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“營(yíng)銷的完美,無法彌補(bǔ)戰(zhàn)略的缺陷” --- 彼得德魯克,而符號(hào)僅僅是營(yíng)銷中的二級(jí)零件。
每個(gè)創(chuàng)業(yè)人和企業(yè)老板早上一睜眼都要面對(duì),即增長(zhǎng)。
增長(zhǎng)是所有企業(yè)的剛需。只有增長(zhǎng),才能解決企業(yè) 99%的難題!但是,增長(zhǎng)越來越難!
企業(yè)家們常常陷入一個(gè)誤區(qū):把增長(zhǎng)的期望寄托于一個(gè)大招,如設(shè)計(jì)一個(gè)超級(jí)符號(hào),想一句順口溜,就可以帶動(dòng)企業(yè)的增長(zhǎng),這是大錯(cuò)特錯(cuò)的。
真正的品牌建設(shè),是構(gòu)建一套驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的引擎——戰(zhàn)略是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)深度,視覺是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)銳度。
符號(hào)及口號(hào)只是這架引擎上一個(gè)可見的零件,既非成功的必要條件,更非充分條件。
更為重要的是,表現(xiàn)是戰(zhàn)略的可視化,沒有戰(zhàn)略的表現(xiàn)不僅不能帶來企業(yè)的增長(zhǎng),還會(huì)阻礙企業(yè)的增長(zhǎng)。
什么是戰(zhàn)略?
邁克爾波特說“戰(zhàn)略就是找到一個(gè)位置,在這個(gè)位置上戰(zhàn)勝所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。任何事情是先想到,才能做到。如果你把事情想透了,其實(shí)就成功了一半,還有一半要執(zhí)行出來。
所以,在每個(gè)行業(yè)的,每位企業(yè)家,都要思考一個(gè)問題,不停地思考一個(gè)問題:我最大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)在哪里?在這個(gè)最大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)上,我可以怎么戰(zhàn)勝所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?
這就是戰(zhàn)略的兩大核心問題。
這個(gè)想透了,你的戰(zhàn)略破局點(diǎn)就出來了。
在目前超級(jí)內(nèi)卷的時(shí)代,普通企業(yè)逆襲的可能性越來越小,如果還存在,其唯一可能,是找到一個(gè)比別人能做得好的 10 倍的位置,一把扎進(jìn)去,挖到 100 公里深,擊穿 TA,讓 TA 持續(xù)出水。
2016 年,三棵樹看到涂料最大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)在于健康革命,而自己可以在健康漆上戰(zhàn)勝所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
健康漆就是三棵樹的戰(zhàn)略破局點(diǎn)。
三棵樹在健康漆品類上打造自己的戰(zhàn)略之針,一針捅破天。
將健康漆徹底地貫徹到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)之中,建立健康理念、構(gòu)建健康標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)意健康視覺體系、部署健康語(yǔ)言體系、開發(fā)健康漆全新配方、推出健康漆全新貨盤、配套健康漆價(jià)盤、規(guī)劃健康漆全新渠道、組織健康漆數(shù)字營(yíng)銷等等。
一竿子捅到底。
在戰(zhàn)略方向上投入公司戰(zhàn)略級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力量。
在戰(zhàn)略方向上凝聚出極為尖銳的市場(chǎng)突破力量。
三棵樹在 2016 年后見證了高速發(fā)展。
2016 年18 億,到了 2024 年高達(dá) 120 億,年復(fù)合增長(zhǎng)率超 40%,成為中國(guó)涂料行業(yè)過去 10 年的增長(zhǎng)奇跡。
2024 年,根力多看到化肥行業(yè)最大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)在于生物有機(jī)肥及復(fù)合微生物肥料,而自己可以在掌握菌碳核心技術(shù)及菌碳復(fù)配型新型肥料上戰(zhàn)勝所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
以中國(guó)菌碳核心技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略高度構(gòu)建完整的品牌架構(gòu)、業(yè)務(wù)板塊、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、符號(hào)系統(tǒng)、語(yǔ)言系統(tǒng)、銷售模式、服務(wù)平臺(tái)及生態(tài)體系。
一竿子捅到底!
在戰(zhàn)略方向上投入公司戰(zhàn)略級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力量。
在戰(zhàn)略方向上凝聚出極為尖銳的市場(chǎng)突破力量。
戰(zhàn)略確定方向。
創(chuàng)意引爆戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略就是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)深度;
視覺就是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)銳度!
