐賽斯服務(wù)的舞極限老人鞋,就是一個(gè)對(duì)接客戶痛點(diǎn),挖掘其沖突點(diǎn)的案例。
中國(guó)到2030年即將有4個(gè)億的老人,這是一個(gè)海量的巨大市場(chǎng),想象一下, 1個(gè)人一年花1萬(wàn)塊錢(qián),那么這個(gè)市場(chǎng)就有4萬(wàn)億。那么老人鞋市場(chǎng)究竟處于一個(gè)怎樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局呢?
這個(gè)市場(chǎng)2017年開(kāi)始啟動(dòng),2018年粗放爆發(fā),一下子三四百家公司進(jìn)入到市場(chǎng)進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng),而這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)之中,有一個(gè)品牌一家獨(dú)大叫足力健。足力健把市場(chǎng)炒熱,做了大規(guī)模的廣告性投入,并且采取了央視投放和終端低價(jià)的清場(chǎng)型打法。
但問(wèn)題是在中國(guó)市場(chǎng)清場(chǎng)一般是清不掉的,清場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只有一個(gè)結(jié)果,就是把整個(gè)行業(yè)拉入到了一個(gè)低價(jià)血戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)漩渦之中,讓老人鞋這個(gè)剛爆發(fā)的行業(yè),迅速變成紅海。
就是在這樣的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)格局中,歐賽斯策劃團(tuán)隊(duì)接受了舞極限老人鞋的策劃項(xiàng)目。
我們對(duì)行業(yè)進(jìn)行了深入研究之后,發(fā)現(xiàn)老年人表層的需求是怕鞋擠腳,要舒服,這是底層的、本質(zhì)性的需求,欲望級(jí)的需求是長(zhǎng)壽、健康、年輕。
這是一個(gè)巨大痛點(diǎn)。這其中蘊(yùn)藏著強(qiáng)大的沖突。
越是老年人,越不愿意被稱(chēng)為老年人。
按照老人鞋的定義,50歲就是老年人,恐怕在座很多人都快要進(jìn)入這個(gè)隊(duì)伍了。而一個(gè)50歲的人就被貼上老人這個(gè)標(biāo)簽的時(shí)候,你什么感想?
由此,我們發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)下面存在巨大的戰(zhàn)略弱點(diǎn),就是老人鞋,就是這個(gè)專(zhuān)業(yè)定位本身。因?yàn)檫@個(gè)定位你給你的消費(fèi)者貼上了一個(gè)他其實(shí)并不想要的標(biāo)簽。
于是基于老年人的這個(gè)痛點(diǎn)及沖突點(diǎn),歐賽斯策劃了輕動(dòng)鞋的全新品類(lèi),創(chuàng)作了“人生舞極限、越動(dòng)!越年輕!”的廣告語(yǔ)。
符號(hào)的核心作用在于識(shí)別效率。在需要高識(shí)別效率且低決策成本的行業(yè),符號(hào)的重要性就突出出來(lái)。
餐飲就是這樣一個(gè)需要高識(shí)別效率的行業(yè),餐飲一般開(kāi)在商圈或者人流密集處,消費(fèi)者踏入商圈后要進(jìn)行快速地選擇及決策,而餐飲的決策成本又不高,具有目的性及沖動(dòng)型的雙重屬性,這個(gè)時(shí)候有鮮明的符號(hào)對(duì)消費(fèi)者的選擇及決策行為進(jìn)行引導(dǎo),是很有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
同樣,日用消費(fèi)品行業(yè)也符合高識(shí)別效率及低決策成本這樣的行業(yè)特性。
歐賽斯團(tuán)隊(duì)在服務(wù)瑤珍大米項(xiàng)目的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)中國(guó)是世界上規(guī)模最大的大米市場(chǎng),大米年產(chǎn)量達(dá)到驚人的1.5億噸,市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了1萬(wàn)億人民幣,但中國(guó)高端大米市場(chǎng)規(guī)模僅僅只有600億人民幣。
歐賽斯團(tuán)隊(duì)敏銳地意識(shí)到,目前是創(chuàng)造高端大米品牌的歷史性窗口期。但中國(guó)大米的市場(chǎng)現(xiàn)狀是只有地域品牌,而無(wú)產(chǎn)品品牌,如五常大米、北大荒大米、響水大米等都是地域品牌。
歐賽斯團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步深度研究,發(fā)現(xiàn)中國(guó)大米市場(chǎng)是一個(gè)高度分散、高度固化的、傳統(tǒng)的呈現(xiàn)“檸檬市場(chǎng)”特征的日用消費(fèi)品市場(chǎng),大米的供給端因?yàn)橹袊?guó)社會(huì)獨(dú)有的生產(chǎn)方式,有大量分散農(nóng)戶,而大米的供應(yīng)主渠道是農(nóng)貿(mào)渠道,這個(gè)渠道已經(jīng)存在30年,傳統(tǒng)固化,由大量的個(gè)體戶主導(dǎo),中國(guó)大米市場(chǎng)上有近1萬(wàn)個(gè)商標(biāo),即每個(gè)個(gè)體戶都可以用自己的商標(biāo)賣(mài)自己的牌子,個(gè)體戶掌握了信息不對(duì)稱(chēng),又具有不可抑制的盈利傾向,讓市場(chǎng)大量存在以次充好、品質(zhì)不一的問(wèn)題,消費(fèi)者就近購(gòu)買(mǎi),高端大米的銷(xiāo)售渠道尚未發(fā)育成熟。
中國(guó)大米市場(chǎng)就處于這樣一個(gè)有巨大發(fā)展壁壘的市場(chǎng)中。如何破局?答案只有一個(gè):用大山般的力量壓強(qiáng)到針尖一般的一個(gè)細(xì)小的點(diǎn)上。
