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今天分享一篇阿里產(chǎn)品面經(jīng):Glen最近在忙畢業(yè)照的事,所以很少碼字了。。。今天帶來一篇阿里的面經(jīng),來自大三的一位小伙伴:
本文作者:Lois麗
聯(lián)系方式:知乎-Lois麗醬、微信號wx-xiao1113
本文如實(shí)記錄整理,談不上面經(jīng),更不敢稱經(jīng)驗(yàn)分享,只是想純粹的站在現(xiàn)在看過去,去審視并記錄那段“豐滿”的日子。(ps:想看干貨、不喜啰嗦的可以直接跳過看下面的面試問題環(huán)節(jié))
一直以來都很想寫一篇像模像樣的面經(jīng),總是因?yàn)樽约簺]有足夠的資歷和能力而作罷。前段時(shí)間,身邊好多朋友詢問我面試的經(jīng)驗(yàn),本來不打算寫面經(jīng)的我答應(yīng)了他們要寫一篇面經(jīng)分享給大家,希望能給那些像我一樣文科僧、沒技術(shù)、沒項(xiàng)目的童鞋一些啟發(fā)和幫助。但由于之前百度實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)比較忙,來杭州也一直忙于找房子 和熟悉業(yè)務(wù),一直沒抽出時(shí)間2333(神馬,此處應(yīng)該打臉!別為懶找借口好嘛?。┻@也因此導(dǎo)致了我好多時(shí)間節(jié)點(diǎn)和面試細(xì)節(jié)已經(jīng)記不太清楚。
先簡單的自我介紹一下。我是Lois麗醬,一個(gè)-1歲的PM,華科新聞學(xué)院的一只大三廣電狗and下架學(xué)姐。三月初,校招實(shí)習(xí)網(wǎng)申開始,因?yàn)橐恢奔m結(jié)于讀研和工 作的問題,遲遲沒有網(wǎng)申,也因此錯(cuò)過了騰訊和阿里的內(nèi)推(ps:在這里,特別提醒一下,經(jīng)歷靠選擇,在迷茫不知所措的時(shí)候不如賭一把,勇敢邁出第一步,無 放肆,不青春嘛。)咳咳,說正事。。。下面將根據(jù)我的校招面試經(jīng)歷來進(jìn)行講述。
網(wǎng)申后沒幾天,就相繼收到了騰訊和阿里的網(wǎng)上筆試,由于聽盆友說貌似是要考一些奇怪的行測題,很怕自己搞不定,就特意拜托一塊住的兩個(gè)大神幫我做騰訊的行測題,阿里的是在公司 臨時(shí)做的,中間也是有助攻,但總體上是騰訊的做得更有把握(好吧,其實(shí)是大神助攻給力啊),阿里的有差不多6道題沒來得及做就自動(dòng)交卷了5555最終,結(jié)果卻是騰訊的掛了,阿里的進(jìn)了,一直理解不能。(ps:在這里特別提醒一下,做網(wǎng)申題的時(shí)候,一定要抓大放小,先做自己有把握的,把那些不太會的盡量往后 放,我當(dāng)時(shí)可能就是把最后的兩道大題寫的比較全就過了吧)
騰訊的掛掉后,由于一直很委屈,就聯(lián)系群里在京的小伙伴一起去霸面。從早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)多,除了中午出去抽空打印簡歷和買了面包片和水,一直在那邊守著,看到有面試官和HR出 來就上去遞簡歷。終于,或許是HR姐姐看我等了一天蠻不容易的,就給了我面試的號碼牌。由于面試時(shí)被安排進(jìn)去面的是項(xiàng)目經(jīng)理崗,騰訊這個(gè)分支就就此打住, 下面重點(diǎn)說下阿里的產(chǎn)品經(jīng)理面試過程(在這里,特別提醒一下,如果去霸面的話,一是要提前準(zhǔn)備好盡可能多的簡歷;二是要做好在那守一天的準(zhǔn)備,要把握每個(gè)機(jī)會,不要怕丟人,勇敢的展示自己;三是要組成一個(gè)霸面小分隊(duì),畢竟一只螞蟻抬不動(dòng)面包,一群螞蟻抱團(tuán)的話總能了吧,我好多小伙伴都是當(dāng)時(shí)霸面時(shí)認(rèn)識的)
第一輪
