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伴隨著在線教育行業(yè)的持續(xù)火熱，相關(guān)領(lǐng)域的市場競爭也愈發(fā)激烈，各大線上教育機(jī)構(gòu)不留余力地?fù)寠Z生源，也導(dǎo)致了一些違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)，一些違規(guī)招生的行為更是屢上熱搜，頻頻引發(fā)人們對在線教育的熱烈討論。
面對在線教育的激烈競爭，作為老牌教育集團(tuán)的新東方，也加大了其在線上教育上的投入力度。而從新東方整個(gè)在線教育的發(fā)展歷程來看，其過程可謂是一波三折。
作為最早一批進(jìn)軍在線教育行業(yè)的教育集團(tuán)，新東方早在2005年就成立了專門的在線教育平臺——新東方在線。但十幾年來，新東方在線在背靠新東方這顆大樹的情況下，非但沒有發(fā)展起來，反而陷入了比上不足比下有余的尷尬境地。
作為入局最早的線上教育平臺，新東方在線擁有許多其他在線教育平臺沒有的優(yōu)勢。具體來說，新東方在線的母公司新東方，在業(yè)內(nèi)擁有很高的知名度，其教育設(shè)施也很完善，還擁有著頂級的師資團(tuán)隊(duì)，作為新東方教育集團(tuán)下的子品牌，按理來說新東方在線發(fā)展條件應(yīng)該是得天獨(dú)厚，但新東方似乎卻并沒有給它帶來更多的助益。
新東方在線的誕生，最早源于與聯(lián)想的合作。2000年，聯(lián)想想要做在線業(yè)務(wù)，剛好新東方也想進(jìn)入在線教育領(lǐng)域，兩邊一拍即合。雙方的老總吃了頓飯，只用了不到一個(gè)月的時(shí)間，聯(lián)想就把5000萬人民幣打到了新東方賬上，和新東方聯(lián)合成立新東方在線教育公司。聯(lián)想出資5000萬，新東方則是資源入股，雙方各占50%。
可好景不長，兩年后聯(lián)想決定退出在線教育行業(yè)回歸硬盤領(lǐng)域，這樣新東方在線就百分百成了新東方自己的公司。但由于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境忽冷忽熱，新東方也不敢進(jìn)行大規(guī)模投入，只是循序漸進(jìn)的發(fā)展。到了2005年，按照俞敏洪的要求，在線公司轉(zhuǎn)變成一個(gè)純粹的、另起爐灶的、真正做教學(xué)內(nèi)容的在線公司，這就是今天的新東方在線。
另外，俞敏洪認(rèn)為在線教育是新東方主營業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，并向在線教育提出“不虧本”和“盈利”兩個(gè)要求，這也使得新東方在線的業(yè)務(wù)在此后的發(fā)展中備受掣肘，白白錯(cuò)過了很多發(fā)展的機(jī)會。隨后到來的一大批行業(yè)新玩家，如跟誰學(xué)、好未來等紛紛崛起，更讓新東方在線的發(fā)展越發(fā)落后于人。
隨著智能手機(jī)的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代到來了。2009年國家開始大規(guī)模部署3G網(wǎng)絡(luò)，2014年部署4G網(wǎng)絡(luò)，兩次移動通信基礎(chǔ)設(shè)施的升級換代，有力地促進(jìn)了我國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，而移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也為在線教育行業(yè)帶來了福音。
移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得在線教育的普及率大大提升。一方面，智能手機(jī)的迅速普及，使得在線教育的便利化大大提升，更讓隨時(shí)隨地在線學(xué)習(xí)成為可能；另一方面，技術(shù)的進(jìn)步使得遠(yuǎn)程教學(xué)的體驗(yàn)感大大提升。這兩方面的改變，使得在線教育的面貌煥然一新，在線教育也迎來了飛速發(fā)展。
但面對移動互聯(lián)網(wǎng)大潮下快速發(fā)展的在線教育行業(yè)，新東方在線仍然持保守態(tài)度，并沒有加大投入力度。
直到2018年，新東方才開始將在線教育，作為新東方的第二個(gè)重大業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)展。但此時(shí)其他教育機(jī)構(gòu)如好未來，已經(jīng)憑借雙師模式搶占了不少市場，跟誰學(xué)等教育機(jī)構(gòu)也已經(jīng)憑借其線上業(yè)務(wù)成功上市，新東方的線上業(yè)務(wù)卻仍舊躊躇不前。
與此同時(shí)，面對K12教育這個(gè)龐大的市場，新東方在線更是姍姍來遲又一次錯(cuò)失良機(jī)。受線下教育業(yè)務(wù)的影響，新東方在線同樣以大學(xué)業(yè)務(wù)、成人教育為主，忽視了K12教育板塊的發(fā)展，這就給了許多后來者以可乘之機(jī)。
