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2025年的雙11，正在經(jīng)歷一次被技術(shù)和場(chǎng)景共同推動(dòng)的重構(gòu)。
從天貓到京東，AI全面下場(chǎng)已成共識(shí)，生成式人工智能主導(dǎo)“人貨場(chǎng)”效率匹配；與此同時(shí)，即時(shí)零售也不再只是邊緣補(bǔ)位，而是融入大促主場(chǎng)，成為平臺(tái)拼速度的戰(zhàn)略高地。
AI是否真能重塑供需兩端？速度是否真能驅(qū)動(dòng)心智轉(zhuǎn)移？在流量紅利見頂?shù)慕裉?，平臺(tái)、品牌與用戶的三角關(guān)系正被重新定義。
如果說(shuō)雙11是一場(chǎng)關(guān)于技術(shù)與速度的年度競(jìng)速，那AI正是所有參賽車輛的“中控大腦”。無(wú)論是調(diào)度引擎、識(shí)別賽道，還是預(yù)判前方、自動(dòng)換擋，它不再只是輔助系統(tǒng)，而是進(jìn)入駕駛艙的操盤手，決定商家跑得多穩(wěn)、用戶轉(zhuǎn)得多快、平臺(tái)提效多深。
在AI介入程度前所未有的2025年雙11，賽道規(guī)則正被重寫。
當(dāng)AI不再只是“營(yíng)銷助理”，而是進(jìn)階為雙11的“經(jīng)營(yíng)大腦”，實(shí)則已然全面嵌入商品流轉(zhuǎn)、內(nèi)容生成與用戶決策路徑，成為推動(dòng)商家效率躍升與用戶體驗(yàn)重塑的底層籌碼。就提效路徑來(lái)看，淘天與京東雖布局各異，但目標(biāo)趨同，都在為這場(chǎng)年末大賽裝上AI引擎。從商品上架、內(nèi)容生成到智能投放、客服響應(yīng)，幾乎每一環(huán)都在進(jìn)行一次中臺(tái)重構(gòu)。
對(duì)平臺(tái)而言，這已不是單純的技術(shù)配置競(jìng)賽，而是一場(chǎng)關(guān)乎系統(tǒng)作戰(zhàn)能力強(qiáng)化的工程。唯有打通商家與用戶側(cè)的AI閉環(huán)，才能將速度轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)，將流量沉淀為留存。
那么，這一經(jīng)營(yíng)大腦在實(shí)戰(zhàn)中如何運(yùn)轉(zhuǎn)？
其答案便是全流程智能化對(duì)傳統(tǒng)人工操作的取代。據(jù)天眼查媒體公開數(shù)據(jù)，及阿里媽媽數(shù)字營(yíng)銷公眾號(hào)2025年9月12日消息，這屆雙11，阿里媽媽將“萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版”融合升級(jí)為“萬(wàn)相臺(tái)AI無(wú)界”，打造更聰明、更全能、更可靠的超級(jí)經(jīng)營(yíng)智能體。
無(wú)獨(dú)有偶，據(jù)證券時(shí)報(bào)·e公司 10月15日?qǐng)?bào)道，在2025京東全球科技探索者大會(huì)上，其首次對(duì)外公布電商AI架構(gòu)體系Oxygen。在今年雙11期間，京東將免費(fèi)向商家開放使用相關(guān)AI工具，覆蓋作圖、發(fā)品、直播、客服等開店全鏈路。
如果說(shuō)商家側(cè)在調(diào)校“引擎”，那用戶側(cè)則迎來(lái)一場(chǎng)“駕駛艙”的體驗(yàn)革新。AI技術(shù)正重構(gòu)搜索界面與決策路徑，從“萬(wàn)能搜”到“AI助手”“AI找低價(jià)”等新工具，平臺(tái)試圖用自然語(yǔ)言理解與圖像識(shí)別，取代傳統(tǒng)關(guān)鍵詞匹配方式，拉齊用戶的表達(dá)能力與系統(tǒng)的響應(yīng)速度。
據(jù)觀點(diǎn)網(wǎng)2025年10月16日消息，當(dāng)天，天貓雙11發(fā)布會(huì)公布，2025年雙11首日平臺(tái)大模型調(diào)用量達(dá)150億次，相當(dāng)于每秒17.4萬(wàn)次請(qǐng)求，較2024年雙11首日增長(zhǎng)2.3倍。這意味著，用戶在搜索端的路徑也被重寫，效率的標(biāo)尺從能不能找到，變成多久找到、找得多準(zhǔn)。這中間，比的已不是能否發(fā)車，而是誰(shuí)能在最短時(shí)間內(nèi)駛向正確賽道。
