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APP推廣合作
聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
獲客分析的三大痛點(diǎn),如何解決?
2021-06-16 11:42:51

首先為什么要做獲客分析,那其實(shí)很簡(jiǎn)單。


互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量就是錢,流量是硬通貨 ,各大產(chǎn)品都希望能夠控制更多的流量,但是流量又不是憑空而來(lái)的,不論是線下邀請(qǐng)還是口碑傳播,又或者投放推廣,都是獲取用的一個(gè)過(guò)程 。


之所以要做獲客分析,關(guān)鍵點(diǎn)還是在于涉及錢,涉及到預(yù)算,這往往是我們要首要分析的一個(gè)事情 ,所以我們需要對(duì)流量有一個(gè)清晰的認(rèn)知,從數(shù)量、質(zhì)量以及到后續(xù)的轉(zhuǎn)化都能了如指掌,花同樣的錢能夠獲得更好的效果。


我們首先梳理一下完整的付費(fèi)投放場(chǎng)景,第三方投放內(nèi)容主要是兩類:


廣告位的投放:比如說(shuō)一些app的開屏廣告,就是內(nèi)嵌在這種應(yīng)用的信息流里面的一些廣告,或者說(shuō)廣告banner之類的。


Sem關(guān)鍵詞的投放:主要其實(shí)就是指百度關(guān)鍵詞的這種付費(fèi)投放。

三大痛點(diǎn)

當(dāng)用戶在這些第三方投放平臺(tái)看到產(chǎn)品的廣告和推薦后,一旦點(diǎn)擊就會(huì)進(jìn)入開發(fā)的落地頁(yè)里,通常是一個(gè)h5網(wǎng)頁(yè) ,至此就會(huì)有三條不同的路徑出現(xiàn)。


第一條,用戶手機(jī)里有沒(méi)有安裝app,就會(huì)跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用商店安裝app然后再打開。


第二條,如果在點(diǎn)擊落地頁(yè)的時(shí)候,用戶手機(jī)有安裝app,那就會(huì)從落地頁(yè)直接喚醒然后打開app;


第三條,網(wǎng)頁(yè)端產(chǎn)品就會(huì)直接進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)端的產(chǎn)品進(jìn)行使用。


所以最終, 只要進(jìn)入各個(gè)平臺(tái)的產(chǎn)品端后,我們就能夠完整地采集用戶的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在這個(gè)過(guò)程中呢主要有三個(gè)數(shù)據(jù)分析方面的重點(diǎn):


第一在于核對(duì)和監(jiān)測(cè)合作方的數(shù)據(jù)。企業(yè)要直接花錢做投放,但是卻沒(méi)法從企業(yè)的角度客觀監(jiān)測(cè)其數(shù)據(jù)的地方,那就只能依靠第三方給到我們的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。


第二就是在于如何識(shí)別出唯一的用戶,這其實(shí)是一個(gè)非常根本的一個(gè)痛點(diǎn),用戶從落地推廣頁(yè)到網(wǎng)頁(yè)端,然后跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用商店里再下載app這個(gè)過(guò)程,應(yīng)用商店就是一個(gè)完全的第三方,企業(yè)無(wú)法采集到數(shù)據(jù),這個(gè)時(shí)候甚至無(wú)法衡量這是一個(gè)用戶在兩個(gè)平臺(tái)上的行為,還是壓根就是兩用戶。如果不能解決用戶識(shí)別的問(wèn)題,根本無(wú)法確認(rèn)用戶是自然流量還是推廣活動(dòng)的流量。也就談不上做分析了。


第三在于各平臺(tái)的數(shù)據(jù)無(wú)法匯總統(tǒng)一分析。打個(gè)比方來(lái)說(shuō) 一個(gè)用戶在安卓上面,就是在不斷的查看商品;最后下單的時(shí)候是在ios上完成的。如果行為不能匯總進(jìn)行分析,我們就只能認(rèn)為安卓上有一個(gè)非常有價(jià)值的用戶,在支付前流失掉了。那在這種情況下如果對(duì)這樣的用戶做一些其他的策略或者說(shuō)短信提醒 ,那勢(shì)必是無(wú)用功, 可能會(huì)導(dǎo)致用戶的反感。

01 如何核對(duì)和監(jiān)測(cè)合作方的數(shù)據(jù)?

廣告監(jiān)測(cè)技術(shù)從存在廣告開始,就在持續(xù)進(jìn)化。這里出現(xiàn)的難點(diǎn)在于廣告在第三方平臺(tái),一般企業(yè)是不能直接去添加數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)代碼的,所以主流的廣告監(jiān)測(cè)技術(shù)會(huì)通過(guò)對(duì)圖片的一些請(qǐng)求次數(shù),來(lái)記錄廣告的曝光和點(diǎn)擊 ,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)第三方廣告相關(guān)數(shù)據(jù)的一個(gè)監(jiān)測(cè)。

