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在《游戲改變世界》一書中，哲學(xué)家伯納德·蘇茨這樣定義游戲：“玩游戲，就是自愿嘗試克服種種不必要的障礙”，書中還闡述了游戲的4個決定性特征——目標(biāo)、規(guī)則、反饋系統(tǒng)和自愿參與：
-目標(biāo)，玩家努力達(dá)到的具體結(jié)果；
-規(guī)則，為玩家如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出限制；
-反饋系統(tǒng)，告訴玩家距離實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)；
-自愿參與，要求所有玩家都了解并愿意接受目標(biāo)、規(guī)則和反饋。
游戲化的運(yùn)作機(jī)制包括：參與機(jī)制，即全情投入當(dāng)下，不僅全情投入游戲生活，更全情投入現(xiàn)實(shí)生活； 激勵機(jī)制，即實(shí)時反饋，瞬時的積極反饋?zhàn)屚婕腋鼮榕?、更成功地完成艱巨的挑戰(zhàn)；團(tuán)隊(duì)機(jī)制，與陌生人結(jié)盟，創(chuàng)造更強(qiáng)大的社群；持續(xù)機(jī)制，讓幸福成為一種習(xí)慣。
通過對用戶的心理以及游戲化設(shè)計(jì)的分析研究并將其應(yīng)用到非游戲產(chǎn)品當(dāng)中，這樣的方式已經(jīng)被越來越多的產(chǎn)品所實(shí)踐。
比如去年雙11，捉貓貓作為天貓IP版AR互動游戲，盡商業(yè)之能事，與眾多品牌進(jìn)行植入和聯(lián)動，借助游戲化運(yùn)營思維，充分調(diào)動用戶的好奇心和參與感。
此外，為用戶設(shè)置任務(wù)贏得獎勵的方法刺激用戶成長，也是借鑒了游戲化運(yùn)營思路，利用人們的收集癖，比如支付收集五福，目的是提升用戶產(chǎn)品粘性和使用頻次；
滴滴打車曾經(jīng)做過根據(jù)用戶一段時間內(nèi)打車次數(shù)享受不同折扣的活動，也是刺激用戶盡快完成成長期的訂單數(shù)；
美團(tuán)外賣曾灰度上線免配送費(fèi)會員卡，雖然僅上線2個月，但在這兩個月中為用戶培養(yǎng)的使用習(xí)慣并不會隨著會員卡的下線而改變；
除了活動任務(wù)以外，日常任務(wù)如簽到、評價、點(diǎn)贊、抽獎、分享活動等則需要配合會員積分體系一并上線運(yùn)營。
游戲化運(yùn)營思維
激發(fā)用戶參與且持續(xù)參與的動力，包括：約束，即對用戶行為和操作進(jìn)行一定的限制；情感，即好奇心、競爭、幸福感等各種用戶心理；敘事，即一致連續(xù)的故事情節(jié)；進(jìn)展，即用戶成長和發(fā)展軌跡；關(guān)系，即社交互動、利己或利他行為。
正如《游戲改變世界》這本書的副標(biāo)題所傳遞的觀點(diǎn)，“游戲化可以讓現(xiàn)實(shí)變得更美好”，其中很重要的一點(diǎn)就是游戲中的成功是確定和連續(xù)的，為了不那么無趣，將可預(yù)期的隨機(jī)性事件作為調(diào)味劑，而這種確定的成功為玩家?guī)砹爽F(xiàn)實(shí)世界中無法體驗(yàn)的滿足感和成就感。
因此，為了讓用戶在產(chǎn)品游戲化場景中按照既定規(guī)則和流程完成游戲化體驗(yàn)，常用的游戲化機(jī)制有以下10種：
-挑戰(zhàn)，通過某些行為完成產(chǎn)品設(shè)定的既定目標(biāo)，如21天XX計(jì)劃
-機(jī)會，讓用戶可以隨機(jī)性獲取某些利益，如什么值得買簽到輪盤抽獎
-競爭，戰(zhàn)勝他人，如通過完成某項(xiàng)任務(wù)和好友PK
-合作，和他人協(xié)作，通過合作完成某項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)
-反饋，根據(jù)用戶使用情況及表現(xiàn)進(jìn)行有效、及時的反饋
-資源獲取，獲取有用或值得收藏的東西
-獎勵，通過行動和成就獲得的福利
-交易，用戶間的交易，包含虛擬物品、資產(chǎn)等方式
-回合，不同用戶輪流參與
-獲勝狀態(tài)，顯示最終的結(jié)果
游戲組件即游戲化的具體表現(xiàn)形式/工具，將游戲組件引入到非游戲化產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)營當(dāng)中，提高用戶的游戲化體驗(yàn)。常用的游戲化組件如下圖所示。
如上圖，構(gòu)建出來可以有效激發(fā)用戶積極主動參與的表現(xiàn)形式，達(dá)到非游戲化產(chǎn)品游戲化的目的，根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)、用戶群體類型，有針對性的將游戲化組件與游戲化機(jī)制進(jìn)行自由組合，從而形成激發(fā)力，達(dá)到游戲化目標(biāo)。
我們以最近被刷屏的薄荷閱讀為例，這款產(chǎn)品就是通過設(shè)置障礙（規(guī)則），使英語閱讀游戲化，讓用戶沉浸其中，自愿接受種種挑戰(zhàn)。
-明確目標(biāo)：100天讀4本英文名著
這一目標(biāo)可執(zhí)行性高，在規(guī)定的時間按照引導(dǎo)一步步堅(jiān)持下來是能夠達(dá)到設(shè)定目標(biāo)的。
-有趣規(guī)則：每天閱讀10分鐘，按微信提醒的學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行閱讀；讀完后5道閱讀理解題；分享朋友圈獲取獎勵。
引導(dǎo)用戶分享朋友圈獲取獎勵，其實(shí)就是把獲取新用戶的“KPI”轉(zhuǎn)嫁給老用戶，老用戶的實(shí)物獎勵和虛擬獎勵就是獲客成本，充分利用老用戶的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，對產(chǎn)品的傳播和推廣有強(qiáng)大的助推作用。
-反饋機(jī)制：閱讀及完成進(jìn)度：用戶可清晰查看自己已閱讀多少天/多少字/閱讀等級，很容易了解自己距離目標(biāo)有多遠(yuǎn)。
- 自愿參與：參與這類英文課程是需要付費(fèi)的，其實(shí)付費(fèi)就是篩選用戶的門檻，保證參與用戶是自愿參與且接受游戲規(guī)則的。
總之，升級游戲化運(yùn)營思維，深入洞察用戶，了解產(chǎn)品定位核心價值，將這三者結(jié)合起來，才能將游戲化設(shè)計(jì)思維更深入的應(yīng)用到非游戲化場景當(dāng)中，打造出讓用戶更上癮的產(chǎn)品。
-END-
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)