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這是我的第32篇原創(chuàng)
我的朋友圈里很多人帶著團(tuán)隊呢。有些時候我們不得不去根據(jù)公司的一些硬性管理要求，去做OKR、KPI等工作。對于咱技術(shù)人來說，這些事情太煩了
。而且一不小心，就會搞的團(tuán)隊人心惶惶，心不在焉。朋友圈里有個朋友居然說團(tuán)隊氛圍是個“玄學(xué)”(●°u°●)
唉，我來幫大家梳理一下吧。
OK，Let's GO！
根據(jù)我的觀察，中國的大多數(shù)企業(yè)，不管是OKR還是KPI，用的是360還是271，99%都用錯了。我簡單給大家說一下歷史，你就明白了。
271是杰克韋爾奇在通用公司一潭死水的情況下，為了激活公司的活力，對管理層實行的末尾淘汰和激勵的機(jī)制。
KPI是對于體力勞動生產(chǎn)企業(yè)，對工人們進(jìn)行績效管理和提升的工具。
OKR是英特爾先行，谷歌發(fā)揚(yáng)光大的一個用于全員目標(biāo)、關(guān)鍵結(jié)果的溝通、管理的工具。
注意我標(biāo)紅的字！271是針對管理層的！不是針對基層的！而且杰克韋爾奇的通用公司已經(jīng)停止使用271末位淘汰法了！
KPI是對勞動力生產(chǎn)企業(yè)！進(jìn)行績效管理和提升的工具！提升！重點在提升！
OKR重在全員目標(biāo)！全員！是一個溝通、管理工具，溝通工具！溝通！
BUT?。。≡谖抑赖慕^大多數(shù)公司中，271是在全部員工，尤其是基層員工，進(jìn)行末尾淘汰，在管理層基本失效的工具。
在我知道的絕大多數(shù)腦力勞動工種，也在使用KPI，對所有員工進(jìn)行績效工資扣減的工具。
在我知道的絕大多數(shù)公司中，OKR是被當(dāng)做是替代的KPI的時髦工具。
我們作為技術(shù)管理者，沒辦法跟公司的制度抗衡，那怎么既不違反公司制度，又最大限度的做好咱自己的工作，穩(wěn)定甚至提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力呢？
我們必須拉平一個認(rèn)知：無論是KPI、OKR還是古老的MBO、BSC，統(tǒng)統(tǒng)都是績效管理工具。既然是管理工具，那就必須有管理成本，那就必需要投入時間和精力。
既然要投入時間和精力，那就建議按照項目管理的邏輯來做。不過績效管理工具本身就已經(jīng)融入了一些項目管理的邏輯。
請記住：績效管理的目標(biāo)是提升員工的績效結(jié)果。是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。與項目管理的PDCA邏輯類似，分為四步：
績效計劃：制定績效管理工作計劃，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合崗位職責(zé)和實際情況，制定每個崗位的量化指標(biāo)和評判標(biāo)準(zhǔn)；
績效輔導(dǎo)：與被考核對象就績效問題進(jìn)行溝通，輔導(dǎo)員工達(dá)成績效；
績效評估：對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，得出結(jié)果；
反饋與改進(jìn)：根據(jù)結(jié)果，分析數(shù)據(jù)反饋的問題，制定績效改進(jìn)計劃，監(jiān)測執(zhí)行。
這四步循環(huán)執(zhí)行，讓所有員工不斷的補(bǔ)齊自己的短板，提升自己的績效，達(dá)成個人最終目標(biāo)。
咱得說回來，雖然很多公司不太專業(yè)，總是把績效管理工具當(dāng)成扣工資的手段，但是咱作為職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該有這個意識：這些績效管理手段的核心目標(biāo)是為了降本增效！咱時刻盯著核心目標(biāo)，就不會偏離方向了，所有的手段也就有了依據(jù)。
之前說過，KPI是體力勞動時代的產(chǎn)物，做到極致就是工廠的計件工資制，你一天做了多少個，就給你算多少工資。
那在腦力勞動的時候，你怎么衡量產(chǎn)出物？
舉個例子：58的牛架沈劍同學(xué)最近多管了一個UI團(tuán)隊，不知道怎么給UI團(tuán)隊做OKR的指標(biāo)量化工作：求助，這次請大家?guī)臀遥?/a>
好，請問，你打算怎么衡量UI設(shè)計師的成果呢？做了多少圖嗎？這跟用代碼行數(shù)評估程序員的工作量一樣可笑。要知道，很多高手在用畢**力縮短代碼行數(shù)
。
所以在進(jìn)行績效評定的時候，進(jìn)行代碼工作的同學(xué)，一般會按照工種，按項目、需求的完成量、完成速度、完成質(zhì)量來衡量，另外加上團(tuán)隊貢獻(xiàn)和紅線就夠了。
