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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
再見,我的老東家
2020-12-13 12:18:22

12月11號(hào),我從多點(diǎn)離職了。

最后一天請(qǐng)產(chǎn)品小伙伴們喝了奶茶,吃了烤兔,群里發(fā)了紅包,跟大家做最后的告別,也算體面。
 
離開辦公樓的那一瞬間,過去的15個(gè)月就像電影一樣在腦海中快速飄過,當(dāng)初如何來面試的,入職后就出差,接手不熟悉的領(lǐng)域,突破自己的舒適區(qū),取得小勝利的興奮以及職業(yè)發(fā)展的困惑,一遍一遍在腦子里放映。特寫此文,紀(jì)念我和老東家多點(diǎn)的15個(gè)月。
 
 
2019年8月。
 
接到多點(diǎn)HR的面試邀約電話時(shí),對(duì)這家公司其實(shí)并不了解。從boss上簡單地看過他們的介紹,再去網(wǎng)上查了一下,才了解他們的MAU在生鮮電商領(lǐng)域排名第一。是的,在今天各大巨頭入局社區(qū)團(tuán)購之前,生鮮電商賽道的月活第一是多點(diǎn)。
 
我記得那天下班后,我打車從市中心趕到多點(diǎn)所在的高新區(qū),15公里,堵車,1個(gè)小時(shí)。晚上7點(diǎn)半趕到,開始面試。
 
第一面是個(gè)女生,看著年紀(jì)不大,但氣質(zhì)比較成熟,尤其是對(duì)于產(chǎn)品的相關(guān)見解,成熟到讓我覺得這家公司的產(chǎn)品經(jīng)理都這么牛逼么,覺得自己可能配不上。
 
但第一面的整個(gè)過程還是很輕松的,并沒有所謂的壓力面,也沒有很多的錙銖必較,更多的是她在傾聽我對(duì)于過去工作的一些看法吧。那天的面試到現(xiàn)在已經(jīng)15個(gè)月了,我依舊記得她最后對(duì)我說的一句話:
 
“我覺得你之前做了很多用戶體驗(yàn)相關(guān)的產(chǎn)品實(shí)踐,你現(xiàn)在可以試試從一個(gè)商業(yè)的角度去打造一款產(chǎn)品,這對(duì)你的職業(yè)發(fā)展是有幫助的,無論你來不來我們這邊。”
 
那是我決定要來這家公司的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
 
后來我才知道,這個(gè)看著年紀(jì)不大的女生,其實(shí)是我所應(yīng)聘二級(jí)部門的產(chǎn)品總監(jiān),后來很快就升為了高級(jí)總監(jiān),現(xiàn)在是一個(gè)獨(dú)立的二級(jí)部門負(fù)責(zé)人。那天因?yàn)樗旅娴漠a(chǎn)品經(jīng)理出差了,所以總監(jiān)面就提前了。
 
幾天后是二面,產(chǎn)品經(jīng)理面試,考察了很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié),尤其是漏斗間數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化和成本模型,嚴(yán)謹(jǐn)程度讓我嘆服。
 
最后終于到了部門leader面試,我在電子科大的學(xué)長。這一輪沒有問很多專業(yè)性的東西,反而是很輕松地聊聊家常,聊聊母校,聊聊這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
 
最終,2019年9月2日,我入職了多點(diǎn)。
 
 
在我入職之后,我曾經(jīng)寫過一篇文章,回顧了我當(dāng)時(shí)做這一決定的感受。(從美團(tuán)點(diǎn)評(píng)到創(chuàng)業(yè)公司,做出選擇的底氣來自哪里

盡管如此,當(dāng)朋友們知道我從美團(tuán)離職后,還是會(huì)問我去了哪里。
 
我一般都會(huì)說,去了一家生鮮電商創(chuàng)業(yè)公司。我知道如果我說多點(diǎn),可能沒有幾個(gè)人聽說過,倒不如說,我又去了創(chuàng)業(yè)公司。
 
這一點(diǎn)很快得到了驗(yàn)證。我記得9月2日我入職,當(dāng)天領(lǐng)了設(shè)備,開通了各類賬號(hào)。下午跟老板過了主要的工作內(nèi)容之后,就開始接需求了。
 
第二天便完成了一個(gè)需求單的評(píng)審,周五這個(gè)需求就上線了。周日便出差去北京,周一就在線下做功能測(cè)試。關(guān)于這一段,可以看這篇文章。(我在賣場(chǎng)做產(chǎn)品測(cè)試
 
我完全想不到,入職的前兩周節(jié)奏會(huì)如此之快,讓我對(duì)這家創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)研效率簡直驚嘆。這是我之前在美團(tuán)這樣的大公司所無法想象的迭代節(jié)奏。
 
更令人驚奇地在后面,這里的研發(fā)對(duì)產(chǎn)品很nice。我記得入職的第二天,我的后端研發(fā)們?cè)谖遗赃呴_站立早會(huì),研發(fā)leader說:
 