然而，AI的真正野心，遠(yuǎn)不止于優(yōu)化現(xiàn)有的搜索與運(yùn)營(yíng)路徑。它正在悄然發(fā)動(dòng)一場(chǎng)認(rèn)知革命，試圖對(duì)消費(fèi)者復(fù)雜的決策心智進(jìn)行“折疊”。所謂“折疊”，即壓縮用戶從產(chǎn)生模糊意圖到獲得精準(zhǔn)商品方案之間的所有中間環(huán)節(jié)。
傳統(tǒng)電商是人主動(dòng)適配機(jī)器，從學(xué)習(xí)關(guān)鍵詞、篩選分類到比價(jià)判斷。而下一代AI助手的目標(biāo)，是讓機(jī)器徹底理解并代勞人的意圖，將想要一款適合通勤、有設(shè)計(jì)感且耐用的背包。這樣的模糊需求，直接高效率轉(zhuǎn)成唯一且精準(zhǔn)的商品解決方案。
這也說(shuō)明，AI時(shí)代的雙11，購(gòu)物決策的漫長(zhǎng)鏈條被極度壓縮，從人找貨的線性探索，躍遷至“需求即滿足”的瞬間響應(yīng)。2025年，消費(fèi)者正站在這個(gè)范式轉(zhuǎn)移的門口，AI不再僅僅是提升效率的“引擎”，它更在試圖成為用戶消費(fèi)決策的默認(rèn)操作系統(tǒng)。
這屆雙11的另一個(gè)關(guān)鍵詞，在“低價(jià)”之外，“速度”正式站上了主戰(zhàn)場(chǎng)。相比以往強(qiáng)調(diào)囤貨、預(yù)售、滿減，今年的雙11更像是一場(chǎng)沖刺賽，講究的不是備戰(zhàn)多久，而是誰(shuí)能在最后幾公里提速超車。
根據(jù)天眼查媒體綜合信息，及《證券時(shí)報(bào)·e公司》援引中信證券最新研報(bào)認(rèn)為，從各平臺(tái)披露的雙11大促政策來(lái)看，京東、阿里均將即時(shí)零售納入本屆雙11大促范圍。考慮到雙11大促期間互聯(lián)網(wǎng)廣告單價(jià)水漲船高，外賣與即時(shí)零售的高頻需求或有望為電商平臺(tái)帶來(lái)一定的流量協(xié)同效應(yīng)。
這說(shuō)明，雙11的競(jìng)爭(zhēng)正在向即時(shí)履約能力與高頻交易效率的對(duì)決轉(zhuǎn)變。2025年的雙11，不再是從起跑線起就決出勝負(fù)的馬拉松，而更像是一場(chǎng)高速公路上的短兵相接，誰(shuí)能在臨近終點(diǎn)前精準(zhǔn)換擋、果斷提速，誰(shuí)就可能完成最后的反超。
商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2024）》顯示，2023年我國(guó)即時(shí)零售規(guī)模達(dá)到6500億元，同比增長(zhǎng)28.89%，預(yù)計(jì)2030年將超過(guò)2萬(wàn)億元。
即時(shí)零售正從邊緣配角躍升為主戰(zhàn)場(chǎng)，履約速度成為決定勝負(fù)的臨門一腳。各大平臺(tái)圍繞“最后一公里”的路線選擇、動(dòng)力系統(tǒng)與“進(jìn)站效率”展開正面對(duì)決，重新定義了這場(chǎng)促銷大賽的跑道寬度與競(jìng)爭(zhēng)坐標(biāo)。
其爆發(fā)式增長(zhǎng)在雙11開場(chǎng)便得到驗(yàn)證，據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)10月16日?qǐng)?bào)道，2025天貓雙11首日，淘寶閃購(gòu)在全國(guó)270個(gè)城市的夜宵訂單量同比增長(zhǎng)超200%，超市便利訂單增長(zhǎng)670%，飲品、烘焙、水果生鮮等即時(shí)性需求強(qiáng)烈的品類均實(shí)現(xiàn)兩倍以上的增長(zhǎng)。這充分表明，即時(shí)零售已成功接住了雙11的頂級(jí)流量，并將之轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的銷售增量。
據(jù)《證券時(shí)報(bào)·e公司》2025年10月15日?qǐng)?bào)道，京東將即時(shí)零售納入本屆雙11促銷范圍，通過(guò)推出“秒送好物低至5折”等活動(dòng)，借助雙11流量推動(dòng)即時(shí)零售業(yè)務(wù)發(fā)展。
履約能力背后的系統(tǒng)協(xié)同，成為這場(chǎng)即時(shí)賽道上的核心比拼項(xiàng)。如同賽車在彎道前的進(jìn)站調(diào)度，平臺(tái)需要在用戶下單的剎那，精準(zhǔn)匹配最近門店庫(kù)存、實(shí)時(shí)調(diào)用就近騎手資源、同步動(dòng)態(tài)路況與配送路徑。哪怕只是毫秒級(jí)延遲，都會(huì)像賽車誤判換胎時(shí)機(jī)一樣，拉大與對(duì)手的時(shí)間差。這種時(shí)間差在用戶體驗(yàn)上或會(huì)直接表現(xiàn)為用戶決策耐心消退、訂單取消風(fēng)險(xiǎn)上升，最終影響用戶對(duì)“即時(shí)”承諾的信任。
