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2020年疫情過(guò)后私域流量的風(fēng)潮開(kāi)始席卷各個(gè)行業(yè)，但大多數(shù)企業(yè)摸索到現(xiàn)在也沒(méi)有搭建起自己的私域模型
浩東建議，與其花大力氣研究如何做好私域，倒不如先想想把最基礎(chǔ)的引流群運(yùn)營(yíng)好，掌握了初始流量的運(yùn)營(yíng)方法，一樣可以穩(wěn)定持續(xù)的產(chǎn)出業(yè)績(jī)
引流群是一個(gè)入群門檻相對(duì)較低，甚至0門檻的一類社群，很多企業(yè)通常用來(lái)儲(chǔ)蓄流量，以便更好的觸達(dá)客戶，僅作為一個(gè)觸點(diǎn)工具使用，80%的社群通常都會(huì)很快死掉，無(wú)論如何激活，觸達(dá)都沒(méi)有效果，看似幾千人的社群用戶，實(shí)則轉(zhuǎn)化效果很低！
那應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)引流群才能持續(xù)創(chuàng)造業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期效應(yīng)呢？
分享一個(gè)百試不爽的TOC端高客單價(jià)產(chǎn)品社群搭建指南，100%能夠提升產(chǎn)品銷售
以下我會(huì)以成人職業(yè)教育為例套用方法論
建群的目的肯定是銷售自家的產(chǎn)品，所以運(yùn)營(yíng)人員第一要素是先從產(chǎn)品切入，去匹配相對(duì)精準(zhǔn)的客戶人群，只有在前端將潛在客戶引流進(jìn)來(lái)才能大大提升后期的運(yùn)營(yíng)效果
這里以成人編程類課程為例：一款JAVA全棧開(kāi)發(fā)課程，主打的核心賣點(diǎn)是“幫助編程小白通過(guò)學(xué)習(xí)JAVA達(dá)成就業(yè)高薪，學(xué)成就業(yè)推薦”，那么對(duì)應(yīng)就應(yīng)該是找到目標(biāo)人群，所以在此之前需要先更細(xì)化的分析用戶畫像
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和用戶調(diào)研，我們得出目前對(duì)課程產(chǎn)品匹配的人群畫像如下
年齡：20-28歲
人群劃分：在校大學(xué)生、初入職場(chǎng)1-5年
目標(biāo)用戶描述：目前正在考慮轉(zhuǎn)行、入行或是想提升額外個(gè)人技能，對(duì)學(xué)習(xí)JAVA編程有興趣，有學(xué)習(xí)欲望，對(duì)于工作有些迷茫，可能正在猶豫，期望能找到一個(gè)有共同目標(biāo)的群體一起努力，想先學(xué)習(xí)基礎(chǔ)內(nèi)容然后在進(jìn)一步明確自己的下一步方向（是否要繼續(xù)學(xué)，怎么學(xué)？）
用戶進(jìn)群目的：
1、想初次體驗(yàn)JAVA并掌握基礎(chǔ)內(nèi)容，看看是否適合自己
2、想通過(guò)學(xué)習(xí)JAVA明確學(xué)習(xí)/擇業(yè)方向，走上職場(chǎng)快車道
3、解決一些其他困惑（如英語(yǔ)0基礎(chǔ)能不能學(xué)，在職有沒(méi)有時(shí)間學(xué)等等）
這里我們就經(jīng)過(guò)分析明白用戶群體的背景、目的調(diào)研了，增長(zhǎng)組同學(xué)根據(jù)這個(gè)畫像進(jìn)行用戶拉新（這里就不多贅述拉新方式，后期再持續(xù)分享）
社群運(yùn)營(yíng)并不是僅僅把用戶留在群里，而是需要跟用戶建立更多的觸點(diǎn)，最終利用社群這個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行分層/轉(zhuǎn)化，達(dá)成銷售目的
