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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2、市場現(xiàn)狀/規(guī)模
2016 年，得到、知乎、分答等不同模式的知識付費類平臺在市場上嶄露頭角，知識付費行業(yè)逐步邁向產(chǎn)業(yè)化，自此中國進入知識付費的新時代，2016 年也被業(yè)界稱為“知識付費元年”。
自2016 年以來，中國知識付費用戶規(guī)模呈高速增長態(tài)勢，2021 年已達 4.77 億人，預(yù)計 2022 年將突破 5 億。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)提升，智能手機用戶規(guī)模不斷擴大，為知識付費行業(yè)的發(fā)展提供了土壤。隨著大眾對自我成長的愈加關(guān)注，知識付費的接受度和認(rèn)可度亦不斷提升，中國知識付費用戶規(guī)模將進一步擴大。
二、得到App產(chǎn)品介紹
1、產(chǎn)品整體情況
得到，旨在為用戶提供“省時間的高效知識服務(wù)”，2016年5月上線，由羅輯思維團隊出品，提倡碎片化學(xué)習(xí)方式，讓用戶在短時間內(nèi)獲得有效的知識。
得到的愿景是建設(shè)一所世界領(lǐng)先的終身學(xué)習(xí)型的通識大學(xué)。
2、現(xiàn)狀分析
1）內(nèi)部優(yōu)勢：
得到app本身就自帶了很多流量，能夠吸引用戶使用、知識大咖入駐：
線上流量：
官網(wǎng)、app用戶、公眾號、小程序
羅輯思維、邵恒頭條等免費課程的流量，以及羅振宇的個人ip背書
線下流量：
與眾多高校合作，與中國傳媒大學(xué)成立“得到讀書獎學(xué)金，華東師大、長江商學(xué)院認(rèn)可得到app課程學(xué)分，以及聯(lián)合五道口金融學(xué)院推出金融課程等等。
羅振宇的“時間的朋友”跨年演講活動及知識春晚的流量
得到大學(xué)有龐大的學(xué)員體系
2）外部優(yōu)勢：
和得到app能夠成為直接競品的是「樊登讀書」。從官?的整體介紹以及產(chǎn)品的使?場景，可以發(fā)現(xiàn)兩者的相似度?常?，只是樊登讀書主要是圍繞書本展開，?得到app不局限于書本，范圍更?。
另外，得到app的核?產(chǎn)品是付費課程，對?聽書業(yè)務(wù)，每?個付費課程都是成體系化的，結(jié)構(gòu)清晰，購買了付費課程的?戶將產(chǎn)?有更強的動?進?持續(xù)學(xué)習(xí)。
而且，不可否認(rèn)的是，得到app能夠找到更多的渠道去做宣傳，相對于樊登讀書只打造樊登個人的超級IP，得到app的羅振宇、薛兆豐的IP形象也因為參加“奇葩說”、“最強?腦”等熱門綜藝節(jié)??被更多?認(rèn)識與接受。
三、用戶運營策略拆解分析
1、用戶畫像
從得到的用戶畫像來看，主要以男性居多，男女比例6:4，年齡群在24-35歲區(qū)間，消費能力較好的一線和新一線城市的職場人士，該人群具備一定的終身學(xué)習(xí)觀念。
大學(xué)生群體：時間充裕，基于個人興趣愛好或?qū)W習(xí)需求訂閱課程；
職場新人：工作壓力大、對未來迷茫，主動利用通勤途中，睡前等碎片時間學(xué)習(xí)工作相關(guān)技能，希望以此提升自己競爭力；（為主）
職場精英：競爭激烈，逐漸步入“中年危機”，希望拓寬思維，提升視野；（為主）
高知家長：系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)孩子健康，教育等知識。
2、用戶需求場景
想要利用碎片時間，學(xué)習(xí)系統(tǒng)化知識和技能；
想要獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、提升篩選效率；
想要不斷更新知識，以適應(yīng)快速發(fā)展的社會環(huán)境對自身提出的要求；
想要獲得更宏觀、更前沿的視角；
3、用戶運營策略
1）AARRR模型分析
a、用戶獲取：
內(nèi)容為王：深耕內(nèi)容，這是獲取用戶的根本。商學(xué)院、人文學(xué)院、社科學(xué)院、科學(xué)學(xué)院、視野學(xué)院、能力學(xué)院6大學(xué)院。
KOL大咖入駐：大咖自帶流量，《薛兆豐的經(jīng)濟學(xué)課》《李翔知識內(nèi)參》，全新的《羅輯思維》只在得到
公域流量：無論是微信公眾號，還是視頻，兩者前期都積累了巨量粉絲，進行粉絲導(dǎo)流。
線下活動：《時間的朋友》跨年演講、得到大學(xué)
用戶裂變增長：主要是以老用戶邀請新用戶下載app
b、用戶激活：
新用戶被激活后，才有機會成為留存用戶，這是用戶留存的第一步。得到會給新人用戶發(fā)放免費的課程和優(yōu)惠券，來促使用戶進行第一步的“操作”。得到內(nèi)設(shè)置了豐富的內(nèi)容可供用戶選，以及個性化推薦。
c、用戶留存：