(被虐的好慘啊,面試官是杭州這邊負(fù)責(zé)O2O的產(chǎn)品經(jīng)理,而且趕腳是從業(yè)8、9年的資深產(chǎn)品經(jīng)理,問的問題不多,但卻很犀利,真?zhèn)€面試過程一直處于緊張狀態(tài),馬噠,就差嚇尿了…)
自我介紹,并沒有…….(傳說中的自我介紹并沒有,一上去直接入正題)上來就問你帶項(xiàng)目作品了么?我當(dāng)時(shí)特別煞筆的回了句沒有。。。。(麻蛋,那個(gè)作業(yè)是之前網(wǎng)申筆試過了后發(fā)的題目,要做成PPT打印帶過去,我特么理解為是要拿我自己的項(xiàng) 目 作 品?。?!我知道是因?yàn)槲抑懊χ掖蛴〉辏铧c(diǎn)遲到的緊張?jiān)斐傻?,一定不是因?yàn)槲抑巧特?fù)二,理解不能~~(>_<)~~)
好吧,他聽完后,直接就很頭疼的說,那我們聊點(diǎn)啥好呢,漬漬漬,聊點(diǎn)啥……邊說邊拿著我的簡歷在那翻(很傲嬌的樣紙,我心里跟要等著皇上翻牌子一樣緊張啊555555)。
Q:之后就很無奈的問:說說你在百度做的那個(gè)武大櫻花直播項(xiàng)目?你在里面擔(dān)任什么角色?做了什么?有哪些成效?(ps:他是武大校友,正好有個(gè)相關(guān)的項(xiàng)目)
我就按照產(chǎn)品的思維,從項(xiàng)目簡介、自己擔(dān)任的角色、如何以產(chǎn)品的思維發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)并解決問題、取得的成效(數(shù)據(jù)化)這樣瞎扯了一通,還好沒有追問,只是一直結(jié)結(jié)巴巴,面試官葛哥一直說你表緊張,表緊張555555我更緊張了
Q:你覺得覺得你的優(yōu)勢是什么?
我說如果優(yōu)先級排序的話:一是用戶需求挖掘,畢竟之前是做產(chǎn)品運(yùn)營的,對用戶有一定了解;二是項(xiàng)目跟進(jìn)和管理經(jīng)驗(yàn);三是溝通能力,四是有責(zé)任感,舉了加班的栗子;五是自主學(xué)習(xí)能力,舉了周末到單位看書學(xué)習(xí)的栗子。
依舊結(jié)結(jié)巴巴的回答,他實(shí)在看不下去了,就說給你個(gè)問題,你思考下,我去下洗手間,一分鐘之后回來你告訴我答案………我當(dāng)時(shí)懵了o(╯□╰)o
Q:校園洗衣O2O能不能做?如何做?
我問他要了張白紙,就開始在上面邊寫邊理順?biāo)悸?。很快他就回來了,他說我看你還是好緊張,我們站起來,站著你應(yīng)該不緊張了吧。
我:………一群鴨子飛過 嘎~~~嘎~~~
然后站起來回答,總的是按照市場,用戶,需求,功能等邏輯來的
可是他聽完之后,特別無語的說,你這個(gè)不應(yīng)該按照這個(gè)邏輯去分析啊,這個(gè)應(yīng)該是先分析目前的痛點(diǎn),那現(xiàn)在洗衣O2O市場有沒有滿足?沒有的話如何去滿足?所以這樣的話就可以根據(jù)用戶來細(xì)分了,比如女生,喜歡把衣服按照 顏色什么的分開洗,而男生一般就喜歡一塊把好多衣服一塊洗了…… 他接著說:我們坐下來吧,再問你個(gè)問題
Q:如果要做一個(gè)出售大學(xué)生時(shí)間的東西,能不能做?怎么做?
我:…嗶嗶嗶…腦袋服務(wù)器宕機(jī)中(臥槽 題目敢不敢更變態(tài)一點(diǎn)!??!) 我吸取上一個(gè)的教訓(xùn),主要從痛點(diǎn)出發(fā),講了目前大學(xué)生空余時(shí)間利用的現(xiàn)狀,并且總結(jié)出最關(guān)鍵的幾點(diǎn)問題,之后講如果做這款產(chǎn)品的用戶價(jià)值和商業(yè)市場價(jià)值,并且大概講了這款產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的框架、需求點(diǎn)(功能性和非功能性的)基本就醬紫。。。
最后問我有沒有問題問他:
1.阿里在實(shí)習(xí)生招聘的時(shí)候把產(chǎn)品這個(gè)職位,細(xì)分成平臺型和業(yè)務(wù)型的,是因?yàn)槠脚_型的以技術(shù)為主,業(yè)務(wù)型的是偏用戶和業(yè)務(wù)么?