所有的表現(xiàn),必須攜帶戰(zhàn)略,這才是最好的表現(xiàn)。
設(shè)計(jì)是戰(zhàn)略的可視化,創(chuàng)意是戰(zhàn)略的戲劇化。
老板可能犯的最大錯(cuò)誤是品牌戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)!
沒有基于自身戰(zhàn)略突破點(diǎn),構(gòu)建戰(zhàn)略記憶系統(tǒng),讓品牌服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略突破,同時(shí)具有強(qiáng)勢(shì)心智植入力,就不是一個(gè)具有增長(zhǎng)突破力的品牌。
符號(hào)有兩種可能性,一種是攜帶戰(zhàn)略,一種是沒有戰(zhàn)略。
攜帶戰(zhàn)略的符號(hào),每一次出場(chǎng),都能瞄著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),都在強(qiáng)化定位,都在占領(lǐng)心智。
沒有攜帶戰(zhàn)略的符號(hào),沒一次出場(chǎng),不能瞄著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不在強(qiáng)化定位,不在占領(lǐng)心智。
以上兩者差異,日積月累,高下立判。
真正的品牌建設(shè)需要:
1、錨定戰(zhàn)略制高點(diǎn)
2、 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為認(rèn)知武器
戰(zhàn)略是什么?戰(zhàn)略就是在商業(yè)上能夠戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這個(gè)點(diǎn)。先有戰(zhàn)略,再有符號(hào),這樣符號(hào)才能攜帶戰(zhàn)略,才能表達(dá)戰(zhàn)略。
我們來看兩個(gè)調(diào)味料的案例。
(1)第一個(gè)是戰(zhàn)略符號(hào):千禾味業(yè)零添加的 0
千禾味業(yè)的品牌戰(zhàn)略非常清晰,即 0添加戰(zhàn)略。
千禾味業(yè)早期是做添加劑的,成立于 1996 年,早期主要向海天、李錦記等調(diào)味品企業(yè)供應(yīng)焦糖色等食品添加劑,是國(guó)內(nèi)焦糖色龍頭生產(chǎn)企業(yè)之一。
正因?yàn)榍Ш虃I(yè)早期做添加劑,千禾比其他公司更了解零添加的重要性,2007 年,千禾味業(yè)提出 “零添加” 概念,2008 年千禾味業(yè)正式推出首款零添加醬油產(chǎn)品,這在業(yè)內(nèi)屬于首次,開始以中高端產(chǎn)品切入調(diào)味品市場(chǎng),戰(zhàn)略思路非常清晰。
千禾的戰(zhàn)略:千禾戰(zhàn)勝行業(yè)中所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的點(diǎn)非常清晰,即零添加。
千禾的戰(zhàn)略符號(hào):既然千禾的戰(zhàn)略如此清晰,是零添加,千禾戰(zhàn)略符號(hào)就是大大的 0字。
千禾在所有傳播物料中,都突出、放大、強(qiáng)化了 0這個(gè)戰(zhàn)略符號(hào)。
這樣操作的好處,顯而易見:
1)符號(hào)就是商業(yè)致勝點(diǎn);
2)符號(hào)出現(xiàn),戰(zhàn)略就出現(xiàn):即 0出現(xiàn),0 添加戰(zhàn)略就出現(xiàn);
3)符號(hào)每出現(xiàn)一次,就瞄著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立一次競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):即每次出現(xiàn),都在說我是 0添加,但別人不是 0添加;
2、第二個(gè)是超級(jí)符號(hào):廚邦醬油的格子布戰(zhàn)略花邊