山之珍、水之珍、土之珍、原稻之珍、耕作之珍、人之珍、生態(tài)之珍、環(huán)境之珍全部凝聚在一個(gè)“珍”字上。占領(lǐng)“珍”、放大“珍”、把“珍”打穿、把“珍”打透,讓“珍”這個(gè)針尖般的點(diǎn)去刺穿堅(jiān)硬厚重的市場(chǎng)壁壘。
在精神力量成為行業(yè)主驅(qū)動(dòng)力量的行業(yè),態(tài)度就是一個(gè)很好的戰(zhàn)略破局點(diǎn),比如運(yùn)動(dòng)行業(yè),態(tài)度及信念代表就是這個(gè)運(yùn)動(dòng)精神,而運(yùn)動(dòng)精神則是這個(gè)品牌的靈魂。
如Nike的“Just Do It”, 安踏的“永不止步”,李寧的“一切皆有可能”、奔馳的“The best or nothing“等,褚橙的 “人生總有起落,精神終可傳承”。
在價(jià)值觀的力量成為行業(yè)主驅(qū)動(dòng)力量的行業(yè),價(jià)值觀就是一個(gè)很好戰(zhàn)略破局點(diǎn),比如醫(yī)藥、醫(yī)院是濟(jì)世救人的行業(yè),價(jià)值觀的力量怎么說(shuō)都是不為過(guò)的。
如同仁堂的“炮炙雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”、胡慶余堂的“是乃仁術(shù)、真不二價(jià)“、歐賽斯服務(wù)的雷氏的”虔修“等 。
在企業(yè)形象及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感為行業(yè)主驅(qū)動(dòng)力量的行業(yè),使命就是一個(gè)很好的戰(zhàn)略破局點(diǎn),這個(gè)在B2B的行業(yè)比較適用。
展宇光伏就是在這個(gè)背景下找到了歐賽斯,展宇光伏作為太陽(yáng)能領(lǐng)導(dǎo)品牌晶科集團(tuán)旗下的品牌,擁有國(guó)際一流的太陽(yáng)能晶體硅電池片、光伏組件、團(tuán)隊(duì)和資本等諸多資源,具備打造光伏行業(yè)領(lǐng)袖品牌的強(qiáng)勢(shì)基礎(chǔ),但品牌在市場(chǎng)上缺乏認(rèn)知,尚未形成口碑和知名度,因此展宇光伏急需建立系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略體系。
歐賽斯為其打造的“感受新世界”,帶有強(qiáng)烈的使命感和人文情懷,賦予展宇光伏與眾不同的品牌形象,彰顯行業(yè)領(lǐng)袖氣質(zhì)。
當(dāng)我們明晰了品牌戰(zhàn)略破局點(diǎn)的多種形式后,接下來(lái)不得不思考,在實(shí)際的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)的品牌究竟該如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)呢?畢竟,破局點(diǎn)只是起點(diǎn),真正的發(fā)展還需依賴(lài)持續(xù)有效的增長(zhǎng)策略。
如今,中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入到超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的三大特征是:存量市場(chǎng)、超量供給及信息高度碎片化。存量市場(chǎng)、超量供給及信息高度碎片化的結(jié)果是存量博弈、量?jī)r(jià)齊殺,企業(yè)非常容易被卷入到同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)及價(jià)格戰(zhàn)的泥潭。怎么辦?出路只有三條,一是技術(shù)創(chuàng)新、二是商業(yè)模式創(chuàng)新、三是品牌創(chuàng)新。
但真正擁有原創(chuàng)技術(shù)的企業(yè)在市場(chǎng)中畢竟是少數(shù),中國(guó)社科院城市與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心與企查查大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合發(fā)布的《2020中國(guó)企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)年報(bào)》顯示,截至2021年2月,目前我國(guó)共有在業(yè)/存續(xù)的市場(chǎng)主體1.44億家,其中企業(yè)4457.2萬(wàn)家,而在其中全國(guó)高新技術(shù)企業(yè)22.5萬(wàn)家,科技型中小企業(yè)15.1萬(wàn)家,科技型企業(yè)占中國(guó)總企業(yè)數(shù)不到1%,而其中真正擁有原創(chuàng)技術(shù)的筆者估計(jì)不超過(guò)0.1%。
所以技術(shù)創(chuàng)新僅僅是少數(shù)企業(yè)的特權(quán)。
商業(yè)模式的創(chuàng)新,是指通過(guò)利益相關(guān)者交易結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新創(chuàng)造全新客戶價(jià)值的工作,彼得·德魯克說(shuō)“今天企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不單是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。商業(yè)模式雖好,也只是少數(shù)公司的特權(quán),真正能在商業(yè)模式上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的企業(yè)數(shù)量是有限,根據(jù)筆者多年的品牌戰(zhàn)略咨詢的經(jīng)驗(yàn)估算,中國(guó)能在商業(yè)模式上形成突破的企業(yè)應(yīng)該不超過(guò)1%。
只有0.1%的企業(yè)能掌握核心技術(shù),僅有1%的企業(yè)能進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,剩下的企業(yè)該怎么辦?