沒想到,他只回我了一個(gè)字:嗯。233估計(jì)是覺得我這個(gè)問題問了跟白問差不多吧
2.我針對自己的現(xiàn)狀,文科僧、產(chǎn)品運(yùn)營想轉(zhuǎn)產(chǎn)品,有什么建議?是要多看書;還是應(yīng)該多去用產(chǎn)品,寫產(chǎn)品體驗(yàn)分析;或者是多和其他產(chǎn)品童鞋、從業(yè)人員交流?
他當(dāng)時(shí)很認(rèn)真的看著我說:做產(chǎn)品呢,是要有產(chǎn)品的敏感度的,沒有產(chǎn)品的sense看再多的書、寫再多的體驗(yàn)報(bào)告、交流再多都做不出好的產(chǎn)品,你目前的產(chǎn)品sense我還沒看到(我的心啊,當(dāng)時(shí)已經(jīng)碎成餃子餡兒了)我弱弱的問,那怎么才可以有那種敏感度呢?是要像您一樣有一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積淀么?他回:從業(yè) 經(jīng)驗(yàn)是一定要的,像你這個(gè)階段的話,還是要建議你就多玩產(chǎn)品,每天在那個(gè)App store里面下各種APP,每個(gè)玩?zhèn)€20分鐘,玩的時(shí)候帶著產(chǎn)品的問題去玩,為什么他會設(shè)計(jì)成這樣?用戶在玩的時(shí)候有什么需求?這個(gè)APP都滿足了么? 如果我來設(shè)計(jì),我怎么去設(shè)計(jì)?
3.第三個(gè)問題:其實(shí)我在做那個(gè)提前布置的作業(yè)時(shí)有這樣一個(gè)問題,就是刷臉注冊登錄這個(gè)新的方式,存在著誤識和拒識的安全隱患,所以就在注冊的時(shí)候就加上了短信驗(yàn)證,本來是簡化的,卻又繁瑣化了,如何去避免?
他特別詫異地回我:你剛來的時(shí)候,不是說沒拿么?我說:???我今天下午太緊張了,我以為您說的項(xiàng)目是自己的項(xiàng)目,不好意思啊555(神吶,我這個(gè)時(shí)候才悟到:他原來問的是這個(gè)?。。?!心里想:這次絕壁完了,連最起碼面試官的問題都理解不能?。。。?/p>
好在,他人特好,馬上就開始拿著我提前做好的PPT開始看,一邊看,一邊回答我的問題,說:你這個(gè)設(shè)計(jì)的短信驗(yàn)證注冊流程完全可以砍掉,一開始直接刷臉注冊,之后出現(xiàn)問題時(shí)直接讓他們再短信驗(yàn)證不就得了。完了之后,我頓時(shí)豁然開朗,一直在糾結(jié)的圈里走不出來,結(jié)果,面試官兩句話就解決了。。。他一邊看我的PPT,一邊還讓我給他講我的思路和寫作過程,終于露出了稍微舒心的表情,之前一直板著臉6666
4.最后一個(gè)問題:您覺得我在哪些方面離產(chǎn)品經(jīng)理所需要的素質(zhì)還有很大差距?哪些地方我可以在近期加緊學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)?
他直言:你不會講故事,比如你在回答我的幾個(gè)問題時(shí)都沒能給我講一個(gè)好故事,好好準(zhǔn)備你的故事,今天就到這吧。沒過多久,在地鐵上就收到了5.5-5.6號復(fù)試的通知,簡直不能更開心!
第二輪
(面試官是個(gè)年輕斯文的帥鍋鍋,面了一個(gè)半小時(shí),后得知是高德的產(chǎn)品經(jīng)理)
Q:自我介紹
自己由于中午沒休息又很緊張,狀態(tài)不是很好,就只是簡短介紹了一下
Q:在百度實(shí)習(xí)主要做什么
我就按照之前的套路,巴拉巴拉的總結(jié)陳述了下(因?yàn)橹霸诎俣茸龅氖钱a(chǎn)品運(yùn)營,并且?guī)缀鯖]有產(chǎn)品的實(shí)習(xí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),就盡量規(guī)避短板,在陳述中盡可能展現(xiàn)自己的產(chǎn)品思維)
Q:為什么報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理崗?產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的?
