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如果要給一個出海品牌進行綜合打分,最高分你會打給誰?
這個答案的可選項并不太多,但其中一定會有安克創(chuàng)新(Anker)。
安克創(chuàng)新是消費電子出海標(biāo)桿之一,其產(chǎn)品矩陣覆蓋充電、智能影音、創(chuàng)新科技等多個細分品類。
但少有人知道,Anker早期從貿(mào)易商起家,后通過亞馬遜等跨境電商平臺銷售充電類產(chǎn)品,憑借質(zhì)優(yōu)價廉在海外市場打開局面。2024年,Anker營業(yè)收入達到247.10億元,同比增長41.14%;歸母凈利潤達到21.14億元,同比增長30.93%。更重要的是,其品牌影響力已經(jīng)輻射全球,連續(xù)多年入選 “BrandZ中國出海品牌”Top 10。
盡管從充電寶起家,但Anker并不滿足于現(xiàn)狀,近年來先后拓展細分賽道,并形成了充電儲能、智能影音、智能創(chuàng)新三大品類下的六大品牌矩陣。其中,智能創(chuàng)新類目包含ankersolix、eufy、eufyMark、Soundcore、Nebula幾個品牌。
6月底,eufyMake推出全球首款消費級3D紋理UV打印機E1,在眾籌平臺Kickstarter收官,兩個月時間內(nèi)獲得4676萬美元的眾籌金額和17822名全球支持者,刷新平臺有史以來全品類最高眾籌紀(jì)錄。
從Anker到eufy再到eufyMake,安克正在不斷復(fù)制“安克”,用一套成熟的方法論持續(xù)打造爆款品牌,而這正是出海品牌最需要,也是最欠缺的。
7月24日,DTC&UGC Center創(chuàng)始人William Cui和霞光社創(chuàng)始人Vivi一起在《Go Global Lab|出海實戰(zhàn)實驗室》直播間,聚焦“智能硬件品牌的A/B實驗:eufy vs eufyMake拆解”,從多個維度呈現(xiàn)安克eufy的品牌方法論。
以下是核心內(nèi)容。
eufy 主打智能家居產(chǎn)品(攝像頭/門鈴/吸塵器等)
eufyMake 是孵化器式子品牌,強調(diào)創(chuàng)意創(chuàng)新產(chǎn)品,具備強烈的眾籌基因
在不清楚哪個產(chǎn)品賣得更好,或者賣得更快的情況下,我們?nèi)绾斡米羁焖俚姆椒ɑ蛘咦畋憬莸穆窂絹硭茉煳覀兊钠放?,以及我們的產(chǎn)品?
假如你是一個亞馬遜大賣,共有六大類核心產(chǎn)品,每年銷售額總計1200萬美金,相當(dāng)于各類產(chǎn)品平均收入200萬美金。如果想再進一步拆解各個品類的銷售轉(zhuǎn)化情況,最簡單的辦法是先在亞馬遜賣,有了平臺數(shù)據(jù)后,據(jù)此再自建獨立站進行導(dǎo)流。
以eufy為例。eufy的六大子品類都有一個單獨頁面,而且每一個子頁面做得非常好看。這個在廣告投放中叫l(wèi)anding page,但是landing page不僅僅用于廣告投放,同時還用于品類投放。所以在做所有l(wèi)anding page設(shè)計的時候,設(shè)計邏輯與設(shè)計原則始終要貫穿于整個體系里面。
當(dāng)把一個品類設(shè)計成單獨頁面后,往后才是產(chǎn)品界面,點擊buy now就可以進入到產(chǎn)品頁,進行目標(biāo)鏈路轉(zhuǎn)化,例如直接下單。子頁面之間一定有相互呼應(yīng),同時落地的作用,如果彼此割裂,就失去了做獨立站的意義。
例如:安克不僅做充電設(shè)備,還做吸塵器、割草機、體重秤。用慣常邏輯來看,這些產(chǎn)品之間都沒有關(guān)聯(lián),于是安克做了eufy——家居用品全品類網(wǎng)站。在這個獨立站里面,可以用相同的流量,相同的關(guān)鍵字,相同的backlink,相同的客戶群來測試哪個產(chǎn)品更受大眾喜愛。