而在其他企業(yè)如好未來、跟誰學(xué)等機(jī)構(gòu)，逐漸在K12教育領(lǐng)域成功打響自己的品牌之后，新東方在線這才反應(yīng)過來加入K12 賽道進(jìn)行競爭，但早已經(jīng)錯(cuò)失先機(jī)。接連不斷地錯(cuò)失良機(jī)，使得新東方在線開始面臨越來越多同行競爭的壓力。
為了謀求新的發(fā)展，改變目前的尷尬局面，新東方也在不斷探索新的發(fā)展方式，最終探索出適合其自身發(fā)展的OMO模式。所謂OMO模式，是指以提升教學(xué)效果和體驗(yàn)為核心，通過互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)打通各環(huán)節(jié)的所有數(shù)據(jù)，并深度融合線上與線下的學(xué)習(xí)場景，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)模式。
從時(shí)間上來看，早在2014年新東方就提出并開發(fā)了OMO系統(tǒng)，并在此系統(tǒng)中添加了交互式答題器及可視進(jìn)步系統(tǒng)，2016年添加大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，2017年添加英語語音識別及評估技術(shù)等。2020年突發(fā)的疫情，更是加快了新東方推進(jìn)OMO戰(zhàn)略的步伐。
2020年3月，新東方教育集團(tuán)在內(nèi)部正式成立OMO團(tuán)隊(duì)，很多地方學(xué)校及子機(jī)構(gòu)也組建了單獨(dú)的OMO項(xiàng)目部，從不同的領(lǐng)域和角度進(jìn)行深入探索。這些因素共同推進(jìn)了OMO模式的實(shí)施。而從效果上來看，OMO模式也的確為新東方帶來了很多改變。
OMO模式通過增加在線學(xué)習(xí)的體驗(yàn)滿意度，吸引用戶來增加成交量，并結(jié)合線下面對面輔導(dǎo)課堂為線上引流，這在很大程度上降低了其獲客成本。
另外，隨著OMO模式的推進(jìn)，新東方逐步實(shí)現(xiàn)了向二線城市的下沉。新東方在線旗下的“東方優(yōu)播”是專注下沉市場的品牌。東方優(yōu)播以北京的教學(xué)資源為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，將課程輸入到三至五線城市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新東方已經(jīng)在現(xiàn)有城市和45個(gè)新的周邊衛(wèi)星城市推行了OMO在線課程，并且吸引了數(shù)量可觀的用戶。
目前新東方已經(jīng)在全國100多個(gè)城市設(shè)立了110多所學(xué)校，1600多家學(xué)習(xí)中心，相信隨著OMO模式的不斷推進(jìn)，這些線下網(wǎng)點(diǎn)的用戶都將成為新東方在線的潛在用戶。
縱覽當(dāng)前教育行業(yè)，無論是線上教育還是線下教育都存在一定的局限。首先，教育資源分布極不均衡，一二線城市的教育資源遠(yuǎn)優(yōu)于低線城市，因此學(xué)生為了追求好的教育資源，往往需要花費(fèi)大量時(shí)間往返教育機(jī)構(gòu)；其次，線下機(jī)構(gòu)異地?cái)U(kuò)張難度大，這也導(dǎo)致大多數(shù)教育機(jī)構(gòu)只能本地發(fā)展無法形成規(guī)模，造成線下機(jī)構(gòu)的運(yùn)營成本奇高。
而線上教育也存在課堂體驗(yàn)不佳的問題。線上教育無課堂氛圍，學(xué)生難以集中注意力，且線上教育的獲客成本日漸高企，這就使在線教育機(jī)構(gòu)開始承受越來越重的負(fù)擔(dān)。
而線上線下相融合的OMO模式，則可以有效解決線下線上融合的問題。新東方雖最早布局OMO模式，但隨著教育行業(yè)競爭的愈發(fā)激烈，OMO模式也被越來越多的教育機(jī)構(gòu)效仿，越來越多的教育機(jī)構(gòu)開始布局OMO模式。那么，面對其他教育機(jī)構(gòu)的來勢洶洶，新東方又有幾成勝算呢？
首先，新東方在OMO模式上具有先發(fā)優(yōu)勢，作為最早提出OMO模式的教育機(jī)構(gòu)，新東方對OMO模式的研究要比其他教育機(jī)構(gòu)更加全面透徹。其次，新東方擁有數(shù)量龐大的線下網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，新東方有1600多家學(xué)習(xí)中心，而它的老對手好未來，截止20年底有871個(gè)學(xué)習(xí)中心，這些優(yōu)勢使得新東方比其他機(jī)構(gòu)更容易推行OMO模式。
當(dāng)然，線下網(wǎng)點(diǎn)多也可能是把雙刃劍。比如，當(dāng)線上線下的用戶產(chǎn)生重合時(shí)，會不可避免的產(chǎn)生競爭，而這種競爭在一定程度上會影響新東方OMO模式的推行。機(jī)構(gòu)本身存在的問題再加上其他教育機(jī)構(gòu)的不斷追趕，使得新東方在線的未來并不明晰，至于新東方在線能否取得最終的勝利，這個(gè)問題只能讓時(shí)間給出答案了。
-End-
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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