另一方面,對(duì)于廣告的檢測(cè)我們通常會(huì)使用添加參數(shù)的方式,這是當(dāng)時(shí)谷歌做的一套方案,現(xiàn)在基本上已經(jīng)是行業(yè)的一個(gè)共用的,收到行業(yè)認(rèn)可的一套方式。通過(guò) UTM參數(shù),對(duì)不同渠道落地推廣頁(yè)配置不同的參數(shù), 當(dāng)用戶進(jìn)入落地頁(yè)后,瀏覽器會(huì)記錄到這個(gè)url的地址,從而直接就解析url的這個(gè)參數(shù)的具體的設(shè)置,來(lái)明確用戶是從哪個(gè)途徑、哪個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)入我們產(chǎn)品,最后匯總。

所以, 對(duì)于合作方數(shù)據(jù)的問(wèn)題,涉及的主要是用戶進(jìn)入落地推廣頁(yè)之前的時(shí)候,以及之前廣告曝光的部分,廣告監(jiān)測(cè)技術(shù)是一整套的解決方案。市面上其實(shí)有很多這方面的產(chǎn)品, 同時(shí)諸葛也有對(duì)廣告,監(jiān)測(cè)效果監(jiān)測(cè)和評(píng)估的分析,感興趣的可以上諸葛了解一下。

有五個(gè)獨(dú)立維度分別是來(lái)源、媒介、活動(dòng)名稱、活動(dòng)內(nèi)容和關(guān)鍵詞。當(dāng)對(duì)一個(gè)url添加這五個(gè)維度的參數(shù),基本上就足夠覆蓋所有的新聞場(chǎng)景。

當(dāng)然,每個(gè)參數(shù)的名稱,本質(zhì)上它就是一個(gè)代號(hào),之所以定義了名字,其實(shí)只是初步的給大家做一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的梳理。您也可以完全不按照名字的含義與去設(shè)定參數(shù)。其實(shí)本質(zhì)上,只要知道哪個(gè)參數(shù)對(duì)應(yīng)著你設(shè)計(jì)的哪個(gè)維度就可以了。配置好以后傳輸內(nèi)容的數(shù)據(jù)就會(huì)被自動(dòng)記錄下來(lái) ,就可以讓我們了解不同關(guān)鍵詞、不同媒介帶來(lái)流量人數(shù)的數(shù)量和趨勢(shì),最終幫我們進(jìn)行這么一個(gè)分析。

02 如何識(shí)別唯一用戶?

從用戶識(shí)別來(lái)講有幾個(gè)常見(jiàn)的場(chǎng)景,每個(gè)場(chǎng)景還會(huì)有用戶從未登錄狀態(tài)轉(zhuǎn)化為登陸狀態(tài)的這么一個(gè)過(guò)程。這里背后還涉及到一個(gè)用戶在多個(gè)設(shè)備、多個(gè)技術(shù)平臺(tái)使用后唯一標(biāo)識(shí)的問(wèn)題。

首先在網(wǎng)頁(yè)端,為了方便用戶使用是可以在瀏覽器里儲(chǔ)存cookie信息的,通過(guò)cookie來(lái)識(shí)別用戶是業(yè)內(nèi)通用的做法。但會(huì)存在一個(gè)用戶在多臺(tái)設(shè)備的多個(gè)瀏覽器上使用的可能性。

所以在用戶有登陸行為后,一般以用戶賬號(hào)作為唯一識(shí)別的標(biāo)識(shí)來(lái)打通各個(gè)平臺(tái)、各個(gè)瀏覽器上的行為;

如果用戶是未登錄狀態(tài),我們主要通過(guò)這個(gè)瀏覽器的cookie來(lái)識(shí)別用戶;

當(dāng)用戶從未登陸狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榈顷憼顟B(tài)后,那我們就將用戶賬號(hào)信息作為用戶的唯一識(shí)別標(biāo)識(shí)。并在關(guān)聯(lián)層面上,通過(guò)cookie的唯一性,不管用戶在登錄前還是登錄后,cookie是唯一的,這樣就可以將用戶在登錄前的行為打通。

移動(dòng)端其實(shí)和js端是一樣的道理,但是難度最大的就是如何在js的移動(dòng)端和app的移動(dòng)端之間來(lái)標(biāo)識(shí)用戶。


比如說(shuō)你做了一個(gè)活動(dòng)推廣,然后同時(shí)在知乎、豆瓣、貼吧上做推廣。那用戶打開推廣頁(yè)后點(diǎn)擊下載, 就會(huì)跳轉(zhuǎn)到蘋果商店或者應(yīng)用寶、豌豆莢之類的應(yīng)用商店等,啟動(dòng)app的時(shí)候你就并不知道這個(gè)用戶是從知乎帶來(lái)的,還是豆瓣帶來(lái)的,你只能看到這些從蘋果商店來(lái)的或者說(shuō)是從應(yīng)用寶來(lái)的。但顯然這并不能對(duì)我們推廣活動(dòng)任何的幫助,最后可能都?xì)w到同一個(gè)應(yīng)用平臺(tái)上或應(yīng)用商店里了。


所以需要有技術(shù)能夠把用戶下載前的身份、下載中、下載啟動(dòng)app后的身份做一個(gè)關(guān)聯(lián) ,那我們就能夠去跟具體的推廣活動(dòng)有關(guān)聯(lián)起來(lái),尤其是在做活動(dòng)前,如果想要做精準(zhǔn)的追蹤,那這樣的技術(shù)方案其實(shí)要提前了解。