產(chǎn)品詳情頁主要分為兩種,product page和landing page。landing page主要突出產(chǎn)品特性、使用場景、審美調(diào)性和社區(qū)分為;product page點開產(chǎn)品鏈接之后就可以直接下單,結(jié)賬速度很快。
過去一個產(chǎn)品的營銷轉(zhuǎn)化鏈條可能分四個步驟:種草、曝光、刺激、成交。但是真正的高手就兩個步驟,第一個步驟是功能是什么,第二個步驟就是直接下單。所以做DTC也好,做亞馬遜也好,一定要把長鏈路縮短。怎么把長鏈路縮短,比如eufy的HydroJet吸塵器機器人有“2萬轉(zhuǎn)的渦輪增壓”,自潔時“每分鐘轉(zhuǎn)360次”,功能是什么,安克就用圖文和視頻就把產(chǎn)品的技術(shù)和功能優(yōu)勢講清楚。
做網(wǎng)站,里面所有的布局和信息都有特定目的。為什么要這樣做?我們在國內(nèi)用淘寶、京東已經(jīng)習(xí)慣了1v1客服服務(wù),但是在國外沒有在線即時客服系統(tǒng),只能通過product page來解決銷售問題。所以這些設(shè)計非常重要,包括member訂閱如何長期精準(zhǔn)獲客,如何持續(xù)提高客戶粘性、主動性和復(fù)購率,都有一套完整的鏈路方法和解決方案。
眾籌和獨立站的關(guān)系
眾籌的核心價值一個是市場驗證,另一個是前期預(yù)熱。有的品牌眾籌是為了上新品,也有可能是避免大規(guī)模量產(chǎn)帶來產(chǎn)品滯銷。
眾籌過程中,種子用戶積累和社群構(gòu)建是非常重要的。例如Kickstarter本身就擁有很多活躍的初始用戶,這些人就是你的種子用戶。但DTC是你的用戶資產(chǎn),第一波人怎么收進來,如何讓他們留下來,第一步還是獨立站。
當(dāng)融資結(jié)束之后,品牌也許還會再上新的產(chǎn)品,因此流量會再次進入我們的官網(wǎng),如此循環(huán),從而得到一個更好的轉(zhuǎn)化效果。官網(wǎng)和眾籌界面,無論是功能介紹也好還是應(yīng)用場景,都是相輔相成的。
內(nèi)容運營
在進行頁面設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計的時候,場景是eufyMake從頭到尾一以貫之的核心。eufyMake對這臺打印機的直觀介紹,即使用戶不懂英文,也可以通過不同的圖片看懂不同的使用場景。
安克在賣充電器的時候也會區(qū)分旅游和商務(wù)場景。這些其實都屬于獨立站的內(nèi)容運營,會定期發(fā)布高質(zhì)量、有價值的內(nèi)容和圖片,比如產(chǎn)品的使用指南和教程,專業(yè)科普知識,用戶故事和幕后故事等,就像一個大的社區(qū)網(wǎng)站,這些內(nèi)容組合起來就代表你的品牌。
社群共創(chuàng)
社群共創(chuàng)才是未來品牌的核心資產(chǎn)。eufyMake有一個“Make it Real”板塊,相當(dāng)于一個畫冊,不僅把用戶的創(chuàng)意設(shè)計放在上面,還把應(yīng)用軟件也結(jié)合在其中,同時還會把用戶打印的產(chǎn)品放在社群里售賣,而這些內(nèi)容其實都來自于eufy之前所謂眾籌失敗的打印機以及打印機社群。大疆和Insta 360也有這樣的創(chuàng)客社群,即使產(chǎn)品和市場不一樣,但底層邏輯是一樣的。
eufyMake的打印機切合了美國人喜歡DIY的生活習(xí)慣和個性化偏好,所以就形成了強有力的傳播動力。同時,再把自己打印的產(chǎn)品賣給別人,不僅用戶自己可以創(chuàng)造收益,同時還能間接為品牌賦能,由此形成良性的正向循環(huán)。