很自然的,他就問我為什么要從運(yùn)營轉(zhuǎn)產(chǎn)品。幸虧前一天下午找阿光“安利”了一下,改了簡歷并且梳理了自己的項(xiàng)目經(jīng)歷,就主要從兩方面進(jìn)行作答:一是自己從大 學(xué)開始就對產(chǎn)品很感興趣,有一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),有“作品”的意識;二是自己經(jīng)過在百度的產(chǎn)品運(yùn)營實(shí)習(xí),確定了自己未來的發(fā)展方向,想要把產(chǎn)品從愛好變成自己 一生想要為之努力奮斗的職業(yè)。緊接著,他就問我自己認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的,我先是總體概括了一下,說產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)從用戶中來到用戶中去的角色,再加上 百度“產(chǎn)品經(jīng)理”的含義,總之產(chǎn)品經(jīng)理要形成一個(gè)從用戶到用戶的閉環(huán)體系。
Q:你認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理需要有哪些素質(zhì)?
果然再次問道了 初面的題目,有了上一次的教訓(xùn),我這次就主要說了些產(chǎn)品的敏銳度(產(chǎn)品sense)、善于在生活中發(fā)現(xiàn)捕捉問題、邏輯思維能力、執(zhí)行推進(jìn)能力、溝通能力、 掌握最基本的產(chǎn)品經(jīng)理必備技能、責(zé)任感等等,當(dāng)我說基本就這些的時(shí)候,他還針對我的回答又繼續(xù)引導(dǎo)說還有什么?再想想,有沒有決策能力、判斷力……整個(gè)過 程非常和諧,像是討論問題一樣,這次面試是最沒有壓力的一次!在討論中,我們聊了微信,他跟我講微信怎么做產(chǎn)品, 簡約≠簡單,做任何產(chǎn)品都需要這種意識,并不是一味的提需求,也要學(xué)會砍需求,學(xué)會取舍和排優(yōu)先級順序,不然產(chǎn)品越做越重,用戶也就留不住了。
Q:自己平時(shí)比較喜歡哪類產(chǎn)品?
畢竟是阿里的面試,我就把電商提到首位,說是電商和社交,他就問我你覺得如何做電商產(chǎn)品?我當(dāng)時(shí)真的想抽自己兩耳光的心都有了,特么終于懂了莫裝x,裝x,裝x遭雷劈。當(dāng)我從用戶需求、從垂直細(xì)分領(lǐng)域開始講我的story時(shí),他說,不是這樣子的,應(yīng)該先把大的框架搭起來。我一邊在紙上畫,一邊說我的思 路,硬著頭皮說電商產(chǎn)品的話應(yīng)該B端、C端用戶和后臺,B2C平臺的話,以下是用戶需求分析:
以下是用戶場景分析
備注:圖片均引自人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的《如何寫好PRD?站在用戶角度是關(guān)鍵》
當(dāng)時(shí)基本就是這個(gè)思路講的,看到有一期正好講到這個(gè),就隨手蕩過來咯~
Q:井蓋為什么是圓的?
這個(gè)題目當(dāng)時(shí)簡直難到爆了,我一開始是從安全角度分析,說是怕掉下去,他說你再想想,他質(zhì)疑:方的就很容易掉下去?就這么我說ABCDEF各種假設(shè),他都予 以否決,并拋給我一大堆疑問,正當(dāng)我抓耳撓腮很挫敗時(shí),他告訴我,你想一下你平時(shí)看到井蓋時(shí)的兩個(gè)場景:一是,98%的場景是井蓋是蓋上的,行人和車輛在 上面行走,那么在這個(gè)場景,井蓋要滿足人們的什么需求呢?當(dāng)然是井蓋的壽命要足夠長,這個(gè)時(shí)候就要考慮什么樣的井蓋受力均衡,毫無疑問,圓的受力最均衡; 二是,還有很小一部分場景是井蓋是打開的,作業(yè)工人需要下井,那么當(dāng)他把井蓋打開時(shí),首先考慮的是什么呢?我:呃呃呃 他接著說:是不讓井改掉下去,圓井蓋由于直徑都相等,因此這種形狀使得其不論在哪個(gè)角度掀開井蓋,都不易掉下去。
Q:任舉生活中的兩個(gè)東西,吐槽挑刺一下
我當(dāng)時(shí)聽到這個(gè)題目的時(shí)候就馬上拿出了當(dāng)時(shí)夾資料的透明抽桿夾,主要從用戶痛點(diǎn)出發(fā),分析出功能和外觀設(shè)計(jì)等等的解決辦法,這里就不再細(xì)說;第二個(gè)我說的是 衣架,基本的回答思路也是從用戶痛點(diǎn)出發(fā),結(jié)合場景,分析出用戶最想要的是什么,如何解決?創(chuàng)新的可行性多大?效果如何?只要把這幾個(gè)問題給闡釋清楚了, 基本就不成問題。
Q:如果有5件都很重要的事需要你做,怎么辦?