以廚邦醬油的品牌升級(jí)為例,這個(gè)案例的超級(jí)符號(hào)就是綠格子桌布的圖案,綠格子桌布為人熟知。
當(dāng)品牌把這個(gè)符號(hào)應(yīng)用到產(chǎn)品上時(shí),就能夠調(diào)動(dòng)起消費(fèi)者的已有認(rèn)知,進(jìn)而增加關(guān)注度。
格子布能夠快速讓消費(fèi)者記住,形成印象;但是格子布能驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買嗎?是消費(fèi)者購(gòu)買醬油的理由嗎?顯然又不是。
廚邦醬油的購(gòu)買理由:曬足 180 天,廚邦醬油美味鮮!廚邦打“曬的時(shí)間長(zhǎng)”作為賣點(diǎn),但曬的時(shí)間長(zhǎng)是戰(zhàn)略嗎?好像又不是。廚邦的戰(zhàn)略并不清晰,
廚邦的超級(jí)符號(hào):餐桌的格子布與廚邦戰(zhàn)略之間有什么關(guān)系嗎?看上去之間并沒有什么關(guān)系,格子布并非是戰(zhàn)略的視覺表達(dá),也沒有從視覺元素上進(jìn)一步促進(jìn)戰(zhàn)略本身。
落地執(zhí)行結(jié)果:
調(diào)味品行業(yè) 2018—2022 年的 5年復(fù)合增速是 6.23%,但行業(yè)頭部企業(yè)大都超過這個(gè)增速,如海天為 12 .06%,廚邦為 7.74%,千禾達(dá)到 20.95%。
千禾的增速顯著超過了廚邦,也明顯超過了海天。
符號(hào)若脫離戰(zhàn)略內(nèi)核,就是無根浮萍,也會(huì)淪為方法的自嗨。
視覺創(chuàng)意的本質(zhì)是放大戰(zhàn)略勢(shì)能,舉例如下:
農(nóng)夫山泉“大自然搬運(yùn)工創(chuàng)意”,放大了天然水的戰(zhàn)略勢(shì)能。
符號(hào)必須貫穿戰(zhàn)略,才是真正的戰(zhàn)略符號(hào)。
三大方向:
(1)戰(zhàn)略+ 降維既有認(rèn)知
(2)戰(zhàn)略+ 嫁接既有認(rèn)知
(3)戰(zhàn)略+ 跳出既有認(rèn)知
在嫁接既有認(rèn)知中,又分為:(1)最小記憶單元、(2)認(rèn)知母體、(3)文化母體這三種不同手法。
嫁接既有認(rèn)知來自于調(diào)動(dòng)既有認(rèn)知,調(diào)動(dòng)既有認(rèn)知是一個(gè)定位學(xué)概念,就是做一個(gè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)的時(shí)候,要找到一個(gè)原型,基于原型做創(chuàng)意,舊元素新組合,找到戲劇化表現(xiàn)。
美國(guó)廣告大師詹姆斯·韋伯·楊說過,創(chuàng)意就是“舊元素,新組合”。
什么叫“舊元素的新組合”?舊元素讓人有熟悉感,新組合讓人有陌生感。
舊元素的新組合,讓人既熟悉又陌生,因此激發(fā)“居然還可以這樣”的驚嘆,引發(fā)傳播。
記住:最偉大的創(chuàng)新從不是憑空造物,而是在人類集體潛意識(shí)的礦脈中,找到新的引爆點(diǎn)。
嫁接既有認(rèn)知的表現(xiàn)手法,又有以下三種:
(1)戰(zhàn)略+最小記憶單元
以歐賽斯服務(wù)的富思百項(xiàng)目舉例:
世界上只有三瓶水:一瓶是有高度的水、一瓶是平均水平的水、一瓶是有深度的水。
深度是富思百這個(gè)水的戰(zhàn)略。
-400 數(shù)字是最小記憶單元。
深度 + -400 = 戰(zhàn)略符號(hào)
將-400 放大,上升為符號(hào),-400 就成了這瓶深巖富鍶礦泉水的戰(zhàn)略符號(hào)。
以歐賽斯服務(wù)的瑤珍項(xiàng)目舉例:
瑤珍的最小記憶單元是「珍」字,歐賽斯將山之珍、水之珍、人之珍、原稻之珍、種植之珍等凝練在珍字上,將生態(tài)原產(chǎn)地的環(huán)境,以插畫形式直接畫到珍字之中。
珍 + 生態(tài)原產(chǎn)地環(huán)境 = 戰(zhàn)略符號(hào)
以歐賽斯服務(wù)的開爾鴿業(yè)舉例:
賽鴿行業(yè)最大的痛點(diǎn)是不信任,而開爾鴿業(yè)的戰(zhàn)略就是推出六信之翼,占領(lǐng)“信”字。
