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此次的支付寶和攜程的事件，已經(jīng)快過去一周了，作為一家創(chuàng)業(yè)公司的PR，我來講講我們是如何通過此次事件獲得百萬關注的事情。你可能注意到了，我用的人稱是“我們”，的確，這種事兒不是一個人能夠搞定的。當然，這算不上事件營銷，更談不上炒作，只是利用內(nèi)容+渠道的一般方式，只是稍微用了一點心（我真的沒有謙虛）！
標題說到的百萬這個數(shù)量，并沒有具體去統(tǒng)計，只是一個大概的估計，我想某氪、某訊、某浪、某家等媒體加在一起，怎么也過百萬了吧，你說呢？
好了，吹牛開始。
機會很多，但是適合你的很少
之前類似的事件也發(fā)生了多次，但是發(fā)生在這個時間段，并且是這樣體量的公司身上還是很少見的。攜程事件準確發(fā)生的時間是11點左右，而后在12點50分，官方微博發(fā)布了聲明。這期間應該是輿論最為熱烈的時段，各種段子、留言此起彼伏，支付寶也慘遭挖墳的噩運。
當時我們覺得機會來了，這是一個千載難逢的機會。每天的熱點很多，但是每個熱點都有其特定的受眾，切合度決定了你要不要去做。攜程這種技術性故障的事件，顯然并不適合杜蕾斯，就像范冰冰和李晨在一起的新聞同樣不適合我們。
因為我們是做數(shù)據(jù)備份的公司，往大了延伸可以定義為做企業(yè)數(shù)據(jù)保護的公司，既然是網(wǎng)站無法訪問，那就可以定義為數(shù)據(jù)安全問題，不管是人為失誤，還是黑客攻擊。
在快速確定這事兒可做之后，就是渠道和內(nèi)容的具體執(zhí)行了，如果用二八原則來分的話，渠道占二，內(nèi)容占八。
渠道，全力以赴
在整體的渠道配備上，C類+B類渠道占兩層，A類渠道占八成。
每個公司都有自己的渠道，微博、微信、朋友圈，固定的發(fā)稿公司，這類渠道是自己家的，受眾基本是粉絲或者用戶，自由度比較高，可以制定偏向于公司產(chǎn)品和具體的解決方案，廣告成分可以高于50%，可以作為A類渠道的策應；
然后是B類渠道，公司員工的個人專欄，博客、今日頭條、搜狐等自媒體渠道等等，可以定義為B類渠道，特點是需要平臺審核，具有一定的渠道影響力。這類渠道可以制作偏向于事件報道性的內(nèi)容的，廣告成分要低于20%。如果你現(xiàn)在沒有，就需要抓緊時間去搭建了；
最后，是最重要的C類渠道，此外，就是一些刷臉的渠道資源了，就是養(yǎng)兵千日，用兵一時的那些渠道，這是每個PR的標配，不得不承認，在這樣的渠道上，企業(yè)CEO手上的資源會更加豐富。廣告成分可以為零。
另外一種渠道就是公關公司了，嚴格上可以定義為C類渠道，但這種渠道的一個微信大號的頭條都要3萬元，顯然不是一般的公司可以承受的，所以，我們?nèi)俚年P鍵就只能是內(nèi)容了。別無他法。
內(nèi)容、內(nèi)容、還是內(nèi)容
我們的第一個內(nèi)容是在下午一點多的時候通過今日頭條發(fā)布的，一個小時之后獲得了2000+的閱讀量，這篇內(nèi)容很簡單，就是一篇新聞類的文章，當然，里面涵蓋了我們CTO對于這次事件的簡單看法（軟文部分）。
這篇文章可以看作是一個引子，第一是測試此次事件的反應，第二是作為B類渠道的填充物。
然后，就是最重要的——CEO、CTO親自操刀的文章
首先，當然是內(nèi)容質量上的原因，要想打動人，單純的事件報道是沒有意義的，內(nèi)容的優(yōu)劣決定了你傳播的效果，你的文章需要對這次事件有更深入的分析、見解。事實也證明了這一點，你會發(fā)現(xiàn)，在后續(xù)的傳播內(nèi)容中，那些好的內(nèi)容會不斷被引用。。這樣的內(nèi)容其實并不一定需要很多軟性的東西在里面，因為本身就是公司CEO的一個曝光，進而會成為公司的曝光。
事實證明，好文章的確成為最為重要的引爆點（僅某氪的當日的微信頭條，就獲得了近8W的閱讀量），并且引發(fā)了一連串的連鎖反應。在發(fā)布之后，包括之前拒絕報道我們的共有5家知名媒體主動聯(lián)系了我們，要求對CEO進行采訪。所以，PR們，首先搞定你的CEO、CTO，并且榨干他，作為一個創(chuàng)業(yè)公司，CEO的聲音至關重要，更容易打動媒體。
其次，從媒體的角度來說，此次事件由于涉及到一些技術性、和IT系統(tǒng)的搭建問題，這樣的內(nèi)容對于A類媒體渠道來說也是稀缺的。這個時候，媒體是需要這樣的內(nèi)容的，甚至會給予極力的推薦。這對于媒體來說也是一個有效的反向品牌背書。
當然，內(nèi)容部分還沒有結束，攜程是在網(wǎng)站恢復之后才公布了具體的事故原因，但是借鑒和教訓還是要有的，這個內(nèi)容上，技術依然很重要，但不僅僅是技術了，你需要有更多的延伸，比如“黑天鵝事件”“反脆弱”“企業(yè)如何防止攜程的悲劇重演”等等，這就要求公司PR和文案的衍生能力了。
好的說完了，說說不足
內(nèi)容不再多在于精，但是精的內(nèi)容一定是多多益善，我們是直到周五下班后才出了CTO的一篇深度分析文章，但是顯然沒有CEO的那篇影響力高，不在于內(nèi)容，只是時機錯過了。過程當中，我們有些渠道資源是重合的，比如百度百家，浪費了一個推薦位。這對于一個小公司來說，實在是太遺憾了。
哎，如果我們在支付寶出事的時候，就這樣做的話就好了，想想都可惜??！
好了，大體就是這樣的，熱點天天有，騷年們，找到適合自己的，下一點功夫，你會有所收獲！
本文為作者程小微（微信:ch18666297060）投稿鳥哥筆記,非著名自媒體人，一邊干活一邊碼字。轉載請注明來源于鳥哥筆記并附帶原文鏈接和作者信息。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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