先按照四象限法則把工作從重要和緊急兩個(gè)維度劃分為:既緊急 又重要、重要但不緊急、緊急但不重要、既不緊急也不重要這四個(gè)象限,并按照這個(gè)進(jìn)行排序。先溝通既緊急又重要的,依次進(jìn)行。他適時(shí)打斷:如果有兩個(gè)都很緊 急怎么辦?我說加班加點(diǎn),提高效率吧,他說:必須要現(xiàn)在立馬都解決掉,怎么辦?我:呃呃呃 他么當(dāng)時(shí)我又捉雞了…完全沒轍啊,他很淡定的說:再找個(gè)人幫忙?。。?!嗚嗚嗚,我當(dāng)時(shí)說,我以為這個(gè)工作是我的,不能找別人幫忙的2333
Q:如果你和上司發(fā)生意見不合,他往右,你往左,怎么辦?
我回答說,先顧大局跟著上司的方向走,但是要適時(shí)把自己的觀點(diǎn)闡述給leader,并且告訴他為什么要這么做,他那個(gè)方向的弊端,曉之以情動(dòng)之以理巴拉巴拉,在闡述的過程中,我還結(jié)合自己相似的經(jīng)歷,收效甚好的栗子~~~
Q:之后還有些問題,比如隨便找三個(gè)產(chǎn)品,從中選擇一個(gè),舍棄另外兩個(gè),會選哪個(gè)?過去蠻久的,實(shí)在想不起來了。。。。。
最后他問我有什么想問我的?那已經(jīng)是過去一個(gè)小時(shí)了23333 我就針對自己的現(xiàn)狀,一個(gè)文科僧、運(yùn)營想轉(zhuǎn)產(chǎn)品的同學(xué)有什么建議?他說應(yīng)該先從用戶需求出發(fā),真正理解用戶需求,不能浮于表面,希望今后可以深入的分析分 析用戶。然后說最快的成長是有個(gè)好的師傅帶吧。之后就說時(shí)間也蠻久的,就結(jié)束吧。
第三輪
(HR面:面了1個(gè)小時(shí),貌似是我聽過最長的HR面了)
在我忐忑地剛走出二面房間后,還沒來得及喝口水,就被通知參加HR面了。由于簡歷直接是二面面試官那邊給到的HR,所以我就直接拎著包過去了。HR姐姐特別溫油,但是尼瑪一開始問的問題就把我雷到了。。。。
Q:你是河南的,在華中科技大學(xué)讀的書,華科是在哪兒?
我:………微笑,哼!哼!注意露出8顆牙齒,微笑,在武漢。(我去,姐姐,我們學(xué)校很低調(diào)我造,可你是HR你看了那么多簡歷,難道不造嘛)
然后我們就一條條聊我簡歷里面的實(shí)習(xí)、項(xiàng)目、產(chǎn)品素質(zhì)。除此之外,她居然還問了關(guān)于產(chǎn)品的問題。
Q:推薦一款最近比較喜歡在研究的產(chǎn)品?