“最近產(chǎn)品這邊新入職了一個(gè)人,之前在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)做會(huì)員的,沒有接觸過電商這塊,大家之后照顧一點(diǎn)?!?/span>
 
10月初我負(fù)責(zé)的第一個(gè)營銷頻道頁準(zhǔn)備上線了,因?yàn)檫@是一個(gè)打通了商品系統(tǒng)、優(yōu)惠券系統(tǒng)、內(nèi)容系統(tǒng)等多個(gè)基礎(chǔ)系統(tǒng)的頻道頁,在短時(shí)間內(nèi)掌握不同系統(tǒng)與我所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的信息交互,難度很大(這個(gè)頻道頁是我入職后從其他人那里交接過來的)
 
但讓我沒有想到的是,我的QA會(huì)很仔細(xì)的跟我介紹各個(gè)系統(tǒng)的功能,節(jié)約了很多我獨(dú)**索、請(qǐng)教的時(shí)間,這一點(diǎn)直到現(xiàn)在還記憶尤新。
 
后來我想明白了,雖然我是產(chǎn)品經(jīng)理,但是在這個(gè)領(lǐng)域我是新手,有些事情如果我不能想得很清楚,那就應(yīng)該向研發(fā)學(xué)習(xí)。在以前我會(huì)覺得這樣可能會(huì)降低產(chǎn)品經(jīng)理本身的權(quán)威性,但事實(shí)上,把對(duì)的事情快速做好,才是我最大的責(zé)任。
 
所以很多次評(píng)審會(huì)上,我依舊會(huì)被挑戰(zhàn)被質(zhì)疑,但我會(huì)把他們當(dāng)作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),這是多點(diǎn)的研發(fā)給我上的最大的一課。
 
 
我在多點(diǎn)的蛻變,不僅僅是從體驗(yàn)到了商業(yè),更重要的是從C端走向了B端,這是我之前從未接觸過的領(lǐng)域,也是我之前從未看見過的視角。
 
2020年初,我開始嘗試輸出一些針對(duì)品牌商經(jīng)營問題的解決方案。
 
解決方案是一個(gè)產(chǎn)品能力的階段。比它更高的是平臺(tái),比它更基礎(chǔ)的是工具。例如對(duì)于電商來說,優(yōu)惠券的后臺(tái)觸發(fā)是一種工具能力,這種單一的能力,往往不足以獨(dú)立滿足一個(gè)商業(yè)場(chǎng)景,但又必不可缺。
 
而解決方案,是很多能力的組合與應(yīng)用,解決方案對(duì)客戶來說是一個(gè)黑盒子,以很小的成本做輸入,得到很高的回報(bào),內(nèi)部的工作原理,客戶并不關(guān)心。這就意味著,對(duì)于這個(gè)場(chǎng)景下可能出現(xiàn)的所有問題,都應(yīng)該盡可能在解決方案中閉環(huán)。
 
而最高的階段是平臺(tái),平臺(tái)更關(guān)注多方利益的平衡。這時(shí)候產(chǎn)品的完備性本身已經(jīng)不是最難的了,如何平衡相關(guān)方利益,聚合多方使用場(chǎng)景,發(fā)揮平臺(tái)價(jià)值,產(chǎn)生不可替代性,才是平臺(tái)設(shè)計(jì)者需要考慮的問題。
 
但無論如何,對(duì)于只有C端產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的我來說,輸出一個(gè)解決方案難度巨大。那段時(shí)間恰逢疫情,遠(yuǎn)程溝通、遠(yuǎn)程評(píng)審。我還記得僅僅是最基礎(chǔ)的表單設(shè)計(jì),我都困擾了很久,大概經(jīng)過了跟老板的5次溝通吧,才最終把產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成了。我記得需求文檔寫了一萬多字,每天研發(fā)都會(huì)有各種問題找到,但最終都扛過來了。
 
2020年上半年,我做出了兩個(gè)解決方案,兩個(gè)萬字以上的需求單,那是我在多點(diǎn)成長最快的一段時(shí)間,那是死磕到底的一段時(shí)光。
 
B端跟C端不一樣的是,B端產(chǎn)品的使用,需要協(xié)調(diào)客戶側(cè)很多的資源。那時(shí)候我做的一個(gè)解決方案之一是在線下超市用,需要超市店員的配合。
 
那是我真正第一次意識(shí)到,產(chǎn)品經(jīng)理只做產(chǎn)品是不夠的,他需要為產(chǎn)品的成功想辦法做任何事情。技術(shù)不能解決的問題,哪怕是人拿肩扛硬著頭皮上,也得頂過去。
 
