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當(dāng)攜程在高星酒店戰(zhàn)場鞏固城池，美團用本地化生活服務(wù)包抄后路，飛豬借阿里生態(tài)猛攻出境游腹地時，同程旅行卻憑借微信“鈔能力”，悄然在下沉市場與年輕用戶中炸響驚雷！2025年第一季度財報。報告期內(nèi)，公司營收達43.77億元，同比增長13.2%。更令人咋舌的是其下沉滲透率，數(shù)據(jù)表明，三線及以下城市用戶占比高達65.8%，成為其最厚實的“基本盤”。
這絕非偶然。背靠騰訊微信的“超級入口”，同程旅行如同握住了流量核按鈕，微信支付“九宮格”、小程序生態(tài)，讓它能以近乎零成本的姿態(tài)觸達十億級用戶。“薅流量羊毛”的功力，可謂登峰造極！
然而，流量盛宴之下，暗礁已現(xiàn)。攜程以高凈值用戶和全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)筑起護城河，美團憑借“吃喝玩樂”本地生態(tài)瘋狂跨界打劫，飛豬手握阿里系資源虎視眈眈。當(dāng)流量紅利見頂，用戶愈發(fā)挑剔，同程旅行引以為傲的“流量驅(qū)動”模式，正站在一個無比兇險的十字路口：向上，難以捅破高端市場的天花板；向下，要面對美團更兇猛的本地化侵襲；向外，生態(tài)構(gòu)建步履維艱。
同程旅行的崛起，堪稱一部教科書級別的“借勢上位”史。當(dāng)攜程在一二線城市的高端酒店和商旅市場精耕細作，美團還在團購領(lǐng)域激烈拼殺時，同程旅行卻敏銳地抓住了兩個關(guān)鍵的歷史性機遇，實現(xiàn)了逆襲。
同程最核心的成功密碼，就是All in 微信，牢牢抱緊了騰訊的大腿。通過與騰訊深度綁定，同程拿到了微信支付“九宮格”里火車票機票和酒店這兩個黃金入口，更吃透了微信小程序的巨大流量紅利。這種“國民級APP內(nèi)置服務(wù)”的便利性，讓同程幾乎不用花什么成本去拉新，就輕松收割了海量的下沉市場用戶。小程序戰(zhàn)略玩得尤其溜，輕量、免下載、用完即走的特點，完美貼合了下沉用戶的使用習(xí)慣。可以說，沒有微信這個超級平臺，同程旅行絕對做不到今天的規(guī)模。
而同程的聰明之處在于用“交通票務(wù)”這個高頻剛需作為開路先鋒。火車票、經(jīng)濟艙機票那是絕對的剛需和高頻消費點！同程把這塊做到了極致——覆蓋廣、出票快、操作界面簡單明了。用戶為了買一張便宜實惠的火車票來了，買完之后，順手看看附近的酒店、景點門票，這轉(zhuǎn)化就變得順理成章。這套“用高頻帶低頻、用剛需引需求”的打法，在下沉市場效率特別高。
最后，“接地氣”實實在在地成了同程的生產(chǎn)力。產(chǎn)品設(shè)計主打的就是簡單粗暴的“特價”、“立減”、“爆款”這些醒目標(biāo)簽。還把觸角深入到縣城甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，搞線下地推和異業(yè)合作，比如跟當(dāng)?shù)爻?、手機店聯(lián)手推廣。同程懂下沉用戶對價格極其敏感，也明白他們對“看得見摸得著”的服務(wù)更信任。這種帶著點“土味”的營銷和像“毛細血管”一樣細密的滲透方式，恰恰是攜程、飛豬這些對手短期內(nèi)很難模仿復(fù)制的。
隨著旅游消費習(xí)慣的改變，大家不只是簡單買張票、訂個酒店，更看重整個體驗、跟著內(nèi)容種草做決定，甚至追求一種生活方式。這對同程旅行來說，是個大挑戰(zhàn)。過去靠微信流量和下沉市場吃飯，現(xiàn)在這招有點玩不轉(zhuǎn)了。
第一，太依賴微信，流量不穩(wěn)當(dāng)。說“成也微信，憂也微信”一點沒錯。這就像把雞蛋都放一個籃子里，風(fēng)險太高。而且微信里美團、拼多多這些巨頭的小程序搶流量也很兇。這讓同程的流量底子不那么牢靠了。更要命的是，這么死抱著微信，反而耽誤了同程自己APP的發(fā)展，用戶很難記住它是個獨立、強大的平臺。
第二，高端市場搞不定，品牌形象上不去。同程在下沉市場玩得轉(zhuǎn)，但在利潤更肥的高端商旅和精品度假這塊，就有點使不上勁。攜程幾十年積累下來的供應(yīng)鏈，讓它穩(wěn)穩(wěn)占著高端。飛豬靠著阿里，在出境游和目的地玩樂上也有特色。同程在大家心里就是“便宜”、“方便”，但“高端”、“專業(yè)”、“有品質(zhì)”的感覺基本沒有。
第二，生態(tài)圈短板太明顯。生態(tài)這塊，美團是最可怕的對手?；诒镜厣畹?/span>“吃喝玩樂住行購”一條龍服務(wù)，是同程這種單一旅游預(yù)訂平臺根本比不了的。飛豬背后有支付寶的支付場景和整個阿里大生態(tài)的潛力，也能講生態(tài)故事。反觀同程，雖然有微信支付能用，但它的核心還是局限在旅游產(chǎn)品本身，生態(tài)協(xié)同能力明顯是短板。
同程旅行未來的路怎么走，關(guān)鍵已經(jīng)很清楚了。首先，必須不惜代價守住“下沉市場之王”。
同時，光靠微信吃飯不行了，得讓更多人主動用同程自己的APP，記住這個牌子。靠什么？更爽快的退改簽、專屬客服、有用的旅游攻略、還有實實在在的會員好處，把這些微信用戶變成自己平臺的鐵桿用戶。
想往高端市場走，不如挑自己能做出點特色或者有優(yōu)勢的角落使勁兒。把“同程臻選”這條高端線真真正正做出好口碑和特色來，變成精品，慢慢積累認可。對內(nèi)讓公司跑得更快、成本更低；對外給用戶推薦更準、體驗更好，也能幫合作的伙伴提升效率。用好科技這把武器，是同程對抗巨頭、服務(wù)好下沉市場里廣大用戶的關(guān)鍵。
要會借力，更要懂得聚焦。一方面，得緊緊抱住騰訊的大腿，用好它的技術(shù)和資源。另一方面，找外面那些特別受下沉市場用戶歡迎的平臺務(wù)實合作，補自己的短板，最重要的，是把力氣花在刀刃上，集中資源把核心業(yè)務(wù)鏈條上的關(guān)鍵體驗打磨到極致，做出幾個讓人眼前一亮、體驗流暢的“小閉環(huán)”服務(wù)。
說到底，旅游這行，就是幫人省心又高效地去到想去的地方?，F(xiàn)在價格越來越透明，靠信息差賺錢難了；各種攻略內(nèi)容滿天飛，用戶也不光靠搜索找產(chǎn)品了。未來能活下來并活得好的，一定是那些真正扎扎實實做好供應(yīng)鏈、把服務(wù)體驗摳到極致、并且敢于打破自己流量依賴的玩家。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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