我: 微笑,然后掏出手機(jī),給他看我最近一直很喜歡的一個(gè)APP——禮物說,各種層面,中間他也問了好多產(chǎn)品的問題,嘿嘿,都各個(gè)擊破了,具體的我也記不清了 6666反正就是邊展示邊說,還在草稿紙上給她畫產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、框架圖,完了之后,她說其實(shí)你可以不用說得這么細(xì)的,我真想回句,不是怕你不造嘛5555
之后,她問了我關(guān)于家庭、學(xué)校、上家實(shí)習(xí)公司的問題,比如去杭州家里會不會反對?為什么不讀研?面了哪幾家?為何不留百度?這些都是一些小問題,就不在這多講了。總之,我HR這一關(guān)趕腳還是滿坎坷的,為毛別人都是10分鐘搞定,我特么面了一個(gè)多小時(shí)!!??!55555
到這里,我的整個(gè)面試經(jīng)歷基本算是寫清楚了,自己畢竟是一個(gè)剛剛轉(zhuǎn)產(chǎn)品的菜鳥,在這里寫這篇所謂的不能稱作面經(jīng)的分享,不是想炫耀,只是想給那些跟我一樣有困惑的喜歡產(chǎn)品的文科菜鳥一個(gè)轉(zhuǎn)產(chǎn)品的指點(diǎn),希望對大家有用!
最后de最后,給大家一些書目推薦和簡歷寫作技巧(ps:感謝幫助過我的阿光、小芳姐、星神、丫丫、表弟阿朱、桂港、杜偉哥、昆哥等等) 知乎:Lois麗醬 歡淫各路大神和我交流學(xué)習(xí)~~~~
…………我是可愛的分割線…………
▏邏輯思考
1.《學(xué)會提問:批判性思維指南》
2.《簡單邏輯學(xué):改變思維方式第一書》
3.《批判性思維:帶你走出思維的誤區(qū)》
4.《思考,快與慢》
▏溝通協(xié)調(diào)
1.《非暴力溝通》
2.《高難度談話》
3.《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》
4.《人性的弱點(diǎn)》
5.《身份的焦慮》
▏需求分析
1.《淘寶十年產(chǎn)品事》
2.《啟示錄:打造用戶喜愛的產(chǎn)品》
3.《創(chuàng)新者的窘境》
4.《需求:締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量》
5.《史蒂夫·喬布斯傳》
▏產(chǎn)品運(yùn)營
1.《從零開始做運(yùn)營》
2.《微博:改變一切》
3.《別說你懂微信營銷》
4.《玩法變了:淘寶賣家運(yùn)贏弱品牌時(shí)代》
▏產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1.《簡約至上:交互式設(shè)計(jì)四策略》
2.《用戶體驗(yàn)要素:以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》
3.《點(diǎn)石成金:訪客至上的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)秘笈》
4.《在你身邊,為你設(shè)計(jì):騰訊的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)之道》
5.《寫給大家看的設(shè)計(jì)書》
6.《About Face3交互設(shè)計(jì)精髓》
▏數(shù)據(jù)分析
1.《統(tǒng)計(jì)數(shù)字會說謊》
2.《巴菲特教你分析財(cái)報(bào)》
3.《誰說菜鳥不會數(shù)據(jù)分析》
4.《深入淺出數(shù)據(jù)分析》
▏心理學(xué)
1.《消費(fèi)者行為學(xué)》
2.《設(shè)計(jì)心理學(xué)》
3.《怪誕心理學(xué)》
4.《馬斯洛人本哲學(xué)》
5.《烏合之眾:大眾心理學(xué)》
6.《影響力》
▏工具運(yùn)用
1.《PPT煉成記》
2.《Excel圖表之道:如何制作專業(yè)有效的商務(wù)圖表》
3.《Word排版藝術(shù)》
4.《UML精粹:標(biāo)準(zhǔn)對象建模語言簡明指南》
5.《Axure RP 6原型設(shè)計(jì)精髓》
▏技術(shù)知識
1.《計(jì)算機(jī)科學(xué)概論》
2.《數(shù)學(xué)之美》
3.《推薦系統(tǒng)實(shí)踐》
4.《淘寶技術(shù)這十年》
5.《構(gòu)建之法》
在這里只寫兩點(diǎn)對我啟發(fā)比較大的,其他通用的請自行百度
1. 寫作結(jié)構(gòu) 用產(chǎn)品的思維去寫,注意邏輯表達(dá)和歸類
需求挖掘 xxx年xx月,負(fù)責(zé)… 優(yōu)化改進(jìn) xxx年xx月,參與… 用戶溝通 xxx年xx月,負(fù)責(zé)…
2. 萬能句式
參與xx,提出xx,實(shí)現(xiàn)xx,完成xx 中間注意行文簡潔、思路清晰、有理有據(jù)【案例支持】、多拷問自己【那些精通office的就別再寫了,說不定面試官一個(gè)進(jìn)階級的問題就把你問住了】
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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