至此，即時(shí)零售已不只是物流選項(xiàng)，更像是一場(chǎng)平臺(tái)引擎升級(jí)后的新賽事。而其背后，正是用戶心智的悄然遷移。當(dāng)即時(shí)性的“當(dāng)下需求”部分取代計(jì)劃性的“囤貨需求”，速度本身，已晉升為驅(qū)動(dòng)消費(fèi)決策的關(guān)鍵因素。
玩家“重啟”雙11
10月7日快手開啟預(yù)售，10月9日京東與抖音跟進(jìn)，10月15日淘寶天貓正式啟動(dòng)，這種分段拉長(zhǎng)疊加玩法簡(jiǎn)化的做法，讓2025年的雙11遠(yuǎn)不只是一次技術(shù)馬力的比試，更是一次商業(yè)模式的底層優(yōu)化，甚至重啟。此處的“重啟”，并非歸零，而是商業(yè)模式的底層規(guī)則被刷新。其核心表現(xiàn)是，從追求短期爆發(fā)的流量戰(zhàn)，向構(gòu)建一套可長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)、效率至上的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)階。
哪怕引擎再?gòu)?qiáng)、速度再快，真正的比賽不止于單圈比拼，而在于全賽道的戰(zhàn)略布局。從平臺(tái)的技術(shù)加速，到商家的鏈路提效，拼的是誰(shuí)能在保持穩(wěn)定輸出的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)重塑與續(xù)航的突破。
賽程的拉長(zhǎng)，意味著平臺(tái)無(wú)法再依靠單日的流量洪峰取勝，反而必須優(yōu)化整個(gè)賽程中的流量分配與成本能耗，這直接促使比賽性質(zhì)從沖刺賽向耐力賽切換。平臺(tái)不再追求驚艷一瞬的起跑爆發(fā)，而是將目光投向更長(zhǎng)周期的經(jīng)營(yíng)閉環(huán)，從沖刺賽向耐力賽切換，正成為新共識(shí)。
雙11，正在悄然完成角色轉(zhuǎn)換。從沖刺銷量奇跡的短跑賽，變?yōu)槟土悺Ｆ脚_(tái)與商家以更精細(xì)、更持續(xù)、更理性的方式，重新編排這場(chǎng)年終大促的動(dòng)力系統(tǒng)。促銷節(jié)奏的變化只是表象，更深層的是一次商業(yè)模式的重構(gòu)。
尤其是這屆雙11超長(zhǎng)周期，并非簡(jiǎn)單延長(zhǎng)比賽時(shí)間，而是平臺(tái)對(duì)流量、效率的一次引擎調(diào)校。它們比的不是誰(shuí)能率先沖線，而是誰(shuí)能在長(zhǎng)距離中保持最優(yōu)配速、穩(wěn)住機(jī)器、不跑偏。
機(jī)制上，雙11也正在經(jīng)歷“由繁入簡(jiǎn)”的系統(tǒng)性變革。曾經(jīng)被稱為“奧數(shù)式”的優(yōu)惠機(jī)制，今年被各平臺(tái)大幅精簡(jiǎn)。據(jù)《中國(guó)基金報(bào)》2025年10月15日?qǐng)?bào)道，今年各平臺(tái)宣稱簡(jiǎn)化規(guī)則，官方立減、一件直降、無(wú)需湊單成為共同關(guān)鍵詞。 該報(bào)道進(jìn)一步指出，在這份“簡(jiǎn)單”背后，一場(chǎng)更為復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)似乎正在上演：即時(shí)零售成為新戰(zhàn)場(chǎng)，AI技術(shù)全面賦能。
可以說(shuō)，這屆雙11，從過(guò)去追求爆發(fā)的戰(zhàn)術(shù)沖刺，向構(gòu)建一套可控提速、穩(wěn)定續(xù)航的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。這更像是一場(chǎng)從直線加速轉(zhuǎn)向全賽道策略管理的變革，追求的不是某一圈的最快圈速，而是整場(chǎng)比賽的完賽質(zhì)量。
作者｜林飛雪
編輯｜何坤
運(yùn)營(yíng)｜陳佳慧
出品｜零態(tài)LT（ID：LingTai_LT）
頭圖｜網(wǎng)絡(luò)公開用圖
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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