需求完成量和完成速度可以通過平時的項目管理就能收集，禪道、tapd都可以導(dǎo)出；
完成質(zhì)量可以通過測試團(tuán)隊和線上bug統(tǒng)計結(jié)果反饋；
團(tuán)隊貢獻(xiàn)，這個就按照團(tuán)隊的文化，各自調(diào)整即可；
紅線，是絕對不可以違背的事情，比如數(shù)據(jù)團(tuán)隊的其中一根紅線肯定是數(shù)據(jù)安全；
態(tài)度，這個可設(shè)可不設(shè)，看你的管理風(fēng)格。
無論是KPI還是OKR，溝通都是非常重要的一步。很多技術(shù)因為時間緊，任務(wù)重，拿到表就自己刷刷刷填完交表。最后的結(jié)果就是下面的人會問你直擊靈魂的幾個問題
：
為什么？
憑什么？
你要干什么？？？
不要以為你是他的上司就可以隨便對他隨意打分。我就見過明明是非?？陀^的評分，但是當(dāng)事人就是接受不了，當(dāng)場拍桌子硬鋼,，憤而離職的情況。
所以啊，溝通這件事情非常重要！你再忙，也要抽出時間來溝通啊，同學(xué)！哪怕是每個人10分鐘，你都要跟他說，跟他聊！
好，問題來了，那應(yīng)該怎么聊？來，上干貨！
1、先梳理：建議你在跟他們聊之前，先梳理一下優(yōu)點和缺點，做到心中有數(shù)。
2、找時機(jī)：千萬不要在會上跟每個人說，要單獨聊。每個人都好面子，臉皮再厚，當(dāng)著眾人的面被批評，臉上也掛不住，更別說是KPI這么敏感的問題。
3、找優(yōu)點：
3.1跟兄弟聊的時候，先說明背景和目的，公司要做OKR\KPI是為了什么，這里切記不能與兄弟們站在一起罵公司。咱既然是領(lǐng)導(dǎo)，得明白公司這么做是為了什么，得有這個格局！咱前面說過，績效管理的核心，對公司來說是降本增效，對員工來說是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提升自身能力，補(bǔ)足短板。
3.2然后先總結(jié)一下他最近的工作內(nèi)容和成就（先不要說問題），有時間，就讓他說，你聽著。沒時間你就直接夸他。記住，績效管理的目標(biāo)是提升員工的績效，而不是給他找茬！
4、說事實：OKR、KPI都是要評價/打分的，總是得扣分的，這時候你需要注意：不要說判斷，說事實！
4.1你在crm新增2.2.1模塊上沒做好啊，這是判斷！
4.2你在crm新增2.2.1模塊上總共被測出了9個bug，冒煙的時候又出現(xiàn)了3個，這是事實！
5、達(dá)成共識：跟他一起打分。因為你要橫向跟所有成員打分，所以你需要橫向評估一下，并進(jìn)行調(diào)整。防止臉皮厚薄導(dǎo)致分?jǐn)?shù)不均勻的情況。
6、風(fēng)險管理：肯定會有人被打271，這時候你需要提前與所有人都說清楚，讓大家知悉這個事情。而且強(qiáng)烈建議在平時就要告訴大家，而不是在績效打分的時候再說。這也是團(tuán)隊日常管理的工作重要組成部分。
7、找盲點：咱是管理者，格局和視角都要比一線員工高，所以你在跟他聊的時候，不要說他的問題，這個對他沒有意義。你要找到他的盲點，給他指出來。他會感謝你的！咱通過績效評分結(jié)果發(fā)現(xiàn)了問題，應(yīng)該怎么辦？跟他一起復(fù)盤，指出他的盲點，幫助他提出解決，然后一起幫他改進(jìn)！
7.1你代碼寫的亂七八糟，別人都沒法接你的活。這是問題。
7.2你在代碼層面缺少架構(gòu)思維【盲點】。你在接到需求的時候，應(yīng)該先畫圖，然后XXXX【正確的方式方法】。那咱從XX需求開始，先把需求自己整理一下，畫圖、寫詳細(xì)設(shè)計文檔，先寫框架，再寫注釋，再寫代碼，每天給我反饋，咱一起改進(jìn)，一起進(jìn)步，OK？
這么一個流程下來，不管哪個人，都會服你，打心眼里服你。
無論是OKR還是KPI，填表都只是開始，最重要的是后面的反饋和改進(jìn)。前面講過，績效管理有四個環(huán)節(jié)：
1、績效計劃；2、績效輔導(dǎo)；3、績效檢查；4、績效改進(jìn)。
績效評分完了，下一步是績效反饋和改進(jìn)。請注意，請不要把績效當(dāng)成人事部門的事情！這是你的工作職責(zé)，你應(yīng)該好好利用這些管理工具。所以你需要騰出時間，定期對每個人的績效進(jìn)行反饋，與他一起制定改進(jìn)計劃，幫助每個同學(xué)努力提升自己。
因為：只有團(tuán)隊里的每個人都強(qiáng)大了，團(tuán)隊整體才會變得強(qiáng)大。這樣你就能輕松了
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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