信是戰(zhàn)略。
翼是認(rèn)知母體 - 信鴿的尾翼。
信 + 認(rèn)知母體 = 六信之翼 = 戰(zhàn)略符號(hào)
以歐賽斯服務(wù)的孩子王項(xiàng)目舉例:
育兒顧問服務(wù)品牌化是孩子王的大戰(zhàn)略,育兒顧問戰(zhàn)略符號(hào)抓取了育的首字母最小記憶單元。
「Y」字象形,代表了一個(gè)媽媽帶著一個(gè)寶寶。
聊天窗口代表了育兒顧問私域服務(wù)、創(chuàng)造媽媽終身情感價(jià)值的服務(wù)方式。
「Y」+ 終身情感價(jià)值 = = 戰(zhàn)略符號(hào)
(2)戰(zhàn)略+認(rèn)知母體
認(rèn)知母體是消費(fèi)者在長(zhǎng)期生活中形成的、對(duì)某類事物的固定認(rèn)知框架和反應(yīng)模式,是個(gè)體經(jīng)驗(yàn)與集體記憶疊加后的 “認(rèn)知慣性”。
比如提到 “怕上火”,消費(fèi)者會(huì)自然聯(lián)想到 “喝涼茶”;提到 “送禮”,會(huì)本能想到 “送體面、送健康”。它更偏向 “即時(shí)反應(yīng)的認(rèn)知觸發(fā)器”,是品牌可以直接借用的 “現(xiàn)成認(rèn)知捷徑”。
以歐賽斯服務(wù)的祥承科技案例舉例:
祥承的戰(zhàn)略是「企業(yè)智能硬件研發(fā)制造 4.0 模式開創(chuàng)者」,最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是模塊化原件及模塊化技術(shù)。
而在模塊化方面,個(gè)體經(jīng)驗(yàn)與集體記憶疊加后的 “認(rèn)知慣性”就是魔方。
4.0 模式 + 魔方 = 千變?nèi)f化的科技魔方 = 戰(zhàn)略符號(hào)
(3)戰(zhàn)略+文化母體
文化母體則是一個(gè)民族或群體在千百年歷史中沉淀的文化傳統(tǒng)、習(xí)俗儀式、價(jià)值觀念的總和,是更深層的 “文化基因庫(kù)”。
比如春節(jié)的 “團(tuán)圓”“紅包”,端午的 “粽子”“龍舟”,西方的 “圣誕節(jié)”“感恩文化”。它不僅包含認(rèn)知,更包含情感、儀式、符號(hào)體系,是一個(gè) “自帶場(chǎng)景、自帶人群、自帶行動(dòng)力” 的文化能量場(chǎng)。
以歐賽斯服務(wù)的僑新永春老醋舉例:
僑新永春老醋的戰(zhàn)略是「功夫釀」,因?yàn)楣Ψ蜥劊浴敢黄匪帷?,所以「只提味、不搶味」,成就「中華四大醋,僑新一品酸」。
功夫是中國(guó)三大文化母體之一,沉淀巨大的集體文化潛意識(shí)。
戰(zhàn)略 + 功夫文化母體 = 功夫釀 = 功夫 IP = 戰(zhàn)略符號(hào)
跳出既有認(rèn)知方式。這是另外一種完全不同的方式,跟“既有認(rèn)知”對(duì)立。
但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種情況,即老一代的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈了,新的產(chǎn)品跳出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)恰恰在于跳出既有認(rèn)知,而非調(diào)動(dòng)既有認(rèn)知。
道理很簡(jiǎn)單,如果按照每 10 年1 個(gè)代際來算的話,70 后喜歡的品牌與 60 后肯定不同,80 后喜歡的又不同于 70 后,90 后、00 后更是如此,下一代并不希望再用爸爸、媽媽、Uncle 用的品牌,而是期望用他們自己的品牌。
年輕人永遠(yuǎn)是叛逆的,他們通過品牌表達(dá)“我是誰”。
特別是更具有自我表征價(jià)值的品牌。
以歐賽斯服務(wù)的噸噸桶舉例:
噸噸桶顯然不是一個(gè)普通水桶,如果是普通水桶,噸噸桶一定賣不好。
噸噸桶是一個(gè)可以曬、可以炫、可以先朋友圈喝水的,代表了年輕人潮流先鋒健康飲水新生活方式的水桶。
這個(gè)是 TA 成功的真因。