其實(shí)店員需要配合的工作比較簡單,就是每天定時(shí)去特定的地方用特定的系統(tǒng)拍照,但沒有錢做獎(jiǎng)勵(lì)。跟一線的員工打交道,沒有獎(jiǎng)懲措施,太難了。我只能跟其他產(chǎn)品一起,每天定很多鬧鐘,定點(diǎn)在群里吆喝。大概這樣維持了兩周,才算拿到了比較充足的使用數(shù)據(jù)。
 
這段經(jīng)歷之后我才領(lǐng)悟到,產(chǎn)品經(jīng)理不僅僅是需要站在用戶的角度考慮問題,而是要站在每一個(gè)相關(guān)方的角度考慮問題。
 
以利益為橫軸,影響力為縱軸,我們可以畫出一個(gè)坐標(biāo)系,在坐標(biāo)系中標(biāo)出每一個(gè)相關(guān)方所在的位置。這里的相關(guān)方不是用戶和客戶這樣的范疇,而是要到具體的角色。比如零售商是一個(gè)客戶,但零售商內(nèi)部也有店長、店員、總部營運(yùn)人員等不同的角色。
 
角色不同,出于自身利益的考慮,看待產(chǎn)品的視角也是完全不同的。
 
這些,是我以前不曾有過的思考。后來,這些與業(yè)務(wù)打交道的思考,也被我記錄了下來。(轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理后,我有了哪些新體會(huì)?
 
 
多點(diǎn)的人性化不在福利。
 
我了解很多公司是彈性打卡或者不打卡,其實(shí)是讓員工不被硬性的考勤所束縛,可以選擇自己適合的作息節(jié)奏。
 
但多點(diǎn)卻是真正要讓大家休息好。
 
舉個(gè)例子你就明白了。公司規(guī)定的上班時(shí)間是9點(diǎn)到6點(diǎn),可以有半小時(shí)的彈性。但除此之外,如果你8點(diǎn)之后下班,第二天可以10點(diǎn)之前到;10點(diǎn)之后下班,第二天可以11點(diǎn)之前到;12點(diǎn)之后下班,第二天可以下午兩點(diǎn)之前到;凌晨兩點(diǎn)之后下班,第二天可以不來。
 
在這樣的規(guī)定下你會(huì)發(fā)現(xiàn),如果沒有上線,那一天的產(chǎn)品和研發(fā)可能走得非常早,如果有上線,他們可能需要熬夜到很晚。我記得最晚的一次,我凌晨五點(diǎn)到家。
 
但一切以結(jié)果為導(dǎo)向,有任務(wù)那就晚點(diǎn)走,晚點(diǎn)走,晚點(diǎn)到,充分休息好。沒有什么無效率的加班,或者領(lǐng)導(dǎo)不走,下屬不敢走的表演。
 
關(guān)于加班這個(gè)話題,我曾經(jīng)跟其他部門的研發(fā)同事一起聊過。他之前在某個(gè)大廠,后來在朋友的介紹下來到了多點(diǎn)。用他的話說,在多點(diǎn)做研發(fā),身體比較累但心沒有那么累,但是在大廠,也許加班不會(huì)到那么晚,但心很累。
 
是啊,誰不想好好地做事情,沒有那些亂七八糟的內(nèi)卷呢。
 
 
多點(diǎn)很好,但我最終還是決定要離開了。
 
決定離開一家有感情的公司是一件很難的事情,尤其你還愿意為這家公司寫一篇文章紀(jì)念。所以離職的那天,開車離開公司大樓的一瞬間,心里突然空了一下。你所喜歡的產(chǎn)研關(guān)系,你所熟悉的同事,你所欣賞的人性化,都不在了。你不知道下家會(huì)不會(huì)也像這么好。
 
但還是要離開,我知道自己要什么,我知道現(xiàn)階段它可能給不了。
 
離職是一件大家不愿意談起的事情,就好像系統(tǒng)現(xiàn)在很穩(wěn)定了,你要離職了,你就悄悄走。不要讓所有人都知道,破壞它現(xiàn)有的穩(wěn)定。
 
但離職又是一件很正常的事情,不同的階段不同的訴求,好聚好散。
 
真正重要的,是我在這里獲得過什么,我學(xué)到了什么,我的身上留下了老東家優(yōu)秀的品質(zhì),我會(huì)以更重要的姿態(tài)與它相逢。
 
這個(gè)行業(yè)有很多巨頭,但這個(gè)賽道很窄,混著混著,也許大家又重新見面了。體面地離開,體面地祝福,體面地相逢。
 
離職前的倒數(shù)第二天跟同事一一私聊,產(chǎn)品小伙伴,合作過的后端,數(shù)據(jù),前端,運(yùn)營,所有人。我不想影響大家,但對(duì)于合作過的人,說一聲,道個(gè)別,是尊重。
 
最后一天,給大家買了奶茶

 
買了烤兔

 
發(fā)了紅包

 
大家趕來跟我合影
 
15個(gè)月真的挺快


那么就,高處再相逢,江湖再相見~

 
 再見~


 

大力哥
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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