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最近，同程旅行“酒店訂單訂后即焚功能”在網上引發(fā)了爭議。
什么意思呢？就是你用同程旅行小程序訂酒店時，有一個“訂后即焚”的選項，勾選后該比訂單在你入住后次日12點會自動刪除，用戶將無法查看訂單的預定記錄。
有網友覺得，這是助紂為虐，簡直就是為某些人“開綠燈”的。對此同程旅行給出的回應是：該功能是為了保護用戶隱私。
但可笑的事，就在同程旅行口口聲聲說保護用戶隱私的同時，有博主曝光，同程旅行未經授權訪問了用戶的航空賬號，購買了拼單機票，并顯示了其他旅客的姓名、身份證號和手機號。
不止這個，該博主還稱在同程買的現(xiàn)金票被“貍貓換太子”，變成了里程票。要知道里程票是不能累計航段積分的，也就是說平臺拿了你的錢，用自己的積分幫你兌換了一張免費機票，等于平臺白嫖了你的積分。
而且該博主在與平臺溝通的過程中，同程未經他的同意又私自重新安排了一張現(xiàn)金機票，并且篡改了后臺的相關信息。
但對于同程旅行的這種小手段，秋香也是見怪不怪了。什么套餐捆綁、境外酒店訂單離奇消失、火車優(yōu)惠次卡套路等等。在黑貓投訴上，同程旅行的相關投訴就有4萬7多條。
不過，別看同程糾紛不斷，但人財務數(shù)據卻十分亮眼。
今年上半年，同程旅行收入高達81億，同比增長了48%；經調整凈利潤為12億，同比增長了10%；今年二季度更是創(chuàng)下單季度收入規(guī)模的歷史新高。
問題頻出，業(yè)績卻向好，why？
其實，這離不開報復性旅游紅利的影響。
你看，今年上半年，不管是國內出游人次、出游總花費、還是出入境人次，呈現(xiàn)的都是一個增長的狀態(tài)。得益于向好的市場環(huán)境，不只是同程旅行，攜程、途牛等其他OTA玩家同樣增長迅猛。
而且，深耕下沉市場的同程也算趕上了好時候。
怎么說呢？早在2018年同程旅行就開始布局下沉市場，截止今年上半年，在國內非一線的注冊用戶占比已經高達87%以上。而隨著當前旅游消費人群的泛化，三線及以下城市的用戶已成為OTA平臺的主要新客來源，這對于同程旅行來說，直接就是站在了風口上！
還有，高增長的背后，騰訊的流量賦能也是重要因素之一。
從2018年與騰訊簽訂旅游資源銷售框架協(xié)議開始，微信這個龐大的流量池就源源不斷地為同程旅行輸送大量用戶。其中，同程約80%的平均月活躍用戶都是來自微信小程序。
所以，用一句話來總結同程的高增長，那就是：天時-地利-人和。
但要秋香說，旅游那畢竟是服務行業(yè)，用戶滿意度才是平臺的立足根本。雖然當下業(yè)績是好，但頻繁陷入多事之秋，顯然不是經營的長久之道。不能仗著用戶選擇你就無視服務質量！
不過你要問為什么不選擇其他平臺的話，去黑貓上搜一搜就知道答案了！
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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