答案就是:品牌創(chuàng)新。
品牌創(chuàng)新既有搶奪目前市場(chǎng)的存量客戶,又有創(chuàng)造全新增量需求的雙重能力,所以品牌創(chuàng)新是目前每一家企業(yè)都應(yīng)該優(yōu)先考慮的競(jìng)爭(zhēng)手段,也是最有效的競(jìng)爭(zhēng)手段,也是事關(guān)生存的競(jìng)爭(zhēng)手段,也是不得不采用的基礎(chǔ)生存手段。
總之,品牌驅(qū)動(dòng)時(shí)代,企業(yè)的根本資產(chǎn)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)及消費(fèi)者心智產(chǎn)權(quán)這兩個(gè)無(wú)形資產(chǎn),企業(yè)在市場(chǎng)上創(chuàng)造價(jià)值的核心環(huán)節(jié)發(fā)生了變化,企業(yè)品牌需要打造內(nèi)增性增長(zhǎng)之道。
內(nèi)生性增長(zhǎng)方式就是以品牌為中心,建立一整套環(huán)環(huán)相扣、相得益彰、相互增強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)配稱(chēng)系統(tǒng),在經(jīng)營(yíng)上占領(lǐng)核心價(jià)值點(diǎn),朝著正確的戰(zhàn)略方向進(jìn)發(fā),并持續(xù)不斷地積累品牌資產(chǎn),建立流量主權(quán)及心智產(chǎn)權(quán)的盈利飛輪型的增長(zhǎng)機(jī)制。
從根本上說(shuō),內(nèi)生式增長(zhǎng)要為企業(yè)建立兩大競(jìng)爭(zhēng)權(quán)利:流量主權(quán)讓企業(yè)擺脫對(duì)外部流量的依賴(lài),自主掌控用戶觸達(dá)與轉(zhuǎn)化;心智產(chǎn)權(quán)則讓品牌在消費(fèi)者心智中占據(jù)獨(dú)特位置,形成難以替代的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。唯有同時(shí)掌握這兩大權(quán)利,企業(yè)才能在超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)健的增長(zhǎng)。
品牌的核心價(jià)值需要通過(guò)產(chǎn)品這個(gè)載體才能讓消費(fèi)者感知到。產(chǎn)品策略的核心研究?jī)?nèi)容是品牌占領(lǐng)市場(chǎng)的這盤(pán)貨是什么 ? 這盤(pán)貨的結(jié)構(gòu)是什么 ? 產(chǎn)品線長(zhǎng)度是什么?寬度是什么?尖刀產(chǎn)品是是什么?