一個好的landing page首先要能夠一句話講清楚你的品牌主張是什么、你的產(chǎn)品是什么,同時排版和配圖也要好看,要做到頁面在任何屏幕上看起來都很流暢。
其次,導(dǎo)航菜單的分類是網(wǎng)站的重中之重。用戶打開網(wǎng)站的時候就是從menu看到品牌信息,所以menu分類要齊全且清晰。
然后是產(chǎn)品描述要凸顯核心。在平臺上做產(chǎn)品圖可能會受到排版限制,但是在網(wǎng)站上就可以隨意排版,但要講究核心內(nèi)容放中間,不核心的放旁邊,比如eufy會著重強調(diào)除草機器人“Worry Free”防盜特性和相機的不會云上傳數(shù)據(jù)、保護隱私特性,并且在網(wǎng)站中反復(fù)地強調(diào)。
最后是模塊化描述。比如在介紹產(chǎn)品場景時,直接圖片或者視頻配文字,清晰明了,其實并不需要很復(fù)雜。
除了頁面設(shè)計,安克還盡可能簡化購物流程,比如支持guest check out;還有清晰展示配送選項,這些細節(jié)都會讓用戶覺得它是一個靠譜的品牌。
所有圖片的設(shè)計和影像的構(gòu)圖,以及影像的清晰度,還有攝影師商業(yè)拍攝的手法,都需要結(jié)合在一起,不是隨便學(xué)一學(xué)、拍一拍就能搞定的。對于高客單產(chǎn)品來說,出圖很重要。比如Outer,即使在創(chuàng)立初期沒有很多錢的情況下,也花了三分之一的錢去做攝影,把產(chǎn)品圖拍得漂漂亮亮,因為這將決定用戶是否能真正認識并記住你的產(chǎn)品。
當(dāng)一個產(chǎn)品有五到六種功能時,要有一種科學(xué)的展示。比如eufyMake這款打印機,有五個場景可以使用,第一個場景是打印杯子;第二個是打印畫冊甚至是立體畫;第三個是打印小物件,比如手機殼;第四個是打印可折疊可變形的畫,能夠貼在車子或者滑板上;第五個是直接打印貼紙。eufyMake在每一個場景里都展示了四張圖,一下子就告訴那些想要進行二次創(chuàng)作的人,其實有非常多的創(chuàng)意可做,從而能夠不斷突破產(chǎn)品的使用邊界。
獨立站引流的前提是網(wǎng)站合格,打開速度夠快,排版夠精美,產(chǎn)品描述夠好,谷歌tag都收錄好,在這樣的前提下再去考慮投流方式。谷歌分為兩類流量,第一類是SM,谷歌的搜索廣告,第二類是performance max,二者完全是不同的流量邏輯。在谷歌系統(tǒng)投流首先要使用谷歌的三大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)來評估你的網(wǎng)站,Google GA4是否能夠看到你的數(shù)據(jù),Google consult是否能收錄到你的頁面,頁面里每個按鈕是否已經(jīng)能夠在Google tag里進行追蹤,要在完成這些的基礎(chǔ)上再去谷歌投流。
同時,投facebook的流量還是投youtube的流量,其中的邏輯也不一樣,沒有一個標(biāo)準(zhǔn)答案。
無論是眾籌,還是亞馬遜和獨立站,所有平臺都是為了品牌和產(chǎn)品服務(wù)的,有什么樣的產(chǎn)品就決定了要怎么去做。其中的底層邏輯是當(dāng)有了產(chǎn)品,有了這些平臺之后,在最后收網(wǎng)的時候(像捕魚一樣),是把網(wǎng)落到品牌資產(chǎn)上,也就是DTC 的官網(wǎng)、獨立站里面。在這個邏輯之上,再去分析、再去做投流,這樣的話投入產(chǎn)出比相對更好。
(所有數(shù)據(jù)來自于第三方公開數(shù)據(jù),僅供參考)
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)