Deeplink技術(shù)的原理來(lái)給大家解釋一下。


它主要解決的問(wèn)題:


其一就是在應(yīng)用商店不允許我們做一些渠道跟蹤的標(biāo)識(shí),而且應(yīng)用商店給我們開放的數(shù)據(jù)維度和標(biāo)識(shí)方案都比較有限,無(wú)法實(shí)現(xiàn)用戶的來(lái)源標(biāo)示;


第二個(gè)問(wèn)題就是,這個(gè)過(guò)程其實(shí)是用戶從手機(jī)瀏覽器到移動(dòng)端app的一個(gè)遷移過(guò)程。


所以這兩個(gè)技術(shù)平臺(tái)的標(biāo)示方式不同,也是難以標(biāo)示同一用戶的一個(gè)巨大問(wèn)題。那么在實(shí)現(xiàn)方式上,就是在沒(méi)有用戶帳號(hào)作為跨平臺(tái)標(biāo)識(shí)的條件下,通過(guò)采集到的基礎(chǔ)信息和算法技術(shù),然后繞過(guò)應(yīng)用商店和技術(shù)平臺(tái)帶來(lái)的數(shù)據(jù)斷層,實(shí)現(xiàn)用戶來(lái)源標(biāo)識(shí)和用戶唯一性標(biāo)識(shí),直接打通落地推廣頁(yè)和app之間的這種用戶行為關(guān)聯(lián)。


具體的算法本質(zhì)上,其實(shí)是兩個(gè)方面:


一方面是一個(gè)有效的時(shí)間窗口,通常我們會(huì)定義為半個(gè)小時(shí)作為一個(gè)用戶轉(zhuǎn)化的一個(gè)周期 ,畢竟從登陸到這個(gè)網(wǎng)頁(yè),到最終能下載 、啟動(dòng),其實(shí)中間是需要一個(gè)轉(zhuǎn)化時(shí)間的,這個(gè)時(shí)間也是可以調(diào)的,但是太長(zhǎng)就失去識(shí)別的價(jià)值了,因?yàn)闀r(shí)間一長(zhǎng)各種可能性太多,不太好把握 。所以建議是半個(gè)小時(shí)甚至更短的時(shí)間。


另一方面就是能夠采集到的設(shè)備和環(huán)境信息,比如說(shuō)瀏覽器的user agent、設(shè)備特征 比如說(shuō)型號(hào)品牌,然后最終通過(guò)算法,整合這些多維度的信息做出判斷。

03 如何匯總各平臺(tái)數(shù)據(jù)分析?

那之前說(shuō)過(guò)的第三個(gè)痛點(diǎn)在于,各平臺(tái)的數(shù)據(jù)無(wú)法匯總做統(tǒng)一分析的問(wèn)題。在剛才說(shuō)了用戶唯一標(biāo)識(shí)的這個(gè)問(wèn)題,被解決以后匯總分析的就比較簡(jiǎn)單了。在諸葛的最終方案中,提供整體各平臺(tái)數(shù)據(jù)分析的一個(gè)能力,用戶只要是在我們自有平臺(tái)上的行為數(shù)據(jù),我們都是可以整合到一起進(jìn)行分析,實(shí)現(xiàn)完整用戶生命周期行為。


打個(gè)比方,我們可以精準(zhǔn)的看到哪些用戶是從知乎的推廣渠道來(lái)的,同時(shí)這些從知乎來(lái)的用戶有多少注冊(cè)了,那么這些用戶在js、安卓和ios的行為特點(diǎn)是什么樣的。通過(guò)對(duì)全平臺(tái)用戶行為的監(jiān)測(cè)和監(jiān)控,其實(shí)能夠清楚地知道各渠道用戶質(zhì)量的一個(gè)情況??梢詭臀覀兞私獾奖热缯f(shuō)js端是否承載了引流的功能 ,移動(dòng)app端是否承載了沉淀用戶的作用等。


我們今天的內(nèi)容簡(jiǎn)單的跟大家聊了聊獲客分析中的三個(gè)重點(diǎn),其實(shí)這三個(gè)維度的價(jià)值就是能夠精準(zhǔn)衡量用戶的獲取來(lái)源和新增活躍狀態(tài),能夠在平臺(tái)之上更為宏觀和真實(shí)的看到多個(gè)平臺(tái)的新增活躍到底是一個(gè)人還是多個(gè)人;其二就是分析用戶各平臺(tái)之間的一個(gè)流轉(zhuǎn)狀態(tài),相信絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)各平臺(tái)的應(yīng)用端是有定位的,當(dāng)我們看到用戶在各平臺(tái)之間的流轉(zhuǎn)狀態(tài)后,才能夠知道用戶是不是按照我們?cè)O(shè)計(jì)的那樣。

總之呢,在現(xiàn)在大多數(shù)公司都呈現(xiàn)出這種全平臺(tái)客戶端的狀態(tài)下,整合各平臺(tái)數(shù)據(jù)做分析其實(shí)是非常有必要的。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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