噸噸桶的表現(xiàn),必須跳出老一代的范式,創(chuàng)造強(qiáng)烈的新一代的認(rèn)知,新經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知,所以品牌做了一系列創(chuàng)新:
1、創(chuàng)新品類:噸噸桶
2、創(chuàng)新符號(hào):將聲音作為品牌的圖騰,噸字即超級(jí)符號(hào)
3、創(chuàng)新容量:大容量水桶切入
3、創(chuàng)新氣質(zhì):潮酷
什么是降維既有認(rèn)知,即將本不應(yīng)該出現(xiàn)在這個(gè)維度的高維的創(chuàng)意表現(xiàn)手法,降維應(yīng)用到第一層維度上,從而讓下一級(jí)維度產(chǎn)品擁有上一級(jí)維度的心理價(jià)值。
降維高端認(rèn)知是為品牌注入心理價(jià)值的一種戰(zhàn)略創(chuàng)意方法,歐賽斯顧客價(jià)值配方包含了功能價(jià)值、心理價(jià)值及資產(chǎn)價(jià)值,而心理價(jià)值中有情緒價(jià)值及表征價(jià)值。
降維既有白酒、煙草等行業(yè)的中高端品牌塑造中廣泛應(yīng)用,從而讓產(chǎn)品不僅具備功能價(jià)值,而且具備心理價(jià)值。
如國(guó)窖 1573 的產(chǎn)品體系,植入高感知的品牌文化藝術(shù)價(jià)值,為高端產(chǎn)品核心價(jià)值系統(tǒng)賦能。
產(chǎn)品的超級(jí)賣點(diǎn)是“國(guó)寶酵池釀造,瀘州老窖傳統(tǒng)釀造工藝”,主傳播語(yǔ)是“你能品味的歷史,國(guó)窖 1573”,采用的是帝王美學(xué)及藝術(shù)價(jià)值的符號(hào),玉璽、古印、五星、牡丹等帝王高端元素,注入高端心理溢價(jià)能力。
如歐賽斯服務(wù)的紅官窯瓷器項(xiàng)目,將奢侈品牌符號(hào)暴力中的 Monogram 花押紋樣所攜帶的奢侈品高端認(rèn)知,降維應(yīng)用到瓷器產(chǎn)品之中。
在嫁接奢侈品紋樣經(jīng)濟(jì)學(xué)方面,霸王茶姬也是這兩年成功的典范,霸王茶姬成功降維了國(guó)潮美學(xué)及奢侈品 Monogram 的高端認(rèn)知,將一杯 15~25 元的奶茶,變成可以曬、可以炫,可以先朋友圈喝茶的奶茶,從而成為現(xiàn)制茶飲行業(yè)新的風(fēng)向標(biāo)。
品牌戰(zhàn)略表現(xiàn)系統(tǒng):
(1)戰(zhàn)略色彩:紅(東方色彩主色紅)+ 綠(健康潮流)+ 多巴胺粉(年輕的幸福及快樂)
(2)戰(zhàn)略符號(hào):比附星巴克 + 極簡(jiǎn)美學(xué)+ 霸王別姬京劇元素新國(guó)風(fēng)美學(xué)文化母體
采用京劇花旦臉譜作為核心元素,巧妙融合了佛像的眉眼、東方審美中的標(biāo)準(zhǔn)臉型以及傳統(tǒng)戲曲的剪影,這一設(shè)計(jì)不僅體現(xiàn)了東方美學(xué)的韻味,也傳達(dá)了品牌對(duì)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代詮釋。
(3)戰(zhàn)略圖騰:嫁接新國(guó)風(fēng)東方美學(xué)圖騰元素
(4)戰(zhàn)略紋樣:嫁接奢侈品紋樣經(jīng)濟(jì)學(xué)(C 元素 Monogram 化,作為品牌容器)
回歸增長(zhǎng)的本質(zhì) ,我們?cè)谡乙粋€(gè)表現(xiàn)的大招時(shí)候,我們必須先問自己三個(gè)核心問題:
如果是的!恭喜你,你的表現(xiàn)與戰(zhàn)略形成了合力,你的企業(yè)從戰(zhàn)略深度到表現(xiàn)銳度形成了飛輪效應(yīng),這會(huì)源源不斷地驅(qū)動(dòng)你的增長(zhǎng)。
最后,我們用一句話概括:
”企業(yè)家要的是符號(hào)嗎?不,要的是引擎增長(zhǎng)!”
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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