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昨晚微信開放社區(qū)發(fā)出官方通知：服務(wù)號訂閱通知邏輯已經(jīng)在灰度測試。 后期會將消息模板的下發(fā)邏輯收緊，未經(jīng)用戶訂閱則無法給客戶發(fā)送消息模板。并且用戶訂閱一次，只能接收一次！
消息一出，遍地哀嚎！
很多在微信平臺做服務(wù)號運營的商家，開發(fā)者，服務(wù)商都在評論區(qū)炸鍋！
以上截圖來自微信開放社區(qū)
點擊查看官方通知 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000a4e1df800d82acb9b7fb5e5b001
什么是微信服務(wù)消息模板？
我們在微信商城里下單后購買完成后收到的訂單完成提醒，預約了醫(yī)生后的預約提醒，到期提醒等，都是通過微信服務(wù)消息模板實現(xiàn)的。
微信中很多消息通知都是通過消息模板提醒的。如果微信增加了限制，這種提醒將無法再出現(xiàn)了。
微信服務(wù)消息模板是微信服務(wù)號上服務(wù)客戶的連接通道，之前的邏輯是可以在用戶完成特定業(yè)務(wù)功能后，通過數(shù)字化系統(tǒng)的接口調(diào)用，自動給用戶發(fā)送消息通知，這在服務(wù)反饋流程上有非常好的閉環(huán)體驗。
當然，借助這個通道，也有一個商家在運營時會調(diào)用接口主動給會員發(fā)送微信消息通知。（比如我上面截圖的通知）
所以微信服務(wù)號的消息模板，是微信私域運營平臺上，商家和客戶之間非常重要的一個溝通通道。
如果按照官方現(xiàn)在推薦的形式，以后微信服務(wù)號上我們支付完成后想要給用戶發(fā)送的訂單通知，用戶預約后發(fā)送的服務(wù)通知，用戶流水變動通知，用戶報名成功服務(wù)通知等等這樣，在服務(wù)號上我們常常用到的，用來給用戶服務(wù)反饋的消息通知，不能想發(fā)就發(fā)了，加了限制，怎么個限制呢？
必須用戶點一個訂閱，我們才能發(fā)；
而且用戶點擊一次訂閱，商家只能發(fā)一次通知。
想象下這個場景：
用戶在門店預約了一個到店取貨，提交了之后，彈窗詢問您是否接受訂閱消息通知？用戶點擊同意后，給用戶發(fā)送一個訂閱成功提醒。
如果我們想用戶到店前一天給用戶發(fā)到期提醒，根本無法發(fā)送；除非用戶再重新去點擊一下允許你給我發(fā)通知，我才能給用戶發(fā)通知。
用戶運營流程中，最核心的就是和用戶建立連接通道，這也是很多商家以及服務(wù)商依賴微信服務(wù)號服務(wù)會員的原因。
之前一直吐槽小程序的消息通道的閉塞性，現(xiàn)在微信也要把服務(wù)號的消息通道收回，這無疑將微信平臺客戶之間的溝通通道徹底封死了。
以下是官方通知原文
微信此舉，不管是為了推動私域運營陣地轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信也好，還是如官方所說控制此模板的濫用場景也好，確實會對大量的商家和服務(wù)商產(chǎn)生非常大的影響！
在平臺上生存就要遵守平臺的規(guī)則。我們需要做的是第一時間做應(yīng)對方案。
唯一的不變的是不停的改變。
作為微信開發(fā)服務(wù)商，秉承著對客戶負責的態(tài)度，需要第一時間了解官方的最新政策動態(tài)，及時提供解決方案；
目前微信已經(jīng)開放了灰度測試的接口，可以查看：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html
作為商家，如果您正在做私域運營，很多運營場景都用到了微信消息模板，我建議可以參考以下的思路：
1、提早做準備：將核心業(yè)務(wù)的通知體系增加更多的觸達通道；例如短信；參考之前微信剛開放的功能：更多的服務(wù)除了微信通知可以增加短信的觸達通道；（有人吐槽短信轉(zhuǎn)化率低，但是在精細運營化時代，效果就是在一點一滴中積累下來的）
2、系統(tǒng)的通知體系升級；立即將所有的服務(wù)通知做匯總，為用戶提供小紅點，保證消息通知不丟失和遺漏；
3、加強社群運營能力；后期的微信社群運營將會是更重要的和用戶溝通的運營通道，加強社群運營的能力；及早布局社群；
4、搭建好私域運營的矩陣；不管是微信服務(wù)號，微信小程序， 企業(yè)微信等；好好利用平臺提供開放的能力，才是順應(yīng)變化的解決之道。
我們還在討論一些更腦洞大開的解決方案 。感興趣關(guān)注我的公眾號回復：“微信”，一起交流更多。
對私域運營感興趣，不管是商家，還是服務(wù)商，歡迎一起交流。掃碼進群一起交流~
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)