所以要規(guī)劃好基于社群的銷轉(zhuǎn)路徑，才能針對(duì)性的設(shè)計(jì)用戶旅程，開(kāi)展轉(zhuǎn)化和長(zhǎng)期效應(yīng)
課程顧問(wèn)：職業(yè)規(guī)劃、課程介紹、篩選意向、客戶關(guān)單
運(yùn)營(yíng)服務(wù)號(hào)：社群運(yùn)營(yíng)、售前服務(wù)、用戶培育、意向輸出、持續(xù)導(dǎo)流至流量池
服務(wù)號(hào)：用戶培育、分層導(dǎo)流、裂變拉新
IP號(hào)（教培行業(yè)基本是某個(gè)講師）：專業(yè)內(nèi)容產(chǎn)出、朋友圈運(yùn)營(yíng)、提升信任
1、想初次體驗(yàn)JAVA并掌握基礎(chǔ)內(nèi)容，看看是否適合自己
2、想通過(guò)學(xué)習(xí)JAVA明確學(xué)習(xí)/擇業(yè)方向，走上職場(chǎng)快車道
3、解決一些其他困惑（如英語(yǔ)0基礎(chǔ)能不能學(xué)，在職有沒(méi)有時(shí)間學(xué)等等）
1、行業(yè)前景：行業(yè)實(shí)時(shí)熱點(diǎn)、發(fā)展前景等文章
2、信任增強(qiáng)：學(xué)員轉(zhuǎn)行成功案例、學(xué)員學(xué)習(xí)好評(píng)、就業(yè)戰(zhàn)報(bào)
3、欲望調(diào)動(dòng)：高薪內(nèi)推崗位信息、高薪學(xué)員經(jīng)驗(yàn)分享
4、干貨分享：直播公開(kāi)課、基礎(chǔ)答疑服務(wù)、短視頻等
1、訓(xùn)練營(yíng)：存量低價(jià)的訓(xùn)練營(yíng)，利用3-5的課程及服務(wù)讓學(xué)員體驗(yàn)課程內(nèi)容，感受到超值的服務(wù)，進(jìn)步感、獲得感、群氛圍的烘托，從中不斷獲得學(xué)習(xí)的啊哈時(shí)刻，從而進(jìn)行轉(zhuǎn)化
2、營(yíng)銷課：不斷借助營(yíng)銷直播課來(lái)放大課程產(chǎn)品價(jià)值，展現(xiàn)成功案例，最終利用課程促銷活動(dòng)關(guān)單，當(dāng)晚跟進(jìn)成交效果最佳
3、社群表單：社群中日常調(diào)研，獲取用戶反饋的同時(shí)能得知用戶的需求，從而篩選出意向客戶
4、促銷活動(dòng)：借助節(jié)氣開(kāi)展促銷活動(dòng)，利用秒殺、快閃群、拼團(tuán)等方式篩選高意向客戶，達(dá)成成交
5、日常產(chǎn)出：朋友圈運(yùn)營(yíng)、社群種草等方式持續(xù)產(chǎn)出意向客戶
我本身是在線教育的運(yùn)營(yíng)人，所以舉的例子都是在自己操盤過(guò)的課程產(chǎn)品類型的活動(dòng)
但是方法論和思維方式是可以提煉套用在其他產(chǎn)品上的
總結(jié)其實(shí)就是以下幾點(diǎn)
1、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研輸出產(chǎn)品，或者通過(guò)產(chǎn)品去定位目標(biāo)人群
2、設(shè)計(jì)用戶轉(zhuǎn)化路徑，防流失、可激活、可種草、可增強(qiáng)信任感、可增加觸點(diǎn)
3、分析目標(biāo)人群痛點(diǎn)，針對(duì)性設(shè)計(jì)內(nèi)容矩陣，灌輸品牌、產(chǎn)品概念
4、根據(jù)產(chǎn)品屬性衡量用戶活躍（什么才算真活躍）
5、有節(jié)奏有計(jì)劃的設(shè)計(jì)成交環(huán)節(jié)
每個(gè)崗位都應(yīng)該去了解業(yè)務(wù)流程中的全流程環(huán)節(jié)，這樣才能從全局視角去看待自身的業(yè)務(wù)，即使是一個(gè)社群執(zhí)行的崗位，也能更好起到承上啟下的作用
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)