通過APP內(nèi)全方位的搜索功能以及知識城邦社交功能使用戶在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)更多學(xué)習(xí)興趣，從而不斷進入下一輪的學(xué)習(xí)。通過分享-獎勵激勵實現(xiàn)病毒營銷，將APP推廣給更多新用戶。
并且app支持添加自己的課程，系統(tǒng)會自動給到每天的學(xué)習(xí)計劃，也會督促用戶每天按照計劃來APP學(xué)習(xí)。得到目前分為電子書和聽書兩種模式，通過音頻的學(xué)習(xí)模式結(jié)合，解放雙手，解放雙眼，適合多個場景使用。
以及產(chǎn)品內(nèi)設(shè)置了各種學(xué)習(xí)成就（學(xué)習(xí)時長，勛章，證書）的展示，給用戶獎勵，讓用戶上癮，用戶投資的時間和精力越多，越舍不得離開。用戶體會到產(chǎn)品的核心價值，產(chǎn)生重復(fù)使用的動力。
d、用戶變現(xiàn)
產(chǎn)品最終的目的不是公益，還是要賺錢的。
「得到」目前主要圍繞以下六個商業(yè)模式進行變現(xiàn)，以付費課程為主要的收入，次要是電子書、聽書的會員收入，以及會有app內(nèi)的一些開屏廣告和音頻廣告等。以及在得到商城的實物書籍、和一些周邊衍生品等。
e、自傳播
品牌營銷：“每天聽本書地鐵專列”——北京地鐵四號線
學(xué)習(xí)成就分享：包括勛章、證書，可以一鍵分享到朋友圈，既是對用戶的肯定，也滿足了用戶的虛榮心，也完成了平臺的傳播工作。
跨年演講：一年一度的《時間的朋友》
羅輯思維ip：包括公眾號和視頻，產(chǎn)出眾多圖文和視音頻類高質(zhì)量內(nèi)容，擁有巨量粉絲，口碑傳播效果很好。
2）付費會員拆解
a、會員權(quán)益
聽書：可聽平臺中所有的書籍
電子書：開通后免費暢讀50000多本好書
從權(quán)益上來看，得到app更加注重于電子書的會員特權(quán)服務(wù)，這大致能說明在電子書資源上略多于聽書的資源
b、定價：
目前得到將聽書和電子書的會員分開售賣。
聽書的會員差不多是電子書會員的2倍價格，但初始首月特惠價格均為6元。
c、售賣的拆解：
場景化的搭售：
用戶在使用app聽書/看電子書時，會出現(xiàn)「會員免費」的標(biāo)識，如果用戶很想要聽/讀這本書，就有很大的需求去購買會員。
比如：聽書體系中，非會員只能試聽，而在「試聽」按鈕旁邊就巧妙的設(shè)置了「會員首月6元起」的按鈕，促使用戶進行消費購買；電子書體系中，許多書籍僅供會員閱讀，這個時候如果用戶有很強烈的閱讀需求，就會進行消費購買。
活動大促：
每一年得到周年的時候，會進行會員的5折售賣，是平時會員價格的一半，促使很多未購買會員的新用戶購買，和已購買會員的老用戶進行續(xù)費的操作。
連續(xù)包月：
得到的兩個會員都是設(shè)置了“連續(xù)包年”“連續(xù)包月”，會比直接年付優(yōu)惠很多。
d、會員體系：
目前得到會員只有身份標(biāo)識，并沒有設(shè)置會員等級體系。（這一塊可能需要更加的優(yōu)化，可以考慮積分體系，將積分體系和商城進行融合，能夠更好的促使用戶進行購買周邊的欲望和動力。）
e、會員日主題活動
目前得到在這一塊兒做的比較弱，也沒有在這一方面運用很強的運營手段，只是簡單的體現(xiàn)在了會員權(quán)益之中，在權(quán)益中可見的只有主題日活動，在app的首頁端口并不能很好的發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致很多會員活動都無法很好的觸達到活動本身。
五、總結(jié)
得到app提供了豐富的學(xué)習(xí)記錄與分享功能，所有產(chǎn)品都支持音頻、文字兩種，或視頻、音頻、文字三種學(xué)習(xí)形式的切換，界面提供主題切換、字體切換、改變字體大小等多種操作，有較好的產(chǎn)品使用體驗。
并且得到在用戶激勵機制覆蓋從打開APP到學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)結(jié)束全流程，提供獎勵機制(如優(yōu)惠券、得到貝等)用以增加新用戶留存，同時通過學(xué)習(xí)成果量化(勛章、學(xué)分、成就等)提高用戶競爭意識，增加老用戶學(xué)習(xí)時長。
但得到app作為第一代知識付費平臺，與喜馬拉雅、新世相讀書會、樊登讀書會等第一代知識付費類平臺均較早加入“聽書”一類付費產(chǎn)品的戰(zhàn)場，但在選書、講述模式上容易形成高度的同 質(zhì)化，與主營知識類視頻的第二代知識付費平臺相比，業(yè)務(wù)增長上略顯疲態(tài)。
以上，就是對得到app的粗淺拆解。
小魚，一個在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)摸爬滾打的人、旅游攻略愛好者、不知名vloger、公眾號「木魚與金魚」月更選手。
目前在知識星球做運營工作，相信長期主義的力量，希望在不斷學(xué)習(xí)和思辨中汲取養(yǎng)分，歡迎和更多從事運營工作的小伙伴一起交流
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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