進(jìn)一步說(shuō),產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)理由是是什么?產(chǎn)品的包裝是什么?如何傳遞品牌核心價(jià)值?每一支產(chǎn)品的戰(zhàn)略角色和戰(zhàn)略任務(wù)是什么?產(chǎn)品推出的戰(zhàn)略次序是什么?產(chǎn)品如何占領(lǐng)陳列?終端生活化如何做?產(chǎn)品如何媒體化,實(shí)現(xiàn)自主傳播。
德魯客說(shuō)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)有且只有一個(gè)根本任務(wù),就是創(chuàng)造顧客”,要?jiǎng)?chuàng)造客戶就必須創(chuàng)造客戶價(jià)值。高瓴資本的張磊說(shuō)“創(chuàng)造的價(jià)值越大,企業(yè)的規(guī)模越大”。
從產(chǎn)品而言,產(chǎn)品打造的過(guò)程本質(zhì)上是一個(gè)以產(chǎn)品為載體創(chuàng)造價(jià)值、表現(xiàn)價(jià)值及傳遞價(jià)值的過(guò)程。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是創(chuàng)造價(jià)值。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)是表現(xiàn)價(jià)值。產(chǎn)品的陳列、終端生動(dòng)化是傳遞價(jià)值。
要策劃品牌占領(lǐng)市場(chǎng)的這盤(pán)貨,產(chǎn)品的選品要符合以下三個(gè)原則:
① 最能強(qiáng)化及傳達(dá)品牌定位的(與品牌定位不符合的需要砍掉);
② 對(duì)消費(fèi)者具有強(qiáng)大購(gòu)買(mǎi)驅(qū)動(dòng)力、乃至于下達(dá)消費(fèi)指令的;
③ 最容易相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取得優(yōu)勢(shì)的。
品牌定位是產(chǎn)品體系的根基,每一款產(chǎn)品都應(yīng)圍繞品牌核心價(jià)值展開(kāi),通過(guò)功能、體驗(yàn)或情感屬性,強(qiáng)化品牌在消費(fèi)者心智中的獨(dú)特位置,讓產(chǎn)品成為品牌定位的 “具象化表達(dá)”。
歐賽斯方法論將產(chǎn)品價(jià)值層分為五類(lèi):
顯而易見(jiàn)的價(jià)值:針對(duì)消費(fèi)者顯性痛點(diǎn)也即第一痛點(diǎn),也就是行業(yè)中顯而易見(jiàn)的價(jià)值進(jìn)行搶占
在淺層以下的價(jià)值:針對(duì)消費(fèi)者的第二痛點(diǎn),也是顯性痛點(diǎn),但需要我們要深挖一層
熟視無(wú)睹的價(jià)值:另外有一些價(jià)值其實(shí)也很重要,但是人們往往會(huì)熟視無(wú)睹,這種時(shí)候你要善于發(fā)現(xiàn)
需要深挖的價(jià)值:還有一種價(jià)值隱藏得很深,不容易被發(fā)現(xiàn),這個(gè)時(shí)候你要善于穿透表象
需要重組再造的價(jià)值:另外一種價(jià)值需要進(jìn)行重組和再造,重組再造的過(guò)程就是創(chuàng)造全新消費(fèi)者需求
綜上所述,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程本質(zhì)上是價(jià)值發(fā)現(xiàn)及價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。
根據(jù)產(chǎn)品定位,通過(guò)產(chǎn)品架構(gòu)規(guī)劃,明確每款產(chǎn)品承擔(dān)的戰(zhàn)略任務(wù),讓各產(chǎn)品形成互為犄角之勢(shì),排兵布陣,賣(mài)任何一個(gè)產(chǎn)品,都是為了賣(mài)下一個(gè)產(chǎn)品,建立起產(chǎn)品打群架的能力,建立起體系化地進(jìn)攻及體系化的防守能力。我們把產(chǎn)品架構(gòu)分為形象產(chǎn)品、主銷(xiāo)產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品、狙擊產(chǎn)品四大類(lèi),分別承擔(dān)引流、盈利、形象塑造及防御競(jìng)爭(zhēng)等不同任務(wù)。
超級(jí)單品開(kāi)發(fā)背后核心的商業(yè)邏輯是產(chǎn)品力、表現(xiàn)力及傳播力,產(chǎn)品力是產(chǎn)品的內(nèi)在根本,表現(xiàn)力是外在形象、傳播力是產(chǎn)品自傳播能力。
超級(jí)單品核心邏輯:
產(chǎn)品線的背后是渠道。
產(chǎn)品線的長(zhǎng)度決定了產(chǎn)品進(jìn)入到從高到低不同渠道的能力。
產(chǎn)品線的寬度決定了產(chǎn)品占領(lǐng)同一個(gè)渠道終端貨架能力。
顯而易見(jiàn),進(jìn)入的渠道越多,占領(lǐng)的貨架排面越大,則產(chǎn)品銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就越多,也就意味著產(chǎn)品銷(xiāo)售額越高。
產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)只要一個(gè)目的,就是贏得產(chǎn)品的靜銷(xiāo)力。什么是靜銷(xiāo)力,就是沒(méi)有人介紹,產(chǎn)品也能自己有效地完成銷(xiāo)售。產(chǎn)品包裝如何有效地表現(xiàn)價(jià)值呢?
① 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值、并將購(gòu)買(mǎi)理由可視化;
物理價(jià)值購(gòu)買(mǎi)理由可視化;
心理價(jià)值購(gòu)買(mǎi)理由可視化;
② 做好包裝信息層次梳理、做到有效傳達(dá);
③ 獲得陳列優(yōu)勢(shì)、在終端跳出來(lái);
④ 包裝媒體化、包裝廣告化。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)